P. 1
Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen

Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen

|Views: 99|Likes:
Dipublikasikan oleh Agotinho Alves

More info:

Published by: Agotinho Alves on Oct 16, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/27/2012

pdf

text

original

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN

Nama : Radita Sari Anggraeni Kelas : 3 EA 14 NPM : 10208985

Perilaku pembelian konsumen sebenarnya di pengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Sedangkan faktor yang paling berpengaruh dan paling luas dan paling dalam adalah faktor budaya. 1. Faktor Budaya Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar. Anak-anak yang sedang tumbuh mendapatkan seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya. Masing-masing budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Sub-budaya mencakup kebangsaan, suku, agama, ras, kelompok bagi para anggotanya. Ketika sub-budaya menjadi besar dan cukup makmur, perusahaan akan sering merancang program pemasaran yang cermat disana. >>Kultur Kultur (kebudayaan) adalah determinan yang paling fundamental dari keinginan dan perilaku seseorang. Anak memperoleh serangkaian nilai (values), persepsi, preferensi, dan perilaku melalui keluarganya dan institusi-institusi utama lainnya. Seorang anak yang dibesarkan di Asia mendapat nilai-nilai hubungan keluarga dan pribadi, kepatuhan, kepercayaan, respek terhadap orang lain terutama yang lebih tua, dan kesalehan. Contoh kasus : Sebuah restoran cepat saji asal amerika serikat (McDonald’s tm) di Singapura memanfaatkan kesempatan dalam karakteristik orang singapura yang “takut kalah” atau kisau dalam terminologi lokal. McDonalds meluncurkan Kisau Burger –sandwich ayam yang diasinkan. Mereka juga menciptakan karakter Mr. Kisau McDonalds yang akan memberitahukan kepada anda bahwa ada 42 biji wijen pada rotinya dan menghitungnya sehingga anda tidak akan tertipu. Konsumen tertarik dengan burger baru tersebut karena burger tersebut dihubungkan dengan karakter Mr.Kisau tadi. >>Sub Kultur Setiap kultur terdiri dari sub-sub kultur yang lebih kecil yang memberikan identitas dan sosialisasi yang lebih spesifik bagi para anggotanya. Sub-kultur mencakup kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis. Banyak sub kultur membentuk segmen pasar yang penting dan para pemasar kerap kali merancang produk dan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Salah satu contohnya adalah pentingnya fengshui bagi orang cina, khususnya mereka yang berasal dari kalangan bisnis di Hongkong, Malaysia, dan Singapura. Mereka telah lama dikenal bergantung pada fengshui dalam pemilihan kantornya, agar bisa memperoleh lama dan keberuntungan serta kemakmuran. Para pembeli rumah dari etnis tionghoa ini menghindari nomor 4 karena lafal angka empat mirip dengan kata “mati” sehingga mereka kerap kali menganggap konotasinya sama.

orang-orang dalam masing-masing kelas social cenderung untuk berperilaku yang lebih mirip daripada orang yang berasal dari dua kelas social yang berbeda. Kelas-kelas sosial menunjukan preferensi produk dan merek dalam bidang-bidang ter-tentu seperti pakaian. tergantung pada rigiditas atau kekakuan stratifikasi social dalam masyarakat tertentu. sedangkan kios makanan di pusat penjaja terbuka berfokus pada pelanggan kelas menengah dan bawah. kelas sosial seseorang ditemukan oleh sejumlah variabel. keluarga. Dalam faktor ini dibedakan menjadi Organisasi. yang tersusun secara hirarkis dan anggota-anggotnya memiliki nilai. dan bukan oleh salah satu variable) tunggal tertentu. dan orientasi nilai. dan kendaraan. orang dipersepsikan mempunyai posisi yang lebih tinggi atau lebih rendah menurut kelas social mereka. Stratifikasi kadangkadang berupa sistem kasta seperti di masyarakat India tradisional. dan status sosial. Keluarga. individu-individu dapat pindah dari satu. Kedua. Ketiga. Beberapa pemasar memfokuskan usaha mereka pada satu kelas social. Tingkat mobilitas ini bervariasi. peran. Faktor sosial Selain faktor budaya. dan perilaku yang mirip. dan Media >>Kelompok Acuan Banyak kelompok mempengaruhi perilaku seseorang. kelas sosial ke kelas sosial yang lain -naik atau turun. Bahkan dalam sebuah kategori media. penghasilan. Kelompok acuan terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Terdapat juga perbedaan bahasa di antara kelas-Kelas social Para pemasang iklan harus menyusun kopi iklan (copy) dan dialog yang benar-benar sesuai dengan kelas social yang dituju. di mana konsumen kelas atas memilih media majalah dan buku sedangkan konsumen kelas bawah memilih televisi. Para ilmuwan sosial mengidentifikasi tujuh kelas sosial di bawah ini : Kelas sosial merniliki beberapa karakteristik. Keempat. Kelas sosial udalah divisi atau . Yang lebih lanjut adalah stratifikasi dalam bentuk kelas sosial. di mana anggota dari kasta yang berbeda dibesarkan untuk peraran-peranan tertentu dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka. Pertama. Misalnya Shang Palace di Shangrila Hotel Singapura berfokus pada pelanggan kelas atas. kegiatan pada waktu luang. seperti kelompok acuan.>>Kelas Sosial Sebenarnya semua masyarakat manusia menunjukan stratifikasi sosial. Peran dan status sosial seseorang menunjukkan kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati.Kelompok yang relatij homogen dan tetap dalam sualu masyarakat. minat. Kelompok Rujukan. perabotan rumah. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. pendidikan. Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau pengaruh tidak . Masingmasing peran menghasilkan status. sedangkan konsumen kelas bawah lebih. seperti TV. kekayaan. 2. perilaku konsumen di pengaruhi oleh faktor-faktor sosial.menyukai Opera sabun dan acara kuis.selama hidup mereka. seperti pekerjaan. Keluarga meruapkan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan para anggota keluarga menjadi kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. konsumen kelas atas lebih menyukai siaran berita dan drama. Kelas-kelas social berbeda dalam preferensi media mereka.

hubungan dengan remaja-remaja yang keluyuran di Harajuku. . yang cenderung bersifat lebih formal dan mempunyai interaksi yang tidak begitu rutin. Pada tahap penurunan. Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok acuan dari pelanggan sasaran mereka. seperti keluarga. Pada tahap kedewasaan produk. Ini merupakan kelompok di mana orang tersebut ikut serta dan berinteraksi. pengaruh kelompok bersifat lemah baik terhadap pilihan produk maupun pilihan merek.. Orang-orang juga dipengaruhi oleh kelompok-kelompok di mana mereka buat anggota¬nya. Dan kelompok acuan yang menciptakan tekanan untuk keseragaman yang mungkin mempengaruhi pilihan produk.Yomiuri Giants. kelompok profesi. Kelompok acuan manghubungkan seorang individu dengan perilaku dan gaya hidap baru. Orangorang secara signifikan dipengaruhi oleh kelompok acuan mereka paling sedikit melalui tiga cara. Pengarah kelompok bersifat kuat untuk produk-produk yang dapat dilihat oleh pihak lain yang dihormati si pembeli. Kelompok disokittif adalan kelompok yang nilai atau perilakunya ditolak oleh seorang individu. Sebagian merupakan kelompok primer. produk dan merek. dan mengarahkan peran-peran kepada pemimpin opini. Para pemimpin opini dijumpai dalam semua lapisan masyarakat. Sebagai contoh. mengidentifikasi media yang dibaca pemimpin opini. yzng mana orang tersebut secara terus-menerus berinteraksi dengan mereka. Mereka juga mempengaruhi sikap dan konsep diri (self-concept) seseorang karena biasanya dia berhasrat untuk “menyesuaikan diri” dengan kelompok tersebut. dan kelompok asosiasi perdagangan. dari seseorang dapat menjadi pemimpin opini untuk bidang produk tertentu dan menjadi pengikut opini untuk bidang produk yang lain. tidak begitu dipengaruhi oleh pihak lain. seperti kelompok religius. Produsen produk dan merek di mana pengaruh kelompok sangat kuat harus menentukan bagaimana mendekati dan mempengaruhi para pemimpin opini dalam kelompok-kelompok acuan tersebut. teman. Pengaruh kelompok acuan berubah seiring dengan perkembangan produk dalam siklus hidup produknya. Pada tahap pertumbuhan pasar. kelompok primer cenderung bersifat informal. pengaruh kelompok acuan bersifat kuat untuk pilihan. Seseorang juga termasuk dalam kelompok sekunder. dan merek aktual seseorang. lain. tetapi pilihan merek. Kita bisa membedakan dua keluarga dalam kehidupan pembeli Keluarga orientasi (family of orientation) terdiri dari orang tua seseorang Dari orang tua. Ketika suatu produk pertama kali diperkenalkan. Remaja yang sama tadi mungkin ingin menghindar. Kelompok-kelompok yang seseorang ingin masuk disebut kelompok aspirationar. keputusan untuk membeli sangat direngaruhi oleh pihak. seseorang memperoleh orientasi terhadap agama. Pemasar berusaha mendekati para pemimpin opini dengan mengidentifikasi karakteristik demogrefis plan psikografis yang berhubungan dengan kepemimpinan opini.langsung terhadap sikap atsu perilaku Seseorang Kelompok-kelompok yang mempunyai pengarah langsung terhadap seseorang disebut kelompok keanggotaan (membership groups). >>Keluarga Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. seorang remaja Jepang mungkin berharap bahwa suatu hari nanti dapat bermain baseball untuk klub. tetangga dan rekan kerja. hanya pilihan merek saja yang sangat dipengaruhi oleh pihak lain.

Peran dan pengaruh ini akan sangat bevariasi di negara-negara dan kelas-ke:as sosial yang berbeda. Suatu informasi dapat langsung di akses secara cepat dan akurat. Di negara-negara di mana orang tua hidup bersama anak-anak mereka yang sudah dewasa. sudah merupakan hal yang lumrah bila suami memberiktqn semua gajinya kepada istrinya.poltik. Masyarakat di suatu negara dapat mengetahui perkembangan trend di negara lain dengan perantara media komunikasi. Seperti saat ini berapa banyak generasi muda indonesia yang mengetahui adat dan budaya indonesia? Dan berapa banyak yang terjun di dalamnya. dan tata rias juga tidak lepas dari adanya pengaruh media. meskipun ada beberapa perancang dan trendsetter memodifikasikannya dengan budaya indonesia. radio. dan ekonomi serta pamahaman atas ambisi pribadi. Suatu peristiwa / kejadian penting di suatu negara dapat diketahui oleh seluruh masyarakat dunia. >>Konsumen Individu Keputusan seseorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi yaitu antara lain usia . Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian sehari-hari adalah keluarga prokreasi (family of procreation) seseorang. Berbagai trend mode. kahadiran media komunikasi seperti koran. Pemasar harus selalu meneliti pola-pola spesifik dalam pasar sasaran tertentu. di dalam rumah tangga tradisional China. dan cinta. Saat ini banyak media informasi yang dapat secara cepat menyampaikannya. dan internet ditengarai sebagai suatu cara terampuh untuk menebarkan trend dan produk. karena sang istri yang mengatur pengeluaran keluarganya. Contohnya. Bahkan jika pembeli sudah tidak lagi terlalu sering berinteraksi dengan orang tuanya. televisi. penghargaan pribadi. Budaya asia adalah merupakan budaya timur yang masih berpedoman pada hukum norma dan adat serta agama. Kebanyakan generasi muda lebih mengikuti trend barat seperti trend merayakan hari Valentine. busana. Ketika terjadi masuknya budaya barat ke timur maka bila tidak di saring dan diambil baiknya sehingga dapat menghancurkan budaya timur itu sendiri. dan telah diteliti secara eksensif Para pemasar tertarik dengan peran dan pengaruh relatif dari suami istri. Sebagai contoh kejadian gempa dan tsunami yang terjadi di Aceh dan Sumatera Utara serta sebagian Sumatera Barat langsung diketahui oleh pemerintah di jakarta dan disebarluaskan ke seluruh dunia. budaya indonesia tidak pernah mengenal ada perayaan seperti itu. Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. yakni pasangan hidup (suami/istri) dan anak-anaknya. pengaruh mereka dapat saja bersifat substansial. dan anak-anak dalam pembelian berbagai macam produk dan jasa. >>Media Saat ini dimana jarak dan waktu sudah tidak lagi membatasi komunikasi lintas bangsa dan negara. siaran pertandingan langsung sepakbola di suatu negara dapat disaksikan oleh jutaan manusia di dunia melalui siaran langsung televisi. Satu sisi hal ini merusak budaya bangsa dan hal lain ialah memberikan keuntungan bagi para pemasar pernak pernik valentine yang berdampak pada banyaknya pemesanan dan hingga pada akhirnya industri pembuat pernak pernik tumbuh berkembang. Sedang budaya barat cenderung menganut paham bebas. pengaruh orang tua terhadap perilaku pembeli tersebut bisa saja tetap signifikan. Media juga dapat merusak moral suatu bangsa dan kebudayaan serta tradisi suatu bangsa.

scribd.com/faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen 2. Sedangkan untuk mempelajari mengenai alasan perilaku membeli konsumen bukan hal yang mudah dan jawabannya seringkali tersembunyi jauh dalam benak konsumen. Contoh. teknologi. gaya hidup. dan kejadian disekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka. Tugas pemasar adalah memahami apa yang terjadi dalam kesadaran konsumen antara datangnya rangsangan pemasaran luar dengan keputusan pembelian akhir. ingatan dan pembelajaran) secara fundamental. American Marketing Association mengemukakan (Peter & Olson. Sumber Referensi : 1. http://www.wordpress. Selain dua factor diatas. tentu ia akan tertarik dengan produk mobil dari Toyota. http://www.psikologizone. seorang yang memiliki peran sebagai manajer dan status yang lebih tinggi dari pegawai kantor. http://fjrrsp. persepsi.pembeli. 1999:6): definisi perilaku konsumen sebagai Interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi. budaya. pekerjaan. dan tahap siklus hidup.com/2010/12/10/faktor-utama-yang-mempengaruhi-perilakupembelian-di-indonesia/ 3. dan kepribadian serta konsep diri pembeli. kondisi ekonomi. mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran. 3.com/doc/9828547/Faktorfaktor-Yang-Mempengaruhi-Pembeli-TerhadapPembelian Diposkan oleh radita di 04:31 . membeli rumah besar untuk keluarganya dan lain-lain. Masingmasing peran menghasilkan status. perilaku. karena ada kesesuaian antara kebutuhan dan keunggulan Toyota sebagai mobil keluarga ideal terbaik Indonesia. Perilaku konsumen dan faktor yang mempengaruhinya konsumen mengambil banyak macam keputusan membeli setiap hari. yaitu psikologi. >>Peran dan status Peran dan status sosial seseorang menunjukkan kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati. Empat proses psikologis (motivasi. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. politik. Satu perangkat psikologi berkombinasi dengan karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan proses keputusan dan keputusan pembelian. dimana ia juga memiliki banyak keluarga dan anak. Psikologi Titik awal untuk memahami perilaku konsumen adalah adanya rangsangan pemasaran luar seperti ekonomi. ia bahkan juga bisa membeli pakaian mahal dan juga keluarganya. akan dijelaskan sedikit seperti dibawah ini. masih ada satu factor lagi.

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

.

42. 5844430 .

: 438:203  995.7: 507.3 202503.947 .1.

.

17785 47/57088 .42.

  .

.

 .

3 / 3/4308.2.3 202503.947 :9.7: 507.: 502-0. .1.

  995.

.

42.7-/ . 8.

/4.

.

9471.947 ./9./   .7: !02-0 %07.3 548..3 02503.5 !02-0./.3407.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->