~3

Publication: SME Magazine (Indonesia) Date: April 2011 Headline: Making High-Impact Presentations

Scroll down for translation:

a* 8.
-

YANG HIGH-IMPACT!
By Gulshan Hagan/

MEMBUAT PRESENTASI

,
dalam menentukan keputusan mereka untuk rn pada apa yang akan kita katakan berikutnya! membeli. TUBUH (BODY) - Disini kita berbicara menJika kita tidak mengetahui ha1 ini, dan han- genai fitur dan manfaat produk kita - idealnya, ya fokus untuk meyakinkan mereka bahwa 3 sampai 5 poin, sehingga mudah diingat. produk kita adalah yang 'termurah: maka akan Karena pesan visual akan membantu calon lebih sulit untuk menjual. pelanggan mengingat pesan kita, maksimalkan penggunaan grafik, diagram, video, dan 80%MANFAAT, 20% FITUR gambar untuk membuatnya high-impact! Saya tidak yakin mengenal Anda, tetapi berdasarkan pengalaman saya, banyak presenter KESIMPULAN (CONCLUSION) - Ringkaslah menghabiskan seluruh waktu untuk berbicara poin-poin (manfaat) penting, dan jawablah mengenai produk mereka. pertanyaan dari pendengar kita. Daripada Mereka tidak pernah lupa menyebutkan asal, latar belakang, fitur dan rincian lainnya. Kita harus memahami bahwa calon pelanggan kita tidak hadir untuk dihibur dengan rincian produk kita. Mereka lebih tertarik dengan 'bagaimana produk kita bisa menguntungkan, dan memenuhi kebutuhan mereka'. Seorang High-Impact Presenter memahami konsep ini dan menghabiskan 80% waktunya berbicara mengenai Manfaat dan sisa 20% berbicara tentangFitur. mengakhiri dengan kalimat 'ini adalah akhir presentasi saya: gunakan kembali sebuah anekdot, cerita pendek, atau kutipan yang meninggalkan dampak yang besar!

1
i
1
I

L
1
C

alah satu keterampipenting bagi setiap pemimpin sebuah bisnis sukses adalah kemampuan empromosikan produk atau layanan yang kita jual. Ketika kita mampu meyakinkan seseorang mengapa produk kita (a) dapat memenuhi kebutuhan mereka, dan (b) lebih baik daripada kompetitor kita, maka kesuksesan akan menjadi milk kita. Tetapi dengan saingan berat dari perusahaan lain (besardan kecil), kita perlu melakukan lebih dari itu. Pesan kita harus meninggalkan dampak positif kedalam pikiran (mind) dan hati (heart) para pelanggan kita.

TAMPILKAN H DlRl & SEI - - -

iRCAYAAN

PESAN YANG JELAS DAN iTRUKTUR

aewuah Pesan yang Terstruktur sangat penting karena kita menginginkan calon pelanggan kita untuk memperhatikan dan memahami presentasi kita. Karena kita ingin meninggalkan dampak positif ke pikiran (mind) dan hati (heart) mereka, kita harus membuat pesan kita bukan hanya logis, tetapi juga menyenangkan dan mengesankan. Pada umumnya, sebuah presentasi, terbagi dalam tiga bagian - pendahuluan (introduction), tubuh (body) dan kesimpulan (conclusion).

Sebagian b_._ ._kita, pada suatu saat, I telah melihat seorang presenter yang kurang percaya diri dan semangat. Sebaik apapun pesan mereka, kita mungkin tidak percaya dan kadang-kadangjuga tidaktertarikdengan presentasi mereka. Kedengarannya sederhana, namun kepercayaan diri dan semangat membuat perbedaan yang luar biasa di mata calon pelanggan kita. Rahasianya terletak pada penggunaan komunikasi Visual, Vokal dan Verbal kita. Postur, penggunaan isyarat tangan, kontak mata, variasi dalam volume, kecepatan dan intonasi dengan jelas menunjukkan keyakinan kita. Kalimat-kalimat pendek dan bahasa yang sederhana tidak hanya membuat pesan kita lebih mudah diingat, tetapi juga lebih mudah dicerna para pendengar.

Berikut adalah beberapa teknik untuk melakukannya.

PENDAHULUAN (INTRODUCTION) - Perke- Teknik-teknik ini, ketika digunakan dengan kesnalkan diri kita, tujuan (mengapa kita sedang ungguhan, dijamin akan membuat pesan Anda Hal pertama yang harus dilakukan - bahkan mempresentasikan produk kita) dan agenda high-impact sehingga akan mempengaruhi sebelum mempersiapkan presentasi - adalah kita. Tambahkan beberapa 'keunikan' - mu- khalayak Anda. Tapi, seperti pertunjukkan sukmemahami calon pelanggan dan kebutuhan lailah dengan sebuah anekdot, cerita pendek ses lainnya, pastikan Anda berlatih - di depan mereka. atau kutipan (yang berhubungan dengan teman, kolega, ataupun cermin - untukmengu-

PAHAMI APA YANG DlBUTUHKAN CALON PELANGGAN

'Siapa mereka?' 'Apa perbedaan mereka dari pelanggan lain?'Lebih penting lagi - 'apa yang akan meyakinkan mereka untuk membeli produk kits (dan bukanprodukkompetitor kits). Misalnya, 'kepercayaan' adalah faktor utama

CEO dari Success Workz, Gulshan Hadan\ melakukan training dan coaching dalam bidang Leadership, N M Komunikasi dan Customer Service bagi perusahaan M C dan S E di Asia. Warga Negara Singapore yang tinggal di Jakarta, beliautelah tampil di Koran 'The Straits Times'dan'The BusinessTimes'dan bisa dihubungi di gulshan@successworkz.com.

Dublication: SME Magazine (Indonesia) late: April 2011 deadline: Making High-Impact Presentations

Translation:

One of the most important skills every successful business leader must master is the ability to 'promote' the product or service we are selling. If we are able to convince someone why our product is (a) able to fulfill their needs, and (b) better than our competitor's, success will come easily. But with competition from other organizations (big and small), we need to do more than that. Our message needs to leave a positive impact in the minds and hearts of our customers. Here are some techniques to do so. Understand Our Customer's Needs The first thing to do - even before preparing our presentation - is to understand our customer and their needs. 'Who are they? How are they different from other customers?' Most importantly - 'What factors would convince them to buy our product (and not our competitor's)?' Let's say, 'reliability' ranks as the top factor in making that buying decision. If we don't know this, and focus on convincing himlher that our product has the 'lowest price', it becomes more difficult to sell. 80% Benefits, 20% Features I'm not sure about you, but based on my experience, many presenters spend almost all their time talking about their product. They never forget to mention the origin, background, features and other minute details. We must understand that the listener is not here solely to be entertained by the details of our product. They are more eager to know 'how our product can benefit them, and satisfy their needs.' High-impact presenters understand this concept and spend 80% talking about benefits, and the remaining 20% about features. A Clear and Structured Message A structured message is essential as we want our customer to pay attention and understand what we are saying. Since we want to leave a positive impression in their minds and hearts, we have to make our

Dublication: SME Magazine (Indonesia) late: April 2011 deadline: Making High-Impact Presentations

message not only logical, but also enjoyable and memorable. The presentation is generally structured into three parts - the introduction, body and conclusion. Introduction - Introduce ourselves, state our objective (why we're presenting) and our agenda. Add some 'oomph' - start with a short story, anecdote or quote (related to your presentation) to get the audience interested in what's coming next! Body - This is where we talk about the features and the benefits - Ideally, three to five key points to make it easy to remember. As visual messages aid in retaining information, maximize the use of graphs, diagrams, videos, and pictures to make it high-impact! Conclusion - Wrap up by summarizing our key points, and take any questions our listeners may have. And instead of ending with "this is the end of my presentation", a short story, anecdote or quote leaves a great impression! Showing Confidence & Passion Most of us - at one point or another - have seen a presenter who lacks of confidence and passion. No matter how good their message is, we often find ourselves unconvinced and sometimes even uninterested in their presentation. As simple as it may sound, confidence and passion make a tremendous difference in the eyes of customers. The secret lies in maximizing the use of our Visual, Vocal and Verbal communication. A straight posture, use of hand-gestures, frequent, eye-contact coupled with variations in volume, speed and intonation clearly show confidence. Keeping the sentences short and the language simple makes it not only easy for us to remember, but also easy for the audience to digest. These techniques, when carried out sincerely, are guaranteed to make your message high-impact so it influences your audience. But, just like any successful performance, be sure to rehearse - in front of your colleague, friend or mirror - to minimize your nervousness before you 'perform' on stage!

Dublication: SME Magazine (Indonesia) late: April 2011 deadline: Making High-Impact Presentations

CEO of Success Workz, Gulshan Harjani conducts training and coaching on Communication, Presentation Skills, Customer Service and Sales for MNCs and SMEs in Asia. A Singaporean who spends a lot of his time in Indonesia, he has been featured in The Straits Times and The Business Times respectively. You can reach him at gulshan@successworkz.com