EVALUASI PELATIHAN

20 JUNI 2011

1986. validity Use of Evaluation Models Source : Goldstein.Model Pengembangan Training : Need Assesment Training & Development Evaluation Training goals TNA Instructional Objectives Selection & Design of Instructional Programs Training Development of Criteria Training Validity Transfer Validity Intra org. validity Inter Org. Training in Organization .

sikap & perilaku serta hasil kerja .DUA JENIS EVALUASI: FORMATIVE EVALUATION Apakah Training berjalan sesuai dengan desain yang telah dibuat apakah peserta mendapat kepuasan SUMMATIVE EVALUATION Apakah hasil dari training ? bertambahnya pengetahuan. ketrampilan.

RoI . wawancara Test. kepuasan dari pelatihan konsumen. penilaian Perubahan HASIL sebagai akibat kinerja.Kirkpatrick (1996) Level respon peserta selama training berlangsung Level pembelajaran yang dialami peserta. wawancara Data penjualan. Observasi. baik knowledge. wawancara Level perubahan sikap/perilaku yang dilakukan peserta Simulasi. skill & behavior Kuesioner.

........ Materi pelatihan yang diberikan sesuai 1 dengan yang apa yang saya butuhkan Materi yang diberikan bisa dimengerti dan 1 dipahami dengan baik Materi yang diberikan bisa diaplikasikan 1 di tempat kerja & mendukung pekerjaan saya 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Komentar & saran: ...... 5 (memuaskan) 1........ Jawaban bapak/ibu akan sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas program pelatihan yang ada. 2........... ‡ Isi Pelatihan : Rentang jawaban : 1 (kurang)........ 3..CONTOH KUESIONER: Kami mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi lembar evaluasi ini secara jujur.

...CONTOH TES PENGETAHUAN: Berikan tanda (¥) pada pilihan yang disediakan sebagai reaksi anda terhadap setiap pernyataan: ‡Jika ada pelanggan menyampaikan keluhan yang bukan disebabkan oleh kualitas produk . . ____ Melaporkannya pada supervisor. ____ Tetap akan menanggapinya dengan baik.. yang akan saya lakukan. ____ Memberikan penjelasan secara detail. ____ Tidak perlu menjelaskan karena keluhan disebabkan bukan dari produk...

CONTOH ACTION PLAN: Analisis Penyebab Penyelesaian Lemah dalam pekerjaan menyusun sering skala prioritas tertunda Rencana Tindakan Menyusun kesepakatan tentang skala prioritas pekerjaan Ada bawahan Job Melakukan yang overload Description Analisis pekerjaan. sudah tidak up Jabatan yang lain date sosialisasi underload pada bawahan Kondisi Awal Waktu Setiap hari senin Indikator keberhasilan Tidak ada pekerjaan yang tertunda. Selesai 28 Maret 2011 Pembagian pekerjaan yang merata .

(kurang) dengan hangat dan memperkenalkan diri Menggunakan ++ salah satu metode dalam memulai presentasi Subyek melakukan + kontak mata dengan audiens Bagus.CONTOH OBSERVASI FORM: ASPEK YANG DIAMATI Opening INDIKATOR PERILAKU INTENSITAS CATATAN EVALUASI Kalimat formal terlalu Memulai Presentasi Kontak mata Menyapa audiens . menggunakan cerita yang mengharukan Masih sering terpaku melihat screen (layar) .

ROI = Benefit Result Training Cost . Menentukan dan menghitung benefit result yang dihasilkan pasca training 3. Menentukan dan menghitung seluruh training cost 2.CONTOH ROI: 1.

Total Rp.000.- . 1.000.000. 5.Administrasi & Pajak Rp. 45. Menentukan dan menghitung training cost: TNA & Design training Rp.000.000.000. Durasi : 24 jam efektif (3 hari) Jumlah Peserta: 25 Orang 1.CONTOH ROI: (LANJUTAN) Nama Training : Pelatihan Penanganan Gangguan Telepon. 3.000.000.Material Training Rp.800.000. 2.000. 15.000.Follow up Rp.000.000.Akomodasi Peserta Rp.000.000. 5.Fee untuk trainer Rp.Biaya / peserta adalah Rp. 15.

15. 700./ tahun 3.. 18. 2.43 Training Cost Rp.000. 109..43 Sesudah training Rp.000. Menentukan dan menghitung benefit Result: Penghematan biaya operasional: Invest Rp./ tahun Total Benefit Result Rp.250. 109./ hari Sesudah training Rp.000. 91./ tahun Pendapatan akibat menurunnya gangguan: Sebelum training Rp.000.- ./ hari Total Rp...500. 750.000.-/hari menghasilkan Rp. 15.000.= 2. Menghitung ROI : Benefit Results = Rp..500.CONTOH ROI : (LANJUTAN) 2.-/hari Total Rp.000.000.000.250. 45..000.000. 1 akan Sebelum training Rp.250.

Noe (2004) Absenteeism Productivity Accident Kepuasan thd pelatihan Trainee Satisfaction Motivasi mengikuti pelatihan Result EVALUASI PELATIHAN Economic Value Cognitive Outcomes Pengetahuan yg diperoleh Return on Investment Skill Based Outcomes Ketrampilan baru yg diperoleh .

syarat jika ada) ` Durasi & Run Down Pelatihan ` Evaluasi Pelatihan yang digunakan . jelas. terukur) ` Materi Pelatihan (kisi-kisinya saja) ` Metode yang digunakan (ingat teori belajar) ` Peserta (karakteristik. ` Latar Belakang ` Nama Pelatihan ` Tujuan Yang Hendak Dicapai (ingat kalimat yang tegas.FORMAT PROPOSAL (TUGAS AKHIR) AKHIR) Dibuat berdasarkan latihan penetapan sasaran tiap kelompok. jumlah.