Anda di halaman 1dari 19

I.

Pendahuluan Deming Prize merupakan penghargaan terhadap perusahaan perusahaan yang memiliki kelebihan didalam pengembangan kualitas. Penghargaan ini diberikan oleh Japanese Union of Scientist and Engineers (JUSE). William Edwards Deming Willam Edwards Deming, Ph.D lahir di Sioux City, Iowa tanggal 14 Oktober 1900. dan meninggal pada tanggal 20 desember 1993 di Washington D.C. Deming mendapat gelar sarjananya dari University of Wyoming di bidang electrical engineering. Sedangkan gelar master diperoleh di university of Colorado di bidang matematics. Dan Gelar Doktor di bidang mathematical physics diperoleh di Yale University pada tahun 1928. Selain itu Ia juga belajar mengenai teori musik dan memainkan beberapa instrumen musik. Dr. Deming menikah dengan Agnes Bell pada tahun 1922 di Wyoming. Memiliki 1 orang putri bernama dorothy. Namun Agnes meninggal pada tahun 1930. pada tahun 1932, Dr Deming menikah dengan Lola Elizabeth Shupe dan memiliki 2 orang putri yaitu Diana dan Linda. Sekarang Diana menjadi ketua dan pendiri dari The W. Edward Deming Institute. Ia merupakan seorang statistik amerika yang berpengaruh dalam meningkatkan produktivitas amerika selama perang dunia II. Deming mulai dikenal saat ia bekerja di jepang sejak tahun 1950 di statistical process control, awal mula Total Quality Management (TQM). Dibawah pengaruhnya, jepang menjadi terkenal dalam memproduksi produk produk yang inovatif dan berkualitas tinggi. Dr. W. Edwards Deming menganggap bahwa dengan mengadopsi prinsip- prinsip dasar management yang tepat, organisasi dapat mengingkatkan kualitas dan secara bersamaan mengurangi biaya, dengan mengurangi pemborosan dan cacat. Prinsipnya ialah dengan cara menerapkan perbaikan yang berkelanjutan dan menganggap manufaktur sebagai sebuah sistem, bukan sebagai suatu unit/bagian. Deming's 14 Point Plan for TQM 1. Menciptakan tujuan perbaikan yang konstan dari produk dan jasa agar menjadi kompetitif sehingga mampu menciptakan peluang bisnis dan pekerjaan. 2. Mengadopsi filosofi baru. 3. Hindari inspeksi dalam jumlah besar dan gunakan teknik statistik. 4. Melakukan perbaikan kualitas terhadap material yang dating.

5. Temukan permasalahan. Dan lakukan perbaikan secara konstan pada sistem produk dan jasa. Reduksi dari limbah dan perbaikan harus dilakukan secara berkelanjutan. 6. Kembangkan metode modern pelatihan dan edukasi untuk semua pihak yang terlibat. 7. Kembangkan metode modern dalam melakukan supervisi. Hal ini dilakukan untuk membantu orang sehingga dapat bekerja lebih baik. 8. Ketakutan merupakan penghalang bagi perbaikan. 9. Lakukan pemilahan penghalang antara area departemen dan staf. 10. Hilangkan penggunaan slogan dan poster yang berisi mengenai ajakan (doktrin) seperti zero defects tanpa penyediaan metode. 11. Hindari pekerjaan yang baku yang menjelaskan kuota secara numeric mengenai tenaga kerja dan tujuan perusahaan secara numerik. 12. Tanggung jawab dari supervisor dan mandor bukan pada kuantitas melainkan kualitas. 13. Ciptakan program edukasi yang kuat dan enerjik dalam meningkatkan semangat selfimprovement bagi setiap orang. 14. Komitmen yang tetap dari top management untuk melakukan perbaikan harus didefinisikan secara jelas. Deming Prize Pada tahun 1950. Dr. Deming diundang ke Jepang oleh Union of Japanese Scientist and Engineers (JUSE). Dalam kunjungannya, ia memberikan kuliah dengan topik Eight-Day Course on Quality Control di Japan Medical Association. Dilanjutkan dengan kuliah dengan topik Quality control for top management. Dalam kuliah ini, Dr Deming mengajarkan prinsip-prinsip dasar statistical quality control kepada executives, manager, engineers, dan peneliti dari industri industri jepang. Pengajarannya memberikan kesan yang mendalam terhadap peserta dan menghasilkan perubahan besar terhadap pengendalian kualitas di Jepang. Dr. Deming memberikan royalti atas penerbitan transkrip transkrip seminar kepada JUSE. Sebagai penghargaan terhadap Dr. Deming, Mr. Kenichi Koyanagi, direktur JUSE, mengajukan proposal untuk menggunakan royalti tersebut untuk membiayai sebuah penghargaan untuk menghargai kontribusi Dr. Deming dan mempromosikan perbaikan berkelanjutan dalam pengendalian kualitas di jepang. Penghargaan ini diberi nama Deming Prize oleh dewan JUSE. Deming Prize diadakan oleh the Union of Japanese Scientist and

Engineers (JUSE) setiap tahun terhadap individu, perusahaan, atau unit bisnis yang memberikan kontribusi terhadap perkembangan statistical quality control. Deming Prize terdiri atas 3 kategori yaitu : 1. The Deming Prize for Individuals or Groups 2. The Deming Application Prize 3. The Quality Control Award for Operations Business Units Struktur Panitia Deming Prize terdiri atas pakar Total Quality Management dari industri dan kalangan akademia. Terdiri atas 5 bagian yaitu : 1. Total Adjustment Subcommittee Bertugas mengkoordinasikan aktivitas yang berkaitan dengan Deming prize. Menerima masukkan yang berguna untuk meningkatkan kualitas dan pelaksanaan lomba dan melaporkannya kepada Commitee. 2. System Amendment Subcommittee Menganalisa sistem dan peraturan berkaitan dengan Deming Prize dan melakukan perbaikan sesuai dengan perkembangan jaman kepada Commitee 3. Deming Prize for Individuals Subcommittee Melakukan seleksi terhadap kandidat Deming Prize for Individuals 4. Deming Application Prize Subcommittee Melakukan seleksi terhadap kandidat Deming Prize for Individuals 5. Nikkei Quality Control Literature Prize Subcommittee Melakukan seleksi terhadap kandidat Nikkei Quality Control Literature Prize Pelaksanaan The Deming Prize for individuals or groups diberikan secara khusus oleh panitia yang terdiri atas pakar pakar quality control berdasarkan pertimbangan pertimbangan khusus. Untuk mendaftar dalam kategori ini, peserta harus mendapat rekomendasi dari anggota Deming Prize Committee. Kategori ini terbuka untuk umum tanpa memandang kewarganegaraan. Hanya orang orang yang memenuhi kriteria saja yang dapat menerima penghargaan ini. Sedangkan untuk kedua kategori lainnya, semua perusahaan dapat mendaftarkan dirinya untuk ikut serta dalam kategori ini. Tidak ada batasan penerima penghargaan untuk kategori ini. Seleksi dilakukan oleh Deming Application Prize Subcommittee berdasarkan kriteria kriteria dan melakukan pemeriksaan di perusahaan yang bersangkutan. Setiap peserta yang lolos akan memberikan presentasi didepan panelis yang akan menetukan nilai masing-masing

perusahaan. Setiap perusahaan / unit bisnis yang melewati tahap seleksi dan lolos melewati nilai minimum akan menerima Deming Application Prize Pemenang dari masing masing kategori akan menerima penghargaan pada acara Deming Award yang biasanya diadakan pada pertengahan november. II. Deming Application for Individuals or Groups Deming Prize for Individuals Definition Penghargaan tahunan untuk orang-orang yang memiliki kontribusi mengesankan terhadap studi TQM atau metode statistik untuk TQM dan penyebaran secara luas penggunaan TQM. How to recommend or apply for the Deming Prize for Individuals Tenggat waktu : 31 Juli setiap tahunnya, jika jatuh pada hari Minggu tenggat waktu diperpanjang menjadi hari Senin. The Deming Prize Committee menyambut semua kandidat untuk mengajukan dan merekomendasikan Deming Prize for Individuals. Orang yang mengajukan diri untuk memperoleh Deming Prize harus mendapatkan dukungan rekomendasi dari anggota Deming Prize. Examination Tidak akan dibedakan metode pemeriksaan untuk kandidat yang mengajukan diri atau pun direkomendasikan oleh orang lain. Kandidat yang direkomendasikan diharuskan memasukkan dokumen mengenai prestasi diri sebagai prasyarat. Deming Prize Subcomittee memeriksa dan melaporkan para kandidat yang disaring kepada Deming Prize Committee. Determination of the winners Berdasarkan laporan dari Subcomittee, Deming Prize Committee menentukan pemenang dari penghargaan Deming Prize. Public announcement of the winners Pengumuman pemenang Deming Prize diumumkan pada : 1. Nippon Keizai Shimbun (Jurnal Ekonomi Jepang) 2. Majalah bulanan Quality Management (published by JUSE) 3. Majalah bulanan JUSE News (JUSE Newsletter) 4. Home Page JUSE Award ceremony

Diadakan pada pertengahan November. Pemenang memperoleh Medali Deming dan Sertifikat Deming Prize serta hadiah tambahan berupa uang. Report by prize winners Pemenang menghadiri rapat untuk membahas laporan keesokan hari acara penghargaan. III. Deming Application Prize Eligibility for Application Deming Application Prize ini dapat diikuti oleh company ataupun company division yang mengelola bisnisnya secara otonom. Bahkan tidak hanya pada level industri, semua organisasi baik swasa maupun pemerintah, besar maupun kecil, domestik maupun overseas yang mengelola bisnisnya secara otonom dapat mengikuti Deming Application Prize ini. Secara spesifik persyaratan Deming Application Award adalah sebagai berikut : 1. 2. 3. Dapat diikuti oleh organisasi yang mengelola bisnisnya secara otonom, yang meliputi kekuasaan dan tanggung jawab terhadap people, material dan money Memiliki tanggungjawab dabn kekuasaan untuk melaksanakan quality insurance system secara terintegrasi Memiliki tanggung jawab dan kekuasaan terhadap bisnid dan perkembangan bisnisnya di masa depan Companies Qualified for Receiving the Prize Deming Application Prize diberikan kepada company ataupun division of company yang menerapkan Total Quality Management (TQM) secara efektif sesuai dengan prinsip manajemennya, jenis industri dan lingkup bisnis. Berikut ini adalah krietria yang secara spesifik gunakan untuk memeriksa dan yang selanjutnya menentukan apakah sebuah company berhak mendapatkan penghargaan : 1. Merefleksikan prinsip manajemen, jenis industri, lingkup bisnis dan lingkungan bisnis dari company. Selain itu, para pelamar menciptakan tantangan dan tujuan bisnis berorientasi konsumen dan strategi dibawah kepemimpinan manajemen yang bersih 2. 3. Mengimpelementasikan TQM secara tepat untuk mencapai tujuan dan startegi bisnis seperti yang tercantum pada poin a Poin b menghasilkan efek yang luar biasa (outstanding effect) yang terhadap tujuan dan strategi bisnis yan disebutkan pada poin a Total Quality Management (TQM) didefinisikan sebagai berikut : TQM is a set of systematic activities carried out by the entire organization to effectively and efficiently achieve company objectives so as to provide products and services with a level of quality that satisfies customers, at the appropriate time and price.

Penjelasan untuk definisi tersebut adalah sebagai berikut: 1. Systematic activities berarti seluruh aktivitas diorganisasikan untuk mendapatkan misi company (tujuan) yang dibawa oleh kepemimpinan manajemen yang kuat dan diarahkan oleh visi jangka menengah dan jangka panjang yang jelas serta strategi dan kebijakan yang mengutamakan kualitas 2. Carried out by entire organization to effectively and efficiency achieve berarti melibatkan semua orang pada semua tingkat dan semua bagian company untuk mendapatkan tujuan bisnis secara cepat dan efisien dengan sumber manajemen yang sedikit. Company menjaga dan meningkatkan proses dengan menggunkan teknik statistik yang tepat dan tools yang lain. Berdasarkan fakta, company memanaje perusahaanya dengan memutar siklus plan, do, check and, act (PDCA). Company juga membangun ulang sistem manajemen dengan memanfaatkan metode saintifik serta teknologi informasi. 3. Company objectives berarti perusahaan menjaga keberadaan profit yang pantas dengan memuaskan pelanggan secara konsisten dan berkelanjutan Company juga menyebarkan secara merata manfaat (benefit) dari peningkatan (improving) ke semua stakeholder yang meliputi pekerja, masyarakat, pemasok serta pemegang saham (stockholder) 4. Provide berarti semua kegitan yang berkaitan dengan produksi barang dan jasa untuk menangani konsumen, berupa survei, penelitian, perencanaan, pengembangan, persiapan produk, purchasing, manufacturing, inspeksi, order-taking, penjualan dan pemasaran, pemeliharaan, pelayanan setelah pembelian (after-sales service) dan pembuangan dan atau pendaurulangan setelah pengggunaan 5. product and services meliputi pembuatan produk ( produk akhir, part dan material0, sistem, software, energi, informasi dan semua manfaat (benefit) yang disedikan untuk konsumen 6. quality berarti kegunaan (baik fungsiomnal dan psikologikal, reliabilitas dan safety. Serta, dalam mndefinisikan kualitas harus memperhatikan pengaruh dari tiga bagian yaitu masyarakat, lingkungan dan generasai masa depan. 7. customers memanfaatkan The Overall Flow from Application to Awarding meliputi pembeli, pengguna, konsumen dan orang/kelompok yang

Diatas ini adalah langkah-langkah untuk mendapatkan Deming Award mulai dari proses melamar, pemeriksaan hingga menerima penghargaan. Pelamar dianjurkan untuk berkonsultasi dengan Sekretariat untuk Deming Prize Commite. Dari diagaram diatas, Company yang mendapatkan Deming Award harus memenuhi kondisi utama (major condition) sebagai berikut: 1. Menerima diagnosis TQM atau Pre-application Consultation yang pantas untuk mengajukan penghargaan yang dilakukan oleh penyelenggara. Diagnosis TQM atau Pre-application Consultation ini bertujuan untuk mengefektifkan dan mngefisienkan proses pemeriksaan secara keseluruhan kepada para pengaju penghargaan. 2. Mengajukan dan menyerahkan deskripsi penerapan TQM di company dalam bentuk dokumen dan melewati pemeriksaan dokumen 3. Menerima pemeriksaan langsung di company (on-site examination) dan melewati pemeriksaan. Pemeriksaan ini dilakukan setelah pemeriksaan dokumen berhasil dilewati.

Setelah berhasil memeperoleh Deming Award maka company memiliki kewajiban utama ( major duties) sebagai berikut: 1. Mempresentasikan penerapan TQM pada rapat laporan pemenang. 2. Untuk memberikan kontribusi terhadap mis dari Deming Prize, maka company yang menerima penghargaan harus secara aktif menyebarluaskan cara menerapkan TQM di company hingga akhirnya mampu mendapatkan Deming Prize kepada companycompany yang lain. benchmarking 3. Menerima on-site review setelah tiga tahun menerima penghargaan sebagai follow-up penghargaan The Consultation Office for the Deming Prize Kewajiban administrsi yang harus dipenuhi oleh pengaju penghargaan harus dibawa ke ke Secretariat for the Deming Prize Committee yang didirikan oleh Japanese Union of Scientist and Engineer (JUSE). Sekretariat ini juga merupakan tempat berkonsultasi bagi mereka yang ingin mengajukan Deming Prize What is the Pre-Application Consultation? Untuk merespon kebutuhan untuk pemenuhan aplikasi dan atau konsultasi oleh para pengaju penghargaan maka dibuatlah kantor konsultan oleh pihak penyelenggara. Pada kantor konsultan ini dilakukan pertemuan antara pelamar/pengaju penghargaan dengan anggota sub komite Deming Application Award , pertemuan ini menyediakan ruang bagi para pengaju untuk berkonsultasi dan bertanya seputar penghargaan. Pertemuan dilakukan selama setengah hari setiap harinya dan hanya boleh dilakukan di sekretariat. Para pengaju penghargaan harus mengikuti pertemuan tersebut dan melakukan konsultasi atau menerima TQM diagnosis yang dilakuakn dengan anggota subkomite penghargaan. Beberapa hal yang harus diajukan oleh pelamar Deming Prize saat melakukan pertemuan dengan anggota subkomite adalah sebagai berikut: 1. Tujuan pengajuan 2. Overview dari aktivitas bisnis company 3. Struktur organisasi dari company dan jumlah pekerjanya 4. Tujuan dari TQM di company 5. Situasi terkini TQM di company, serta meyertakan paling sedikit 3 dokumentasi kasus peningkatan yang didapat akibat penerapan TQM di company, yang memperlihatkan juga bagaimana siklus PDCA diterapkan 6. Rencana untuk menerima pemeriksaan serta hal-hal lain Selain itu, company juga harus mau diperiksa untuk tujuan

Sementara dari komite akan memberikan penjelsan kepada pengaju penghargaan hal-hal sebagai berikut: 1. Signifikansi mengenai penghargaan 2. Cara/jalur berpikir dari TQM serta sudut pandang pemeriksaan yang akan dilakukan 3. Prosedur dan metode pemeriksaan Setelah melakukan pertemuan ( Pre-application Consultation) maka company harus menyerahkan 3 rangkap hard copies dalam jangka waktu maksimal tiga minggu setelah pertemuan, yang isinya antara lain:
1. Brosur company 2. Laporan tahunan company yang paling baru 3. Gambaran umum dari aktivitas bisnis company 4. Gambaran umum mengenai tujuan penerapan TQM di company dan produk

implementasinya 5. Minimal 3 ringkasan mengenai kasus-kasus peningkatan yang terjadi setelah penerapan TQM yang sifatnya aktual
6. Diagram organisasi company dengan menyertakan jumlah pekerja yang ada untuk setiap

unit bisnis 7. Hal-hal lain yang berkaitan dan diperlukan untuk konsultasi Ketujuh halaman tadi harus dibuat dalam satu laporan dengan jumlah halaman laporan maksimal 50 halaman. Semua pembiayaan yang dikeluarkan mulai dari pertemuan hingga pembuatan laporan harus ditanggung oleh company yang mengajukan penghargaan Application Procedures Pada penerapannya, ada beberapa persyratan atau prosedur yang harus dipenuhi oleh sebuah perusahaan yang ingin mengaplikasikan Deming Price. Prosedur tersebut antara lain sebagai berikut: 1. Pengiriman form aplikasi Form aplikasi dikirim ke Deming Prize Committee, dengan standard form yang telah ditetapkan. 2. Pengiriman dokumen Adapun dokumen yang harus dikirim adalah sebagai berikut: 1. Brosur perusahaan 2. Catalog produk 3. Penjelasan ringkas mengenai gambaran perusahaan 4. Laporan tahunan yang terakhir 5. Struktur organisasi perusahaan

6. Bahan yang menunjukkan alamat head office 7. Permintaan on-site examination unit dan schedule Point 1 sampai 4 diperbanyak sebanyak 55 lembar, sedangkan point 5 sampai 7 diperbanyak satu lembar saja. 3. Pembayaran biaya aplikasi Perusahaan yang mengaplikasi Deming Price dikenai biaya-biaya administrasi Receipt of the Application Mekanisme penerimaan aplikasi para pengirim ditentukan pada pertemuan atau rapat yang diadakan oleh Subcommitte pada akhir Januari. Pertemuan tersebut membahas apakah aplikasi yang diajukan oleh pihak pelamar diterima atau tidak untuk diuji lebih lanjut sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Sepuluh hari setelah pertemuan tersebut, perusahaan yang dianggap memenuhi kriteria pada tahap pengujian tersebut, akan diminta untuk mengirim deskripsi praktik TQM serta dokumen lain yang dianggap penting. Selain itu juga diberitahukan pengujian dokumen selanjutnya serta jadwal yang jelas mengenai hal tersebut. Submittal of the Description of TQM Practices Perusahaan yang mengaplikasi diharapkan mengirim hardcofy mengenai deskripsi praktik TQM (DTQMP) serta penjelasan tambahan sebagai pelengkap ke sekretariat Deming Price Committee. Dokumen yang dikirim berupa 20 data serta 1 CD-ROM. Dokumen yang terkirim akan dijaga kerahasiaannya oleh pihak pemeriksa dan sekretariat. 1. Bagaimana deskripsi praktik TQM DTQMP merupakan laporan tertulis mengenai promosi dan implementasi dari aktivitas TQM perusahaan aplikator dari waktu awal atau perkenalan hingga waktu aplikasi. 2. Pembagian DTQMP Secara garis besar, DTQMP dapat dibagi dua yaitu DTQMP untuk korporat dan DTQMP untuk tiap unit bisnis atau departemen. DTQMP untuk korporat meliputi semua aktivitas unit bisnis. Hal tersebut harus meliputi feature dari pengaplikasi TQM, status implementasinya, akibat yang ditimbulkan serta rencana ke depan. Sementara pada level unit bisnis, harus dijelaskan lebih detail mengenai aktivatas TQM, meliputi feature, penyebaran, serta implementasi untuk setiap unit bisnis atau departemen. 3. Isi dari DTQMP Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam pembuatan DTQMP yaitu sebagai berikut: 1. Isi dari DTQMP korporat Outline perusahaan

organisasi TQM level unit bisnis.

Tujuan dan feature dari perkenalan dan promosi TQM Status implementasi dari TQM Akibat dari implementasi TQM serta rencana ke depan Pemikiran senior eksekutif terhadap praktik TQM Outline dan feature unit bisnis atau departemen Hubungan antara kebijakan kepala bagian unit bisnis dan manajemen korporat serta kebijakan TQM Organisasi TQM unit bisnis serta hubungannya dengan Sejarah TQM unit bisnis Feature unik dari aktivitas TQM unit bisnis Self-evaluation dari produk dan kualitas pelayanan sertra perbandingan dengan perusahaan yang lain. Akibat dari tangibel dan intangibel praktik TQM pada Rencana masa depan serta permasalahan yang masih tersisa dari praktik TQM pada unit bisnis.

2. Isi dari DTQMP departemen

3. Beberapa hal yang perlu diingat Permasalahan yang bersifat konfidensial hendaknya dihilangkan pada DTQMP Deskripsi yang diberikan sesuai dengan fakata perusahaan yang sebenarnya DTQMP harus menjelaskan aktivitas TQM secara menyeluruh Pembatasan pada hal yang bersifat khusus atau focus pada hal yang bersifat spesifik. 4. Format DTQMP Beberapa hal yang menjadi format DTQMP antara lain ukuran, cover, metode penulisan, jumlah halaman, dan catatan. 5. Penjelasan tambahan sebagai pelengkap Selain itu ada lagi tambahan informasi yang diperlukan seperti daftar istilah. Document Examination Tujuan dari pengujian dokumen adalah untuk mengetahui serta mengevaluasi aktivitas TQM dari perusahaan yang mengaplikasi berdasarkan data yang telah dikirimkan. Evaluasi dari tersebut akan menghasilkan apakah perusahaan tersebut layak atau tidak untuk melanjutkan on-site evaluation. Hal ini tentu saja didasarkan pada kriteria yang telah ditetapkan bersama

oleh Deming Price Committee. Perusahaan yang gagal pada tahap ini masih memiliki kesempatan untuk mengirimkan aplikasi pada periode berikutnya. On-Site Examination Seperti yang telah disebutkan diatas, perusahaan yang terkategori passing dari pengujian dokumen dapat mengikuti on-site examination. On-site examination merupakan inti dari pelaksanaan Deming Price yang bertempat di Jepang. Berikut skema dari on-site examination.

Hal-hal lain yang perlu diperhatikan pada on-site examination yaitu sebagai berikut: 1. Penentuan alokasi waktu standard 2. Permintaan unit dan jadwal yang diberikan kepada pihak perusahaan 3. Notifikasi dari penguji serta jadwal on-site examination 4. Persiapan rapat Examination and Evaluation Methods Pengujian untuk Deming Application Prize berfokus pada poin-poin penting sebagai berikut: 1. Menunjukkan prinsip-prinsip manajemen, industri, bisnis, cakupan dan lingkungan bisnis, para pendaftar telah mewujudkan tujuan dan strategi bisnis yang menantang dan mementingkan konsumen di bawah kepemimpinan manajemen yang jelas. 2. TQM telah diterapkan secara seperlunya untuk mencapai tujuan dan strategi bisnis yang disebutkan pada poin a) 3. Sebagai hasil dari poin b), hasil yang memuaskan dari tujuan dan strategi bisnis yang disebutkan pada poin a) Setiap kategori memiliki kriteria penilaian dan setiap kriteria memiliki items dan points yang harus dipenuhi sebagai standar. Pada saat pemeriksaan, sub panitia dapat mengubah mereka dalam rangka menyesuaikan tipe bisnis yang ada. Fokus pemeriksaan berpusat pada tiga poin yang disebutkan di atas. Untuk itu, perusahaan akan diperiksa akan bagaimana TQM diterapkan dan mendapatkan hasilnya. Evaluation Criteria

Kriteria penilaian meliputi kategori dasar, aktivitas unik, dan peran dari manajemen puncak. Item dan poin yang diberikan kepada kategori dasar adalah standar yang tentative. Mempertimbangkan tipe bisinis dari perusahaan yang bersangkutan, sub panitia dapat mengubah standar tersebut. Item Pengujian dan Poin

Hubungan antara Kategori Dasar dan Poin

Evaluation Method Penilaian dilakukan berdasarkan empat sudut pandang di bawah ini dan diberi angka menurut level pada daftar di bawah ini : 1. Sudut pandang penilaian

2. Levels

Aktivitas Unik

Para perusahaan sebaiknya memiliki setidaknya satu aktivitas unik. Berikut contoh di antaranya: 1. Visi, strategi bisnis, dan kepemimpinan manajer puncak 2. Penciptaan nilai untuk para konsumen 3. Perbaikan dari performansi perusahaan yang memuaskan 4. Mewujudkan fondasi manajemen perusahaan 5. Aktivitas unik lainnya yang belum termasuk di sini Peran Manajemen Puncak Peran Manajemen puncak sangat penting dalam penerapan TQM. Poin-poin yang diharapkan dari seorang manajer adalah : 1. Mengerti dan antusias akan TQM 2. Mampu menerapkan TQM ke dalam kepemimpinan, visi, strategi kebijakan dan perubahan lingkungan. 3. Kekuatan organisasi (menjaga dan menguatkan teknologi inti, kecepatan, dan kevitalannnya). 4. Pengembangan Pekerja 5. Tanggung jawab sosial organisasi Judgment method Kategori Dasar 1. Setiap pemeriksa mengevaluasi secara independen dan memberikan nilai untuk setiap bagian dari 1 sampai 6 dan menjumlahkannya. 2. Menghitung nilai median dari semua nilai pemeriksa. Jiika nilai lebih besar sama dengan 70, maka ini dikategorikan sebagai lulus. 3. Ketika kondisi di atas tidak terpenuhi dan nilai di antara pemeriksa bervariasi, maka para pemeriksa berkumpul untuk merundingkan nilai-nilai mereka dan memeriksa kembali penilaian mereka sebelum keputusan akhir dibuat. Aktivitas Unik 1. Setiap pemeriksa menguji kegiatan yang ada berdasarkan efektivitas, kemampuan didaur ulang, dan inovasi dalam skala 1 sampai 5 dengan penjelasannya. Berdasarkan hal ini, pemeriksaan akan kegiatan dilakukan lagi dan akan keluar dengan nilai skala 1 sampai 5. 2. Menghitung nilai median dari semua nilai pemeriksa. Jiika nilai lebih besar sama dengan 3.5, maka ini dikategorikan sebagai lulus.

3. Ketika kondisi di atas tidak terpenuhi dan nilai di antara pemeriksa bervariasi, maka para pemeriksa berkumpul untuk merundingkan nilai-nilai mereka dan memeriksa kembali penilaian mereka sebelum keputusan akhir dibuat. Manajemen Puncak 1. Setiap pemeriksa menguji secara independen berdasarkan hasil pengujian manajemen dengan skala 100. 2. Menghitung nilai median dari semua nilai pemeriksa. Jiika nilai lebih besar sama dengan 3.5, maka ini dikategorikan sebagai lulus. 3. Ketika kondisi di atas tidak terpenuhi dan nilai di antara pemeriksa bervariasi, maka para pemeriksa berkumpul untuk merundingkan nilai-nilai mereka dan memeriksa kembali penilaian mereka sebelum keputusan akhir dibuat. Penilaian Keseluruhan 1. Ketika perusahaan tersebut hanya memiliki satu unit pemeriksa Untuk melewati pemeriksaan, perusahaan tersebut harus memiliki nilai lulus untuk setiap kategori (aturan dasar, aktivitas unik, dan manajemen puncak). Ketika perusahaan tersebut memiliki dua atau lebih unit pemeriksa 2. Untuk setiap unit pemeriksa, evaluasi yang disebutkan di atas dilakukan. Berikutnya, unit yang lolos diberikan nilai 1 sedangkan yang tidak lolos 0. Dan ketika rata-rata dengan pembobotan dilakukan, nilai 0.5 atau lebih maka ini dikategorikan lulus. Ketika perusahaan pendaftar diberitakan melakukan perilaku sosial yang tidak pantas, maka keputusan lulus atau tidaknya akan ditunda. Determination of Prize Winners and Notification of the Examination Result Sub panitia dari The Deming Application Prize melaporkan hasil dari evaluasi untuk setiap pendaftar kepada panitia dari The Deming Prize, Ketika para pendaftar telah melampaui suatu standar tertentu, The Deming Application Prize akan diberikan oleh panitia The Deming Prize. Jika satu atau beberapa pendafatar tidak berhasil mendapatkan nilai lulus pemeriksaan, penilaian final diterima, dan kecuali pendaftar tersebut menarik aplikasinya, maka status perusahaannya dipertimbangkan sebagai pemeriksaan secara berkala. Pemeriksaan lanjutan dibatasi sebanyak dua kali selama 3 tahun berikutnya. Pemeriksaan lanjutan akan berfokus pada yang ditemukan di pemeriksaan sebelumnya dan apa yang telah berubah setelah itu. Report on Examination Findings Perusahaan yang sukses mengajukan aplikasi, akan mendapatkan laporan pemeriksaan yang telah dilakukan pada saat penyerahan Deming Prize Award diselenggarakan. Jika para pendaftar mendapatkan status pemerikasaan secara berkala, laporan akan dikirimkan melalui surat. Berdasarkan permintaan para pendaftar, dua atau lebih penguji akan dikirim ke

perusahaan masing-masing untuk menjelaskan hasil pemeriksaan yang ditemukan. Setiap laporan meliputi tiga bagian, yaitu pemeriksaan keseluruhan, komentar akan setiap bagian, dan komentar untuk setiap departemen. Public Announcement of Prize Winners Perusahaan Pemenang Deming Prize diumumkan di Nihon Keizai Shimbun (Koran harian bisnis terlaris di dunia) dan juga diumumkan melalui home page Juse serta majalah bulanan Quality Management dan Juse News. Pada saat itu juga alasan kemenangan suatu perusahaan akan diungkapkan juga kepada publik dan selanjutnya perusahaan akan menerima pemeriksaan berkelanjutan di mana hasil pemeriksaannya tidak akan diumumkan. Duties of the Prize Winner Membuat laporan mengenai TQM, Perusahaan pemenang akan diminta untuk melaporkan praktek TQM dan pengalamannya pada rapat pembahasan laporan (diadakan sehari setelah penyerahan penghargaan). Dengan waktu 15 hari dari pemberitahuan hasil pemeriksaan, pemenang akan diminta untuk membuat naskah dari praktek TQM yang tergabung di dalam laporan ringkasan untuk dibagikan kepada seluruh peserta rapat pembahasan laporan. Perusahaan pemenang diharapkan secara aktif untuk selalu berbagi pengalaman TQM kepada perusahaan lainnya selama proses kompetisi dan pemeriksaan memperebutkan penghargaan Deming. Status Report and On-Site Review Three Years after Receiving the Prize Perusahaan pemenang diwajibkan untuk membuat laporan singkat mengenai status TQM-nya setelah 3 tahun. Dan berikutnya akan diadakan tinjauan ulang selama 1 hari berdasarkan laporan singkat tersebut. Tinjauan ulang akan berupa kunjungan 2 anggota Deming Application Prize untuk menerima penjelasan mengenai praktek TQM selepas menerima penghargaan dan pertukaran pandangan mengenai TQM. Isinya antara lain : 1. Kemajuan TQM setelah memenangkan penghargaan 2. Tindakan lanjut mengenai status berdasar laporan pemeriksaan yang ditemukan 3. Kemajuan yang diinginkan di masa datang yang telah dipresentasikan saat ini. Examination Expenses Pemeriksaan oleh anggota Deming Application Prize tidak dipungut biaya. Perusahaan yang diperiksa hanya diminta untuk membiayai pengeluaran yang berhubungan dengan pemeriksaan dan tinjauan ulang, seperti biaya akomodasi untuk pemeriksa dan anggota sekretariat. Biaya lainnya, seperti biaya produksi laporan pemeriksaan dan laporan ringkasan pemenang Deming. IV. Quality Control Award for Operation Business Unit

Eligibility for Application Walaupun unit bisnis dari perusahaan tidak memiliki kesempatan dalam memperoleh Deming Application Award, unit tersebut masih dapat bersaing untuk Quality Control Award jika dapat memenuhi persyaratan sebagai berikut: 1. Pemimpin unit bertanggung jawab atas anggaran perusahaan. Selain itu unit bisnis tidak terlalau kecil untuk melakukan kegiatan manajerial. 2. Unit bisnis tersebut memiliki tanggung jawab serta kewenangan yang diatur secara jelas dalam manajemen kualitas dan juga mampu mendefinisikan relasi yang jelas dengan kantor utama atau departemen lain yang berhubungan. Unit tidak harus memiliki semua fungsi yang berkaitan dengan pengendalian kualitas dan jaminan kualitas. From Application to Awarding Aplikasi dan proses pemeriksaan untuk Quality Control Award untuk unit operasi bisnis mengikuti tahapan theDeming Application Prize. Prosedur untuk Deming Application Prize seperti prizewinner determination, pengumuman , seremonial penghargaan, laporan opleh pemenang, laporan status on-site review setelah tiga tahun menerima hadiah dan pengeluaran juga dilakukan. Unit operasi bisnis yang sukses akan menerima the Certificate of Merit and a Plaque pada saat seremonial penghargaan. V. Total Quality Management Dalam pelaksanannya Deming Prize menekankan pada Total Quality Management (TQM). TQM dapat diartikan sebagai sekumpulan kegitan sistematis yang dilakukan oleh keseluruhan organisasi secara efisien dan efektif untuk memenuhi tujuan dari perusahaan dalam rangka menyediakan produk atau jasa dalam tingkatan kualitas tertentu sehingga mampu memuaskan konsumen dengan harga dan waktu yang tepat. Jika dapat dijelaskan lebih lanjut maka TQM memiliki karakteristik: 1. Systematic activities Hal ini berarti sejumlah kegiatan yang diorganisir untuk memenuhi misi (objectives) dari perusahaan yang diarahkan oleh kepemimpinan yang kuat dalam manajemen dan didukung secara jelas oleh visi jangka menengah / panjang yang jelas dan stratregistrategi yang sesuai dengan strategi dan kebijakan kualitas. 2. Carried out by the entire organization to effectively and efficiently achieve Hal ini menyatakan keterlibatan setiap orang pada setiap level atau bagian dari perusahaan sehingga dapat meraih tujuan perusahaan secara cepat dan efisien dengan sumber daya manajemen yang secukupnya. Kegiatan ini dapat dilakukan melalui sistem manajemen yang tepat berdasar bisnis inti dan melakukan integrasi terhadap

fungsi manajemen yang saling berkaitan dalam sistem seperti biaya, delivery, keamana dan lingkungan. Penghargaan dan penghormatan terhadap nilai pribadi dapat memberikan peningkatan kemampuan perusahaan dalam mengembangkan sumber daya manusia yang mendukung teknologi inti, kecepatan, dan vitalitas. Berdasarkan fakta, perusahan melakukan pengaturan bisnisny dengan melakukan rotasi siklus dari PDCA (plan, do, check and act). Perusahan juga dapat melakukan perubahan pada penggunaan scientific methods dan information technology yang tepat. 3. Company objectives Didasari pada pada upaya mempertahankan profit secara berkesinambungan untuk jangka waktu yang panjang melalui peningkatan kepuasan pelanggan secara konstan dan berkelanjutan. 4. Provide Dalam menghasilkan produk dan jasa dalam memenuhi keinginan pelanggan harus mempertimbangkan survey, riset, planning, development, design, persiapan produk, purchasing, manufacturing, installation, inspection, pengambilan order, sales and marketing, maintenance, after-sales services and after-usage disposal dan recycling. 5. Products and services Termasuk pada finished products, parts, material, systems, software, energy, information dan semua keuntungan yang akan diperoleh pelanggan. 6. Quality Yang berarti kegunaan secara fungsional dan psikologi, reliability dan safety. Tidak lupa juga dalam mendefinisikan kualitas harus melibatkan pertimbangan akan pengaruh dari pihak ketiga seperti lingkungan, masa depan generasi. 7. Customers Pertimbangan termasuk pada pembeli tetapi juga pengguna, konsumen,dan beneficiaries.