P. 1
Komunikasi Yang Efektif 2

Komunikasi Yang Efektif 2

|Views: 221|Likes:
Dipublikasikan oleh Ade Aulia

More info:

Published by: Ade Aulia on Jul 22, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/28/2014

pdf

text

original

BIODATA

    

Nama Tempat/Tgl Lahir Pangkat/Gol Jabatan Alamat Kantor 

        

Alamat Rumah  Nomor Telepon  Pendidikan

Rafles JJ Solok, 6 Maret 1960 Pembina. IV/a Widyaiswara Madya Badan Diklat Propinsi Sumatra Barat Komp, Andalas Makmur E/3E/3-4 Padang (0751) 37509 S1 Ilmu Komunikasi S2 Magister Managemen

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
DIKLAT PRAJABATAN
Oleh : Drs. Rafles JJ,MM Widyaiswara Badan Diklat Prop. Sumbar

TPU 
Peserta memiliki pemahaman tentang komunikasi serta mampu menerapkan komunikasi yang efektif sebagai salah satu strategi kerjasama dalam kelompok

TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS
Peserta Mampu :  Menjelaskan pengertian dan makna komunikasi yang efektif  Mengidentifikasi hambatan-hambatan /halangan hambatandalam melakukan komunikasi  Menerapkan prinsip-prinsip komunikasi yang prinsiprespektif dalam melaksanakan tugas di pemerintahan  Menerapkan strategi komunikasi yang efektif

MANFAAT MATERI
1. Kunci keberhasilan interaksi 2. Mempercepat penyelesaiaan pekerjaan 3. Peningkatan kinerja 4. Aktualisasi diri 5. Membangun konsep diri 6. Memperoleh kebahagiaan

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi berasal dari Bahasa Latin, yaitu Communicare = sama/membuat sama Dalam bahasa Inggris = to make common to exchange to share

PENGERTIAN KOMUNIKASI Menurut Carl I Hovland :
Communication is the process to modify thebehavior of the individuals (Komunikasi : proses merubah prilaku orang lain)

PENGERTIAN KOMUNIKASI 

Communication is more technically defined as a prosess for condiction the memories (Harwood)
³Secara teknis komunikasi didefenisikan sebagai proses untuk membangkitkn perhatian orang lain yang bertujuan mengambil kembali ingataningatan-ingatan.

PENGERTIAN KOMUNIKASI 
Communication is the whole process used for reaching other minds (Denis Murphy)
³Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang pikirandimaksud oleh orang lain.´

PENGERTIAN KOMUNIKASI 
Komunikasi adalah proses penyampaian informasi dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh penerima serta saling memiliki kesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik (P.M.Marpaung, 2002)

UNSURUNSUR-UNSUR KOMUNIKASI 
    Communicator Massage Communicant Media Feed back

PROSES KOMUNIKASI
1. Model Linier 2. Model Sirkuler

BENTUKBENTUK-BENTUK KOMUNIKASI 
Komunikasi verbal  Komunikasi non verbal

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI 
Aktifitas penyampaian pesan yang dilakukan antar anggota dan atau dengan pihak lain dalam rangka melaksanakan kerja sama untuk mencapai tujuan

HAMBATAN PSIKOLOGIS KOMUNIKASI 
Komunikasi sulit untuk berhasil apabila kondisi psikologis komunikan berada dalam kondisi negatif  Mis: sedih, bingung, marah, kecewa, iri hati, prasangka, dll

HAMBATAN SOSIOKULTURAL 
Hambatan yang terjadi karena faktor-faktor faktornormanorma-norma dan nilai-nilai yang berlaku di nilaitengah masyarakat  Mis: strata sosial, bentuk organisasi, bahasa, dll

HAMBATAN BIOGENETIS 
Hambatan yang terjadi pada organisme manusia  Mis : tuli, rabun, gangguan pada fungsi syaraf

HAMBATAN MEDIA/TEKNIS 
Hambatan yang terjadi pada media/peralatan teknis yang di pakai dalam berkomunikasi  Mis: kerusakan, suara tidak jelas, dll

MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

ASPEKASPEK-ASPEK KOMUNIKASI EFEKTIF 
    KEJELASAN (clarity) KETEPATAN (accuracy) KONTEKS (contex) ALUR (flow) BUDAYA (culture)

STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF 
    KETAHUI MITRA BICARA KETAHUI TUJUAN PERHATIKAN KONTEKS PELAJARI KULTUR PAHAMI BAHASA

EFEKTIFITAS KOMUNIKASI VERBAL 
Bahasa tubuh - 55%  Nada suara ± 38%  Kata-kata ± 7% Kata-

EFEKTIFITAS KOMUNIKASI NON VERBAL 
CARA BERPAKAIAN  WAKTU  TEMPAT

FUNGSIFUNGSI-FUNGSI YANG MENUNJUKKAN KE NON VERBAL KOMUNIKASI
REPETITION (Pengulangan) CONTRADICTION(Pertentangan/penyangkalan) SUBSTITUTION (Pengganti pesan) COMPLEMENTING (Melengkapai pesan verbal)  ACCENTING (Penekanan)    

PENGARUH BUDAYA 
Perbedaan budaya akan mempengaruhi efektifitas komunikasi  Mis : perbedaan norma, bahasa, dll

BAHASA DAN KOMUNIKASI

FUNGSI BAHASA DALAM KEHIDUPAN MANUSIA 
Bahasa sebagai alat melahirkan perasaan  Bahasa sebagai alat komunikasi

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KELANCARAN DAN HAMBATAN BERKOMUNIKASI 
   

FAKTOR PENGETAHUAN FAKTOR PENGALAMAN FAKTOR INTELEGENSI FAKTOR KEPRIBADIAN FAKTOR BIOLOGIS

TEKNIK BERBICARA 
    TEKNIK BERBICARA EFEKTIF MENDENGAR DENGAN AKTIF TERAMPIL DALAM BERBICARA GAYA BERBICARA HAL MENARIK

TEKNIK BERBICARA EFEKTIF 
MENARIK NAPAS SEBELUM MEMULAI BERBICARA  MENGATUR VOLUME SUARA  MENGGUNAKAN KATA-KATA YANG ENAK KATADIDENGAR  LAYANGKAN PANDANGAN

MENDENGARKAN DENGAN EFEKTIF 
Mendengar dengan sungguh-sungguh agar sungguhmengerti apa makna yang dikandung oleh pesan yang disampaikan komunikator.  Mengganti dengan kata-kata sendiri kata(paraphrasing)  Mencek kembali persepsinya (perception check)  Memahami perilaku spesifik pembicara (behavior description)

KETERAMPILAN BERBICARA 
      

PERCAYA DIRI UCAPKAN KATA DENGAN JELAS BICARA DENGAN WAJAR ATUR IRAMA SUARA MENARIK NAPAS DALAM-DALAM DALAMHINDARI SINDROM MEMBACA TEKS YANG PENTING SIAPKAN AIR MINIM

GAYA BERBICARA 
GAYA BICARA DENGAN MENGHUBUNGKAN SUARA DENGAN KATA  GAYA BICARA DENGAN GERAK AIR MUKA (MIMIK)  GAYA BICARA DENGAN GERAK ANGGOTA BADAN  GAYA BICARA DENGAN GERAK-GERIK GERAK-

HALHAL-HAL YANG MENARIK 
      

PAKAIAN PANDANGAN MATA RAUT MUKA SIKAP BADAN SUARA TULISAN SENYUM INGAT NAMA

KOMUNIKASI RESPEKTIF 
KOMUNIKASI YANG SALING MENGHARGAI ANTARA PARA PELAKU KOMUNIKASI DALAM UPAYA PENINGKATAN INTEGRITAS

PRINSIPPRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF 
     Positive thinking ( berprasangka positif) Solution oriented (berorientasi pada solusi) Being honeyst Emphaty Feeling Communicate

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DAN HUBUNGAN YANG SEHAT 
KOMUNIKASI FORMAL  KOMUNIKASI INFORMAL  KOMUNIKASI NON FORMAL

CIRICIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF 
        
Langsung Asertif Congenial Jelas Terbuka Secara lisan Dua arah Responsif Nyambung Jujur

DISKUSI KELOMPOK 
Identifikasi hambatan-hambatan komunikasi hambatanyang saudara temui pada waktu melaksana kan tugas pelayanan pada instansi saudara  Bagaimana cara mengatasi hambatanhambatanhambatan komunikasi dimaksud Catatan :  Tetapkan terlebih dahulu satu masalah yang dialami pada suatu instansi /unit kerja

Identifikasi hambatan komunikasi pelayanan pada : « (unit kerja)
No. 1. 2. 3. 4. 5. Hambatan komunikasi
Hambatan Psikologis ----------------------------------------------------------Hambatan Sosiokultural --------------------------------------------------------------Hambatan Media/teknis -----------------------------------------------------------------------------------------------Hambatan Biogenetis __________________ __________________

Cara mengatasi
---------------------------------____________________ ____________________ --------------------------------____________________ ____________________

_____________________ _____________________

SENI KOMUNIKASI 
Bicara dengan rendah hati 
       
Beri kejutan Rayulah Pujilah Katakan apa yang diinginkan Bila salah akuilah Pakai alat bantu Bersikap positif Perhatikan etika Perhatikan penampilan

Ethos Komunikator 
      Kesiapan (preparedness) (preparedness) Kesungguhan (seriousness) (seriousness) Ketulusan (sincerity) (sincerity) Kepercayaan (confidence) (confidence) Ketenangan (poise) (poise) Keramahan (friendship) (friendship) Kesederhanaan (moderation) (moderation)

KESIMPULAN 
Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang dilakukan dengan mempertimbangkan simbol yang akan disampaikan, media serta komunikan yang akan menerima pesan tersebut  Komunikasi akan efektif apabila komunikator menyampaikan pesan dengan mempertimbangkan hambatanhambatan-hambatan yang mungkin terjadi serta prinsip ±prinsip kejujuran

TERIMA KASIH

MAKNA KOMUNIKASI
Kata ³komunikasi´ mempunyai konsep yang serba makna, yaitu sebagai proses sosial, peristiwa, ilmu dan sebagai kiat , seni atau keterampilan. Selain itu juga ditemukan makna komunikasi, yaitu : 1. Dipahami 2. Hubungan atau saling berhubungan 3. Saling pengertian 4. pesan

Komunikasi efektif 
Akibat yang timbul dalam suatu aktifitas komunikasi sesuai dengan apa yang diharapkan oleh komunikator  Makna yang distimulasikan serupa atau sama dengan yang dimaksudkan komunikator

HALANGAN KOMUNIKASI

Halangan Interpersonal  Persepsi : Persepsi selektif, persepsi stereotype  Status orang yang berkomunikasi  Sikap defensif  Perasaan negatif  Asumsi  Bahasa

MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI
Meningkatkan kemampuan mendengarkan Waspada terhadap prasangka Mempertajam persepsi Mengembangkan kecakapan bertanya Mengembangkan kecakapan menyampaikan umpan balik  Bersikap terbuka     

MACAM KOMUNIKASI 
Ditinjau dari :  Cara Penyampaian : - lisan - tulisan  Bentuk kemasan/simbol : -verbal - non verbal  Pelaku komunikasi : - intra personal - interpersonal  Hubungan Pasangan komunikasi : - formal  - informal

LAMBANG KOMUNIKASI 
     Lambang suara Lambang bahasa Lambang gerak/bahasa tubuh Lambang gambar Lambang bunyi Lambang warna

SALAH PAHAM DALAM KOMUNIKASI 
Pengirim Pesan  Penyampaian Pesan  Penerima Pesan

HALANGAN KOMUNIKASI
Komunikasi Organisasi  Tingkat hirarki  Otoritas manejerial  Spesialisasi kerja

FAKTORFAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASI EFEKTIF 
     

KEPERCAYAAN (credibility) PERTALIAN (context) KEPUASAN (content) KEJELASAN (clarity) KESINAMBUNGAN DAN KONSISTENSI (continuity and consistency) KEMAMPUAN PIHAK PENERIMA (capability of audience) SALURAN (channels of distribution)

PRINSIPPRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF

MENDENGARKAN 

Proses selektif untuk memperhatikan, mendengar, memahami dan mengingat simbolsimbol pendengaran

MENDENGARKAN DENGAN AKTIF
Dua cara mendengarkan : Mendengarkan secara evaluatif Mendengarkan secara proyektif

MENDENGARKAN SECARA EFEKTIF
‡ Bermotivasi (being motivated) ‡ Mengadakan kontak mata (making eye contact) ‡ Menunjukkan minat (showing interest). ‡ Menghindari tindakan-tindakan yang menggangu (distracting actions) ‡ Tidak memotong pembicaraan (interupting) ‡ Bersikap wajar (being natural)

MENINGKATKAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI 
      Bahasa yang tepat dan mudah dimengerti Menggunakan empati Mempertajam persepsi Mengendalikan bentuk tanggapan Bersedia menerima umpan balik Mengembangkan kredibilitas diri Mempertahankan hubungan baik dengan penerima

STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF 

   

KETAHUI MITRA BICARA (audience). KETAHUI TUJUAN. PERHATIKAN KONTEKS PELAJARI KULTUR PAHAMI BAHASA

FUNGSIFUNGSI-FUNGSI YANG MENUNJUKAN KE NON VERBALAN KOMUNIKASI 
   

REPETITION (Pengulangan). CONTRADICTION (Pertentangan/penyangkalan). SUBSTITUTION (Pengganti pesan). COMPLEMENTING (Melengkapi pesan verbal). ACCENTING (Penekanan).

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->