2, 22% 4, 45% 2, 22% 1, 11% Calidad del servicio Atencion al publico Desempeo Rentabilidad
2, 29%
1, 14%
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
0 2 4 3 1
1 3 3
2 2 3 2 Menor Importancia (1) Medianamente Menor Importancia (3) Medianamente Mayor Importancia (3) Mayor Importancia (4)
3 1 2
Importancia (1)
1 4, 57% 2 3 4