FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN

Nama : Radita Sari Anggraeni Kelas : 3 EA 14 NPM : 10208985

Perilaku pembelian konsumen sebenarnya di pengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Sedangkan faktor yang paling berpengaruh dan paling luas dan paling dalam adalah faktor budaya. 1. Faktor Budaya Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar. Anak-anak yang sedang tumbuh mendapatkan seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya. Masing-masing budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Sub-budaya mencakup kebangsaan, suku, agama, ras, kelompok bagi para anggotanya. Ketika sub-budaya menjadi besar dan cukup makmur, perusahaan akan sering merancang program pemasaran yang cermat disana. >>Kultur Kultur (kebudayaan) adalah determinan yang paling fundamental dari keinginan dan perilaku seseorang. Anak memperoleh serangkaian nilai (values), persepsi, preferensi, dan perilaku melalui keluarganya dan institusi-institusi utama lainnya. Seorang anak yang dibesarkan di Asia mendapat nilai-nilai hubungan keluarga dan pribadi, kepatuhan, kepercayaan, respek terhadap orang lain terutama yang lebih tua, dan kesalehan. Contoh kasus : Sebuah restoran cepat saji asal amerika serikat (McDonald’s tm) di Singapura memanfaatkan kesempatan dalam karakteristik orang singapura yang “takut kalah” atau kisau dalam terminologi lokal. McDonalds meluncurkan Kisau Burger –sandwich ayam yang diasinkan. Mereka juga menciptakan karakter Mr. Kisau McDonalds yang akan memberitahukan kepada anda bahwa ada 42 biji wijen pada rotinya dan menghitungnya sehingga anda tidak akan tertipu. Konsumen tertarik dengan burger baru tersebut karena burger tersebut dihubungkan dengan karakter Mr.Kisau tadi. >>Sub Kultur Setiap kultur terdiri dari sub-sub kultur yang lebih kecil yang memberikan identitas dan sosialisasi yang lebih spesifik bagi para anggotanya. Sub-kultur mencakup kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis. Banyak sub kultur membentuk segmen pasar yang penting dan para pemasar kerap kali merancang produk dan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Salah satu contohnya adalah pentingnya fengshui bagi orang cina, khususnya mereka yang berasal dari kalangan bisnis di Hongkong, Malaysia, dan Singapura. Mereka telah lama dikenal bergantung pada fengshui dalam pemilihan kantornya, agar bisa memperoleh lama dan keberuntungan serta kemakmuran. Para pembeli rumah dari etnis tionghoa ini menghindari nomor 4 karena lafal angka empat mirip dengan kata “mati” sehingga mereka kerap kali menganggap konotasinya sama.

dan kendaraan. di mana anggota dari kasta yang berbeda dibesarkan untuk peraran-peranan tertentu dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka. Para ilmuwan sosial mengidentifikasi tujuh kelas sosial di bawah ini : Kelas sosial merniliki beberapa karakteristik. dan Media >>Kelompok Acuan Banyak kelompok mempengaruhi perilaku seseorang. Yang lebih lanjut adalah stratifikasi dalam bentuk kelas sosial. konsumen kelas atas lebih menyukai siaran berita dan drama. Terdapat juga perbedaan bahasa di antara kelas-Kelas social Para pemasang iklan harus menyusun kopi iklan (copy) dan dialog yang benar-benar sesuai dengan kelas social yang dituju. Kelas sosial udalah divisi atau . dan status sosial. Peran dan status sosial seseorang menunjukkan kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati. Stratifikasi kadangkadang berupa sistem kasta seperti di masyarakat India tradisional. individu-individu dapat pindah dari satu. di mana konsumen kelas atas memilih media majalah dan buku sedangkan konsumen kelas bawah memilih televisi. Ketiga. sedangkan konsumen kelas bawah lebih. kegiatan pada waktu luang. orang dipersepsikan mempunyai posisi yang lebih tinggi atau lebih rendah menurut kelas social mereka. pendidikan.selama hidup mereka. Beberapa pemasar memfokuskan usaha mereka pada satu kelas social.>>Kelas Sosial Sebenarnya semua masyarakat manusia menunjukan stratifikasi sosial. Kelompok acuan terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Kelompok Rujukan. Masingmasing peran menghasilkan status. 2. Kelas-kelas social berbeda dalam preferensi media mereka. Keluarga. Keluarga meruapkan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan para anggota keluarga menjadi kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. penghasilan. Dalam faktor ini dibedakan menjadi Organisasi. perabotan rumah. peran. seperti pekerjaan. Faktor sosial Selain faktor budaya.Kelompok yang relatij homogen dan tetap dalam sualu masyarakat. Tingkat mobilitas ini bervariasi. kekayaan. Kelas-kelas sosial menunjukan preferensi produk dan merek dalam bidang-bidang ter-tentu seperti pakaian. dan orientasi nilai. perilaku konsumen di pengaruhi oleh faktor-faktor sosial. orang-orang dalam masing-masing kelas social cenderung untuk berperilaku yang lebih mirip daripada orang yang berasal dari dua kelas social yang berbeda. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. kelas sosial ke kelas sosial yang lain -naik atau turun. seperti kelompok acuan. Pertama. Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau pengaruh tidak .menyukai Opera sabun dan acara kuis. Misalnya Shang Palace di Shangrila Hotel Singapura berfokus pada pelanggan kelas atas. dan perilaku yang mirip. minat. yang tersusun secara hirarkis dan anggota-anggotnya memiliki nilai. keluarga. Keempat. seperti TV. kelas sosial seseorang ditemukan oleh sejumlah variabel. tergantung pada rigiditas atau kekakuan stratifikasi social dalam masyarakat tertentu. Kedua. sedangkan kios makanan di pusat penjaja terbuka berfokus pada pelanggan kelas menengah dan bawah. dan bukan oleh salah satu variable) tunggal tertentu. Bahkan dalam sebuah kategori media.

Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok acuan dari pelanggan sasaran mereka. >>Keluarga Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. produk dan merek.langsung terhadap sikap atsu perilaku Seseorang Kelompok-kelompok yang mempunyai pengarah langsung terhadap seseorang disebut kelompok keanggotaan (membership groups). seperti kelompok religius. kelompok primer cenderung bersifat informal. Pemasar berusaha mendekati para pemimpin opini dengan mengidentifikasi karakteristik demogrefis plan psikografis yang berhubungan dengan kepemimpinan opini. seorang remaja Jepang mungkin berharap bahwa suatu hari nanti dapat bermain baseball untuk klub. Orangorang secara signifikan dipengaruhi oleh kelompok acuan mereka paling sedikit melalui tiga cara. Pada tahap penurunan. Pengaruh kelompok acuan berubah seiring dengan perkembangan produk dalam siklus hidup produknya. Mereka juga mempengaruhi sikap dan konsep diri (self-concept) seseorang karena biasanya dia berhasrat untuk “menyesuaikan diri” dengan kelompok tersebut. yang cenderung bersifat lebih formal dan mempunyai interaksi yang tidak begitu rutin. dan mengarahkan peran-peran kepada pemimpin opini. dari seseorang dapat menjadi pemimpin opini untuk bidang produk tertentu dan menjadi pengikut opini untuk bidang produk yang lain. kelompok profesi. mengidentifikasi media yang dibaca pemimpin opini. Pada tahap kedewasaan produk. Kita bisa membedakan dua keluarga dalam kehidupan pembeli Keluarga orientasi (family of orientation) terdiri dari orang tua seseorang Dari orang tua. yzng mana orang tersebut secara terus-menerus berinteraksi dengan mereka. Remaja yang sama tadi mungkin ingin menghindar. hubungan dengan remaja-remaja yang keluyuran di Harajuku. Para pemimpin opini dijumpai dalam semua lapisan masyarakat. tetapi pilihan merek. Seseorang juga termasuk dalam kelompok sekunder. tetangga dan rekan kerja. dan merek aktual seseorang. seperti keluarga. lain. Ini merupakan kelompok di mana orang tersebut ikut serta dan berinteraksi. hanya pilihan merek saja yang sangat dipengaruhi oleh pihak lain. teman. pengaruh kelompok bersifat lemah baik terhadap pilihan produk maupun pilihan merek. pengaruh kelompok acuan bersifat kuat untuk pilihan. .. Sebagian merupakan kelompok primer. Produsen produk dan merek di mana pengaruh kelompok sangat kuat harus menentukan bagaimana mendekati dan mempengaruhi para pemimpin opini dalam kelompok-kelompok acuan tersebut.Yomiuri Giants. seseorang memperoleh orientasi terhadap agama. Orang-orang juga dipengaruhi oleh kelompok-kelompok di mana mereka buat anggota¬nya. keputusan untuk membeli sangat direngaruhi oleh pihak. dan kelompok asosiasi perdagangan. Kelompok-kelompok yang seseorang ingin masuk disebut kelompok aspirationar. Dan kelompok acuan yang menciptakan tekanan untuk keseragaman yang mungkin mempengaruhi pilihan produk. tidak begitu dipengaruhi oleh pihak lain. Kelompok disokittif adalan kelompok yang nilai atau perilakunya ditolak oleh seorang individu. Pada tahap pertumbuhan pasar. Pengarah kelompok bersifat kuat untuk produk-produk yang dapat dilihat oleh pihak lain yang dihormati si pembeli. Kelompok acuan manghubungkan seorang individu dengan perilaku dan gaya hidap baru. Ketika suatu produk pertama kali diperkenalkan. Sebagai contoh.

Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. dan telah diteliti secara eksensif Para pemasar tertarik dengan peran dan pengaruh relatif dari suami istri. Budaya asia adalah merupakan budaya timur yang masih berpedoman pada hukum norma dan adat serta agama. dan ekonomi serta pamahaman atas ambisi pribadi. siaran pertandingan langsung sepakbola di suatu negara dapat disaksikan oleh jutaan manusia di dunia melalui siaran langsung televisi. Suatu peristiwa / kejadian penting di suatu negara dapat diketahui oleh seluruh masyarakat dunia. Pemasar harus selalu meneliti pola-pola spesifik dalam pasar sasaran tertentu. >>Media Saat ini dimana jarak dan waktu sudah tidak lagi membatasi komunikasi lintas bangsa dan negara. Bahkan jika pembeli sudah tidak lagi terlalu sering berinteraksi dengan orang tuanya. busana. dan tata rias juga tidak lepas dari adanya pengaruh media. dan cinta. Peran dan pengaruh ini akan sangat bevariasi di negara-negara dan kelas-ke:as sosial yang berbeda. Di negara-negara di mana orang tua hidup bersama anak-anak mereka yang sudah dewasa. Berbagai trend mode. Contohnya. di dalam rumah tangga tradisional China.poltik. penghargaan pribadi. meskipun ada beberapa perancang dan trendsetter memodifikasikannya dengan budaya indonesia. karena sang istri yang mengatur pengeluaran keluarganya. Suatu informasi dapat langsung di akses secara cepat dan akurat. kahadiran media komunikasi seperti koran. Sebagai contoh kejadian gempa dan tsunami yang terjadi di Aceh dan Sumatera Utara serta sebagian Sumatera Barat langsung diketahui oleh pemerintah di jakarta dan disebarluaskan ke seluruh dunia. Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian sehari-hari adalah keluarga prokreasi (family of procreation) seseorang. Satu sisi hal ini merusak budaya bangsa dan hal lain ialah memberikan keuntungan bagi para pemasar pernak pernik valentine yang berdampak pada banyaknya pemesanan dan hingga pada akhirnya industri pembuat pernak pernik tumbuh berkembang. Saat ini banyak media informasi yang dapat secara cepat menyampaikannya. Kebanyakan generasi muda lebih mengikuti trend barat seperti trend merayakan hari Valentine. dan internet ditengarai sebagai suatu cara terampuh untuk menebarkan trend dan produk. Sedang budaya barat cenderung menganut paham bebas. Media juga dapat merusak moral suatu bangsa dan kebudayaan serta tradisi suatu bangsa. radio. sudah merupakan hal yang lumrah bila suami memberiktqn semua gajinya kepada istrinya. yakni pasangan hidup (suami/istri) dan anak-anaknya. Masyarakat di suatu negara dapat mengetahui perkembangan trend di negara lain dengan perantara media komunikasi. Ketika terjadi masuknya budaya barat ke timur maka bila tidak di saring dan diambil baiknya sehingga dapat menghancurkan budaya timur itu sendiri. pengaruh mereka dapat saja bersifat substansial. televisi. dan anak-anak dalam pembelian berbagai macam produk dan jasa. budaya indonesia tidak pernah mengenal ada perayaan seperti itu. Seperti saat ini berapa banyak generasi muda indonesia yang mengetahui adat dan budaya indonesia? Dan berapa banyak yang terjun di dalamnya. pengaruh orang tua terhadap perilaku pembeli tersebut bisa saja tetap signifikan. >>Konsumen Individu Keputusan seseorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi yaitu antara lain usia .

com/doc/9828547/Faktorfaktor-Yang-Mempengaruhi-Pembeli-TerhadapPembelian Diposkan oleh radita di 04:31 . yaitu psikologi. dan kejadian disekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka. karena ada kesesuaian antara kebutuhan dan keunggulan Toyota sebagai mobil keluarga ideal terbaik Indonesia. akan dijelaskan sedikit seperti dibawah ini. Perilaku konsumen dan faktor yang mempengaruhinya konsumen mengambil banyak macam keputusan membeli setiap hari.com/2010/12/10/faktor-utama-yang-mempengaruhi-perilakupembelian-di-indonesia/ 3. Sedangkan untuk mempelajari mengenai alasan perilaku membeli konsumen bukan hal yang mudah dan jawabannya seringkali tersembunyi jauh dalam benak konsumen.wordpress. Selain dua factor diatas. 3. >>Peran dan status Peran dan status sosial seseorang menunjukkan kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati. Psikologi Titik awal untuk memahami perilaku konsumen adalah adanya rangsangan pemasaran luar seperti ekonomi. gaya hidup. Contoh. dan tahap siklus hidup. ia bahkan juga bisa membeli pakaian mahal dan juga keluarganya. mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran. politik. seorang yang memiliki peran sebagai manajer dan status yang lebih tinggi dari pegawai kantor.com/faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen 2.psikologizone. membeli rumah besar untuk keluarganya dan lain-lain. perilaku. tentu ia akan tertarik dengan produk mobil dari Toyota. dan kepribadian serta konsep diri pembeli. Satu perangkat psikologi berkombinasi dengan karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan proses keputusan dan keputusan pembelian. persepsi. masih ada satu factor lagi. pekerjaan.pembeli. teknologi. ingatan dan pembelajaran) secara fundamental. dimana ia juga memiliki banyak keluarga dan anak. Sumber Referensi : 1. http://www.scribd. American Marketing Association mengemukakan (Peter & Olson. http://fjrrsp. Empat proses psikologis (motivasi. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. 1999:6): definisi perilaku konsumen sebagai Interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi. http://www. kondisi ekonomi. budaya. Tugas pemasar adalah memahami apa yang terjadi dalam kesadaran konsumen antara datangnya rangsangan pemasaran luar dengan keputusan pembelian akhir. Masingmasing peran menghasilkan status.

33.3.7.3/.8-0750/42.5././.9/:3.3/..0-203:99703/-./. 9/.5.3$:2.-.97.7:.5.:7.7./.7:20/.03930  -:/.9:88.-:/. .507..9092:72.3207:8./8.3-:/.05./.3.3-:/.43940.7.7../..8079.7.82:/.3.502.7.//.30:39:3./: 05:9:8.9/.././.207:5.350393/8:.5073.8.3.3../.8/.-0-07./.  :/.39703/809907 2024/1.803..3/4308.320309.9703/24/0 -:8.38050799: $.5.50739:2-:-0702-..5.2-0-.3502-0:. /.3-.5.2.:405020739.8:.50208.3.03930.3..3/.25./.23./..7.3/4308.9/.907..3 .7:40..73/./.9:-.0307./.3-07. $.5073 .3-:/.75073.03/07:3203..8:./.30-:/..3:95.38.3.5.25.7./.8.9.38079.39.32.202-07.92:79:803/7 $050798.3025.30307.9/.-..980..   438:2033/.9.3.3:8.93-07.7. $0/.398:3.503.7.98050799703/207..9078957-.-.3.3/..7..8.93-.3.33...82:/.9 203.2--.3 /80-.3.35.::23472.8.9207:8..9.3-:/.  0-.. 2085:3.8 09.907.3-:/.-../503.:.3.&9./. $0-..8.9:30..2./.-..39...5./.92:7..3907:3//.3/:897 502-:..7.3/4308./..5..38:3/09.5./..73.9:-.247.. ..:.3-07/./88:.   0/.9/09.3808047.-.8.3907.9:.38.33.31472..95073.20/.80-.05..3 07-.79..20303.507..:4080:7: 2.-./03.3.98079...3/4308.907.3.3080:7:/:3..0.8:3..3 $:2. -:/.7'.38...9 203.0/.7./ 2.

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

.

42. 5844430 .

7: 507.3 202503.1.: 438:203  995.947 .

.

17785 47/57088 .42.

  .

.

 .

: 502-0.1.947 :9.7: 507.3 / 3/4308.2.3 202503. .

  995.

.

 8.42.7-/ .

/4.

.

.3 02503./   ./9.9471.3407.3 548.7: !02-0 %07.5 !02-0./.947 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful