Anda di halaman 1dari 19

1

MODUL-2 - I Nyoman Yoga SegaraManejemen Manejemen adalah kebiasaan yang dilakukan seara sadar dan terus menerus dalam membentuk organisasi. semua organisasi mempunyai orang yang

bertanggungjawab terhadap organisasi untuk mencapai sasaranya. Sejauhmana keberhasilan organisasi mencapai tujuanya dan memenuhi tanggungjawab

sosialnya, banyak tergantung pada para menejernya. Bila para manajer melakukan tugasnya dengan baik maka suatu organisasi semakin besar kemungkinan untuk mencapai tujuan.

Lebih spesifik lagi, manajemen didefinisikan dalam 4 fungsi spesifik dari manajer yaitu perencanaan, mengorganisasikan, memimpin, dan mengendalikan. Jadi dapat pula dikatakan bahwa manajemen merupakan proses membuat perencanaan hingga mengendalikan berbagai usaha dari anggota organisasi dan menggunakan semua sumber daya organisasi untuk mencapai sasaran.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB

I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI

UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . mempengaruhi dan memotivasi karyawan untuk melaksanakan tugas. sehingga tindakan korektif dapat diambil bila kemajuan tidak memuaskan. Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Rencana merupakan pedoman sebuah organisasi memperoleh dan menggunakan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Memimpin Meliputi mengarahkan. Kegiatan memimpin ini menyentuh hubungan mamajer dengan semua orang. bukan pada perasaan.2 Fungsi Manajemen Merencanakan Memikirkan dengan matang segala sasaran dan tindakan berdasarkan pada beberapa rencana atau logika. supaya anggota organisasi melaksanakan aktivitas yang konsisten dengan tujuan dan prosedur yang sudah ditetapkan serta untuk memonitor dan mengukur kemajuan untuk mencapai tujuan. Mengorganisasikan Adalah proses mengatur dan mengalokasikan pekerjan. wewenang dan sumber daya diantara organisasi sehingga mereka dapat mencapai sasaran organsasi.

mereka bertanggungjawab atas kegiatan bawahan baik keberhasilan maupun kegagalan. manajer harus dapat bekerja dengan setiap orang baik di luar maupun di dalam organisasi.3 Mengendalikan Fungsi pengendalian manajemen meliputi menetapkan prestasi kerja. Penghubung. menjalankan tugas seremonial sebagai kepala unit. manajer menjalin hubungan dengan pihak lain untuk mendapatkan dukungan bagi usulan atau keputusan mereka dan bisa daling bekerjasama mewujudkan berbagai macam kegiatan. disini adalah simbol/personifikasi baik untuk anggota organisasi maupum untuk orang luar organisasi. Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Peran Manajerial Stoner dalam bukunya manajemen menjelaskan pengertian-pengertian diatas. mengukur prestasi saat ini. Disamping itu ada hal penting yang harus diketahui adalah mengerti peran dari manajer. membandingkan prestasi dengan standar yang telah ditetapkan dan mengambil tindakan korekif bila ada penyimpangan yang dididteksi.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Mintzberg mengemukakan teori ttentang peran manajerial adalah sebagai berikut: Peran antar pribadi Tokoh. manajer bekerja dengan dan melalui orang lain. Pemimpin.

Peran pengambilan keputusan Wiraswastawan. Berpikir analitis berarti mencakup/merinci masalah ke dalam komponen-komponennya. Penyebar. Menjada tanggungjawab manajer bahwa anak buah/bawahan mendapat informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan tugas mereka. para manajer hendaknya tidak berhenti dalam mencari informasi yang bermanfaat baik dari dalam maupun dari luar organisasi.4 Peran informasi Menerima dan meneruskan informasi merupakan aspek terpenting dari pekerjaan seorang manajer. Pereda gangguan. Berpikir konseptual artinya Pusat Pengembangan Bahan Ajar . para manajer diharapkan mampu menyelesaikan masalah masalah yang sulit sekalipun dan mampu membuat keputusan-keputusan yang mungkin tidak diharapkan. manajer menyalurkan informasi penting kepada bawahan. manajer harus selalu berupaya meningkatkan unit-unit merka dan selalu memprakarsai perubahan berdasarkan kreatifitas mereka. Juru bicara.. menurut Mintzberg ada 3 peran informasional: Pemantau. Manajer juga bertugas agar atasan mereka selalu menjadi orang yang memiliki informasi paling baik dan akurat. manajer juga bertugas menyalurkan informasi diluar unit kerja mereka.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Untuk melakukan hal ini manajer harus mampu berpikir analitis dan konseptual. menganalisis komponen-komponen ini dan selanjutnya menewarkan pemecahan/solusi yang masuk akal.

yang saling berinteraksi menurut suatu pola tertentu sehinga setiap anggota organisasi memiliki Pusat Pengembangan Bahan Ajar .5 mampu melihat tugas keseluruhan secara abstrak dan mengaitkanya dengan tugastugas lain. contoh perkumpulan olah raga. apa itu organisasi. kapan kita berorganisasi? Sering kita tidak merasa bahwa kita pernah terlibat dalam organisasi karena mungkin dalam benak kita organisasi adalah selalu formal dan kita harus sebagai pelaku dalam organisasi itu. Organisasi adalah suatu kesatuan sosial dari sekelompok manusia. muncul pertanyaan. dunia kerja. Tanpa disadari hampir seluruh hidup kita bersinggungan dengan organisasi. Beberapa dari perundingan itu melibatkan organisasi luar. Perunding. ORGANISASI Berbicara tentang manajemen maka kita tidak lepas dari pembicaraan organisasi. manajer bertugas sebagai perunding dalam organisasi pada saat misalnya terjadi perselisihan. organisasi keagamaan bahkan pada saat kita dirawat di rumah sakit ¶misalnya. perkumpulan mahasiswa. semua itu bentuk singgungan kita dengan organisasi sekalipun dalam organisasi tersebut kita berperan sangat kecil/menjadi bagian dari sebuah organisasi. sumberdaya selalu terbatas jumlahnya dan tugas manajer disini adalah mengatur/mengelola hingga terjadi keseimbangan antara berbagai tujuan dan kebutuhan.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Mengalokasikan sumber daya.

Singkatnya dapat disimpulkan bahwa organisasi dapat eksis karena berkumpulnya dari sumbersumber tersebut dan berkumpulnya individu yang mencurahkan potensi bersamasama (sinergi keseluruhan dari sumber yang ada). Sumber daya manusia meliputi berbagai hal yang berhubungan atau menjadi bawaan dari manusia yaitu pekerjaan/kerja. dan output. yang sebagai suatu kesatuan mempunyai tujuan tertentu dan mempunyai batas-batas yang jelas. waktu dan tempat. dan modal. Pada dasarnya sebuah organisasi terdiri dari 2 sumber daya penting yaitu technologi dan manusia. komunikasi. Ada beberapa prinsip dasar yang berhubungan dengan hal tersebut yang terdapat pada organisasi yaitu pada organisasi ditentukan oleh ukuran. aksi yang saling bergantung diantara anggota organisasi. ide serta keterampilan. peralatan dan perlengkapan.6 fungsi dan tugasnya masing-masing. Jika kita bicara tentang organisasi maka kita dihadapkan pada kenyataan bahwa tiap tiap individu memiliki keterbatasan dn keterbatasan itu dapat diatasi jika individu itu mau saling bekerjasama. sehingga bisa dipisahkan secara tegas dari lingkunganya.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Sumber daya tehnologi meliputi bahan mentah.

aktivitas yang dilakukan sehari-hari meliputi berfikir. konsep ini sangat penting dalam organisasi. Individu atau anggota organisasi dapat bekerja bersama Pusat Pengembangan Bahan Ajar . input terdiri dari bahan baku. membaca. unit yang paling dasar dalam sebuah organisasi adalah group yang terdiri dari 2 orang(diadik).UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . ide. energy dan revenu sementara dalam organisasi sosial input terdiri dari sumber daya manusia seperti bakat. mendengarkan. Dibatasi oleh waktu dan tempat. pada organisasi seperti pabrik (yang berhubungan operasi/produksi). Jika salah satu dari rantai ketergantunga putus maka dapat berpengaruh terhadap orang lain. ketergantungan dipandang sebagai hubungan yang saling menguntungkan dan secara timbal balik saling mempengaruhi. pemerosesan sumber daya tersebut. Bentuk ketergantungan ini baik dari dalam maupun dari luar organisasi terjadi berulan ulang bahkan hampir membentuk sebuah pattern seperti masuknya sumber daya. dan muncul hasil. Aktivitas tersebut terkoordinir karena tugas yang dilakukan terbagi-bagi atas tugas individu yang kadang-kadang dibakukan dalam sebuah departemen. berbicara. Melalui koordinasi tugas ini dapat terlaksana. Ketergantungan.7 Ukuran. Perilaku seseorang akan mempengaruhi perilaku yang lainya. keterampilan. menulis. Input. Aktivitas yang terkoordinasi. mengoprasikan mesin. organisasi secara rutin melakukan interaksi dan berhubungan dengan lingkunganya dimana lingkungan tersebut menaruh harapan pada organisasi tersebut dan kadang-kadang kesenjangan antara apa yang diharapkan dengan kenyataan menjadi konflik yang harus difahami dan dikelola. dll.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar . hubungan sukar ditentukan. Organisasi informal Organisasi informal dapat disebut sebagai bayangan dari organisasi formal.1982. Organisasi informal tidak ditentukan atas dasar kesepakatan dengan tujuan organisasi. sukar didefinisikan. Organisasi formal terdiri atas struktur yang tidak jelas.4-6) Dari hasil pembahasan di atas muncul dua pengertian yang berbeda satu dengan yang lain yaitu pengertian tentang organisasi dan pengorganisasian. hasil/outcome dari aktivitas yang terkoordinir tersebut biasanya dilemparkan kepada lingkungan. Keanggotaanya tidak jelas. Organisasi ini tidak dapat muncul jika tidak ada organisasi formal.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Output.8 karena mereka dapat berkomonikasi. dengan demikian organisasi dapat membeli bahan baku lagi dan melanjutkan produksinya (Myers et al. Hal ini secara khusus akan dibahas dalam bagian yang lain/selanjutnya. Organisasi menggambarkan sebuah keadaan yang statis dari bentuk koordinasi sedangkan pengorganisasian menunjuk pada sebuah rangkaina proses dimana aktivitas yang terkoordinir dan tindakan dilakukan dengan baik. Meskipun organisasi informal adlah bayangan dari organisasi formal tetapi organisasi informal mempunyai perbedaan yang menonjol dibanding dengan informasi formal. dan fleksibel. tanpa tujuan khusus.

UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI .9 Pusat Pengembangan Bahan Ajar .

yang tidak dapat dipenuhi dalam organisasi formal. Tujuan utamanya adalah kebersamaan.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Kebutuhan kebutuhan yang mendasari terbentuknya organisasi informal adalah sebagai berikut: 1. kebutuhan sosial: keinginan untuk berafilisasi dengan orang lain. Bila seseorang merasa cocok merasa cocok dengan anggota lainya maka ia akan terpuaskan. Rasa memiliki dan pengenalan diri: Pusat Pengembangan Bahan Ajar .10 Argyrys membedakan organisasi informal dan formal dalam hal berikut: Formal informal Hubungan antar pribadi Hubungan antar orang ditentukan anggotanya Kepemimpinan Ditetapkan dan ditunjuk muncul dan dipilih Pengendalian perilaku Mengendalikan perilaku karyawan Melalui balas jasa dan hubungan Ketergantungan Lebih tergantung tidak tergantung mengendalikan dengan Pemenuhan kebutuhan tergantung kebutuhan Organisasi informal muncul biasanya dikarenakan adanya sekelompok orang yang memiliki kebutuhan yang sama. Akan tetapi bila ia dikucilkan maka timbul rasa tidak puas.

4. 3. kecendrungan hidup berkelompok.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . 2. 5. perhatian/simpati: untuk melepaskan stres dan frustasi dalam pekerjaan anggota mencari perhatian dari anggota lainya. seseorang yang memiliki status rendah memiliki kemungkinan kecil untuk memiliki kedudukan yang lebih tingi tetapi dalam organiasi informal kesempatan ini dapat berlaku untuk siapa saja dan tanpa batas. Bila seseorang masuk kedalam lingkungan baru maka ia tidak tahu bagaimana yang diterima oleh lingkunganya. kesempatan berpengaruh dan berkreasi: melalui organisasi informal seseorang dapat mengurangi ketergantunganya dengan mengambil wewenang manajemen formal dan menempatkan dibawah kendali mereka Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Biasanya kasus yang terjadi adalah kesulitan kesulitan yang dihadapi dalam mencapai tujuan perusahaan. Organisasi formal yang sangat ketat tidak memberi peluang banyak bagi seseorang yang mengetahuinya. pengetahuan tentang perilaku yang dapat diterma: manfaat dalam organisasi infomal adalah membantu perilaku diterima atau ditolaknya seseorang. Dalam hal ini dapat pula status menjadi alasan utama.11 hubungan ini sering disebut solideritas. bantuan dalam pencapaian tujuan: seseorang dapat mencpai tujuanya melalui organisasi informal. Di dalam organisasi formal. integrasi sosial. Melalui oaganisasi informal mereka dapat saling memberikan dan meminta simpati atau perhatian yang memiliki pengalaman atau nesib yang sama.

Karyawan mempunyai kesempatan mengubah situasi kerja sesuai dengan yang diinginkanya. Dan hal ini dapat dilakukan dengan sangat rapi tanpa dapat diketahui siapa penyebabnya. Dalam kondisi demikian organisasi informal akan mengembangkan sistem penyebaran informasi ala mereka sendiri. Organisasi informal juga memberikan perlindungan bagi anggotanya. Biasanya dapat berupa fakta atau juga gosip. Organisasi formal tidak selamanya mampu menyebarkan informasi secara cepat. baik dari pengaruh pimpinan organisasi formal atau kekuatan eksternal melalui cara pengawasan tingkat perubahan yang terjadi dalam organisasi formal.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . pelestarian nilai-nilai budaya: suatu kelompok yang terjadi biasanya cenderung untuk mengembangkan dan melestarikan kelompok.12 sendiri. 7. romor atau desas desus yang beredar dari mulut kemulut dengan sangat cepat. Para anggota disetiap tingkatan organisasi biasanya ingin tahu tentang segala sesuatu yang terjadi dalam perusahaan dan bagaimana pengaruh kejadian tersebut bagi mereka.segi positiv yang dapat diambil adalah Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Contohnya sebuah kelompok yang biasa dengan budaya pasang standar tinggi dalam bekerja akan menolak anggota baru yang berlawanan dengan budaya mereka (bekerja lambat). komunikasi dan informasi: kelompok kerja adalah alat yang baik untuk menyebarkan informasi bagi anggotanya. Misalnya jika ada perubahan yang tidak disenagi dapat dilakukan sabotase. dll. 6.

Pendek kata informasi menjadi benar-benar sangat penting. profile demografi. dan pesaing. Manajemen organisasi formal tidak dapat membendung adanya kegiatan ini. trend sosial. Semua bidang membutuhkan informasi dan informasi menjadi asset yang vital seperti contohnya Marketing executives membutuhkan informasi akurat tentang produk baru. Perencana perusahaan membutuhkan informasi tentang perkembangan IPTEK. Organisasi informal ini ada pada semua tingkatan organisasi formal. dll. Jalan untuk mendapatkan info tersebut didapat melalui televisi. Organisasi formal adalah penggabungan kegiatan pribadi tanpa maksud tujuan tertentu yang disadari tapi terkadang memberikan sumbangan untuk pencapaian organisasi formal.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . persaingan. Yang dapat dilakukan oleh manajer organisasi adalah mengelola organisasi sehingga tidak terjadi kesenjangan dalam pengawasan atau jika organisasi informal ini muncul sebagai penghalang tujuan organisasi formal. politik. ekonomi. KOMUNIKASI dalam ORGANISASI Komunikasi di dalam organisasi Pada jaman/era informasi ini manusia disuguhi banyak hal dan kemudahan kemudahan dari informasi atau komunikasi-komunikasi instan. iklan.13 membantu anggota untuk menyesuaikan dengan perubahan baru yang terjadi. dll. Pusat Pengembangan Bahan Ajar .

Memang komunikasi seperti ini secara substansial terpenuhi tapi kadang-kadang komunikasi seperti ini sering kehilangan makna. benang pengikat sestem. dll.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Goldhaber mengembangkan dan menganalogikan kondisi ini dengan maraknya ´food´ makanan yang secara substansi mengenyangkan tetapi hampir tidak bergizi. Responden yang diteliti setuju bahwa komunikasi dapat diibaratkan sebagaib perekat organisasi. Penelitian membuktikan hal ini.5) Informasi dan komunikasi Informasi Dua kata kunci yang paling penting dalam pengertian informasi adalah patterning (menentukan pola) dan ketidak pastian. Secara singkat kata kunci tersebut diterangkan melalui contoh di bawah ini: Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Hal ini memunculkan tren komunikasi instant. alat pengikat yang mendasari hubungan dalam perusahaan (Goldhaber. bahwa komunikasi adalah fungsi yang sangat penting dal. minyak pelumas yang melicinkan fungsi organisasi.14 internet. Begitu juga ahirnya manusia kehilangan kualitas komunikasi yang menyentuh hingga dialog terdalam di dalam diri manusia. kekuatan yang meliputi organisasi. 1990.am sebuah prganisasi bahkan dalam sebuah penelitian juga terbukti bahwa korelasi antara komunikasi dan efektifitas organisasi sangatlah tinggi.

Seperti misalnya dikuliah berikutnya meskipun anda belum kenal dengan dosen pengajar atau mata kuliahnya tetapi karena anda sudah mamiliki pola sebelumnya. Ketidakpastian berlaku untuk menjelaskan bahwa pola tersebut tidak sama bagi semua situasi dan kondisi tetapi minimal pola yang ada dapat meminimalisir segala bentuk kepastian. Ada 2 syarat utama sebuah komunikasi baik itu diantara 2 orang / lebih : Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Pada saat pertama anda mengalaminya milai pikiran anda dengan dibantu oleh indera pembuat pola atas pertanyaan tersebut. Komunikasi Semua komunikasi mengandung informasi tetapi tidak semua informasi adalah komunikasi. itulah informasi yang anda dapatkan.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . dll. pola tersebut mengurangi ketidakpastian atas keingintahuan anda.15 Pada saat anda di awal kuliah anda pasti masih bingung dengan suasana kuliah karena kuliah berbeda dengan saat anda berada di bangku SMA. Komunikasi menunjuk kepada suatu pembentukan pola yang diekspresikan melalui bentuk simbol. pertama kali berhadapan dengan para dosen anda sama sekali belum memiliki bayangan seperti apa dosen itu? Bagaimana cara mengajarnya? Hal-hal yang disukai dan tidak disukai oleh dosen tersebut.

Fungsi komunikasi dalam organisasi Dalam pandangan tentang organisasi secara keseluruhan ada 3 fungsi utama komunikasi di dalam organisasi: 1. anggaran. Harus terjadi pertukaran sistem symbol 2. pesan quality control. dll. produksi dan regulasi Komunikasi berhubungan dengan pekerjaan terselesaikan dan membantu tercapainya tujuan organisasi. sebagai contoh dalam sebuah produksi komunikasi ada pada informasi penjualan.16 1. mengembangkan prosedur dan memahami kebijakan  Memimpin dan mempengaruh Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Terjadi asosiasi dalam pertukaran simbol tersubut (lihat lagi materi komunikasi terutama ttg prinsip-prinsip komunikasi). Fungsi komunikasi yang meliputi pesan bagi seluruh anggota organisasi untuk:  Menentukan goals dan objectives  Menentukan area permasalahan  Mengevaluasi performa  Secara fungsional mengkoordinir tugas yang saling bergantung/berhubungan  Menentukan standart dan performa output  Memberi komando pada orang-orang tentang hal yang harus dikerjakan  Memberi instruksi bagaimana melakukan pekerjaan.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI .

atas bawahan maupun bawahan atasan adalah untuk mendapatkan informasi baru(sesuatu yang inovatif bagi perusahaan).UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Bentuk atau disain informasi untuk membentuk pengertian atas tugas yang berhubungan dengan tugas tugas lain dalam perusahaan 3. Didalam organisasi ketiga fungsi tersebutdipandang atau dijalankan dalam konteks hubungan yang khusus yaitu hubungan antara: ATASAN-BAWAHAN/DOWNWARD COMMUNICATION Ada 5 fungsi dasar yaitu 1. sosialisasi dan perbaikan Fungsi ketiga dari komunikasi di dalam organisasi meliputi harga diri anggota. informasi mengenai prosedur organisasi dan prektek-prekteknya 4. Hubungan interpersonal dalam organisasi dan menimbulkan motiasi untuk menunjukan integritas diri bagi pencapaian tujuan perusahaan.17 2. Atau secara teknis inovasi juga merupakan bahasan khas di dalam Organisasi adalah mengenai cara mengomunikasikan segala sesuatu yang baru yang terjadi di dalam organisasi. Inovasi fungsi di dalam perusahaan. 3. komunikasi antar anggota. Arahan tugas atau instruksi kerja 2. umpan balik kepada bawahan tentang kinerja mereka Pusat Pengembangan Bahan Ajar .

tujuan untuk indoktrinasi bawahan tentang´ideologi´yang dianut perusahaan PEER/HORIZONTAL COMMUNICATION Komunikasi diantara orang-orang dalam satu level. Koordinasi antar jabatan 3. Pembagian kewenangan dan tanggungjawab BAWAHAN-ATASAN/UPWARD COMMUNICATION Biasanya komunikasi ini meliputi topik-topik/permasalahan mengenai: Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Mendukung emosi sosial antar karyawan selevel 2. Ada 3 fungsi clear dalam hal ini yaitu: 1.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI .18 5.

M. Rosdakarya. Prenhallindo. Diri sendiri/pribadi.bandung.1982 Stoner. et al Manajemen jilid 1. Tolela. Yogyakarta.Myers. Struktur dan Perilaku.UMB I Nyoman Yoga Segara KOMUNIKASI ORGANISASI . Kogakusha.. Organisasi Perusahaan Teori. Ilmu Kmunikasi Satu Pengantar. Organitation Communication.A. M. BPFE. dan gail E.USA.F. Sukanto.1982 Reksohadiprojo.. James.1996 Pusat Pengembangan Bahan Ajar . Jakarta. Deddy. kinerja dan masalah 2. Managing By Communication an Organitational Approach.1990 Mulyana.19 1. Tentang yang lain dan masalah-masalah dengan yang lain 3. brown Publisher. 2001 Myers.Graw Hill. Tentang kebijakan dan praktek dalam organisasi 4. Mc. Gerald. Tentang apa yang dikerjakan dan bagaimana cara mengerjakannya Sumber Golghaber.