P. 1
Pedoman Mutu gama

Pedoman Mutu gama

|Views: 150|Likes:
Dipublikasikan oleh Eko Sumardi

More info:

Published by: Eko Sumardi on Oct 06, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/23/2012

pdf

text

original

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK

)

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG
PEDOMAN MUTU
Nomor Dokumen PM

PEDOMAN MUTU
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG

Pedoman ini menguraikan Sistem Manajemen Mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dan merupakan pedoman dalam melaksankan tugas bagi seluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Perubahan terhadap sistem manajemen mutu ini tidak diperbolehkan tanpa persetujuan Wakil Manajemen Mutu dan Kepala Sekolah (WMM) dan harus ditetapkan dengan mengacu pada prosedur mutu yang terkandung di dalam dokumen ini.

Dokumen ini milik SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang, isi dokumen tidak diperkenankan untuk digandakan atau disalin dalam bentuk apapun tanpa ijin tertulis dari SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang

Edisi
SMK

A

Revisi

0

Tanggal

3 Oktober 2011

Halaman

1 dari 38

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG
PEDOMAN MUTU
Nomor Dokumen PM

HALAMAN PENGESAHAN

Nama 1. Husen Goppar NIP. 2. M Kalam S.Pd NIP. Dibuat Oleh 3. Suryadi Robinson S.Pd NIP. 4. Drs. Dasril NIP. 5. Susiyanto S.Pd NIP. Nama Diperiksa Oleh Lanti Aflaha S.Pd NIP. Nama Disahkan Oleh Drs. H Darlius,MM,M.Pd NIP

Jabatan Kepala Sub Bagian Tata Usaha Wakil Kepala Sekolah Bidang Kesiswaan Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum Wakil Kepala Sekolah Bidang Sarana & Prasarana Wakil Kepala Sekolah Bidang Humas dan Hubin Jabatan Wakil Manajemen Mutu Jabatan Kepala Sekolah

Tanda Tangan

Tanggal 3 Oktober 2011

3 Oktober 2011

3 Oktober 2011

3 Oktober 2011

3 Oktober 2011 Tanda Tangan Tanggal 3 Oktober 2011 Tanda Tangan Tanggal 3 Oktober 2011

Edisi
SMK

A

Revisi

0

Tanggal

3 Oktober 2011

Halaman

2 dari 38

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG
PEDOMAN MUTU
DAFTAR ISI
Halaman Sampul Halaman Pengesahan Daftar Isi Daftar Distribusi Sejarah Revisi PM.01 PM.02 PM.03 PM.04 Profil Sekolah Menengah Kejuruan…………… Business Process Map Daftar Istilah Sistem Manajemen Mutu 4.1 Persyaratan Umum 4.2 Persyaratan Dokumentasi Tanggung Jawab Manajemen 5.1. Komitmen Manajemen 5.2. Pusat Perhatian pada Pelanggan 5.3. Kebijakan Mutu 5.4. Perencanaan 5.5. Tanggung Jawab, Wewenang, dan Komunikasi 5.6. Tinjauan Manajemen Pengelolaan Sumber Daya 6.1 Penyediaan Sumber Daya 6.2 Tenaga Kependidikan 6.3 Prasarana 6.4 Lingkungan Kerja Realisasi Jasa Pembelajaran 7.1 Perencanaan Realisasi Jasa Pembelajaran 7.2 Proses yang berkaitan dengan pelanggan 7.3 Perancangan dan Pengembangan 7.4 Pembelian (Purchasing) 7.5 Pelaksanaan Pembelajaran dan Penyediaan Jasa 7.6 Pengendalian Sarana Pemantauan dan Pengukuran Pengukuran, Analisis dan Perbaikan 8.1 Persyaratan Umum 8.2 Pemantauan dan Pengukuran 8.3 Pengendalian Hasil Pembelajaran yang Tidak Sesuai 8.4 Analisis Data 8.5 Perbaikan LAMPIRAN I. Struktur Organisasi II. Uraian Tugas Unit Kerja III. Daftar Prosedur Operasional Standar 1 2 3 4 5 6 9 10 12 12 13 15 15 15 16 16 17 18 20 20 20 21 21 23 23 24 25 27 28 29 30 30 30 32 32 33

Nomor Dokumen PM

PM.05

PM.06

PM.07

PM.08

34 35 36

Edisi
SMK

A

Revisi

0

Tanggal

3 Oktober 2011

Halaman

3 dari 38

YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM DAFTAR DISTRIBUSI Nomor Copy 1 2 3 4 5 6 7 Kepala Sekolah Wakil Manajemen Mutu Jabatan Wakil Kepala Sekolah Bidang Humas dan Hubin Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum Wakil Kepala Sekolah Bidang Sarana & Prasarana Pendidikan Wakil Kepala Sekolah Bidang Kesiswaan Kepala Sub Bagian Tata Usaha Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 4 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU SEJARAH REVISI Revisi 0 Tanggal Deskripsi Perubahan Penerbitan perdana Keterangan Nomor Dokumen PM 3 Oktober 2011 Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 5 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .

Keadaan Siswa th ajaran 2011/2012 : No. Lama Pendidikan B. 1. Nama Sekolah 2. Sejarah SMK YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Sekolah Menengah Kejuruan Identitas Lembaga 1. terdiri dari 4 klas dengan kapasitas kelas 41 orang. 2. Program Keahlian 4. Komposisi yang diterima : 75 % laki-laki dan 25 % perempuan. Jumlah Siswa Jumlah Peserta Pembelajaran yang dapat diterima setiap tahun berjumlah 164 orang.. Alamat : Sekolah Menengah ………………………… : Jl. Edisi SMK : : : : 3 (tiga) tahun Kelas I II Revisi 0 Laki-laki Perempuan Jumlah A Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 6 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . …………. Facs ………………… Website E-mail 3.01 PROFIL SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN A.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM PM. Telp. .

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 3. III Nomor Dokumen PM Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 7 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .

Untuk tahun 20/20 data sampai dengan Awal Agustus 2011 E. 3. 1. 4. 1. Sarana Pendidikan : Sarana Pendidikan yang dimiliki SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang berikut : 1. Edisi SMK sebagai A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 8 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Setiap tahun rata-rata ………. Jumlah lulusan yang bekerja di atas adalah yang disalurkan melalui SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang 2.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU C. 4 5 Tahun lulus Jumlah Lulusan Bekerja Jumlah Nomor Dokumen PM Catatan : 1. S2 S1 D3 SLTA Pendidikan Status Guru Tetap Guru Tidak Tetap Guru Tetap Guru Tidak Tetap Guru Tetap Guru Tetap Guru Tetap Jumlah Guru Tidak Tetap Total D. 2. Ruang Pendidikan Teori. 2. 3. % melanjutkan dan mencari pekerjaan secara mandiri. Keadaan Tenaga Pengajar (Keadaan Tahun 2006/2007) No.. Data Jumlah Lulusan yang bekerja No. 3.

12 lokal dilengkapi yang OHP tiap local 2. b. 18 ruang terdiri dari : a. Laboratorium 3 ruang 1 ruang 1 ruang 2 ruang 1 ruang 2 ruang 2 ruang 1 ruang 1 ruang 1 ruang 1 ruang 1 ruang 1 ruang Nomor Dokumen PM Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 9 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Bengkel Pengelasan j. d..SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Bangunan 3 (tiga) lantai. Bengkel Elektronika l. Laboratorium m.. Laboratorium Komputer I & II h. Bengkel Mesin Produksi i. Ruang Laboratorium (Pendidikan Praktek). Laboratorium Bahasa II & III g. Laboratorium……………………. Laboratorium Industri Kecil Kimia I & II e. Laboratorium Fisika Dasar k. c. Laboratorium ……………………. Laboratorium …………………………. Laboratorium Kontrol Proses f.

Ekstra kurikuler meliputi : a. Bulu Tangkis e. Majalah Dinding f. Seni Musik (band) Nomor Dokumen PM Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 10 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Kedisiplinan Siswa 2. Sepak Bola (Footsal) d. Baris berbaris (Pleton Inti/TONTI) b. Pembinaan Kesiswaan : 1. Bola Voli c.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU F. Bahasa Inggris g.

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU PM.02 BUSINESS PROCESS MAP Nomor Dokumen PM Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 11 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .

proses atau sistem yang berkaitan dengan suatu persyaratan Dipenuhinya suatu persyaratan Tidak dipenuhinya suatu persyaratan Tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yang potensial atau situasi potensial lain yang tidak dikehendaki Tindakan menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yang ditemukan atau situasi yang tidak dikehendaki Dokumen yang menyatakan persyaratan Dokumen yang menyatakan hasil yang dicapai atau memberi bukti pelaksanaan suatu kegiatan Data pendukung adanya atau kebenaran sesuatu Penegasan melalui penyediaan bukti objektif bahwa persyaratan yang telah ditentukan telah dipenuhi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 12 dari 38 Nomor Dokumen PM 1. Mutu 2 3 4 5 Kebijakan Mutu Pedoman Mutu Sistem Manajemen Mutu Manajemen Mutu 6 Wakil Manajemen Mutu 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Edisi SMK Perencanaan Mutu Business Process Map Pengendalian Mutu Pemastian Mutu Perbaikan Mutu Perbaikan Berlanjut Pemasok Proses Karakteristik Mutu Kesesuaian Ketidaksesuaian Tindakan Pencegahan Tindakan Korektif Spesifikasi Rekaman Bukti Objektif Verifikasi A Revisi YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .03 DAFTAR ISTILAH NO ISTILAH PENJELASAN Karakteristik suatu produk yang menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dispesifikasikan atau derajat yang dicapai oleh karakteristik yang inheren dalam memenuhi persyaratan Maksud dan arahan secara menyeluruh sebuah organisasi tentang mutu seperti yang dinyatakan secara resmi oleh pucuk pimpinan Dokumen yang merincikan sistem manajemen mutu suatu organisasi Suatu sistem manajemen untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu Suatu kegiatan yang terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu Seorang anggota manajemen yang diluar tanggung jawab lain harus memiliki tanggung jawab dan wewenang dalam memastikan proses dalam manajemen mutu. melaporkan kepada pucuk pimpinan dan memastikan pembangkitan kesadaran tentang persyaratan pelanggan Bagian dari manajemen mutu yang diarahkan ke penetapan tujuan mutu dan merincikan proses operasional yang diperlukan dan sumber daya terkait untuk memenuhi tujuan mutu Peta yang menggambarkan proses-proses Pembelajaran yang berkesinambungan Bagian dari manajemen mutu yang diarahkan pada pemenuhan persyaratan Bagian dari manajemen mutu yang diarahkan pada pemberian keyakinan bahwa persyaratan mutu akan dipenuhi Bagian dari manajemen mutu yang diarahkan pada peningkatan kemampuan memenuhi persyaratan mutu Kegiatan berulang untuk meningkatkan kemampuan memenuhi persysratan Organisasi atau orang yang memberi produk Set kegiatan saling terkait atau berinteraksi yang mengubah masukan menjadi keluaran Karakteristik inheren dari produk.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU PM.

produk. bahan rujukan atau alat bantu atau gabungannya yang perlu untuk merealisasikan proses pengukuran Set proses yang mengubah persyaratan menjadi karakteristik tertentu atau menjadi spesifikasi suatu produk. standar ukur. pernyataan fakta atau informasi lain yang relevan dengan kriteria audit dan dapat diverifikasi Hasil penilaian bukti audit yang dikumpulkan terhadap kriteria audit Hasil audit oleh tim audit setelah mempertimbangkan tujuan audit dan semua temuan audit Organisasi atau orang yang meminta diadakannya audit Organisasi yang diaudit Orang dengan kemampuan melakukan audit Set operasi untuk menentukan nilai suatu besaran Instrumen ukur. prosedur dan persyaratan yang dipakai sebagai rujukan Rekaman. kecukupan dan keefektifan masalah yang dibahas untuk mencapai tujuan yang ditetapkan Proses sistematis mandiri dan terdokumentasi untuk memperoleh bukti objektif dan menilainya secara objektif untuk menentukan sampai sejauh mana kriteria audit telah terpenuhi Set satu atau lebih audit yang direncanakan untuk kerangka waktu tertentu dan diarahkan ke tujuan tertentu Set kebijakan. atau dituju. proses atau kontrak tertentu Sesuatu yang dicari. proses atau system Persepsi pelanggan tentang derajat telah dipenuhinya persyaratan pelanggan Dokumen yang menentukan prosedur dan sumber daya yang berkaitan mana harus diterapkan oleh siapa dan bila pada suatu proyek. berkaitan dengan mutu Nomor Dokumen PM 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Audit Program Audit Kriteria Audit Bukti Audit Temuan Audit Kesimpulan Audit Rekanan Audit Auditee Auditor Proses Pengukuran Peralatan Pengukuran Perancangan dan pengembangan Kepuasan Pelanggan Rencana Mutu Sasaran Mutu 37 38 39 40 Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 13 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . perangkat lunak.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU NO 24 25 ISTILAH Pembenaran Tinjauan PENJELASAN Penegasan melalui penyediaan bukti objektif bahwa persyaratan bagi pemakaian atau penerapan dimaksud tertentu telah dipenuhi Kegiatan yang dilakukan untuk menentukan kessesuaian.

1. Nomor Dokumen PM  4. Proses pendukung terdiri dari proses-proses.  Proses bisnis utama terdiri dari. proses-proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu dibagi kedalam dua kategori yaitu. Ujian Akhir Sekolah dan Ujian Nasional.4 Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 14 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . 4.1 Persyaratan Umum Untuk memenuhi persyaratan penerapan sistem manajemen mutu. proses belajar mengajar di sekolah dan proses belajar mengajar di industri yang kemudian dikenal dengan pendidikan sistim ganda (PSG).1 Mengacu pada tugas pokok dan fungsi Smk Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang. pengadaan alat dan bahan (barang dan jasa). Proses pelaksanaan Pembelajaran terdiri atas. maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan tersedianya sumberdaya dan informasi yang diperlukan. pemasaran program.02. 4. memantau. Semua kegiatan proses pendukung ini berperan membantu kelancaran pelaksanaan semua proses bisnis utama. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan. terdiri dari. pengembangan tenaga kependidikan. mendokumentasikan. utamanya untuk mengarahkan dan mengendalikan seluruh kegiatan dalam hal mutu. outsourcing. penerimaan siswa baru. dan layanan bimbingan penyuluhan dan bimbingan karir. Demikian pula halnya dengan evaluasi akhir. pengelolaan administrasi sekolah. mengukur dan menganalisis proses-proses tersebut dengan mengacu pada kriteria dan metode yang ditetapkan. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang juga harus mengambil langkahlangkah yang diperlukan guna mencapai hasil yang diharapkan dari setiap proses di atas. dan pemasaran lulusan. mengimplementasikan dan memelihara sistem manajemen mutu dan akan terus menerus memperbaiki keefektifannya sesuai dengan persyaratan standar internasional ISO 9001:2008. Urutan dan interaksi proses-proses tersebut digambarkan secara lengkap dalam business process map sebagaimana disajikan pada dokumen PM.3 4.2 Semua proses di atas baik proses bisnis utama maupun proses pendukung merupakan proses yang saling terkait satu sama lain dan berinteraksi mengikuti suatu siklus yang sistematis. pemeliharaan sarana prasarana.1. pembinaan kesiswaan/ekstra kurikuler. pelaksanaan Pembelajaran (proses belajar mengajar). layanan sumber belajar/perpustakaan.04 SISTEM MANAJEMEN MUTU 4. layanan bursa kerja khusus. proses bisnis utama dan proses pendukung. evaluasi akhir.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU PM.1. Untuk memastikan bahwa kegiatan-kegiatan di atas berjalan secara baik dan pengendaliannya dapat dilakukan secara efektif. serta melakukan penyempurnaan-penyempurnaan agar terwujud perbaikan berlanjut dari proses-proses tersebut.1.

yang menjabarkan cara melaksanakan suatu kegiatan atau proses yang diharuskan oleh Standar ISO 9001:2008. Dokumentasi tersebut dibagi kedalam empat tingkatan sebagai berikut: Tingkat I Tingkat II : : Terdiri dari. prosedur operasional standar. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang mengembangkan dokumen yang terdiri dari.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 4. Daftar Prosedur Operasional Standar yang digunakan pada SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang adalah seperti tersaji pada Lampiran II Pedoman Mutu ini Terdiri dari. khususnya dalam dokumen PM.2 Persyaratan Dokumentasi 4. Instruksi Kerja (IK) yang merinci lebih lanjut aktivitas suatu proses yang tercantum pada POS dan proses lainnya dan uraian jabatan yang menjelaskan tugas. pedoman mutu.04 sampai dengan PM. dan wewenang seorang staf dalam melaksanakan suatu pekerjaan atau mengemban suatu jabatan yang dipercayakan kepadanya.2.08.2 Pedoman Mutu Pedomanan mutu yang menguraikan secara rinci sistem manajemen mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dimaksudkan untuk menjadi pedoman bagi seluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang berbasis pada standar ISO 9001:2008. sasaran mutu dan pedoman mutu Prosedur Operasional Standar (POS). Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 15 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Pedoman mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang mencakup seluruh lingkup sistem manajemen mutu dan mengaplikasikan seluruh persyaratan standar ISO 9001:2008 Rincian tanggapan terhadap seluruh persyaratan standar ISO 9001:2008 dan uraian interaksi antara proses-proses sistem manajemen mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang termasuk 6 (enam) prosedur terdokumentasi yang dipersyaratkan dijelaskan secara lengkap dalam pedoman mutu ini. tanggung jawab. 4. instruksi kerja.2. kebijakan mutu.1 Umum Sebagai acuan dan pedoman bagi seluruh guru dan karyawan dalam penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2011. Formulir-formulir yang merupakan sarana dalam penerapan sistem manajemen mutu sehari-hari dan merupakan rekaman bagi terealisasinya suatu kegiatan Nomor Dokumen PM Tingkat III : Tingkat IV : Ruang lingkup Sistem Manajemen Mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang mencakup seluruh kegiatan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang sebagai lembaga pendidikan yang menyelenggrakan pendidikan kejuruan dalam bidang teknologi/Manajemen Bisnis. kebijakan mutu. uraian jabatan. sasaran mutu. formulir dan dokumen-dokumen lain yang dibutuhkan oleh SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang.

3 Pengendalian Dokumen 4.3 Penjelasan lebih rinci tentang pengendalian dokumen ini. Nomor Dokumen PM 4. Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 16 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .2.2. Selalu dapat dibaca. sehingga mudah dikenali. Diidentifikasi dengan baik. guna memberikan bukti bahwa produk jasa pendidikan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang telah sesuai dengan persyaratan dan sistem manajemen mutu telah diterapkan secara efektif. 4. dikenali dengan baik dan distribusinya dikendalikan.3. Karena itu. semua dokumen harus:      Disetujui dan disahkan sebelum diterbitkan. Dokumen yang berasal dari luar SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang.4 Pengendalian Rekaman Rekaman adalah merupakan bukti pelaksanaan suatu kegiatan atau hasil dari suatu kegiatan.2.2. Untuk itu.3 tentang Pengendalian Dokumen. Selalu dimutakhirkan sesuai dengan kebutuhan. sehingga semua rekaman yang mendukung sistem manajemen mutu selalu terjaga.3.2.3. Penjelasan lebih rinci tentang pengendalian rekaman ini.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 4.4 tentang Pengendalian Rekaman. maka semua rekaman harus dikendalikan. Wakil Manajemen Mutu beserta seluruh pimpinan unit kerja terkait harus menetapkan dan memelihara rekaman secara terkendali.. disetujui ulang serta ditunjukkan perubahan dan status revisi terkininya. maka pada dokumen tersebut harus dibubuhkan identifikasi berupa stempel dengan tulisan dokumen kadaluwarsa. selanjutnya diatur dalam POS 4.1 Wakil Manajemen Mutu (WMM) memastikan bahwa semua dokumen yang dipergunakan dalam Sistem Manajemen Mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang selalu dalam keadaan terkendali. 4. selanjutnya diatur dalam POS 4.2.2. tetap mudah dibaca.2 Untuk mencegah pemakaian dokumen kadaluarsa yang disimpan untuk tujuan apa pun. siap untuk ditunjukkan dan diambil bila diperlukan. mudah dikenali dan versi relevan dari dokumen yang berlaku tersedia di tempat pemakaian.

Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus:   Selalu memantau kegiatan pelaksanaan program pendidikan guna menjamin kesesuaian program tersebut dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Memastikan tersedianya sumberdaya (tenaga kependidikan. Karena itu. Menetapkan sasaran mutu sesuai dengan perkembangan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Menyelenggarakan rapat tinjauan manajemen yang dilaksanakan minimal satu kali dalam enam bulan.6. guru dan karyawan. Memantau informasi yang terkait dengan persepsi pelanggan terhadap mutu penyelenggaraan pendidikan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dan kepuasan pelanggan Untuk maksud tersebut.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU PM. serta mengupayakan perbaikan berkesinambungan terhadap sistem tersebut dengan cara : Mensosialisasikan pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan perundang-undangan kepada seluruh guru dan karyawan melalui.05 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN 5. kebutuhan dan harapan pelanggan harus dipahami dengan baik dan seksama untuk kemudian ditetapkan sebagai rujukan utama dalam setiap disain program pendidikan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang. Disamping itu. Nomor Dokumen PM 5. surat edaran Kepala Sekolah. Sehubungan dengan itu.1 Komitmen Manajemen Komitmen manajemen merupakan faktor kunci keberhasilan penerapan sistem manajemen mutu. dan bentuk-bentuk komunikasi lainnya. Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang juga harus memastikan bahwa dalam pelaksanaan program pendidikan. Menetapkan kebijakan mutu sebagai pedoman yang harus diikuti oleh seluruh unsur pimpinan. rapat rutin yang dilaksanakan minimal satu kali dalam satu bulan. kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut dipenuhi secara konsisten dan konsekuen dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus selalu aktif melakukan komunikasi dengan Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 17 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Oleh karena itu. Pengaturan rapat tinjauan manajemen ini selanjutnya dijelaskan lebih rinci pada pasal 5. pertemuanpertemuan.2 Pusat perhatian pada pelanggan Kepala Sekolah dan seluruh unsur pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa penyelenggaraan pendidikan pada SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang berfokus pada pelanggan. infra struktur dan lingkungan kerja yang kondusif) untuk penerapan sistem manajemen mutu. rapat pimpinan. Kepala Sekolah dan Seluruh Unsur Pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang berketetapan hati untuk memiliki komitmen dan tanggung jawab terhadap penyusunan dan penerapan sistem manajemen mutu. buletin.

achievable. 5.4.2 Edisi SMK A YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .1 (PM.4. integritasnya harus dipelihara. sasaran mutu harus dilengkapi dengan program pencapaian sasaran mutu dan ketercapaiannya harus dipantau secara berkala. sehingga betul-betul menjadi sesuatu yang ingin dicapai atau dituju berkenaan dengan mutu.04) termasuk upaya pencapaian sasaran mutu.4. 5.4. measurable. realistik. Untuk itu. yang merupakan maksud dan arahan secara menyeluruh tentang mutu ditetapkan dan disahkan dengan memastikan bahwa kebijakan mutu tersebut:      Sesuai dengan tujuan (visi dan misi) SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan pelanggan dan terus menerus memperbaiki keefektifan sistem manajemen mutu Menyediakan kerangka kerja untuk menetapkan dan meninjau sasaran mutu Disosialisasikan kepada seluruh tenaga guru dan karyawan untuk dipahami dan dijadikan pedoman dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan Ditinjau secara periodik agar selalu sesuai dan relevan dengan kondisi dan perkembangan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Kebijakan mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang ditulis pada lembaran terpisah dari Pedoman Mutu ini. Untuk keperluan sosialisasi kebijakan mutu tersebut dipajang pada tempat-tempat tertentu dan kandungan isinya disosialisasikan secara bertahap dan bertingkat pada seluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang. Kepada seluruh pimpinan unit kerja ditugaskan menetapkan sasaran mutu unit kerja masing-masing dengan merujuk pada sasaran mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Sasaran mutu tersebut harus terukur dan taat asas dengan kebijakan mutu.4. Untuk itu.1 Perencanaan sistem manajemen mutu dilakukan untuk memenuhi persyaratan umum sistem manajemen mutu sebagaimana diuraikan pada poin 4. dan time frame).1.4. Oleh sebab itu setiap perubahan dan penerapan terhadap Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 18 dari 38 5.2 Perencanaan Sistem Manajemen Mutu Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa: 5.4 Perencanaan 5. 5.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM pelanggan menggunakan semua sarana komunikasi yang memungkinkan baik formal maupun informal.2 Seluruh unsur pimpinan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menjamin bahwa sasaran mutu tersebut dikomunikasikan dan dipahami oleh seluruh guru dan karyawan.1. Bila terjadi perubahan terhadap sistem manajemen mutu.1 Sasaran Mutu 5. sasaran mutu dirumuskan dengan pendekatan SMART (spesifik.3 Kebijakan Mutu Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa kebijakan mutu. 5.1 Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan dan mengesahkan sasaran mutu tingkat sekolah (SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang).

5. dihadiri oleh.2 Wakil Manajemen Mutu Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menunjuk salah seorang anggota manajemen untuk melaksanakan tugas sebagai Wakil Manajemen Mutu (WMM). kepala sub seksi. Sedangkan untuk personil dibawahnya. Oleh sebab itu. Wakil Kepala Sekolah.  Rapat unsur pimpinan.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU perubahan tersebut harus direncanakan. wakil kepala sekolah. 5. memiliki tanggung jawab dan wewenang sebagai berikut:     Memastikan proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu ditetapkan. yang diluar tanggung jawab rutinnya. dihadiri oleh seluruh unsur pimpinan sampai pada tingkat kepala urusan. guru dan karyawan ditetapkan dan dikomunikasikan kepada staf. Wewenang.5. WMM.3 Komunikasi Internal Komunikasi merupakan faktor kunci keberhasilan suatu organisasi. Melaporkan kepada Kepala Sekolah tentang kinerja sistem manajemen mutu dan kebutuhan apapun untuk perbaikan sistem manajemen mutu tersebut Memastikan dipromosikannya kesadaran untuk memenuhi persyaratan pelanggan kepada seluruh guru dan karyawan. Pelaksanaannya disesuaikan dengan kebutuhan dan diupayakan bisa dilakukan minimal satu kali sebulan.5. Kepala Sub Bagian Tata Usaha dan Ketua kompetensi Keahlian. kepala Sub Bagian Tata Usaha. Nomor Dokumen PM 5. ketua kompetensi keahlian dan yang setingkat. Pelaksanaanya Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 19 dari 38  Edisi SMK A YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Uraian jabatan tersebut. dan yang setingkat. Rapat rutin lembaga. Tanggung jawab dan wewenang guru. pengesahannya dilimpahkan kepada wakil kepala sekolah dan kepala Sub Bagian Tata Usaha. disamping ditandatangani oleh pimpinan harus pula ditandatangani oleh staf yang bersangkutan sebagai bukti bahwa uraian jabatan tersebut telah dimengerti dan di pahami dengan baik untuk kemudian dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab.5 Tanggung jawab. Kepala Sekolah. Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan saluran komunikasi internal melalui.1 Tanggung jawab dan wewenang Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa tanggung jawab dan wewenang yang kemudian disebut uraian jabatan untuk seluruh unsur pimpinan. diterapkan dan dipelihara. Sebagai penghubung dengan pihak luar dalam masalah yang berkaitan dengan sistem manajemen mutu 5. Untuk maksud tersebut. dan Komunikasi 5. Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus memastikan terciptanya komunikasi yang efektif pada seluruh bagian dan tingkatan yang ada dalam organisasi SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Sehingga seluruh kebijakan sekolah dan informasi penting lainnya diketahui dan dipahami oleh seluruh unsur pimpinan guru dan karyawan. disetujui dan disahkan oleh kepala sekolah.

Penugasan tersebut harus dilakukan secara tertulis.. dihadiri oleh seluruh unsur pimpinan dan pihak terkait lainnya yang pelaksanaanya terutama diarahkan pada penyusunan program kerja dan evaluasi pelaksanaan program Tinjauan Manajemen yang pelaksanaanya diatur lebih lanjut pada pasal 5.6. 5. Ketua Kompetensi Keahlian.1 Umum Kepala SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memimpin Tinjauan Manajemen yang diadakan minimal 1 (satu) kali dalam enam bulan.6 Tinjauan Manajemen 5. Kepala Sekolah. Rapat tinjauan manajemen juga harus membahas peluang perbaikan dan kebutuhan akan perubahan sistem manajemen mutu (SMM).3 Rapat tinjauan manajemen dilaksanakan dengan pengaturan sebagai berikut :  Rapat tinjauan manajemen dihadiri oleh. Rapat kerja.  Bila Kepala Sekolah berhalangan.  Setiap pelaksanaan rapat tinjauan manajemen harus dibuat notula rapatnya.  Apabila diperlukan rapat dapat mengundang staf tertentu yang terkait atau relevan dengan masalah sistem manajemen mutu yang dibahas. WMM.  Hal-hal yang dibicarakan dalam rapat tinjauan manajemen adalah semua bahan yang diuraikan pada poin 5.  Undangan rapat harus disampaikan paling lambat tiga hari sebelum rapat dilaksanakan.2. Kepala Urusan dan unsur pimpinan lainnya.6 Media lain yang dianggap efektif bagi penyebaran informasi kepada seluruh unsur pimpinan.6. termasuk perubahan kebijakan mutu dan sasaran mutu. guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang 5.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU    Nomor Dokumen PM diupayakan minimal satu kali dalam tiga bulan.2 Masukan untuk Tinjauan Manajemen Masukan untuk tinjauan manajemen berupa informasi tentang:  Hasil audit  Umpan balik pelanggan  Kinerja proses dan kesesuaian produk  Status tindakan preventif dan tindakan korektif  Tindak lanjut tinjauan manajemen yang lalu  Perubahan yang dapat mempengaruhi sistem manajemen mutu  Saran-saran untuk perbaikan 5. Rekaman pelaksanaan dan hasil-hasil rapat tinjauan manajemen dipelihara oleh Wakil Manajemen Mutu ( WMM ).  Jadwal rapat tinjauan manajemen direncanakan oleh WMM dan ditetapkan oleh Kepala Sekolah  Peserta rapat yang karena suatu hal tidak dapat menghadiri rapat.6. Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 20 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Wakil Kepala Sekolah. kecukupan dan keefektifan Sistem Manajemen Mutu (SMM). Kepala Sub Bagian Sub Bagian Tata Usaha. maka Kepala Sekolah dapat menugaskan salah seorang wakil kepala sekolah atau kepala Sub Bagian Tata Usaha untuk memimpin rapat tinjauan manajemen.6. harus menyampaikan alasan secara tertulis kepada WMM. Tinjauan manajemen dilaksanakan dalam rangka memastikan kesesuaian.

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 5.4 Keluaran Tinjauan Manajemen Keluaran dari tinjauan manajemen harus mencakup keputusan dan tindakan apapun yang berkaitan dengan:    Perbaikan untuk meningkatkan keefektifan sistem manajemen mutu dan proses-prosesnya Perbaikan pada layanan jasa berkaitan dengan kebutuhan dan harapan pelanggan Peningkatan dan pengadaan sumber daya yang diperlukan Nomor Dokumen PM Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 21 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .6.

1 Penyediaan sumber daya Tidak dapat dipungkiri bahwa. Oleh karena itu.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU PM. penyusunan matriks kompetensi harus mengacu pada uraian jabatan.2.2. Melakukan analisis kebutuhan program pengembangan.   Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 22 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Untuk itu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang secara sungguh-sungguh menetapkan dan menyediakan sumber daya yang diperlukan. menyusun program pengembangan dan menyediakan pelatihan atau tindakan lain bagi guru dan karyawan dalam rangka pengembangan staf untuk mencapai kompetensi yang ditetapkan atau disyaratkan.2 Kemampuan. 6. 6. dan sumber daya lainnya. memiliki kompetensi yang sesuai dengan tuntutan tugas dan pekerjaan atas dasar pendidikan. kesadaran dan pelatihan Agar semua tenaga kependidikan dapat melaksanakan tugas dengan kinerja yang optimal. untuk menerapkan dan memelihara sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dan untuk terus menerus secara berkelanjutan memperbaiki keefektifannya diperlukan sejumlah sumber daya. sebagai berikut:  Menetapkan kompetensi yang diperlukan bagi guru dan karyawan untuk melaksanakan suatu pekerjaan atau menempati suatu jabatan yang selanjutnya dikenal dengan istilah matriks kompetensi. Penetapan dan penyediaan sumber daya tersebut terutama sekali dimaksudkan untuk menunjang penyelenggaraan pendidikan yang berkualitas dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya melalui penyelenggaraan pendidikan yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan harapan pelanggan.1 Umum Untuk menjamin terselenggaranya penyelenggaraan pendidikan yang bermutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa seluruh tenaga kependidikan (guru dan karyawan) yang terlibat dalam penyelenggaraan pendidikan . Melakukan evaluasi terhadap program pengembangan yang telah dilakukan guna mengetahui keefektifan program pengembangan tersebut. Matriks kompetensi wakil kepala sekolah. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan beberapa ketentuan berkenaan dengan tenaga kependidikan. pelatihan.2 Tenaga Kependidikan 6. ketua Kompetensi keahlian dan guru ditetapkan dan ditandatangani oleh Kepala Sekolah. keterampilan dan pengalaman . baik infra struktur. terutama bagi guru dan karyawan yang kompetensinya masih dibawah standar. kepala sub bagian Sub Bagian Tata Usaha. tenaga kependidikan.06 PENGELOLAAN SUMBER DAYA Nomor Dokumen PM 6. fasilitas. Sedangkan matriks kompetensi untuk staf administrasi pada unit kerja ditetapkan dan ditanda tangani oleh pimpinan unit kerja masing-masing dan diketahui oleh kepala sekolah.

maka Sub Bagian Tata Usaha khususnya urusan sarana/perlengkapan dan seluruh unit kerja harus memastikan bahwa semua fasilitas dan peralatan selalu dalam keadaan siap pakai. Prasarana ini mencakup :    Gedung. Untuk itu.  Pengelolaan kegiatan yang berkaitan dengan pengembangan guru dan karyawan serta administrasi kepegawaian seluruh guru dan karyawan beserta rekaman-rekamannya menjadi tanggung jawab sub bagian Sub Bagian Tata Usaha (urusan kepegawaian) Penjelasan lebih rinci tentang pengembangan tenaga kependidikan. 6. dan sarana pendukung lainnya. perpustakaan. Untuk menjamin terlaksananya penyelenggaraan pendidikan yang bermutu. Peralatan yang dibutuhkan dalam proses penyelenggaraan pendidikan (baik perangkat keras maupun perangkat lunak). Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 23 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . laboratorium.4 Lingkungan Kerja Sumber daya lain disamping prasarana yang mempunyai peran tidak kecil dalam upaya penyelenggaraan pendidikan yang bermutu (memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan) adalah faktor lingkungan kerja. dan dengan penuh kesungguhan. ruang kerja. selanjutnya diatur dalam POS SAR tentang Pemeliharaan Sarana Prasaran. sarana transportasi. prasarana juga merupakan sumber daya yang tidak kalah pentingnya dalam upaya penyelenggaraan pendidikan yang bermutu. Pengelolaan dan penyimpanan rekaman-rekaman yang terkait dengan pengeloaan sarana dan prasarana menjadi tanggung jawab Kepala Sub Bagian Tata Usaha (Urusan Sarana/Perlengkapan) dan Kepala Unit Kerja masing-masing. Memelihara semua rekaman guru dan karyawan yang berkenaan dengan pendidikan. Guru dan karyawan yang kompeten dan berkualitas yang dilengkapi dengan prasarana canggih dan lengkap sekalipun tidak akan memberi kontribusi terhadap mutu pendidikan tanpa didukung oleh lingkungan kerja yang juga berkualitas. Peralatan atau jasa pendukung seperti. menyediakan dan memelihara prasarana yang diperlukan untuk melaksanakan penyelenggaraan pendidikan yang memenuhi persyaratan. pelatihan.Bengkel.3 Prasarana Sama halnya dengan tenaga kependidikan. keterampilan dan pengalaman. dan lain sebagainya. Penjelasan lebih rinci tentang hal ini. ruang belajar. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan. selanjutnya diatur dalam POS PTK tentang Pengembangan Tenaga Kependidikan 6. terkoordinasi. sarana komunikasi.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU  Nomor Dokumen PM Memastikan bahwa seluruh guru dan karyawan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menyadari betapa pentingnya peran dan kontribusi mereka dalam pencapaian sasaran mutu sekolah maupun sasaran mutu unit kerja. kebutuhan dan harapan pelanggan serta pihak berkepentingan lainnya. Untuk itu kegiatan pemeliharaan sarana dan prasarana baik preventif maupun kuratif harus dilakukan secara terprogram.

antara staf dan pimpinan maupun antar sesama pinpinan. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melaksanakan kegiatan-kegiatan sosial sebagai berikut:    Melakukan kunjungan rumah. pertamanan. nyaman. rekreasi bersama. Pengelolaan lingkungan kerja yang bersifat fisik harus diarahkan pada penciptaan lingkungan kerja yang bersih. dan keamanan.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM Untuk itu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan dan mengelola lingkungan kerja baik lingkungan fisik (physical environment) maupun lingkungan non fisik (non physical environment) sedemikian rupa sehingga tercipta lingkungan kerja yang kondusif untuk mendorong semua staf bekerja lebih semangat dan penuh tanggung jawab. teratur. aman. Seluruh warga SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus berperan serta secara aktif dan penuh tanggung jawab dalam setiap upaya penciptaan lingkungan kerja yang kondusif. Hal ini tidak lain dimaksudkan untuk membangun saling pengertian. terutama yang terkait dengan masalah kebersihan. Pendek kata harus tercipta kebersamaan yang saling asah. Pengelolaan lingkungan kerja pada unit kerja menjadi tanggung jawab masing-masing pimpinan unit kerja. dan tertib.   Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 24 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . terutama kepada guru dan karyawan yang mendapatkan musibah Mengadakan kegiatan halal bil halal dan perayaan hari-hari besar keagamaan Melaksanakan acara-acara keluarga. Untuk maksud tersebut. jauh dari prasangka dan sikap saling curiga mencurigai. keindahan. sebagai sarana menciptakan lingkungan non fisik yang kondusif. indah. hormat menghormati. Sedangkan pengelolaan lingkungan kerja pada tingkat sekolah diatur sebagai berikut:  Kepala Sub Bagian Tata Usaha khususnya Kepala Urusan Umum bertanggung jawab atas pengelolaan lingkungan fisik. Kepala Sekolah dibantu oleh seluruh unsur pimpinan bertanggung jawab atas pengelolaan lingkungan non fisik. ketertiban. Pengelolaan lingkungan kerja yang bersifat non fisik diarahkan pada penciptaan hubungan yang harmonis baik antar sesama guru dan karyawan. misalnya olah raga bersama. asih dan asuh. dan acara keluarga lainnya. saling harga menghargai.

Rekaman yang diperlukan sebagai bukti bahwa realisasi Pembelajaran memenuhi persyaratan pelanggan. sumber daya.1. pemantauan.1. Wakil Kepala Sekolah Bidang Humas dan Hubin.4 7.5 7.1 Tujuan pendidikan di SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang diarahkan untuk menghasilkan lulusan yang profesional.07 REALISASI JASA PEMBELAJARAN 7. penanggung jawab/pelaksana. dan Koordinator BP. Wakil Kepala Sekolah Bidang Sarana dan Prasarana Pendidikan. dokumen kurikulum yang digunakan serta penyediaan sumber daya yang dibutuhkan guna memenuhi persyaratan mutu yang telah ditetapkan.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU PM. pemantauan dan dokumen terkait.1. Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum dan Pengembangan.1. Karena itu perencanaan realisasi jasa Pembelajaran harus dilakukan secara baik dengan melibatkan seluruh unsur terkait seperti. maka rekamannya disimpan oleh unit kerja terkait. Wakil Kepala Sekolah Bidang Kesiswaan. tahap/jenis kegiatan.1. validasi. 7. Perangkat dokumen serta sumber daya yang spesifik bagi jasa Pembelajaran tersebut. Kegiatan verifikasi. Kepala Sekolah menetapkan tahapan proses pelaksanaan Pembelajaran. inspeksi dan pengujian serta kriteria keberterimaan Pembelajaran. Dalam merencanakan realisasi jasa Pembelajaran.1.2 Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum dan Pengembangan berkewajiban menetapkan persyaratan mutu lulusan berdasarkan standar yang sudah ditetapkan dalam kurikulum. maka Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum dan Pengembangan berkewajiban menyusun rencana mutu yang paling tidak berisi. kriteria keberterimaan. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menerapkan :     Sasaran dan persyaratan mutu dari Pembelajaran.1 Perencanaan Realisasi Jasa Pembelajaran Nomor Dokumen PM 7. Kepala Sub Bagian Tata Usaha. 7. Keluaran perencanaan harus dalam bentuk yang sesuai dengan metode operasional yang selama ini dilaksanakan pada SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang Penjelasan lebih lanjut tentang realisasi jasa Pembelajaran.7 Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 25 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Untuk menjamin agar setiap tahapan proses jasa Pembelajaran berjalan dengan baik dan bermutu. Untuk memberikan bukti bahwa proses realisasi jasa Pembelajaran yang dihasilkan memenuhi persyaratan.1.3 7. dirinci dalam POS PBM tentang Pelaksanaan Pembelajaran (Proses Belajar Mengajar). Perencanaan realisasi Pembelajaran ini harus konsisten dan senantiasa terkait dengan persyaratan proses-proses lain dari sistem manajemen mutu.6 7.

Penetapan persyaratan yang berkaitan dengan jasa Untuk menjamin jasa Pembelajaran yang diselenggarakan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan serta peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Persyaratan tambahan yang diyakini akan sangat bermanfaat bagi penyelenggaraan jasa Pembelajaran yang bermutu akan ditetapkan oleh SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang 7.2. maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan persyaratan-persyaratan tersebut sebelum penerimaan siswa baru melalui leaflet. Kaji ulang harus memastikan bahwa:    Persyaratan yang diminta berkenaan dengan penyelenggaraan Pembelajaran telah ditentukan.20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional PP No. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang benar-benar yakin mampu melaksanakan Pembelajaran sesuai dengan persyaratan yang ditentukan. b). 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan PP No. Harapan dan kebutuhan pelanggan terhadap mutu jasa Pembelajaran diidentifikasi dan dipahami dengan baik untuk memastikan bahwa SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang.1.2 Proses yang berkaitan dengan pelanggan 7. Tinjauan persyaratan yang berkaitan dengan jasa Pembelajaran Wakil Kepala Sekolah Bidang Kurikulum harus mengkaji ulang semua persyaratan yang terkait dengan jasa Pembelajaran sebelum membuat keputusan tentang kesanggupan untuk melaksanakan Pembelajaran tersebut (misalnya sebelum memasarkan program kepada pelanggan). Persyaratan yang tidak teridentifikasi oleh pelanggan. Apabila terjadi perbedaan persyaratan dengan yang disampaikan sebelumnya. selanjutnya diatur dalam POS PSB tentang Penerimaan Siswa Baru Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 26 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .2. Persyaratan lebih rinci mengenai jasa Pembelajaran ini. Semua rekaman yang terkait dengan tinjauan dan tindakan yang timbul sebagai akibat dari tinjauan tersebut harus dipelihara. calon siswa. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan bahwa: a). Seluruh unsur manajemen SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus memahami peraturan perundang-undangan yang terkait dengan penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan kejuruan yang meliputi:     UU RI No. Mengingat dalam dunia pendidikan kecil kemungkinan pelanggan (dalam hal ini. harus diselesaikan terlebih dahulu. 6 Tahun 2006 tentang Pengelolaan Barang Milik Negara/Daerah Nomor Dokumen PM d). 31 Tahun 2005 tentang Perubahan PP No. brosur dan bahan promosi lainnya. orang tua dan masyarakat) memberikan pernyataan tertulis berkenaan dengan persyaratan.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 7. tetapi sangat diperlukan bagi penyelenggaraan jasa Pembelajaran yang bermutu akan ditetapkan oleh SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang c).2. 40 Tahun 1994 tentang Rumah Tangga PP No. mampu menyelenggarakan Pembelajaran sebagaimana yang diharapkan tersebut.

Menanggapi pertanyaan pelanggan atau pihak berkepentingan lainnya yang berkenaan dengan penyelenggaraan Pembelajaran dan prosedur menjadi siswa SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang baik siswa baru ataupun pindahan dengan menerapakan prinsip-prinsip pelayanan prima (excellence service). penanganan keluhan (tindak lanjut). Bidang temu antara pihak-pihak yang terkait dalam perancangan dan pengembangan harus dikelola sedemikian rupa untuk memastikan terciptanya komunikasi yang efektif dan kejelasan penugasan dan tanggung jawab masingmasing-masing pihak. nama pelanggan. hari dan tanggal. kurikulum.   Komunikasi pelanggan dilakukan dengan mendayagunakan seluruh sarana dan media komunikasi yang dimiliki SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang seperti.2. peraturan tata tertib. bahan ajar. seperti. seluruh unit kerja harus menangani keluhan pelanggan dengan sungguhsungguh dan membuat rekamannya dalam buku keluhan pelanggan yang paling tidak harus berisi. media pendidikan. instrumen evaluasi dan lain sebagainya. kompetensi lulusan. website dan email. Komunikasi pelanggan Untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan. leaflet. sehingga munculnya persepsi yang salah dapat dihindari. meliputi. surat. menetapkan :    Tahapan perancangan dan pengembangan. Tinjauan.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM 7. keluhan. spanduk. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan dan menerapkan sistem komunikasi yang efektif dengan cara :  Memberikan penjelasan mengenai rincian jasa Pembelajaran yang diselenggarakan secara lengkap. faksimili. termasuk keluhan dari pelanggan dengan arif. dan brosur.3. proyeksi lapangan kerja. tujuan. pelanggan memahami betul karakteristik pendidikan pada SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang.3.1 Perencanaan perancangan dan Pengembangan Dalam melakukan perancangan dan pengembangan Pembelajaran. jenis program. Output dari perencanaan perancangan harus selalu dimutakhirkan agar selalu sesuai dengan kemajuan perancangan dan pengembangan Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 27 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . 7. Dengan demikian dharapkan. sistem pembelajaran.3 Perancangan dan Pengembangan 7. bijaksana dan semangat mencari solusi. dan hasil verifikasi. verifikasi dan pembenaran yang sesuai bagi tiap tahap perancangan dan pengembangan. biaya. Tanggung jawab dan wewenang untuk perancangan dan pengembangan. telepon. Menampung umpan balik dari pelanggan. Sehubungan dengan itu. dan lain sebagainya. kurikulum. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang.

Hasil rancangan dan pengembangan tersebut harus :     Memenuhi persyaratan masukan Memberi informasi yang memadai untuk pembelian. Keluaran perancangan dan pengembangan tersebut harus disetujui sebelum dikeluarkan. Tinjauan perancangan dan pengembangan ini dilakukan oleh wakil-wakil unit kerja atau fungsi yang terkait dengan setiap tahap perancangan dan pengembangan.3. maka hasil perancangan dan Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 28 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . kelengkapan dan tidak adanya persyaratan yang taksa dan saling bertentangan. Rekaman hasil tinjauan dan tindakan apa pun yang dilakukan dalam proses peninjuan tersebut dipelihara dengan baik.6. mengidentifikasi masalah dan mengambil tindakan yang diperlukan.3. 7. Masukan perancangan dan pengembangan tersebut harus mencakup:     Persyaratan fungsi dan kinerja Persyaratan perundang-undangan yang berlaku Informasi dari perancangan sebelumnya yang serupa Persyaratan perancangan dan pengembangan lain yang esensial Nomor Dokumen PM 7. Pembenaran perancangan dan pengembangan Untuk memastikan agar supaya jasa Pembelajaran yang dihasilkan mampu memenuhi persyaratan yang ditentukan. implementasi program dan layanan. Rekaman hasil verifikasi dipelihara dengan baik. Mengacu pada kriteria keberterimaan program Menentukan karakteristik penting dari program tersebut sehingga pelaksanaanya dapat dilakukan dengan baik dan benar. dilakukan verifikasi terhadap hasil perancangan dan pengembangan sesuai dengan pengaturan yang telah direncanakan.3 Keluaran perancangan dan pengembangan Keluaran perancangan dan pengembangan disajikan dalam bentuk yang memungkinkan dilakukannya verifikasi terhadap masukan perancangan dan pengembangan.3.5 Verifikasi perancangan dan pengembangan Untuk memastikan bahwa keluaran perancangan dan pengembangan telah memenuhi persyaratan.3.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 7. masukan yang berkaitan dengan persyaratan Pembelajaran harus ditetapkan dan ditinjau untuk memastikan kecukupan.2 Masukan perancangan dan pengembangan Dalam melakukan perancangan dan pengembangan program Pembelajaran.3.4 Tinjauan perancangan dan pengembangan Tinjauan atas perancangan dan pengembangan dilakukan secara sistematis ditujukan untuk menilai kemampuan hasil perancangan dan pengembangan apakah telah memenuhi persyaratan yang ditentukan. 7. Sehingga dengan demikian proses perancangan dan pengembanan dapat dilakukan dengan lebih baik. 7.

Untuk itu.5 Pelaksanaan Pembelajaran dan Penyediaan Jasa 7. 7. dilakukan evaluasi pengaruh perubahan tersebut terhadap Pembelajaran-Pembelajaran yang telah dilaksanakan. Rekaman hasil penilaian dan tindakan apapun yang dilakukan sebagai konsekuensi dari peniliaian dipelihara dengan baik. Informasi pembelian Pembelian dilakukan dengan menggunakan order pembelian yang menguraikan jenis produk yang dibeli. Ketentuan lebih rinci berkenaan dengan pembelian. diverifikasi dan divalidasi dengan benar dan disetujui sebelum diimplementasikan. selanjutnya diatur dalam POS PBJ tentang Pengadaan Barang dan Jasa. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan kriteria pemilihan.4.4.3. jumlah. Rekaman hasil validasi dan tindakan apapun yang perlu dilakukan harus dipelihara. spesifikasi. Verifikasi produk yang dibeli Terhadap produk atau alat bahan yang dibeli harus dilakukan inspeksi atau kegiatan lain guna memastikan bahwa produk atau alat bahan yang dibeli telah memenuhi persyaratan pembelian yang ditentukan. evaluasi dan evaluasi ulang pemasok. Pembelian dilakukan pada pemasok yang telah dinilai berdasarkan pada kemampuan pemasok tersebut memasok alat bahan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang.4 Pembelian (Purchasing) 7. Pengendalian perubahan perancangan dan pengembangan Bila terjadi perubahan perancangan dan pengembangan. satuan. Perubahan tersebut ditinjau.1.4.5.3. Pemasok yang memenuhi syarat selanjutnya didata dalam daftar pemasok terseleksi. 7. Dalam melakukan tinjauan perubahan perancangan dan pengembangan. 7. rekamannya dipelihara dan pada bagian mana perubahan tersebut dilakukan harus dapat ditunjukkan. 7. Kecukupan persyaratan pembelian harus dipastikan sebelum disampaikan kepada pemasok.2. 7.7.1 Pengendalian Pembelajaran dan Penyediaan jasa. SMK Yayasan Revisi Perguruan 0 Tanggal Gajah Mada Palembang merencanakan dan Edisi SMK A 3 Oktober 2011 Halaman 29 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM pengembangan harus divalidasi. persyaratan persetujuan produk. Proses Pembelian SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa setiap proses pembelian didasarkan pada kebutuhan dan persyaratan yang ditentukan agar alat bahan yang dibeli betul-betul sesuai dengan persyaratan dan menunjang pelaksanaan program.

Keberadaan setiap lulusan harus teridentifikasi melalui kegiatan penelusuran lulusan dan rekamannya harus dipelihara.5.  Ketersediaan dan pemakaian sarana supervisi dan evaluasi  Implementasi supervisi dan evaluasi  Implementasi kegiatan pelepasan lulusan. barang-barang milik siswa termasuk kepemilikan intelektual serta keselamatan dan kesehatan siswa selama berada dalam lingkungan sekolah.3 Identifikasi dan mampu telusur SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melakukan identifikasi terhadap setiap program Pembelajaran yang dilaksanakan berikut peserta yang mengikuti setiap program Pembelajaran tersebut. Kondisi terkendali mencakup:  Ketersediaan informasi yang menguraikan kompetensi lulusan  Ketersediaan intruksi kerja sesuai dengan kebutuhan  Penggunaan media pembelajaran atau peralatan praktek yang sesuai. dan layanan alumni Pelaksanaan proses Pembelajaran di SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dibagi ke dalam dua kategori yaitu Proses Belajar Mengajar (PBM) disekolah dan Proses Belajar Mengajar (PBM) diindustri.5. 7. Sedangkan. 7. 7.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM melaksanakan proses Pembelajaran dalam keadaaan terkendali.4 Milik Pelanggan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang mengidentifikasi.5.5 Preservasi jasa Guna menjamin agar supaya Pembelajaran yang dilaksanakan betul-betul memenuhi persyaratan dan mencapai hasil yang diharapkan. memverifikasi. melindungi dan menjaga seluruh hak milik pelanggan yang meliputi. perubahan perilaku dan peningkatan pemahaman. PBM di industri selanjutnya dirinci dalam POS PKL tentang Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan. Uraian secara rinci pelaksanaan PBM disekolah selanjutnya diatur dalam POS PBM tentang Proses Belajar Mengajar. pemasaran lulusan. maka seluruh bagian atau kelengkapan pelaksanaan Pembelajaran yang dapat rusak harus dikendalikan sedemikian rupa sehingga tidak terjadi penurunan spefikasi. Bila terjadi kerusakan dan kehilangan terhadap hak milik siswa termasuk bila siswa mengalami kecelakaan atau gangguan kesehatan.2 Validasi proses produksi dan penyelenggaraan pendidikan Untuk menjamin bahwa hasil Pembelajaran sesuai dengan yang direncanakan. 7. maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melakukan validasi untuk proses Pembelajaran yang hasilnya tidak dapat diverifikasi melaluii pemantauan dan pengukuran seperti perubahan sikap. Semua sarana yang digunakan dalam proses pelaksanaan Pembelajaran dan pelayanan harus dalam kondisi terpelihara dan siap pakai sehingga terhindar dari Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 30 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .5. manajemen SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang harus segera melakukan tindakan yang diperlukan dan melaporkannya kepada orang tua siswa/wali murid.

diperiksa secara berkala dan dinilai setiap selang waktu tertentu Usaha melindungi jasa Pembelajaran harus dilakukan sedemikian rupa mulai dari awal proses pelaksanaan Pembelajaran agar tidak terjadi masalah atau kerusakan. Administrasi penyimpanan harus terkendali agar status persediaan dapat dipantau. 7. komprehensif. bila perlu dengan tanggal kadaluarsa. dilakukan melalui evaluasi hasil belajar. Untuk menjamin bahwa kompetensi yang dimiliki siswa betul-betul sesuai dengan persyaratan atan standar kompetensi. Penyimpanan alat bahan. dan kehilangan. maka:  Instrumen evaluasi yang digunakan untuk mengukur peningkatan kompetensi peserta Pembelajaran harus disusun dengan memenuhi kriteria instrumen evaluasi yang baik (validitas. dan sebagainya) Instrumen evaluasi harus ditinjau atau ditinjau ulang setiap akan digunakan dan harus disimpan dengan baik sehingga terlindungi dari kerusakan dan terjaga dari kemungkinan tidak sahnya hasil evaluasi.  Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 31 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Barang yang dapat turun mutunya harus diberi identifikasi.6 Pengendalian sarana pemantauan dan pengukuran Nilai tambah yang diberikan kepada peserta Pembelajaran adalah peningkatan kompetensi. media pendidikan dan bahan ajar dilakukan sedemikian rupa sehingga terhindar dari kerusakan. penurunan spesifikasi. Semua administrasi tentang siswa harus dilakukan dengan tertib sampai tanggung jawab sekolah terhadap jasa Pembelajaran tersebut berakhir. Penyimpanan harus dilakukan dengan rapi dan teratur sehingga memudahkan pengenalan dan pengambilan.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM terjadinya hambatan dalam pelaksanaan Pembelajaran dan pelayanan terhadap pelanggan. realibilitas. Untuk mengetahui peningkatan kompetensi tersebut.

Karena itu.2 Pemantauan dan Pengukuran 8. maka pemilihan auditor dilakukan secara seksama dan tidak diperbolehkan seorang auditor mengaudit unit kerja atau pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya. Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 32 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Perencanaan program audit dilakukan dengan mempertimbangkan status serta tingkat kepentingan proses dan bidang yang diaudit termasuk hasil-hasil audit sebelumnya.5. b.2 tentang Audit Internal. Untuk memastikan keobjektifan dan ketidakberpihakan proses audit. e.2 Audit Internal a. c. lingkup. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melakukan audit internal minimal satu kali dalam enam bulan. analisis dan perbaikan yang diperlukan pada seluruh tahapan proses pelaksanaan program menggunakan metode dan teknik statistik yang relevan. harus memastikan bahwa tindakan untuk menghilangkan ketidaksesuaian dan penyebab ketidaksesuaian yang ditemukan sebagaimana diatur dalam POS 8.2.2 dilakukan sesegera mungkin tanpa ditunda Penjelasan lebih rinci tentang pelaksanaan audit internal diatur lebih lanjut dalam POS 8. ANALISIS DAN PERBAIKAN 8.1 Kepuasan Pelanggan Salah satu pengukuran kinerja sistem manajemen mutu dilakukan dengan jalan memantau informasi berkaitan dengan persepsi pelanggan.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM PM. Untuk memastikan terkendalinya proses pelaksanaan audit. maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang merencanakan dan mengimplementasikan proses pemantauan. ditetapkan kriteria.2. dan metode audit. Penanggung jawab unit kerja yang diaudit.2. telepon atau sarana komunikasi lainnya 8. serta memastikan sistem manajemen mutu diterapkan dan dipelihara secara efektif pada setiap unit kerja. Untuk itu. apakah jasa Pembelajaran SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang telah memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. pengukuran.1 Persyaratan Umum Untuk memperagakan kesesuaian hasil Pembelajaran dan memastikan kesesuaian sistem manajemen mutu serta terus-menerus memperbaiki keefektifannya secara berkesinambungan. 8. frekuensi.08 PENGUKURAN. pelaksanaan audit internal untuk masing-masing unit kerja bisa saja berbeda. orang tua siswa dan pengguna lulusan secara langsung. via pos. siswa. Untuk memastikan bahwa sistem manajemen mutu SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang telah memenuhi pengaturan yang direncanakan pada perencanaan realisasi Pembelajaran dan pada persyaratan sistem manajemen mutu yang telah ditetapkan. SMK yayasan perguruan gajah mada palembang melakukan pemantauan dan pengukuran kepuasan pelanggan dengan menggunakan angket dan atau wawancara dengan responden. d.

3 tentang Pengendalian Hasil Pembelajaran Tidak Sesuai. kehadiran siswa (peserta Pembelajaran).SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 8. Pemantauan sasaran mutu dan program kerja dilakukan dengan menggunakan metode yang sesuai dengan substansi dan karakteristik masing-masing sasaran mutu dan program kerja. SAP/RPP. Pemantauan proses Pembelajaran dilakukan dengan memantau kehadiran tenaga edukatif (guru). Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 33 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . maka SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang melakukan pemantauan dan pengukuran karakteristik hasil Pembelajaran. maka harus dilakukan pemantauan dan pengukuran terhadap proses-proses tersebut. Modul.2 sesuai kebutuhan untuk memastikan kesesuaian hasil Pembelajaran. Pemantauan dan pengukuran tersebut harus dilakukan pada setiap tahap proses belajar mengajar yang relevan sesuai dengan ketentuan yang telah direncanakan. Pengukuran hasil Pembelajaran dilakukan dengan evaluasi hasil belajar. Rincian dan tata cara melakukan pengukuran hasil Pembelajaran diatur lebih lanjut dalam Instruksi Kerja yang terkait dengan evaluasi hasil belajar. Apabila hasil yang direncanakan tidak sesuai maka dilakukan koreksi dan tindakan korektif sebagaimana diatur dalam POS 8.4 Pemantauan dan Pengukuran Hasil Pembelajaran Untuk memverifikasi bahwa hasil Pembelajaran telah memenuhi persyaratan. Pengukuran proses Pembelajaran dilakukan berdasarkan jumlah jam pelajaran setiap Program Pembelajaran. dan Program Pemelajaran. b. a.3 Pemantauan dan Pengukuran Proses Untuk menjamin agar setiap proses pelaksanaan Pembelajaran mencapai hasil-hasil yang direncanakan. c.5.2. dan supervisi kelas.2. berita acara ujian. jurnal/agenda kelas. Artinya cara pemantauan sasaran mutu bisa berbeda antara sasaran mutu yang satu dengan sasaran mutu lainnya Nomor Dokumen PM 8. tidak dapat melanjutkan pada proses berikutnya sebelum semua permasalahan yang menjadi ketidaksesuaian diselesaikan secara memuaskan. Hasil Pembelajaran yang tidak sesuai ditangani menurut ketentuan yang ditetapkan pada POS 8. Pemantauan hasil Pembelajaran dilakukan dengan cara mengidentifikasi ketidaksesuaian yang dijumpai dan melaporkannya kepada pihak yang berwenang untuk ditangani sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Semua rekaman yang berkenaan dengan pemantauan dan pengukuran hasil Pembelajaran harus dipelihara Siswa yang hasil belajarnya tidak memenuhi syarat. Pemantauan dan pengukuran proses sistem manajemen mutu dilakukan oleh SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang dengan menetapkan suatu metode yang memperagakan kemampuan proses untuk mencapai hasil yang direncanakan. kecuali kalau disetujui oleh pihak yang berkompeten terhadap masalah tersebut.

Apabila hasil Pembelajaran yang tidak sesuai (siswa yang tidak lulus evaluasi) ditemukan pada proses Pembelajaran berikutnya.4 Analisis Data Untuk memperagakan kesesuaian dan keefektifan sistem manajemen mutu serta untuk mengevaluasi apakah perbaikan berkelanjutan dari sistem manajemen mutu dapat dilakukan. dan ditindaklanjuti oleh pihak yang berwenang. dan menganalisis data yang sesuai menggunakan teknik-teknik statistik yang relevan. Karakteristik dan kecenderungan proses dan hasil Pembelajaran termasuk peluang untuk tindakan pencegahan. Pengendalian dan tanggung jawab serta wewenang yang terkait dengan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai ditetapkan dalam suatu prosedur yang terdokumentasi (POS 8.3 tentang penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai. Hasil analisis data harus memberikan informasi yang berkaitan dengan:     Kepuasan pelanggan Kesesuaian hasil Pembelajaran dengan persyaratan. dan Kinerja pemasok 8. 8. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan.5 Perbaikan 8.3) Ketidaksesuaian yang ditemukan harus dicatat sedemikian rupa dengan merincikan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai berikut kriterianya. remedial test atau pengembalian peserta Pembelajaran kepada orang tua.1 Perbaikan berkesinambungan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang secara berkala dan berkesinambungan senantiasa melakukan perbaikan sistem manajemen mutu melalui pemanfaatan kebijakan mutu.5. Penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai (siswa yang tidak lulus evaluasi) dapat dilakukan dengan pengulangan proses Pembelajaran (remedial teaching). Nomor Dokumen PM 8. Semua rekaman yang berkenaan dengan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai berikut tindakan yang dilakukan untuk mengendalikan ketidaksesuaian tersebut harus dipelihara Tata cara dan ketentuan penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai. menghimpun. diatur secara rinci dalam POS.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU 8. Penanganan hasil Pembelajaran yang tidak sesuai dengan menggunakan metode pengulangan proses Pembelajaran harus diverifikasi ulang untuk memastikan bahwa hasil Pembelajaran dimaksud telah sesuai dengan persyaratan atau kriteria kelulusan. sasaran mutu. maka harus dilakukan tindakan yang relevan dengan pengaruh ketidaksesuaian tersebut.3 Pengendalian hasil Pembelajaran yang tidak Sesuai SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang memastikan bahwa hasil Pembelajaran yang tidak memenuhi persyaratan (siswa yang tidak lulus evaluasi) diidentifikasi dan dikendalikan untuk mencegah agar peserta Pembelajaran tersebut tidak melanjutkan pada proses belajar mengajar berikutnya atau mendapat tanda lulus yang tidak sah. dikoreksi. sehingga memudahkan untuk ditinjau. hasil audit baik audit internal maupun audit Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 34 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .

Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 35 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . penetapan penyebab ketidaksesuaian. 8. rekaman hasil tindakan yang dilakukan.. 8.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM eksternal. penerapan tindakan yang diperlukan.5.5.5. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembangmenetapkan persyaratan bagi:       peninjauan ketidaksesuaian (termasuk keluhan pelanggan).2 Tindakan Korektif SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang senantiasa melakukan tindakan korektif dalam upaya menghilangkan penyebab ketidaksesuaian serta mencegah terulangnya ketidaksesuaian tersebut dikemudian hari. penetapan langkah-langkah untuk mencegah terjadinya ketidaksesuaian. maka. Tindakan korektif yang diambil harus disesuaikan dengan pengaruh yang mingkin akan ditimbulkan oleh ketidaksesuaian tersebut. Sehubungan dengan itu. 8. Untuk memastikan agar tindakan pencegahan yang dilakukan sesuai dengan pengaruh yang akan ditimbulkan oleh ketidaksesuaian atau masalah potensial dimaksud. tindakan korektif dan preventif serta tinjauan manajemen. SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang menetapkan persyaratan bagi :      penetapan ketidaksesuaian potensial dan penyebabnya. penilaian kebutuhan tindakan untuk memastikan bahwa ketidaksesuaian tidak terulang. rekaman hasil tindakan yang dilakukan. Penjelasan tentang tata cara dan ketentuan melakukan tindakan pencegahan diatur secara rinci dalam POS.5. penetapan dan penerapan tindakan yang diperlukan. Penjelasan tentang tata cara dan ketentuan melakukan tindakan korektif secara rinci dijelaskan dalam POS. dan peninjauan tindakan korektif yang dilakukan. peninjauan tindakan pencegahan yang dilakukan.2 tentang Tindakan Korektif.3 Tindakan Pencegahan SMK Yayasan Perguruan Gajah Mada Palembang senantiasa melakukan tindakan pencegahan dalam upaya menghilangkan penyebab ketidaksesuaian potensial. hasil analisis data.3 tentang tindakan pencegahan. 8.

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM LAMPIRAN 1 STRUKTUR ORGANISASI SMK YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 36 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .

Mengelola Penempatan Siswa Praktek Kerja Lapangan 1. Mengelola Sarana dan Prasarana Pendidikan meliputi peralatan dan bahan pemelajaran 1. Melakukan urusan Tata Usaha dan Rumah Tangga sekolah 2.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU Nomor Dokumen PM LAMPIRAN 2 URAIAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI UNIT KERJA NO 1. Mengelola Pelaksanaan Proses Belajar Mengajar 2. UNIT KERJA Kepala Sekolah Wakil Manajemen Mutu Sub Bagian Tata Usaha URAIAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI 1. Bidang Humas dan Hubin 5. 2. 3. Memimpin pelaksanaan praktek siswa pendidikan dan latihan 1. Mengelola dan mengendalikan Sistem Manajemen Mutu Sekolah 1. Mengelola kerjasama dengan Dunia Usaha/Dunia Industri. Mengelola Pergudangan dan Administrasi barangbarang sekolah 1. Bidang Kurikulum Bidang Sarana dan Prasarana Pendidikan Bidang Kesiswaan Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 37 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG . Mengelola Pengadaan barang-barang kebutuhan sekolah 3. Instansi terkait dan Komite Sekolah 2. Melaksanakan Penerimaan Peserta Didik Baru 4. 6. Mengelola bimbingan dan pembinaan siswa 2. Mengelola Evaluasi Belajar 1. Mengelola Penyaluran Lulusan 3. 7.

5.2 POS 8.SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG PEDOMAN MUTU LAMPIRAN 3 DAFTAR PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR Nomor Dokumen PM No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Kode Dokumen POS 4.2 POS 8.3 POS PTK POS SAR POS PBJ POS PSB POS PBM POS PKL Pengendalian Dokumen Pengendalian Rekaman Audit Internal Judul POS Pengendaliah Hasil Pembelajaran Tidak Sesuai Tindakan Korektif Tindakan Pencegahan Pengembangan Tenaga Kependidikan Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Pengadaan Barang dan Jasa Penerimaan Siswa Baru Pelaksanaan Proses Belajar Mengajar Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan Edisi SMK A Revisi 0 Tanggal 3 Oktober 2011 Halaman 38 dari 38 YAYASAN PERGURUAN GAJAH MADA PALEMBANG .5.2.4 POS 8.3 POS 4.2.3 POS 8.2.

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

5.9.2.3 80/02.3..8 ...9.97:8.3/. 203. 80:7: -.7 $$!#&#&! ..7..3 /:3.7.37:5.3 !02-0. 8.3  2.350.38501. .8.  :3..7 /.8   $02:.5.2 574808 50.3.5. /.7 8:5.3 .3 .7:8/03/.907.3 8.2 43/8 90750.3 203..3..3!02-0.8  %.3 -09: -09: 20203: 5078.:003.5.3..7 /8   #0.3 /.803.8.  94-07  .2:7/      !70807./503:7:3.5 5.7:8 /.3 ..7.3 /..7.3..3 /..3 /.7.3 /..7.. 9073/.23 . 803.8.. .3 /.. !02-0.3.7...8.8..3.9/..3 50.

3. /5078.7 89...385081.7.8 /.907.39/.803.3  20/...3:3 ..3.809. 9.:.8.3 .3.9:850780/.8         /8   #0.  3897:2030. 9.7 02:33..3..3 88.8 70.9:9079039: &8..7 .:..3 7:5.3 907.8.7:8 /.3/:3. .502.3 50. ... /.7:8/93..7./.8../.35078.3 /-07.3809.39..342509038508079.742509038 2..7.3/./23897..3.8 50325.   3897:2030.3503::7.3/../9.79/. 9073/:3 /./..3 ..8 425700381 /.3 9079- 8.3/.7.99:7:32:9:3.320203:7907.3 .: 0.3 -.8 . .7.:.-9..... .. .:.3 /03.3 .3.3:39:203::75033. !02-0.3 20.3  $02:.3 42509038  &39: 20309. 803.2 50.9. !02-0..3 -.!02-0.3 /..3 /.30.3 /.8 -0.:07:8..80.8 -.3./3.8. 508079.. 5033. !02-0.3.9.:.39.: 5033..3.:.3.5 50.:.9.23 -.5 /..3 /.5.8.9.7:8 /. $ &#& $  $!#&#& !  ! &%&  42474:203 ! 907.3/3.2-.5. .3 907.9/5.3 .8..80./.8.3 .3  /23897.907.38.7:8/8:8:3/03..5..  94-07  .7.3   !0325.:/93.3 .3.7.3897:2030.57480850.8.:..25..389. 2:./.3...8 9039.3 /2 88.3.7. 203/:3 .7  &39: 203.8  %..:   .3.3   !0325..78.3 503:7:3./ 2.380-.9:7 803. 42509038 .2.3!02-0.3 /.9.3/:3.3 7:5..3 /03.7    !0303/.3 /03. .3 907.707:8..7.3 05.39.3 7.3/.8.9 -.3.7:8 /825.2-..3.3 80/02.3..:. -09: -09: 808:.3 50303.7:8/.:.7:8/-07/0391.507:/03.:.2-.5.9.:.3 42509038 90780-:9  /.:.9..::. 202:/.7 07:8./.9.-804. 503//.7 /.580.7.9073/.3.3 503.7 $$!#&#&! .3 80/02..390780-:9-07.3.3/.3 !02-0.3-..7/. /.-07../03.3 /.7:8 90703/..

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

3 47091 80-.3 93/..808:.3 40$ .3  :39: 202.3 20309.5.39..3 !07:7:. ./7.!02-0. /..3 . 0-:9:.-.3 /.0203 2:9: /.5 574808 574808 90780-:9  !02.3 8:..2 ! $    808:.3. ..3 /.:..3.:.:.7.3 503::7...2.3..39.8.91 :7: 0..3 /703.. $ &#& $  $!#&#& !  ! &%&     !02.7 809..34708/..3 903.3/..3 574808 !02-0.  !02.3!03::7.25:.3 /03.8./7. 0/:../. 508079.388.8. .3 502.3 574808 :39: 203.3 /..3/703.3 503::7.. !.89.3 574808 88902 2.8 .. .8 .3 5.3 /03.3 !02-0.3.3 :73.: 0.3.39/..3   ..3.3 202507.:.8 .:.3  2.23 ..7.5.5.:.2.39.3 907..7..7.:..3 203..8!02-0.3 02.39.:.3!74808  42474:203 ! &39: 203.39.02-..9: 2094/0 .3./../.7:8 /.3 /703.3 202.30808:.9:7 /.5 574808 50.

7. .:.5!747.2 50...0.3 $!..8.:.3 809.7.8   -  !03::7.2!02-0.3 574808 !02-0.03/.7.7...8 -079. .7.3 :2.3 /.80.3 /..3 -07/.38:507.

8 !02-0.39.:.39.8 -0.8  %./. .7:8/.3 /03.7.3 8:-89.390.      !02.3.3 /03.3 9./.8 !02-0.3.7.7.8 -0..7.2. .23897:807.3..:.808:.3 /8008.3 5747.:.808:.  793.! $  9039.3 /.7./03..:..7.7.....8 -.9  9/..3 .8!02-0.:.3 2:9: /.39.3.2.9/03.3 /.7.39.38 /.02-.7.8.3 503::7.38.8 !02-0..3!747.2 07.7.:.8.3 90780-:9 .3 .32:9:.3 .33. 20.#!! 4/: /.320. /.3/909.3   !02.39.3907.2!020.  !02.30.3:39: /9..32:9:.3808:.3 .3 /..3..7203.3 503::7.2 07.3 503::7.. 80-0:2 802:..3 -074250903 907.8. .:. 202:.071.8 !02-0.3 . .547.3/:25..3  !02..3 /.52.: /809:: 40 5.5.:./03.3 502.39/.3 203./.3 5747..33.3 8.38.90789 2.   $02:.7.3 /03.7 $$!#&#&! .3 /.3 90.5.. 20203: 5078. . /.9 20.:.3-0703.3 503::7.35.3   ...3!0303/.7.3.3.3 2:9: -8..3 20...3 203:3.3 2:9: /.808:..39.:..3:9.9.:.3 -0703.35.3 /.7..8.. .3 .8..7:8/50..3   !03::7.7.. 574808 -07:93.  $8..3.3203:7:909039:.8-0.7.39.7..3 .:.. 5072.3 0. $ . -07-0/.3.7  .3  &39: 202.  94-07  .3 80.39.83 2.3 5.3 .:.8 !02-0.:.59. /03./.. .3700.3!03::7.5.. 502.7.8./703.05./.809.3 /.:.8.7. 9/.3 .3 .3/909.3 .3 502.3:9 /.3 808:..7..8 09/.3%/. !. 203/0391..7.9:7 0- .7.3  2./.5.8 .3 /03..8 !02-0. 70.7.7     /8   #0.7.3 8.3 2094/0 .7. .8.7.3.9:/03.8.8./9..3/.3 !07:7:.3808:.83 8.309039:../.3  0..:.8 !02-0.7.3 /.8.8!02-0.90789 .3./ 09/.90780-:9   #3.3..5574808-0.3 09039:.73.$08:.9. 20203: 8.

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

3%3/..8.3/507:..88/.:.32.35030-. $ &#& $  $!#&#& !  ! &%&  42474:203 ! 089073.3 233 .3-.3503.3/.3.5.3 93/. /2.3 47091 80.39: $./. 907:.0./3..3.:.390780-:9   $0:-:3.93.3  50307.9.:.7.  50309..7 $$!#&#&! .89..3 5033.320309. 20..3 /92-:...0.....5.8.0. 93/.3.3549038. 203.3 503.808:.3 808:.3!07:7:.3 /.3 503.02-.3 20.7:8 /808:. /.9.3/.3 20..8.5.3  5033.-3.3 9039.3.. 09/.393/.3 803..3 .. 73. /03.:..3  50309.:.3 549038.3.3.5... 203.89.808:.8.3.3 93/..3 09039:..3     50309.3 803.0203       %3/.3 9.3 5030-.808:. !.808:.9.9:7 80././.2 :5.7  %3/.5...3..320309.393/.0.02-.350307..2- .3  503.9.3 /.3503.3 93/.3/.3 9/..8.8:/  2. 907:.3.309/.  $ .907.3.3  70..7: .02-.393/.7.8.3 9039.3 93/.3 .:.5.2.5.3 !07:7:.- 09/.2.- 09/.3 90780-:9 /02:/.0.3.3.:.39.3 .3.350..393/..:.808:.3 40 09/.808:.3 :39: 202.3 /92-:.8.3  70.09/..3-....35078.33.2 :5.7.3..8.3 47091 /.893/. 203.8  %.-09/.3 9072.        !030.73.3 40 09/.3.3 8079.:.3..3 09039:.9.9.7...  94-07  ... ./.!.3 5078.: 2.393/.3/507:.8.3570.5.3 503..8.7.:.:39:203.3 -.3/.2! $   9039.. /.808:.02-.8./.3  $ .  O O O 5033..347091/.2! $   9039.3 93/.3 47091 .3 9.309/.3 /.:.0.!..3/.808:..3  /8   #0.3 503..347091  $ .7 93/..3.3!03.0.3!07:7:.8:0:. .... 20.3  O O O  !030.. !. 09/.03918079. .347091.  &39: 202..3 /03.39.3 ..7: .347091       %3/./.3 !07:7:.3 .3.893/.0..808:.3/.3 /. 549038.3 .. .:... .3 5030-. .3 0-:9:.7...3  50309..3 /.:.2.35030-. /0..808:..3 503..3 /.3/03.3 ..

 $ &#& $  $!#&#& !  ! &%&  42474:203 ! !# $%#&%&# #$$$ $!#&#&!    /8   #0.8  %.3..  94-07  .7 $$!#&#&! .3 /.2.

 /03. !03.2..3. 07.  0304.$04. %.0203:9: $:-.3 0-:9:.3 -.  0.  0304.7. &8.3.3 503//.7..9.7.3 :3. /. $ &#& $  $!#&#& !  ! &%&  42474:203 ! !# &#%&$!  &$&%#    &%#   05..3 57. 804.3 #:2.  0304../.3 804.9..8.3.  0304.3 20303/. /. &8.&8.3 . &#%&$!  &$  02253 50.3 /.3. !07:/.3 /.9.3 -.:.3 /23897.3804.3 $8902 ...3 -.3 %.3 :7:8..7.     .8 -.3%.3.9088..8.0203 :9:$04.

90 07.3.. .3.3 !7.8.7.3$.3/.5..3  0304.3502-3.38907.2.7.8.3.3  0304.3 /8   #0.3!03072.8..703.7  0304./.7. 3/:897 389.34290$04.8/.3!08079. !7..  94-07  .3:-3        /.388.3./.3 205:9507..3 !7.!0. !03//.3.3!748080.  0304..:3.3 /...9.3/. $..7.3.3.3  0304.3:2..7:    /...9.9/.3::8.8  %.3.3 /.7  0304.7.!03..  0.7 $$!#&#&! .3 $8. /..3088.3-.80. !03025.:7.8.-2-3.!03//.3:7::2 /.35020.:.

3..$08:.3!748080.7. %3/.3!7.347091 %3/.2.  94-07  .7.703...8!02-0.3 :/:! $   ! $!$  ! $!  ! $!  /8   #0.3.3 !020..8.907..3$...8  %.3 !0302-.0503//.3.3!03.3!7./.3..3%03.... !0303/.34:203 !0303/. !03..3%/. !03072.7.7./..3.3 :/939073.0.3 /... $ &#& $  $!#&#& !  ! &%&  42474:203 ! !# %#!# $&# !#$ $%#   4 4/04:203          ! $   ! $   ! $   ! $  ! $   ! $   ! $!% ! $$# ! $! !0303/.3/..3.8.8.7: !0.3.3.7 !0.3#0.3$8.3.7..7 $$!#&#&! .8...5.2.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->