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2 Atender e conviver
Atender e conviver bem com as pessoas no mais simplesmente recepcion-lo dentro do estabelecimento, no mais ser cordial ao telefone, ou responder de imediato a sua demanda. Atender bem seja usurio ou colega de trabalho poder antecipar-se s suas necessidades. Para que isso se torne efetivo, temos que levar em considerao alguns requisitos, informaes e posturas muito importantes. (Fonte: http://saudespaco.blogspot.com/2007/08/relacionamentointerpessoal-no-trabalho.html)

Para que haja um bom relacionamento entre indivduos, a troca de informao e cooperao com a equipe so indispensveis. importante saber conviver com as pessoas no ambiente organizacional, inclusive com as mudanas que ocorrem nesse cenrio, seja de processos, cultura ou at mesmo diante de troca de lideranas. O relacionamento interpessoal um dos fatores que influenciam no diaa-dia e no desempenho de um grupo, cujos resultados finais dependem de parcerias internas. necessrio saber lidar com as diferenas na empresa, sempre respeitando as particularidades de cada individuo. Assim, possvel ter o apoio dos companheiros e realizar um timo trabalho. Nesse processo muitos so os deveres dos colaboradores, porm o papel do gerente de extrema importncia, pois de sua responsabilidade administrar os conflitos e tentar amenizar situaes entre os colaboradores, fazendo com que o clima interno seja agradvel, permitindo que prevalea no ambiente a unio e cooperao de todos. Sendo assim, o gerente dever sempre dar exemplo aos demais e deve saber como falar com seus colaboradores, pois isso refletir no relacionamento interpessoal entre ele e os demais. Para a escolha de profissionais para esse cargo deve ser levado em considerao a pacincia e o bom humor. O mau humor um grande vilo para esses tipos de relacionamentos e pode prejudicar o bom andamento da empresa. Isso faz com que pessoas assim criem um escudo e fiquem isoladas das demais. Isso acaba impactando no desempenho de uma pessoa em

relao as tarefas que desenvolve na organizao, pois sendo assim ela ir evitar sua exposio e nem sempre poder contar com algum para auxili-la, assim, acaba fazendo seu trabalho sozinho. Alm da gerncia, a rea de Recursos Humanos tambm trabalha para ajudar nos relacionamentos interpessoais e problemas que venham a acontecer. sempre necessrio identificar as causas para minimizar o efeito que este fator pode gerar, assim como sensibilizar os colaboradores para que eles no deixem que essa varivel prejudique o desenvolvimento das tarefas. Para que as brigas internas sejam resolvidas, so de extrema importncia um bom treinamento e atividades grupais, para valorizar a integrao e focar a importncia de um bom relacionamento com os colaboradores de equipe. Alm de deixar claro que atitudes individualistas no so produtivas e interferem no bom andamento da empresa. O individuo deve saber se comportar e trabalhar em equipe, promover relaes amigveis, pois se ningum estiver disposto a contribuir, ningum chega a lugar nenhum. (Fonte: http://www.catho.com.br/cursos/index.php? p=artigo&id_artigo=1112&acao=exibir)

ADICIONAR A BIBLIOGRAFIA
(Fonte: http://saudespaco.blogspot.com/2007/08/relacionamento-interpessoal-no-trabalho.html)

(Fonte: http://www.catho.com.br/cursos/index.php? p=artigo&id_artigo=1112&acao=exibir)