P. 1
melakukan-negosiasi-121

melakukan-negosiasi-121

|Views: 983|Likes:
Dipublikasikan oleh Saat AL Habibi

More info:

Published by: Saat AL Habibi on Aug 11, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/03/2012

pdf

text

original

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

(RPP)
Sekolah Banjarsari Mata Diklat Tingkat / Program Semester Alokasi Waktu Standar Kompetensi : Memberikan tanggapan terhadap keberatan : yang muncul dari calon pelanggan 1. Keberatan tersebut ditanggapi dengan me-nunjukkan sikap simpati dan empati. 2. Target : pelanggan ditenangkan dan dibesarkan hatinya. Setelah guru menjelaskan diharapkan siswa dapat : 1. mengidentifikasi pelanggan 2. Cermat, teliti dan bertanggung jawab dalam menanggapi keberatan pelanggan. 3. Menjelaskan perilaku konsumen : 1. Perilaku konsumen 2. Pelayanan pelanggan. III. Metode : Pembelajaran 1. Ceramah bervariasi 2. Tanya Jawab 3. Praktek IV. Langkah-Langkah Pembelajaran : a. Kegiatan Awal : 1. Pengkondisian keberatan calon : : Kompetensi Kejuruan : 10 (sepuluh) / Penjualan : 1 (satu) : 90 menit x 1 pertemuan Melakukan negosiasi : SMK Muhammadiyah 1

petensi Dasar

juan Pembelajaran

kelas:

berdo’a,

pengabsenan, dan Apersepsi.

Program Keahlian : Pemasaran

Memberikan pertanyaan mengetahui sebagai sejauh alat mana pertanyaanukur para untuk siswa dengan menyikapi materi yang disampaikan. SOP Perusahaan VI. Tes Praktek c. : 1. Tes lisan b. Penyediaan alat pemelajaran. Menjelaskan perilaku konsumen Menyimpulkan materi pokok bahasan dari awal sampai akhir. Prosedur Penilaian 2. Modul 2. c. Kegiatan Akhir 3. do’a V.RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari b. Kepala SMK Program Keahlian : Pemasaran . Penilaian hasil belajar : a. 3. 2. : 1. mengidentifikasi keberatan pelanggan calon Guru menjelaskan cara menanggapi keberatan pelanggan dengan Cermat. Tes Tertulis : Pilihan Ganda dan Essay Mengetahui. 2. Penilaian proses belajar b. teliti dan bertanggung jawab. Kegiatan Inti 2. Penilaian 1. 1. Jenis dan Bentuk Tes Alat/ Bahan/ Sumber Belajar : menutup pembahasan : a.

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari Program Keahlian : Pemasaran .

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari Program Keahlian : Pemasaran .

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari Program Keahlian : Pemasaran .

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->