P. 1
KOMUNIKASI ASERTIF

KOMUNIKASI ASERTIF

|Views: 175|Likes:
Dipublikasikan oleh Ryan Hernandez

More info:

Published by: Ryan Hernandez on Aug 04, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/12/2013

pdf

text

original

KOMUNIKASI

ASERTIF
8/4/2011 1

KOMUNIKASI ASERTIF PENGENALAN ‡ Komunikasi berlaku 35% secara lisan ‡ Komunikasi juga berlaku 65% secara bukan lisan ‡ Keberkesanan sesuatu perhubungan bukan kerana seseorang banyak bercakap tetapi bagaimana dia bercakap ‡ Komunikasi boleh mengubah persepsi seseorang terhadap diri ANDA ! 8/4/2011 2 .

KOMUNIKASI ASERTIF KOMUNIKASI SMART 8/4/2011 3 .

KOMUNIKASI ASERTIF BERKOMUNIKASI ‡ PASIF ‡ ASERTIF ‡ AGRESIF 8/4/2011 TIDAK KISAH TEGAS DIRI KASAR 4 .

dan bersahaja tetapi tegas dalam suasana perhubungan mesra ( lisan / bukan lisan ) impaknya menguntungkan sendiri dan orang lain diri 8/4/2011 5 .KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF perlakuan tenang . ikhlas .

KOMUNIKASI ASERTIF TAHAP ASERTIF ‡ TERDIRI DARIPADA 4 TAHAP MAHIR S E D A R TAHAP I TAHAP II TAHAP III TAHAP IV 8/4/2011 6 .

KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 1 ‡ BERTUGAS DI KAUNTER ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ 8/4/2011 Senyum dan ceria Berikan ucap selamat Bersedia menyambut µtetamu¶ Melayan tetamu Memberi arahan Ucapkan terima kasih 7 .

. ‡ Tidak memberi ancaman 8/4/2011 8 ....... ‡ tolong simpan semula buku ..KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 2 ‡ MINTA KERJA SAMA ‡ Senyum dan ceria ‡ Guna perkataan keramat ‡ boleh tolong saya ... ‡ tolong rapatkan kerusi .

KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 3 MEMBUAT TEGURAN ‡ ‡ ‡ ‡ Senyum dan ceria Menegur dengan sopan Menghampiri orang ditegur Suara lembut tetapi tegas 8/4/2011 9 .

..... ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ 8/4/2011 Senyum dan ceria Sampai maklumat terkini Faedah yang diperolehi Menjadi contoh Tidak pilih kasih 10 .KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 4 MENGAJAK KAWAN-KAWAN KE .

KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 5 PENAMPILAN DIRI ANDA ‡ ‡ ‡ ‡ Senyum dan ceria Pakaian bersih dan kemas Bersedia untuk membantu Disegani dan dihormati 8/4/2011 11 .

. 8/4/2011 12 ...KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 6 MEMBERI PUJIAN ‡ ‡ ‡ ‡ Senyum dan ceria Nada suara ikhlas Berpada-pada Niat .

KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 7 TERIMA PUJIAN ‡ Senyum dan ceria ‡ Ucap syukur ‡ Berterima kasih 8/4/2011 13 .

KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 8 TOLAK PERMINTAAN ‡ ‡ ‡ ‡ Senyum dan ceria Tegas Alasan sebenar Tidak perlu minta maaf 8/4/2011 14 .

KOMUNIKASI ASERTIF ASERTIF 9 MERAI KEJAYAAN ‡ ‡ ‡ ‡ SENYUM DAN CERIA BERSYUKUR BERSEDERHANA KONGSI DENGAN ORANG LAIN 15 8/4/2011 .

KOMUNIKASI ASERTIF RUMUSAN BERKOMUNIKASI SECARA ASERTIF ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ 8/4/2011 JADI SELESA ANDA DISENANGI SATU SENTUHAN POSITIF LEBIH MULIA & SOPAN TIADA MUSUH 16 .

Thank You. 8/4/2011 17 . Ubi Kayu Terima Kasih. Semoga Anda Asertif Selalu.SELESAI Bunga Selasih.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->