VISITA A LOS SEORES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO PARA HACER LLEGAR COTIZACIN DE UNA BOMBA SUMERGIBLE HIDROSTAL

Informe de visita

Chiclayo, 23 de siembre del 2011

Informe de la visita a la ciudad de Trujillo

1. Objetivo de la visita El da 23 setiembre del 2011 se realiz una visita al Sr Lorenzo Nolasco, perteneciente a la oficina de Abastecimientos de la Universidad Nacional de Trujillo situada en el Jr. Diego de Almagro 344, en pleno centro de la ciudad con la finalidad no solo de conocer al cliente y hacer presente a la compaa, sino de ver si estaban conformes con la cotizacin que le habamos enviado acerca de la compra de una bomba sumergible SO5SS-07 as como obtener informacin de otras cotizaciones, que ellos hayan recibido y finalmente obtener ciertos datos del pozo, tanque y datos con respecto a la instalacin del equipo de manera que pudiramos reformular nuestra cotizacin a partir de observar un panorama completo de los requerimientos. 2. Preparacin Antes de realizar la visita se debi realizar un estudio previo no solo de la cotizacin que estaba llevando conmigo, los datos que haba proporcionado el cliente, y de las curvas de la bomba, sino que tambin fue necesario leer a el folleto de Hidrostal de Electrobombas sumergibles en acero inoxidable con motor rebobinable, as como Manual del usuario. Instalacin, operacin y mantenimiento de la bomba cotizada. 3. Desarrollo de la visita Se parti de la ciudad de Chiclayo a las 5 de la maana, en un bus de la empresa Emtrafesa, con la finalidad de llegar lo antes posible, pues como sabemos esta realiza el viaje en 3 horas y media, a diferencia de la empresa Linea cuya duracin del viaje siempre sobrepasa las 4 horas debido a las escalas que realiza en las ciudades de Chepn, Guadalupe y Pacasmayo. La hora de llegada a la ciudad de Trujillo fue a las 8:45 am. Durante el camino se fue repasando toda la informacin que ya se haba estudiado, con la finalidad de tener los conocimientos seguros. Luego de llegar, sal rumbo a la Universidad Nacional de Trujillo, logr ingresar al campus, pero desafortunadamente el departamento de abastecimiento no se encontraba en la misma universidad, sino en el centro de la ciudad, muy cerca de la plaza de armas. Se realiz una llamada a la oficina, como una manera de avisar nuestra visita, y aunque el seor Nolazco no se encontraba, se decidi ir de una vez a esperarlo. El seor de abastecimiento lleg a eso de las 10:30 de la maana, se le inform quien era el que quera verlo y comenz la entrevista. Desarrollo de la entrevista Luego de entregarle la cotizacin personalmente, cotizacin que ya le habamos mandado por email, se inici una conversacin sobre los datos que all se mostraban luego de que el entrevistado revisara luego de unos instantes lo que se le acababa de entregar. Terminado esto comenz a corroborar conmigo los datos que se encontraban en la hoja de manera que no hubiese ningn error.

Al llegar a los precios se le explic que estos ya incluan IGV, tambin se le explic porque habamos includo el cable 8AWG en la cotizacin, informndole del desgate que representa para el cable sacar la bomba y volverla a introducir y que un cable desgastado traa problemas al motor de la bomba acortando la vida de este. El seor de abastecimiento explic que en cuanto al cable los seores de mantenimiento iban a requerir el cable solo si ellos lo consideraban necesario. Luego se le mencion que ellos haban requerido la instalacin del equipo, a la que este respondi que en realidad lo haban hecho para tener un aproximado de cuanto se acrecentaba el precio total, sin embargo aclaro finalmente que lo que ellos queran era solamente la bomba. Terminado esto se le consulto si podamos inspeccionar el pozo, a lo que este respondi que eso era necesario coordinarlo con los de mantenimiento, pero que ese da era imposible porque se iba a realizar un examen en la universidad y que seguramente a esas horas de la maana ya no podra ingresar. Se decidi entonces intentar obtener los datos que necesitbamos por el mismo seor de abastecimiento, aunque a todas respondi que eran los seores de mantenimiento los que saban todos esos datos como: la capacidad del pozo, porque se ha deteriorado la bomba, cuantas horas trabaja el equipo, etc. Lo que si se pudo averiguar fue que deseaban trabajar con una bomba de 30 HP a pesar que les mencionamos que era suficiente trabajar con un de 25 HP para los requerimientos que ellos tenan porque lo que queran era una bomba de reposicin, para cambiar la que ellos ya tenan que tambin era de 30 HP. Finalmente hizo conocer que ellos estaban realizando una especie de sondeo, que haban recibido varias cotizaciones y que estas les iban a ayudar en el precio base que iban a tomar para la bomba. Que en 7 das se nos iba a convocar para la licitacin que ellos iban a realizar 4. Resultados o Se logr tener contacto con el cliente y mostrar el inters de la empresa en la participacin de la licitacin. o Se logr que el cliente observara detenidamente la cotizacin que le habamos enviado, ya que al parecer no la haba observado an detenidamente. o Se le pudo explicar varios puntos de nuestra cotizacin, aclarar y responder cualquier duda que ellos tuviesen. o Se logr identificar que es lo que exactamente quiere el cliente.