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Sandra Milena Palacio Lpez smpalacil@gmail.

com

GERENCIA DE MERCADEO

2011
AGOSTO
L 1 8 15 22 29 2 9 16 23 30 M 3 10 17 24 31 M 4 11 18 25 J 5 12 19 26 V 6 13 20 27 S 7 14 21 28 5 12 19 26 6 13 20 27 7 14 21 28 D L M M 1 8 15 22 29

SEPTIEMBRE
J 2 9 16 23 30 V 3 10 17 24 S 4 11 18 25 D

OCTUBRE
L M M J V 1 3 10 17 24 31 4 11 18 25 5 12 19 26 6 13 20 27 7 14 21 28 8 15 22 29 S 2 9 16 23 30 7 14 21 28 D L 1 8 15 22 29 M 2 9 16 23 30 M

NOVIEMBRE
J 3 10 17 24 4 11 18 25 V 5 12 19 26 S 6 13 20 27 D

Metodologa de Evaluacin

Clase i
Clase II Macro Micro Ambiente DOFA

Plan de mercadeo

Producto

Taller I

soporte para el trabajo

Parcial + seguimeinto

25%

50%

Plaza

Taller II

Entrega trabajo

Trabajo + campaa Exposiciones

2 1

20% 10%
Total

40% 10%
100%

Clase III Clase IV Parcial

Social-Etico y Global CC

Precio Promocin

Taller III Taller IV

Campaa Exposciciones de 25 min de 5 estudiantes

QUE ES MARKETING?
Una Filosofa Una Actitud Un grupo de Actividades, incluyendo: Productos Precio Promocin Distribucin
1

Una Perspectiva
Una orientacin de la administracin

QUE ES MARKETING?
Definition de la American Marketing Association Marketing es una funcion organizacional y un grupo de procesos para crear, comunicar, y generar valor a los clientesy para administrar las relaciones con stos con el fin de beneficiar a la organizacin y sus accionistas

CONCEPTOS BSICOS
Marketing Mercadeo Mercadotecnia

Conquistar el mercado

Entrono al producto

Orientacin al mercado

Necesidades

Deseos

Intercambio

NECESIDADES

Carencia de un bien bsico, tal como alimento, vestido, o necesidades ms complejas como la de pertenecer a un grupo. Por ejemplo: necesito beber.

NECESIDADES

DESEOS

Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad de acuerdo con las caractersticas personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales y los estmulos del Marketing. El deseo supone un acto de voluntad posterior a la necesidad pero de la cual no se deriva necesariamente La miopa del mercadeo

INTERCAMBIO
Al menos dos partes Algo de valor

Condiciones necesarias para el intercambio

Comunicacion y Envo
Libertad de aceptar o rechazar Deseo de hacer tratos con la otra parte

FILOSOFAS
Produccin

Ventas

Filosofas competidoras

Mercadeo

Mercadeo Social

FILOSOFAS
Orientacin

Ideas claves
Enfocado en las capacidades internas de la firma Enfocado en estrategia agresivas de ventas y en la creencia de que estas altas ventas generarn altos beneficios Enfocados en las necesides y deseos del consumidor al mismo que cumplo los objetivos de la organizacin
Enfocados en las necesides y deseos del consumidor teniendo en cuenta los intereses de los individuos y la sociedad

Produccion Ventas

Mercado
Social

COMPARANDO LAS ORIENTACIONES A LAS VENTAS Y EL MERCADO


Se pueden comparar en estas cuatro categoras

Enfoque de la organizacion Negocios de la firma Aquellos a quienes el producto els dirigido Metas primarias de la firma Herramienta - estrategias

ENFOQUE ORGANIZACIONAL

Valor al cliente Satisfaccin al cliente Construccin de relaciones Personal orientado al cliente

COMPARACIN
Enfoque Negocio de la firma Vender bienes y servicios De quin? Meta Herramie mas ntas importante
Maximizar ventas

Orientacion Adentro Ventas

Todos

Promocin primariame nte

Orientacion Afuera Mercado

Satisfaccin Coordina Satisfacer Grupos uso de todas necesidades especficos del las y servicios de personas cliente actividades

PLANTACIN ESTRATGICA

Acoplamiento entre los objetivos y el entorno Rentabilidad, Crecimiento, Proteccin Actividad principal y forma de alcanzar las metas

PLANEAR

Es el proceso de imaginar el futuro, establecer metas y objetivos, disear estrategias y tcticas organizacionales y de mercadotecnia que se aplicarn con el fin de alcanzar esas metas

PLAN DE MARKETING

Actividades relacionadas con los objetivos y el ambiente del marketing Decisiones y estrategias Manual de referencia Comparacin del desempeo Alcanzar metas comunes

PLAN DE MARKETING

De que depende? Informacin, esfuerzo, Creatividad Compaa y elementos de marketing Serie de pasos?

Elementos del Plan de Marketing


Definir la misin de la empresa
Establecer los objetivos de la empresa Anlisis DAFO Mercado meta Mezcla del Marketing Implementacin, Evaluacin y Control

LA MISIN
ES UNA DECLARACIN FORMAL DEL
PROPSITO GENERAL DE UNA COMPAA.

Resaltan las principales polticas y valores que defiende la empresa

Definir los principales campos competitivos

OBJETIVOS

Base para medir el xito Realistas, Mensurables, Especficos en el tiempo Prioridades de la empresa Comunicar la filosofa de la empresa

ANLISIS SITUACIONAL

Adaptacin espaola del trmino en ingls SWOT (Strength, Weakness, Opportunities and Threats). Las conclusiones obtenidas del anlisis DAFO facilitan y definen los factores claves de xito que deben dirigir el plan estratgico y las tcticas a seguir.

MERCADO META

Seleccin y descripcin del mercado Segmentacin Estrategias de seleccin del mercado

MEZCLA DE MARKETING

Marketing Mix Producto


Consumidor: necesidades y deseos

Plaza

Conveniencia

Precio

Promocin Comunicacin

Coste para el consumidor

IMPLEMENTACIN, EVALUACIN Y CONTROL

Implementacin
Planes

en tareas Ejecucin de actividades Asignacin de trabajos, descripcin de actividades, fechas y presupuestos

IMPLEMENTACIN, EVALUACIN Y CONTROL

Evaluacion
Medida

en la que se alcanzado los objetivos Vigilar su efectividad

CONTROL

Es el proceso de medir y valorar los resultados de las estrategias y planes de Marketing, tomando las medidas correctoras necesarias para alcanzar los objetivos propuestos.

CONTROL

Auditorias:
Amplia

Evaluacin

Sistemtica Independiente

Peridica