PENGANTAR
Tujuang Perkuliahan
Setelah mengikuti perkuliahan ini diharapkan mahasiswa mampu : Pengantar Benchmarking
Menjelaskan berbagai macam definisi benchmarking beserta konteksnya Menjelaskan asal mula istilah benchmarking Menjelaskan mengapa perusahaan melakukan benchmarking Menjelaskan manfaat-manfaat melakukan benchmarking Menjelaskan hal-hal apa saja yang dapat dibenchmark-kan Menjelaskan hubungan antara benchmarking dan six sigma serta upaya peningkatan kinerja
Menjelaskan berbagai istilah seputar performance measurement Menjelaskan konsep dasar performance measurement Menjelaskan alasan mengadopsi performance measurement Menjelaskan antara benchmarking dan performance measurement Menjelaskan konsep dan level ukuran performansi (performance measures)
Outline
Pengantar Benchmarking
Definisi benchmarking beserta konteksnya Asal mula istilah benchmarking Alasan mengapa perusahaan melakukan benchmarking Manfaat-manfaat melakukan benchmarking Hal-hal apa saja yang dapat dibenchmark-kan Hubungan antara benchmarking dan six sigma serta upaya peningkatan kinerja Seputar performance measurement Konsep dasar performance measurement Alasan adopsi performance measurement Antara benchmarking dan performance measurement Konsep dan level ukuran performansi (performance measures)
BENCHMARKING
Definisi benchmarking beserta konteksnya Asal mula istilah benchmarking Alasan mengapa perusahaan melakukan benchmarking Manfaat-manfaat melakukan benchmarking Hal-hal apa saja yang dapat dibenchmark-kan Hubungan antara benchmarking dan six sigma serta upaya peningkatan kinerja
PENGANTAR
Pengertian Benchmarking
Tidaklah mudah untuk membuat sebuah definisi tunggal yang dapat mencakup seluruh fungsi/tujuan dan perspektif yang ada tentang benchmarking (Stapenhurst, 2009)
Pengertian Benchmarking
Definisi/Ungkapan ttg BM
Setiap kali kita membandingkan data, kita melakukan benchmarking Proses berkelanjutan untuk mengukur produkproduk, layanan-layanan dan praktek-praktek dibandingkan pesaing paling kuat atau mereka yang disebut sebagai pemimpin pasar/industri Dengan benchmarking kami mencoba untuk mencari tahu apa yang kami bagus & jelek dari kami Benchmarking adalah mencari tahu apa yang dapat berhasil dan kemudian melakukannya Mencari tahu jika ada seseorang yang memiliki masalah yang sama dan bagaimana memecahkannya Jika kami melihat seseorang melakukan sesuatu yang lebih baik daripada yang kami lakukan, maka kami akan mengimplementasikan ide tersebut jika kami bisa. Benchmarking study hanya sebuah cara untuk mengetahui siapa seseorang itu. Mencuri yang tidak memalukan
Perspektif /tujuan
Dari perusahaan yang memiliki posisi sebagai market / technology leader Menekankan bahwa BM dapat dilakukan untuk berbagai tujuan BM sebagai sarana mengenal diri/self evaluation BM juga meliputi upaya peningkatan kinerja diri BM sebagai bagian dari upaya problem solving BM sebagai perjalanan abadi dalam menuju kesempurnaan (a quest for excelent). BM jelas bukan mencuri
Asal
Benchmarking focal point
Didengar dari sebuah best practice forum Didengar dari sebuah best practice forum Didengar dari sebuah best practice forum Didengar dari sebuah best practice forum
Pengertian Benchmarking
Ingat !!
Fungsi benchmarking bisa berbeda-beda bagi masing-masing perusahaan karena tergantung pada beberapa hal yang antara lain: - Jenis industrinya - Posisinya di pasar / industri - Situasi persaingan - Peraturan yang berlaku
Pengertian Benchmarking
Secara umum terdapat dua fase benchmarking yakni : (2) upaya studi tentang siapa & apa yang terbaik + pengukuran gap dan (3) peningkatan kinerja berdasarkan adaptasi, adopsi dan peningkatan praktek terbaik yang ditemukan selama benchmarking. Fase (1) adalah tahap persiapan
Pengertian Benchmarking
Bukan
Sekedar kunjungan/wisata pabrik tanpa tujuan perbandingan/analisis Alat untuk penilaian kinerja karyawan Sekedar aktivitas copy paste praktek yang baik Even/kegiatan sekali selesai
Tapi . . .
Riset terencana yang memiliki ROI tinggi Alat yang berguna untuk mengetahui dimana dan bagaimana meningkatkan proses Sumber ide, informasi, metode, praktek dan lain-lain yang sangat potensial Bagian dari budaya untuk selalu berusaha menjadi yang terbaik
Beberapa orang mengatakan bahwa benchmarking adalah perbuat buang-buang waktu. Kadangkala hal ini dikatakan karena gap antara mereka dan perusahaan terbaik terlalu lebar sehingga mereka merasa lebih baik tidak perlu mengetahuinya. (Sebuah konsultan benchmarking)
Sejarah Singkat BM
Beberapa tonggak sejarah Reverse engineering benchmarking terselubung dianggap ilegal oleh banyak negara, mendapatkan informasi dari RE sering dilarang oleh hukum patent, (kasus B-29Tupolev Tu-4) 1944 1947 Kunjungan industri Jepang ke AS pasca PD II Peran Dr. Edward Deming dalam peningkatan kualitas produk Jepang BM oleh Xerox asal mula penggunaan BM sebagai praktek manajemen pada tahun 1970-an (baca studi kasus XEROX) Tahun 1989 : Buku pertama tentang benchmarking Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance ditulis oleh Robert C. Camp.
Beberapa pertanyaan : Coba sebutkan beberapa award yang kamu ketahui Bagaimana dengan perkembangan benchmarking di Indonesia
Perkembangan Benchmarking
Aplikasi benchmarking juga tumbuh seiring perusahaan-perusahaan yang semakin familiar dengan teknik benchmarking dan menemukan berbagai penggunaan antara lain benchmarking pada :
Produk dan layanan Kinerja finansial (biasa dalam analisis pra investasi) Funsi-fungsi (spt. Maintenance, IT atau SDM) Fasilitas. Proses-proses (spt. Purchasing, rekrutmen, litbang) Strategi mungkin merupakan perkembangan terbaru Permasalahan Proyek dll
Alasan Benchmarking
Sebagai bagian dari budaya improvement
Seberapa kompetitifkah perusahaan kita ? Di mana kita harus fokuskan aktifitas pengembangan kita ?
Jalan pintas proses peningkatan kinerja Penetapan target / budget Sebagai penggerak improvement Untuk memecahkan masalah Kebutuhan akan model bisnis yang ekselen Membangun jaringan kerja dari orang-orang setipe Justifikasi proposal Untuk mengetahui titik lemah dari kompetitor
Efektifitas Benchmarking
Performance Measurement
1. Penjernihan istilah
PENGANTAR
Penjernihan Istilah
Ada beberapa istilah terkait dengan performance (kinerja) yang mungkin bisa membingungkan yaitu :
Performance Appraisal BPM Performance Measurement CPM Performance Evaluatoon Secara bahasa : Appraisal Measurement Management = Penilaian / penaksiran = Pengukuran = Pengelolaan / pengaturan Apakah mereka merujuk pada hal yang sama ? Ataukah berbeda ? Lalu adakah hubungannya ? EPM Performance Management
Posisi PMS dalam sebuah proses PM (Bititci et al., 1997: pp. 47)
Posisi PM dalam sebuah strategy map (Amstrong, M., 2009: pp. 222)
3. 4.
BM, PM dan TI
Daftar Pustaka
Amstrong, M. (2009). Amstrong handbook of performance management: An evidencebased guide to delivering high performance, 4th ed., London, U.K.: Kogan Page. Bititci et al. (1997). Integrated performance measurement systems: an audit and development guide, The TQM Magazine, 9 (1), 46-53. Cokins, G. (2009). Performance management: Integrating strategy, execution, methodologies, risk and analytic, New Jersey, USA: John Wiley & Sons Inc. Franceschini, F., Galetto, M. & Maisano, D. (2007). Management by measurement : Designing key indicators and performance measurement system, Berlin, Germany: Springer. Tiem, D.M., Moseley, J. L, Dessinger, C. (2004). Fundamentals of Performance Technology: A Guide to Improving People, Process, and Performance, Second Edition, Silver Spring, Wade, D. & Decardo, R. (2001). Corporate performance management: How to build a better organization through measurement-driven strategic alignment, Woburn, USA: Butterworth Heinemann. Watson, G. (2007). Strategic benchmarking reloaded with six sigma: Improving your companys performance using global best practices, New Jersey, USA: John Wiley & Sons Inc.
USA: International Society for Performance Improvement