EVALUASI PELATIHAN

20 JUNI 2011

1986. Training in Organization . validity Use of Evaluation Models Source : Goldstein. validity Inter Org.Model Pengembangan Training : Need Assesment Training & Development Evaluation Training goals TNA Instructional Objectives Selection & Design of Instructional Programs Training Development of Criteria Training Validity Transfer Validity Intra org.

DUA JENIS EVALUASI: FORMATIVE EVALUATION Apakah Training berjalan sesuai dengan desain yang telah dibuat apakah peserta mendapat kepuasan SUMMATIVE EVALUATION Apakah hasil dari training ? bertambahnya pengetahuan. sikap & perilaku serta hasil kerja . ketrampilan.

wawancara Level perubahan sikap/perilaku yang dilakukan peserta Simulasi. kepuasan dari pelatihan konsumen. skill & behavior Kuesioner. Observasi. wawancara Data penjualan. baik knowledge. penilaian Perubahan HASIL sebagai akibat kinerja. RoI . wawancara Test.Kirkpatrick (1996) Level respon peserta selama training berlangsung Level pembelajaran yang dialami peserta.

.......... 3... ‡ Isi Pelatihan : Rentang jawaban : 1 (kurang).... Jawaban bapak/ibu akan sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas program pelatihan yang ada............ 5 (memuaskan) 1.....CONTOH KUESIONER: Kami mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi lembar evaluasi ini secara jujur........ 2.. Materi pelatihan yang diberikan sesuai 1 dengan yang apa yang saya butuhkan Materi yang diberikan bisa dimengerti dan 1 dipahami dengan baik Materi yang diberikan bisa diaplikasikan 1 di tempat kerja & mendukung pekerjaan saya 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Komentar & saran: .

. ____ Tetap akan menanggapinya dengan baik.. ____ Tidak perlu menjelaskan karena keluhan disebabkan bukan dari produk... ____ Melaporkannya pada supervisor. yang akan saya lakukan...CONTOH TES PENGETAHUAN: Berikan tanda (¥) pada pilihan yang disediakan sebagai reaksi anda terhadap setiap pernyataan: ‡Jika ada pelanggan menyampaikan keluhan yang bukan disebabkan oleh kualitas produk .. ____ Memberikan penjelasan secara detail.

CONTOH ACTION PLAN: Analisis Penyebab Penyelesaian Lemah dalam pekerjaan menyusun sering skala prioritas tertunda Rencana Tindakan Menyusun kesepakatan tentang skala prioritas pekerjaan Ada bawahan Job Melakukan yang overload Description Analisis pekerjaan. Selesai 28 Maret 2011 Pembagian pekerjaan yang merata . sudah tidak up Jabatan yang lain date sosialisasi underload pada bawahan Kondisi Awal Waktu Setiap hari senin Indikator keberhasilan Tidak ada pekerjaan yang tertunda.

CONTOH OBSERVASI FORM: ASPEK YANG DIAMATI Opening INDIKATOR PERILAKU INTENSITAS CATATAN EVALUASI Kalimat formal terlalu Memulai Presentasi Kontak mata Menyapa audiens .(kurang) dengan hangat dan memperkenalkan diri Menggunakan ++ salah satu metode dalam memulai presentasi Subyek melakukan + kontak mata dengan audiens Bagus. menggunakan cerita yang mengharukan Masih sering terpaku melihat screen (layar) .

Menentukan dan menghitung benefit result yang dihasilkan pasca training 3. ROI = Benefit Result Training Cost .CONTOH ROI: 1. Menentukan dan menghitung seluruh training cost 2.

Administrasi & Pajak Rp.000.000.Fee untuk trainer Rp. 5.Total Rp. 3. 15.000.Biaya / peserta adalah Rp.000.000.000.000.000.Material Training Rp.000.Akomodasi Peserta Rp.000.CONTOH ROI: (LANJUTAN) Nama Training : Pelatihan Penanganan Gangguan Telepon.- . Menentukan dan menghitung training cost: TNA & Design training Rp. 45.000.800.000. 2. Durasi : 24 jam efektif (3 hari) Jumlah Peserta: 25 Orang 1.Follow up Rp.000. 15. 5.000.000. 1.

.250.000. Menghitung ROI : Benefit Results = Rp./ hari Total Rp.000.-/hari Total Rp.000.000. 2.. 18. 700. 109.000.250.-/hari menghasilkan Rp./ tahun Total Benefit Result Rp...43 Sesudah training Rp.250./ tahun 3.43 Training Cost Rp.000..000.= 2. 1 akan Sebelum training Rp.500. 15..- .000.000./ hari Sesudah training Rp.000. 750. 91.CONTOH ROI : (LANJUTAN) 2./ tahun Pendapatan akibat menurunnya gangguan: Sebelum training Rp. 109. 45. Menentukan dan menghitung benefit Result: Penghematan biaya operasional: Invest Rp.500.000. 15.

Noe (2004) Absenteeism Productivity Accident Kepuasan thd pelatihan Trainee Satisfaction Motivasi mengikuti pelatihan Result EVALUASI PELATIHAN Economic Value Cognitive Outcomes Pengetahuan yg diperoleh Return on Investment Skill Based Outcomes Ketrampilan baru yg diperoleh .

syarat jika ada) ` Durasi & Run Down Pelatihan ` Evaluasi Pelatihan yang digunakan . jelas. jumlah. ` Latar Belakang ` Nama Pelatihan ` Tujuan Yang Hendak Dicapai (ingat kalimat yang tegas.FORMAT PROPOSAL (TUGAS AKHIR) AKHIR) Dibuat berdasarkan latihan penetapan sasaran tiap kelompok. terukur) ` Materi Pelatihan (kisi-kisinya saja) ` Metode yang digunakan (ingat teori belajar) ` Peserta (karakteristik.