Comunicao Social no Turismo

Prof. Denio Azevedo

Indstria do Entretenimento
conjunto das grandes atividades, ou estratgias, de comunicao em sociedade O Jornalismo (mais informativa que persuasiva),publicidade, as relaes pblicas (RP), a propaganda e a comunicao de marketing (mais persuasivas do que informativas)

Publicidade
os objetos que usamos e consumimos so um veculo de informao pblica sobre quem somos e sobre quem gostaramos de ser. Roland Barthes (1967: 41) Usamos os objetos para nos publicitarmos. Publicidade Profissional: atividade organizada de publicitao social de bens, servios ou mesmo de ideias ou pessoas (no caso da propaganda

Funes
A publicidade existe para dar a conhecer, promover e fazer gostar de determinados bens e servios, Para os diferenciar e tornar notrios e ainda Para fazer agir (em especial, incentivando o consumo). Equivalentemente, o princpio tambm se aplica s ideias e s pessoas, nomeadamente no caso

Objetivos
o objetivo mental (relacionado com o que se pretende que o pblico-alvo pense ou deseje); objetivo comportamental (o que se quer que o pblico-alvo faa) (Cardoso,2002: 79).

Para Reflexo
No se trata de criar novas necessidades, mas de despertar necessidades adormecidas, de acelerar ou retardar tendncias existentes (Brown, 1963: 77). A publicidade baseia-se mais na persuaso do que na informao. Por isso, depende, cada vez mais, de estudos cientficos sobre os consumidores e o mercado, bem como sobre a concorrncia entre produtos e entre marcas.

Marcas
As marcas oferecem, muitas vezes, produtos similares, pelo que a adeso a uma marca depende, cada vez mais, de fatores no racionais, associados personalidade, identidade e imagem das marcas. marca no passava de uma declarao de propriedade sobre um produto, sobre uma gama de produtos ou ainda sobre vrias outras marcas, atualmente ela vista como uma varivel determinante na deciso de compra, pois a marca distingue, diferencia e fideliza o cliente, prestigiando-o, conferindo-lhe estatuto e alimentando-lhe a auto-estima.

Funes
(1) identifica o produto, facilitando a escolha dos consumidores; (2) garante a qualidade do produto, dando a sensao de segurana ao consumidor; e (3) personaliza, j que a utilizao de produtos de uma marca corresponde a uma forma de o consumidor viver e se apresentar

Marca, Smbolo e Consumo

a marca empresta a um produto conotaes fisicamente intangveis, simblicas, de alto valor, permitindo uma poltica de preo mais lucrativa. A marca tem um nome mas tambm um smbolo e representada por um smbolo (o logtipo)

Identidade da Marca
Uma marca possui uma determinada identidade, semelhana dos indivduos. A identidade de uma marca corresponde, grosso modo, quilo que ela , independentemente de aquilo que ela equivaler, ou no, em maior ou menor grau, quilo que os estrategistas da marca planejaram e s caractersticas e valores que lhe agregaram.

Personalidade
Os produtos de uma marca podem evocar, por exemplo, rudeza (conotados com a liberdade, a comunho com a Natureza, etc.), sofisticao (o charme, o requinte, mas tambm a alta tecnologia...), competncia (credibilidade, inteligncia...)

Imagem de Marca
Forma como ela percebida por cada consumidor e pelos consumidores em geral (o que se integra no conceito sociolgico do conhecimento comum

Quanto ao Carter
Publicidade comercial (compra) Publicidade de recursos humanos (captao de quadros e outros colaboradores de empresas e instituies) Publicidade poltica, ou propaganda Publicidade institucional (Estado, ONGs) Publicidade mista (se pode

meio de difuso
Publicidade televisiva Publicidade grfica (Imprensa, Murais, Cartaz, Folhetos e similares, Vesturio, Cartaz eletrnico Publicidade radiofnica Publicidade cinematogrfica Publicidade em slides E-publicidade

Meio de Difuso
Vitrinismo Publicidade por amostras de produtos Publicidade no ponto de venda

Forma de difuso
Publicidade aberta - Formas comuns de publicidade Publicidade fechada ou camuflada divide-se em: - Publicidade dissimulada Publicidade que pretende passar pelo que no , no meio daquilo com que se parece. o caso da publicidade sob a forma de artigo de jornal que quer passar por pea jornalstica.

Forma de difuso
Publicidade oculta ou clandestina Publicidade camuflada, como aquela que acontece quando num programa de televiso os protagonistas usam os produtos de uma determinada marca. Publicidade subliminar - o que acontece, por exemplo, quando se incluem mensagens publicitrias

Entidade Promotora
Publicidade privada Publicidade coletiva - Ocorre, por exemplo, quando vrios anunciantes publicitam o mesmo produto ou servio Publicidade associativa - Tipo de publicidade em que vrios anunciantes de produtos ou servios diferentes publicitam alguma coisa comum (lojistas de um shopping)

Entidade Promotora
Publicidade comunitria - Este tipo de publicidade tem por objetivo a utilidade pblica ou o interesse geral, como acontece numa campanha publicitria para promoo de Portugal como destino turstico.

Objetivos
Publicidade de lanamento Publicidade de expanso - Tipo de publicidade a que se recorre para a conquista de novos mercados. Publicidade de manuteno - manter a quota de mercado de um produto ou servio. Publicidade de recordao (o patrocnio de eventos) Publicidade institucional (Governo)

Quanto via ou aos meios de difuso

Publicidade direta ou personalizada - Consiste na publicidade dirigida a uma pessoa ou a um ncleo familiar. O direct-mail e o telemarketing, por exemplo, podem enquadrar-se dentro deste tipo de publicidade. Publicidade em geral - pblico vasto

Designao/Descrio
Apresentao de produto com assinatura - Destaca-se o produto acompanhado do logtipo e, eventualmente, da assinatura. Apresentao do produto em utilizao - O produto apresentado em funcionamento ou a ser usado Apresentao explicativa do produto - Explica-se o funcionamento ou a utilizao do produto

Designao/Descrio
Figuras pblicas e especialistas no produto Figuras pblicas no especialistas no produto Especialistas no produto no conhecidos Consumidor vulgar (testemunha sobre o produto) Utilizador tipificado ou dramatizado (Cria-se uma personagem que

Designao/Descrio
Utilizador em caricatura - cria-se uma personagem caricata que aparece em todos os anncios Mascotes Soluo de problemas - "antes e depois Cenas do quotidiano Musical - imagens com fundo musical Desenhos animados

Designao/Descrio
Comparao Meno explcita ao produto concorrente Comparao Meno implcita concorrncia Comparao com um produto anterior da prpria marca

Criatividade
o corao da publicidade!!!!! a fase crtica do processo publicitrio O processo criativo em publicidade deve ser orientado para: Solucionar o problema do cliente; Comunicar o benefcio do produto; Ajudar o produto a posicionar-se; Contribuir para a diferenciao do

Criatividade
Levar o consumidor a prestar ateno ao produto e memoriz-lo; Levar compra