ACTIVIDAD 4

1.

REALICE UN COMENTARIO TENIENDO EN CUENTA LO SIGUIENTE: Fuente: Material unidad 4. Tema: Capitulo 7. Mediante la lectura del captulo 7 de la norma, identifique las posibles exclusiones que su entidad tiene para el Sistema de Gestin de la Calidad. Como resultado de esto usted debe: Elaborar un comentario sobre el alcance del sistema de gestin de la calidad y justificacin de las exclusiones en su entidad, mximo media hoja ANEXO 3. EXCLUSIONES ESPECIFICAS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LAS UNIDADES CERTIFICADAS INDEPENDIENTEMENTE 3.1 EXCLUSIONES JEING (Jefatura de Ingenieros) No hay exclusiones. 3.2 EXCLUSIONES JEREC (Jefatura de Reclutamiento) 7.3 Diseo y Desarrollo porque los servicios que prestan estn reglamentados por la Ley 48/93 y no se pueden salir del marco de la legislacin. 7.6 Durante la prestacin de los servicios no se emplean equipos o instrumentos. 3.3 EXCLUSIONES CENAE (Centro Nacional de Entrenamiento del Ejrcito de Colombia) Considerando la naturaleza del Centro Nacional de Entrenamiento, como una Unidad Militar orgnica de la Jefatura de Educacin y Doctrina (JEDOC) del Ejrcito Nacional, presenta exclusin a los siguientes requisitos: 7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo, por cuanto esta actividad la hace la JEDOC. 7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo, labor Militar adelantada por la JEDOC. 3.4 EXCLUSIONES EMSUB (Escuela Militar de Suboficiales Sargento "INOCENCIO CHINCA")

Considerando la naturaleza de la Escuela Militar de Suboficiales, como una Unidad Militar orgnica de la Jefatura de Educacin y Doctrina (JEDOC) del Ejrcito Nacional, presenta exclusin a los siguientes requisitos: 7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo, por cuanto esta actividad la hace la JEDOC. 7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo, labor Militar adelantada por la JEDOC. 7.6 Control de los equipos de seguimiento y medicin, el servicio acadmico ofrecido no requiere de calibracin de equipos. El sistema de gestin de calidad del Ejrcito Nacional descrito en este manual, aplica para todos los procesos de la Institucin, con el siguiente alcance: Direccionamiento estratgico, emisin y control de polticas del Ejrcito Nacional, con el fin de conducir Operaciones Militares orientadas a defender la soberana, la independencia, la integridad territorial y el orden Constitucional de la Nacin. El cubrimiento para la certificacin del Sistema fue inicialmente el Comando Ejrcito Bogot y las Unidades Operativas Mayores, ampli su certificacin para el CENAE, LA EMSUB, JEREC y JEING

2.

REALICE UN CUADRO TENIENDO EN CUENTA LO SIGUIENTE: Fuente: Material unidad 4. Tema: CAPITULOS 6 Y 7 Apreciado estudiante, con el conocimiento adquirido en los captulos 6 y 7, debe realizar el diagnstico de cumplimiento de requisitos para su entidad Crea o realice un formato de diagnstico donde debe diligenciar en la columna:
1. Qu hay, el estado de cumplimiento del requisito en su empresa, 2.

Qu falta, lo que falta y deben realizar. Si en su empresa ya est implementado el sistema de gestin de la calidad y se est cumpliendo el requisito, coloque lo que considere que falta y servira para mejora continua de acuerdo con su comprensin del requisito.

En ningn momento escriba Todo en Qu hay y Nada en Qu falta o viceversa, pues no da indicacin de su aprendizaje y no sera de utilidad en su empresa. Debe, de acuerdo con la interpretacin, ser explcito en las actividades. Si no conoce lo que hay en su empresa, debe preguntar all a la persona encargada sobre el estado de cumplimiento de determinado requisito, con el fin de realizar correctamente el diagnstico. Con esta actividad conocer completamente el estado del SGC en su empresa y aplicar el conocimiento adquirido.

NOTA

El requisito de norma se da como un pequeo resumen traducido en

actividad a realizar, para completar el Qu hay y Qu falta debe tener presente el contenido completo del numeral en la norma y su interpretacin. CAPITULO
6. GESTIN DE LOS RECURSOS 6.1 PROVISIN DE RECURSOS

QUE HAY
El proceso Planeacin Estratgica, formula los planes de desarrollo, programas y proyectos de inversin que requiere la Fuerza para satisfacer las necesidades de los usuarios. La Direccin de Planeacin y la Direccin de Presupuesto mediante el proceso de Gestin Presupuestal garantizan la asignacin de los recursos

QUE HACE FALTA

necesarios para la operacin eficaz y eficiente de los procesos. De igual forma los procesos de Gestin Administrativa y Financiera del presupuesto y Gestin Contable realizan seguimiento y control del presupuesto asignado, emitiendo polticas y directrices que aseguran un correcto empleo de los recursos y consolidacin de los estados financieros.

6.2 TALENTO HUMANO

6.3 INFRAESTRUCTURA

El Ejrcito Nacional cuenta con el MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES el cual especifica el perfil y los requisitos que debe cumplir la persona que desempea Determinada labor. El proceso de Organizacin Estratgica es el responsable de la aprobacin de las Tablas de Organizacin y Equipo TOE. En estas tablas se define la asignacin de cargos del Ejrcito Nacional, y se determina la estructura organizacional necesaria para el desarrollo de los procesos. El Ejrcito Nacional proporciona los recursos necesarios que posibilitan al personal dar cumplimiento a sus labores, al igual que un espacio laboral adecuado y el equipo, herramientas y sistemas informticos convenientes para el desarrollo eficaz de los procesos. Teniendo en cuenta la Misin y objetivos que cumple el Ejercito Nacional aun se encuentran falencias en el capitulo 6 AMBIENTE DE TRABAJO El ejercito tiene los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto y/o servicio y se establecer procesos y documentos y de proporcionar recursos especficos para el producto y/o servicio Se mantiene continuamente la comunicacin con la Fuerza a travs de programas radiales, reuniones de Estado Mayor, correo institucional, intranet, medios escritos (oficios, radiogramas, directivas, boletines, etc.), microondas, avantel, entre otros. Entre la ciudadana y el Ejrcito Nacional los canales de comunicacin son establecidos por los procesos de Gestin Accin Integral y Gestin Atencin al Ciudadana y Protocolo. La pgina Web (www.ejercito.mil.co), acta como el principal instrumento de

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

7. REALIZACIN DEL PRODUCTO O PRESTACIN DEL SERVICIO 7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO O PRESTACIN DEL SERVICIO 7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

7.3 DISEO Y DESARROLLO

7.4 ADQUISICIN DE BIENES Y SERVICIOS

integracin y comunicacin a nivel nacional e internacional y en cinco diferentes idiomas (ingls, francs, alemn, portugus y espaol). La funcin del Web mster a travs de la oficina de atencin al ciudadano, por medio de un modulo virtual da atencin oportuna a los requerimientos de los ciudadanos en cumplimiento del programa de Gobierno en Lnea. Otros instrumentos de comunicacin son las emisoras fijas y Mviles ubicadas en diferentes regiones del pas las cuales difunden los programas institucionales. As mismo se cuenta con publicaciones escritas como: peridicos, boletines informativos, revistas, entre otros, los cuales buscan informar a la ciudadana y mantener en alto la imagen institucional. La informacin institucional, est orientada a la construccin y generacin de confianza entre los diferentes entes gubernamentales y no gubernamentales, con nfasis en la ciudadana, en concordancia con el artculo 209, la funcin pblica al servicio de los intereses del ciudadano, con criterios de eficiencia, eficacia, oportunidad, imparcialidad, economa, publicidad e impacto. El Ejrcito Nacional mediante la aplicacin del procedimiento de Diseo y Desarrollo de Directivas y Planes, disea, emite y controla las Directrices que le permiten a la Fuerza (Procesos Misionales), cumplir con su Misin Constitucional. El Ejrcito Nacional realiza la adquisicin de los bienes y servicios necesarios para cumplir su misin constitucional acorde con la ley 80/1993, la ley 1150/2006 y dems normatividad aplicable, a travs de las siguientes dependencias: Jefatura Logistica, Jefatura de Ingenieros, Direccin de Sanidad y Ayudantia General. Para el recibido de los serviciosbienes, estn establecidos los controles y los procesos de supervisin que garantizan la calidad del servicio/producto recibido.

Uso de los formatos establecidos por parte de los profesionales del proceso de Diseo y Desarrollo, as como estructuracin de un mecanismo que permita registrar las modificaciones que surjan en los proyectos

7.5 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIN

Las disposiciones del numeral 7.6 de la Norma se cumplen en el Macroproceso de Gestin de Ingenieros.

Se tienen falencias en la produccin y prestacin del servicio teniendo en cuenta que se esta vendiendo seguridad y Defensa y medir la percepcin del usuario final hace que aun se encuentren fallas Falta de emisin de lineamientos de manera general abarcando la aplicacin de la Topografa en Finca Raz, en Diseo y Desarrollo de Proyectos. (Precisamente se

har la directiva que si bien es cierto debe pasar por el ciclo p-h-v-ha). Falta de establecimiento de un control y Responsables que permita verificar el listado de equipos entregados, con respecto, a la base de datos as como la coordinacin con las unidades beneficiadas.

NOTA: Debe presentar un solo documento, en el cual estn incluidos el ensayo, el comentario y el resumen, se debe elaborar en Word 97 o Word 2003, la actividad solo se puede enviar una sola vez, por este motivo se debe incluir toda la informacin en un solo envo Si considera necesario haga la impresin de este material textual y esto le facilitar la comprensin del mismo, ya que podr subrayar, escribir ideas e interactuar con el material impreso, trasladndolo a cualquier lugar y en cualquier momento. xitos.