Anda di halaman 1dari 2

Jakarta , 3 Juni 2011 Kepada Yth.

Seluruh Tenaga Pemasaran PT Prudential Life Assurance Di tempat Perihal : Nomor Prudential Customer Line 500085 & Layanan Informasi Klaim. Para Tenaga Pemasaran yang kami hargai, Terima kasih atas dukungan dan kerja sama baik yang telah terjalin selama ini.

No. 040/PLA/VI/2011

Sebagaimana diketahui, saat ini terdapat 7 nomor telepon untuk menghubungi layanan Contact Center. Untuk mempermudah Pemegang Polis dalam memperoleh layanan informasi polis melalui telepon, maka mulai tanggal 15 Juni 2011 kami akan menggunakan satu nomor baru Prudential Customer Line, yaitu 500085. Nomor ini akan menggantikan nomor (021) 2995 8999, 0800 15 252525 serta nomor telepon lokal Call Centre Bandung, Surabaya, Denpasar, Medan dan Batam. Pemegang Polis dari seluruh Indonesia dapat menghubungi Prudential Customer Line dalam 2 cara, sebagai berikut: 1. Melalui fixed line PT Telkom : 500085 (tanpa perlu kode SLJJ) 2. Melalui telepon selular : (021) 500085 Nomor (021) 2995 8999 akan tetap berlaku sampai dengan 14 September 2011. Mulai 15 September 2011, Prudential Customer Line menggunakan nomor 500085. Berikut adalah jadwal berlakunya nomor 500085: Nomor yang berlaku saat ini Nomor yang berlaku mulai 15 Juni 2011 Nomor yang berlaku mulai 15 September 2011

Prudential Customer Line (021) 2995 8999 Toll free 0800 15 252525 500085 (022) 4261577 (021) 2995 8999 (031) 5426952 (0361) 231829 (061) 4552625 (0778) 473515 500085

Bersamaan dengan penggunaan nomor baru, kami menghadirkan pilihan baru pada Prudential Customer Line yaitu Layanan Khusus untuk Informasi Klaim. Setelah Pemegang Polis menekan pilihan
PT Prudential Life Assurance Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910, Indonesia Tel: (62 21) 2995 8888 Fax: (62 21) 2995 8800 Toll Free: 0 800 15 25 25 25 E-mail: customer.idn@prudential.co.id Website: www.prudential.co.id
Part of Prudential plc (United Kingdom)

Legal & Compliance . Terima kasih atas perhatian dan dukungan Anda. dengan pelayanan informasi sebagai berikut: Pilihan Informasi 1) Jatuh tempo premi dan status polis Tekan 1: Informasi khusus polis 2) Jumlah Unit 3) Perubahan TIN 1) Harga unit Tekan 2: Informasi umum pelayanan polis 2) Informasi rekening 3) Perubahan alamat dan penerima manfaat Tekan 3: Informasi pengajuan klaim 1) Tata laksana pengajuan klaim 2) Informasi kelanjutan proses klaim Tekan 4 Tekan 0 Informasi PRUflyers Untuk berbicara dengan Customer Relations Officer Pilihan Tekan 3 dan Tekan 0 tersedia setiap hari kerja sejak pukul 07.00 .19. Eveline Kusumowidagdo Operations Director Tembusan: . Layanan Prudential Customer Line dapat diakses selama 24 jam.Vice President Director . Dukungan Anda untuk mensosialisasikan nomor 500085 akan sangat membantu kita untuk bersama–sama senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik bagi para Pemegang Polis.00 WIB.Trainer .Layanan Khusus ini maka akan terhubung dengan Customer Relation Ofiicer yang dapat memberikan informasi cara dan status pengajuan klaim. akan mempermudah Pemegang Polis menghubungi Prudential Customer Line dan juga mempermudah Pemegang Polis mengetahui status pengajuan klaimnya. Hormat kami.Vice President – Head of Partnership Distribution . Demikian kami sampaikan. Semoga penambahan layanan baru ini.RADD/ ARADD/ ADS .