RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

(RPP)
Sekolah Banjarsari Mata Diklat Tingkat / Program Semester Alokasi Waktu Standar Kompetensi : Memberikan tanggapan terhadap keberatan : yang muncul dari calon pelanggan 1. Keberatan tersebut ditanggapi dengan me-nunjukkan sikap simpati dan empati. 2. Target : pelanggan ditenangkan dan dibesarkan hatinya. Setelah guru menjelaskan diharapkan siswa dapat : 1. mengidentifikasi pelanggan 2. Cermat, teliti dan bertanggung jawab dalam menanggapi keberatan pelanggan. 3. Menjelaskan perilaku konsumen : 1. Perilaku konsumen 2. Pelayanan pelanggan. III. Metode : Pembelajaran 1. Ceramah bervariasi 2. Tanya Jawab 3. Praktek IV. Langkah-Langkah Pembelajaran : a. Kegiatan Awal : 1. Pengkondisian keberatan calon : : Kompetensi Kejuruan : 10 (sepuluh) / Penjualan : 1 (satu) : 90 menit x 1 pertemuan Melakukan negosiasi : SMK Muhammadiyah 1

petensi Dasar

juan Pembelajaran

kelas:

berdo’a,

pengabsenan, dan Apersepsi.

Program Keahlian : Pemasaran

Tes Praktek c. Kepala SMK Program Keahlian : Pemasaran . 2. do’a V. : 1. Penilaian 1. Kegiatan Inti 2. Tes Tertulis : Pilihan Ganda dan Essay Mengetahui. teliti dan bertanggung jawab. Kegiatan Akhir 3. Penilaian proses belajar b. c. Jenis dan Bentuk Tes Alat/ Bahan/ Sumber Belajar : menutup pembahasan : a. 2. Tes lisan b.RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari b. 1. Memberikan pertanyaan mengetahui sebagai sejauh alat mana pertanyaanukur para untuk siswa dengan menyikapi materi yang disampaikan. Prosedur Penilaian 2. SOP Perusahaan VI. Menjelaskan perilaku konsumen Menyimpulkan materi pokok bahasan dari awal sampai akhir. Penyediaan alat pemelajaran. Modul 2. 3. Penilaian hasil belajar : a. : 1. mengidentifikasi keberatan pelanggan calon Guru menjelaskan cara menanggapi keberatan pelanggan dengan Cermat.

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari Program Keahlian : Pemasaran .

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari Program Keahlian : Pemasaran .

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari Program Keahlian : Pemasaran .