BAB 3: FUNGSI PERNIAGAAN

PENYENGGARAAN MERUJUK KEPADA AKTIVITI-AKTIVITI YANG MEMASTIKAN KEMUDAHAN DAN PERALATAN BERADA DALAM KEADAAN BAIK AGAR SISTEM PENGELUARAN DAPAT BEROPERASI DENGAN LANCAR MENGIKUT APA YANG TELAH DIRANCANGKAN

MENCEGAH BERLAKU KEROSAKAN KEPADA PERALATAN YANG BOLEH MENYEBABKAN PROSES PENGELUARAN TERGANGGU DAPAT MENGURANGKAN SIMPANAN ITEM PENYENGGARAAN DALAM INVENTORI MEMBUAT PENAMBAHBAIKAN SECARA BERTERUSAN MENCEGAH DARI BERLAKU KEROSAKAN PADA PRODUK

PENYENGGARAAN PENCEGAHAN PROGRAM KEROSAKAN

PENUKARAN PERALATAN PENYENGGARAAN PRODUKTIF KESELURUHAN

MENGURANGKAN DARI BERLAKU KEROSAKAN @ KEGAGALAN PERALATAN @ MESIN UNTUK BERFUNGSI

MELIBATKAN KOS SYARIKAT

KOS KEHILANGAN OUTPUT KOS PEKERJA KEROSAKAN PADA PERALATAN KOS PEMBAIKAN

PIHAK PENGURUSAN BOLEH MEMBUAT PENJADUALAN TERHADAP PENCEGAHAN PERALATAN

DIWUJUDKAN SETIAP OPERASI PERKILANGAN

WALAUPUN PENYENGGARAAN PERALATAN DILAKUKAN KEROSAKAN TETAP AKAN BERLAKU DISEBABKAN OLEH UMUR PERALATAN @MESIN YANG SUDAH LAMA KEGUNAAN YANG TERLALU KERAP@INTENSIF

KEROSAKAN AKAN LEBIH TINGGGI JIKA PENYENGGARAAN PENCEGAHAN TIDAK DI BUAT

MENYEDIAKAN PERALATAN GANTIAN MENYIOMPAN INVENTORI ALAT GANTI MELATIH OPERATOR MEMBAIKI KEROSAKAN KECIL MENYEDIAKAN PEKERJA PAKAR DALAM PEMBAIKAN PEALATAN

PENGURUS HARUS MEMPERTIMBANGKAN SECARA EKONOMIK TERHADAP PERALATAN YANG DI GUNAKAN

KOS PENUKARAN PERALATAN BARU JUGA AKAN MELIBATKAN PROSES PENGELUARAN TERHENTI

PEMBELIAN PERALATAN BARU AKAN MENYEBABAKAN KEMAHIRAN YANG BARU HARUS DI MILIKI OLEH PEKERJA

PENGURUS HARUS MEMPERTIMBANGKAN KUALITI PERALATAN PESAING DAN PRODUK YANG DI HASILKAN MEREKA

PERUBAHAN TEKNOLOGI JUGA HARUS DIPERTIMBANGKAN OLEH PENGURUS

MELIBATKAN PENGLIBATAN PEKERJA DALAM MENGURANGKAN KEROSAKAN DAN MENYIMPAN REKOD PENYENGGARAAN DENGAN CEKAP

MEREKA BENTUK MESIN @PERALATAN YANG BERKUALITI MUDAH DIOPERASI DAN MUDAH DISELENGGARA

MELATIH PEKERJA AGAR MAHIR DALAM KERJA-KERJA PEMBAIKAN PERALATAN @ MESIN YANG DI GUNAKAN OLEH MEREKA

MEMBERI MAKLUMAT, AUTORITI,DAN GANJARAN KEPADA PEKERJA DALAM AKTIVITI PENYENGGARAAN

PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

TQM ADALAH SATU PROSES PENGURUSAN BERKUALITI YANG BERASASKAN FALSAFAH , KUALITI BERORIENTASIKAN PELANGGAN, PENAMBAHBAIKAN SECAR BERTERUSAN ,PENGLIBATAN SEMUA ORANG, SETIAP BAHAGIAN DAN PROSES DALAM ORGANISASI SERTA PENYELESAIAN MASALAH SECARA BERTERUSAN

PERBEZAAN PENDEKATAN PENGURUSAN TRADISIONAL DAN PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH

ASPEK MISI

ORGANISASI TRADISSIONAL PULANGAN YG MAKSIMUM TERHADAP PELABURAN PENEKANAN JANGKA PENDEK TIDAK SELALUNYA TERBUKA DAN TIDAK KONSISTEN

ORGANISASI TQM MEMENUHI @MELEBIHI KEPUASAN PELANGGAN KESEIMBANGAN JANGKA MASA PENDEK DAN PANJANG SECARA TERBUKA DAN PEKERJA MEMBERI INPUT

OBJEKTIF PENGURUSAN

KEPERLUAN PELANGGAN
PENYELESAIAN MASALAH PENAMBAHBAIKAN TUGAS PENEKANAN

KURANG PENEKANAN
INDIVIDU DAN KURANG SISTEMATIK TIDAK TETAP SEMPIT,KHUSUS DAN INDIVIDU ORIENTASI PRODUK

KEUTAMAAN DAN PENTING

BERKUMPILAN DAN SISTEMATIK BERTERUSAN LEBAR,UMUM,DAN USAHA BERKUMPULAN ORIENTASI PROSES

MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN SISTEM OPERASI

MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KEHENDAK PELANGGAN

MELIBATKAN SELURUH LAPISAN ORGANISASIDAN PIHAK LUAR DAPAT MEMUPUK KOMITMEN SERTA MENINGKATKAN PROSES KOMUNIKASI YANG LEBIH BAIK. PEMBAZIRAN YANG MINIMUM AKAN MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN DALAM PENGGUNAAN SUMBER-SUMBER

TQM MEWUJUDKAN PRODUK DAN PERKHIDMATAN YANG BUKAN HANYA MEMENUHI KEPERLUAN DAN KEHENDAK PELANGGAN TETAPI DAPAT MENCERIAKAN PELANGGAN

BERMULA DI A.SYARIKAT PADA 1920-AN

TUJUAN- UNTUK MENGAWALITEMITEM CACAT DALAM

1924, W.A. SHEWHART DI BELL TELEPHONE LABORATORIES TELAH MEMBINA CARTA KAWALAN STATISTIK YANG UTAMA

1940-AN & AWAL 1980-AN, DUA LAGI KONSEP KUALITI YANG PENTING

-KONSEP KAWALAN KUALITI MENYELURUH

-KONSEP KEPASTIAN KUALITI

DI BERIKAN KEPADA USAHA PENAMBAHBAIKAN PROSES PENGELUARAN KAEADAH STATISTIK

1980-AN, KONSEP TQM DIPERKENALKAN DI A.SYARIAKT

TUMPUAN PADA PRODUK, PROSES DAN ASPEK MANUSIA SATU PROSES BERTERUSAN PENGLIBATAN SELURUH ORGANISASI TUMPUAN PADA PELANGGAN PENDEKATAN KERJA BERPASUKAN

PENCEGAHAN DAN PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN

PELANGGAN AKAN BERPUAS HATI TERHADAP PRODUK KUALITI PRODUK DAPAT DITINGKATKAN PEKERJA DAPAT DIMOTIVASI DENGAN PENGLIBATAN DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN KEMAHIRAN PEKERJA DALAM PENYELESAIAN MASALAH AKAN MENINGKAT

HARAPAN PIHAK PENGURUSAN ATASAN TERHADAP KUALITI ADALAH TERLALU TINGGI PIHAK PENGURUSAN PERTENGAHAN KURANG BERPUAS HATI KERANA KEHILANGAN AUTORITI PEKERJA MUNGKIN TIDAK BERPUAS HATI TERHADAP ASPEK PENGHIDUPAN ORGANISASI YANG LAIN