WANITA

LEIIHTLATEN,(ERMAT,ULET
DALAMMENINGKATKAN KUALITASPELAYANAN
DI PERPUSTAKAAN
Nurma Heryanti*)

Dalam era globalisasi informasi dan teknologi, temyata

wawasan, pandangan, dan pikiran-pikiran RA Kartinl masih terus
memberi inspirasi kepada kaumnya. Keinginan RA Kartini untuk
semaksimal mungkin mensejajarkan kaum wanita dalam mendapatkan
kesempatan yang sarna di segala bidang, nampaknya mulai
membuahkan hasil, sehingga keberadaan kaum wanita lebih mendapat
pengakuan. Hams kita akui bahwa banyak ibu rumah tangga yang
bekerja dan mel1capai karir yang tinggi, karena kegigihan, keuletan,
dan kecermatannya di dalam bekerja. Banyak sektor yang sudah
dimasukinya dengan mencapai prestasi sebagai pucuk pimpinan. Minat
kaum wanita bekerja di perpustiY..aansebagai tenaga profesi cukup
banyak, 40 % pustakawan UGM adalah kaum wanita, dan bukan
sesuatu yang kebetulan kalau kepala perpustakaannya dijabat seorang
wanita. Untuk itulah penulis mencoba mengetengahkan kaum wanita
dalarn rangka menyarnbut peringatan had Kartini yang jatuh pada
tanggal 21 April 1996.
Tuntutan Profesi

Profesi pustakawan belum menjanjikan kesejahteraan yang

memadai seperti profesi lainnya, tetapi minat untuk menjadi
pustakawan cukup banyak, terbukti dengan larisnya kursus-kursus
perpustakaan, dan maraknya program D3 perpustakaan di perguruan
tinggi terkenal di Indonesia seperti Universitas Gadjah Mada,
UniversitasIndonesia, UniversitasPadjadjaranBandung dan beberapa
Universitasdi wilayahtimur Indonesia,bahkan sudah ada program S2
perpustakaandi UniversitasIndonesia.
*) Pustakawan UGM
RUB.. ", T'Lo.
II f..f; r"'\ ..n"~ .
 Dalam Garis-garis Besar Haluan Negara 1993 kita diingatkan
untuk dapat menguasai iImu pengetahuan dan teknologi yang terus
meningkat dengan harapan dapat untuk meningkatkan kesejahteraan,
kualitas hidup bangsa, kondisi sosial budaya dan lingkungan hidup.
Kalau melihat fungsi perpustakaan sebagai, pusat kegiatan belajar
mengajar, membantu sivitas akademika, mengembangkan minat baca,
mengkomunikasikan ilmu pengetahuan dan teknologi serta menambah
cakrawala iImu pengetahuan bagi pemakainya nampak bahwa
perpustakaan dan pustakawannya sangat berperan, karena perpustakaan
yang mempunyai tugas dan fungsi mengelola, melestarikan dan
mendayagunakan informasi dalam segala bentuk akan menjadi lembaga
yang potensial di dalam mendukung penguasaan dan pemanfaatan iImu
pengetahuan dan teknologi secara tepat dan cermat. Hal ini akan
~crhasil apabila perpustakaan ditangani oleh pustakawan yang
profesional, maka tugas-tugas pustakawan akan berkembang sesuai
dengan perkembangan pemanfaatan pustaka, yang semula di kalangan
terbatas menjadi kebutuhan segenap lapisan masyarakat. Perkembangan
ini semestinya memberikan ciri yang berbeda pada pustakawannya,
tetapi kenyataannya keberadaan pustakawan sebagai profesi masih
kalah jauh dibandingkan dengan profesi lainnya.
Pada era globalisasi informasi, peranan IPTEK (llmu
Pengetahuan dan Teknologi) semakin besar danhal ini akan semakin
nyata apabila pustakawan sebagai pengelola dan pelayan jasa bahan
pustaka mempunyai kualitas yang memadai, karena misi perpustakaan
yang sangat strategis di dalam mencapai sasaran pembangunan adalah
memotivasi masyarakat untuk datang dan memanfaatkan jasa pustaka.
Tuntutan untuk menguasai IPTEK akan semakin terus ditingkatkan
dalam PJPT II ini dan diharapkan peranan perpustakaan di Perguruan
Tinggi yang seperti jantung pada tubuh manusia, tetap terpelihara
denyutnya. .
Penyesuaian kemampuan pustakawan dan misi perpustakaan
yang bersangkutan akan semakin terasa apabila dilihat dad
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Perkembangan ilmu
pengetahuan mengarah pada spesialisasi bidang ilmu yang' semakin
sempit, tetapi mendalam, hal ini menjadikan ketergantungan bidang
ilmu satu dengan lainnya. Keadaan ini menyebabkan pula keharusan
pustakawan untuk mengetahui satu bidang iImu dan teknologi ~ehingga
benar-benar dapat memberikan layanan kepada pemakai secara
maksimal. Seorang pustakawan yang menguasai bidang ilmu sosial dan
')
~KP~T NO.1.Th.11.Juli - Desember 1996
politik akan lebih mudah dalam menemukan acuan yang diperlukan
oleh mahasiswa Fisipol, begitu pula dengan bidang ilmu lainnya. Agar
keinginan kedua belah pihak tercapai maka perlu adanya peningkatan
kualitas pustakawan dengan mengikuti seminar-seminar, penataran
bahkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi, seperti S1, 52 dan
bahkan Doktor demi Iercapainya peningkatan kualitas pe!ayanan. Tentu
saja banyak kendala yang .terjadi di dalam usaha untuk meningkatkan
kualitas ini, seperti terbatasnya dana, kemampuan berbahasa asing
yang kurang sehingga sangat sulit mengharapkan pustakawan untuk
belajar ke luar llegeri, sikap pustakawan yang acuh tak acuh,
kurangnya perhatian dari pucuk pimpinan untuk meningkatkau kualitas
sumber daya manusianya karena masih adanya anggapan sebagai
pekerja kelas dua dan masih banyak lagi kendala lainnya.
Peran Pustakawan Wanita
Peningkatan kualitas pelayanan akan semakin berhasil jika
banyak kaum wanita yang berkecimpung di dalamnya, karena
nampaknya wanita yang mempunyai fisik lebih lemah dad pria, akan
tetapi lebih cermat, telaten, sabar dan berp~nampilan menarik dalam
melakukan pelayanan bahan pustaka. Kalau kita amati sebagian besar
perpustakaan yang ada menempatkan kaum wanita di bagian pelayanan
bahan pustaka, hal ini akan berdampak sangat positif jika kaum wanita
benar-benar menjalankan fungsinya sebagai pelayan yang baik dengan
segala kelebihan yang dimiliki kaumnya. Keiebihan berpenampilan
yang sudah dimiliki akan semakin lebih baik jika pustakawan wanita
lebih berusaha untuk mengembangkan dirinya, dan akan mempunyai
kualitas jika mempunyai kebiasan disiplin, rajin, rapi, bersih dan tepat
janji serta berpengetahuan luas dalam hal perpustakaan maupun ilmu
pengetahuan lainnya dan juga mempunyai sikap wajar, sopan, ramah,
tanggap, ulet dan telaten. Oleh karena itu wajarlah apabila dalam usaha
mencetak pustakawan yang berkualitas perlu dipacu dengan sekuat
tenaga melalui jalur pendidikan dan pelatihan. Cara ini diharapkan
dalam tempo relatif singkat dapat mencetak pustakawan yang
berkualitas tanggap tnimpil cerdas dan ulet seperti yang diharapkan.
Meningkatkan kualitas pustakawan selain dari kursus, pelatihan dan
penataran sebenarnya dapat pu1a di1akukan melalui hal-hal yang
sederhana seperti membina did sendiri dengan cara banyak membaca
dan menulis karena dua hal ini akan banyak membantu dalam
FKP2T No.1, Th.II, Juli - Deseml:)er 1996 3
menambah cakrawala pengetahua!l. Sebaiknya kita mulai
memperhatikan sikap atau perilaku orang-orang yang dianggap
menarik, berwibawa karena akan dapat membantu penampilan kita MENATAP
WAJAHPERPUSTAKliN
dalam menjalankan peiayanan bahan pustaka. Kalau ada waktu
senggang alangkah baiknya jika kita dapat mempelajari hal-hal yang
lebih sulit, misalnya mempelajan teori atau memperdalam ilmu
PERGURUAN
TL~GGIKIT!
perpustakaan. ( sambungan nomor lalu )
Perkembangan dan kemajuan seeorang tidak akan pernah lepas
dari orang yang bersangkutan, oleh sebab itu seorang pustakawan Lasa Hs*)
selalu ditllntut untuk selalu mengembangkan dirinya mengikuti
kemajuan jaman, seperti alih teknologi, komputerisasi dalam banyak
bidang dan penerapan teknologi baru yang akan membawa pustakawan 3. Kurangnya Pustakawan yang Profesional
kearah kesejahteraan yang lebih baik. Perkembangan yang terjadi
secara terus menerus akar! memberikal1 Iulai-mlai baru bagi pustakawan Suatu realita bahwa sebagian besar pustakawan PT juga bukan
yang mau mengcmbangkan dirinya, demikian pula perk~mbangan lulusan perpustakaan murni. Artinya sampai kini sedikit sekali
kemampuan kaum wanita semakin lama semakin nyata dan nampak pustakawan yang berasal dari Diploma, S1, S2, maupun S3
hasilnya, karena banyaknya kaum wanita yang sudah dapat menyamai perpustakaan. Sebagian besar mereka adalah lulusan SMTA atau
kema..'11puankaum pria. Di Indonesia sudah banyak ilmuwan, pimpinan sarjana, lalu mengikuti kursus, penataran sekian bulan. Bisa juga
perusahaan, menteri, jendral yang dijabat kaum wanita, bahkan ada sarjana bidang lain mengambil S1 maupun S2 perpustakaan.
calon astronaut wanita. Sebagai data betapa kecilnya pustakawan yakni bahwa di
Kebcrhasilan RA KartLTli,Dewi Sartika dan pejuang wanita Indonesia terdapat 75 PTN dan memiliki 832 pustakawan dan itupun
lainnya dalam memperjuangkan kaumnya ditandai pula dengan adanya yang menduduki golongan III dan IV masih sedikit. Malah apabila
peringatan hari ibu dimana keberadaan kaum wanita semakin dibanding dengan pustakawan yang bekerja di perpustakaan k.Jtusus,
diperhitungkan. Keberhasilan peningkatan kualitas pelayanan dapat maka jumlah itu masih sedikit (lihat tabeI1).
berdampak negatif bagi pustakawan yang bersangkutan, apabila dirinya
merasa terbebani oleh pekerjaan yang terus menerus, seperti kurang Tabel 1. ~ata penyebaran pustakawan di Indonesia
istirahat karena banyaknya pemakai akibat baiknya pelayanan yang
diberikan, kerja melebihi jam kantor karena masih ada yang perlu
dilayani, namun alangkah bangganya apabila semakin hari layanan Perpustakaan NasionallDaerah 650 18%
yang diberikan semakin meningkat. Pada akhimya berkat kemauan dan Perpustakaan Umum 115 3%
kerja keras yang tidak mengenal lelah dari para pustakawan wanita, 1.385 39%
banyak pucuk pimpinan perpustakaan yang dijabat oleh kaum wanita, Perpustakaan Khusus
salah satu contohnya adalah pucuk pimpinan Perpustakaan Nasional Perpustakaan Perguruan tinggi 832 23%
Republik Indonesia yang dijabat oleh seorang Ibu hingga sekarang dan Perpustakaan Sekolah 614 17%
akhirnya semoga layanan bahan pustaka semakin baik. II . 3.594 100%
ODD Sumber: Ditbangga - Perpustakaan Nasiollal Akhir JUlli 1995.

*) Pustakawan UGM

i:Il'D't'l' Nn 1 Th II .hlli - Desember 1996 FKP2T No.1. Th.11.Juli - Desember 1996 5