Komunikasi dalam Organisasi

Organisasi adalah sekelompok masyarakat yang saling bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan tertentu, dan komunikasi adalah perekat yang memungkinkan kelompok masyarakat tersebut secara bersama-sama melakukan fungsinya dengan baik.

 Peran manajerial 1. Peran antarpribadi - Tokoh figur - Manajer - Penghubung 2. Peran informasional - Monitoring - Penyebar infformasi - Juru bicara 3. Peran keputusan - Wirausaha - Pemecah masalah - Pengalokasi sumber daya - Negoisator

 Kegiatan pertukaran informasi 1. Menetapkan tujuan. 2. Membuat dan melaksanakan keputusan. 3. Mengukur prestasi kerja. 4. Merekrut dan mengembangkan staf. 5. Pelayanan pelanggan. 6.Negosiasi dengan pemasok. 7. Memproduksi produk 8. Berinteraksi dengan peraturan yang ada

Pola komunikasi
1. Saluran komunikasi formal 2. Saluran komunikasi informal

Saluran Komunikasi Formal

a. Komunikasi dari atas ke bawah Aliran informasi

Manajer umum

Manajer pemasaran

Manajer keuangan

Bagian penjualan

Bagian promosi
Karyawan

Bagian akuntansi &keuangan

b. Komunikasi dari bawah ke atas

Aliran informasi

Manajer umum

Manajer pemasaran

Manajer keuangan

Bagian penjualan

Bagian promosi

Bagian keuangan & akuntansi

Karyawan

c. Komunikasi horizontal

Manajer umum

Manajer pemasaran

Manajer keuangan

Bagian Penjualan

Bagian promosi
Karyawan

Bagian keuangan & akuntansi

d. Komunikasi diagonal

Manajer umum

Manajer pemasaran

Manajer Keuangan

Bagaian penjualan

Bagian promosi

Bagian keuangan & akuntansi

Karyawan

 Keterbatasan komunikasi formal : a. Sulit untuk ikut dalam proses pengambilan keputusan oleh bawahan. b. Penyampaian gagasan/ide yang harus melewati berberapa tahapan manajer. c. Dapat menimbulkan distorsi dalam penyampaian pesan.

Saluran Komunikasi Informal

Manajer umum

Manajer pemasaran

Manajer keuangan

Bagian penjualan

Bagian promosi

Bagian keuangan &akuntansi

Karyawan

Cara Mengelola Komunikasi

Penanganan pesan-pesan rutin 1. Mengurangi jumlah pesan. 2. Instruksi yang jelas. 3. Mendelegasikan tanggung jawab 4. Melatih petugas.

Penanganan krisis komunikasi

Krisis komunikasi terjadi ketika adanya komunikasi yang kurang baik yang dapat menyebabkan adanya kesalah pahaman antar berbagai pihak. Perusahaan yang menghadapai masalah tersebut tentunya harus segera mengambil langkahlangkah penyelamatan, baik bagi konsumen maupun nama baik perusahaan. Dua falsafah yaitu : bersikap diam, dan katakan apa yang terjadi dan segera.

Meningkatkan Keterampilan Komunikasi

Memahami kondisi saat berkomunikasi. Memilih jaringan komunikasi yang baik. Memfokuskan latihan dan praktik pada kelemahan berkomunikasi.

Terima Kasih