SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 1 of 7

MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI untuk IKUT SERTA dalam PERDAGANGAN melalui JARINGAN ELEKTRONIK (E-COMMERCE) E-commerce merujuk pada semua bentuk transaksi komersial yang menyangkut organisasi dan individu yang didasarkan pada pemrosesan dan transmisi data yang didigitalisasikan, termasuk teks, suara dan gambar. Perdagangan melalui jaringan elektronik sebagai penggunaan komputer untuk memudahkan semua operasi perusahaan. Banyak operasi itu bersifat internal ; dilakukan dalam perusahaan oleh bidang fungsional keuangan, manufaktur, pemasaran, SDM dan jasa informasi. Beberapa operasi lain mencakup hubungan perusahaan dengan kedelapan elemen lingkungan.

Pemerintah Masyarakat Keuangan Perusahaan Pemasok Serikat buruh Pemegang saham/pemilik Pelanggan Pesaing Masyarakat global

Gbr. 1 Delapan elemen lingkungan

Tanggung Jawab Lingkungan Utama dari Bidang Fungsional Pelanggan Pemasok Pemegang Saham dan Pemilik Serikat Pekerja Masyarakat Keuangan Masyarakat Global Pesaing Pemerintah Keuangan X X X X X X X X X X X X SDM Jasa Inf. X Manufaktur X Pemasaran X

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 2 of 7

Sasaran e-commerce adalah menciptakan lingkungan komersial yang baru dalam segala bentuknya di abad elektronik. Dimana beberapa tahap yang umumnya terdapat diantara penjual dan pembeli dalam transaksi komersial dapat diintegrasikan sekaligus dan otomatis secara elektronik. Jadi dapat meminimalkan biaya transaksi. Secara garis besar, e-commerce saat ini diterapkan untuk melaksanakan aktifitas ekonomi business-to-business, dan business-to-consumer. Manfaat yang diantisipasi dari Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik : 1. Pelayanan Pelanggan yang lebih baik. 2. Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan yang lebih baik. 3. Pengembangan atas investasi pemegang saham dan pemilik yang meningkat

Kendala Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik : 1. Biaya tinggi. 2. Masalah keamanan. 3. Perangkat lunak yang belum mapan atau tidak tersedia. Intelijen Bisnis Ada ungkapan Jika anda ingin membuat sup ayam, hal pertama yang anda perlukan adalah ayam. Logika yang sama dapat diterapkan : Jika anda ingin ikut serta dalam perdagangan melalui jaringan elektronik, hal pertama yang anda perlukan adalah pemahaman mengenai elemen-elemennya

Rencana Strategi Bisnis

Strategi Intelije n Bisnis Interorgani zational Pertukaran data elektronik

Metodologi Siklus hidup system Rancang ulang proses bisnis

Teknologi Hubungan langsung Nilai tambah jaringan Internet Keung gulan persain gan

Gbr. 2. Pemilihan strategi, metodologi dan teknologi E-Commerce

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 3 of 7

Strategi Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik Sistem Antar Organisasi / Inter Organization System (IOS) ; Suatu kombinasi perusahaan-perusahaan yang terkait sehingga mereka berfungsi sebagai satu sistem tunggal; yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Perusahaan yang membentuk IOS disebut mitra dagang atau mitra bisnis. Manfaat IOS Para mitra dagang ikut dalam IOS dengan harapan memperoleh manfaat tertentu. Manfaat itu adalah : 1. Efisiensi komparatif ; dengan bergabung dalam IOS, para mitra dagang dapat menyediakan barang dan jasa mereka dengan biaya yang lebih murah daripada pesaing mereka. Perbaikan dalam efisiensi ini dapat berasal dari dalam dan berkaitan dengan organisasi lain. Efisiensi internal, terdiri dari perbaikan-perbaikan dalam operasi itu sendiri sehingga memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data lebih cepat, menganalisis lebih cepat dan membuat keputusan lebih cepat. Efisiensi antar-organisasi, mencakup perbaikan-perbaikan yang diperoleh tawar menawar ; kemampuan pemasok suatu dan perusahaan pelanggannya untuk yang melalui kerja sama dengan perusahaan lain. 2. Kekuatan menyelesaikan perselisihan dengan

menguntungkan dirinya.Kepuasan itu berasal dari 3 metode dasar : Keistimewaan produk yang unik. Penurunan biaya yang berhubungan dengan pencarian. Peningkatan biaya peralihan.

Pertukaran data Elektronik / Electronic Data Interchange (EDI) Beberapa aktifikas komersial sebenarnya telah lama dilakukan melalui jaringan. Namun tingkat operasionalnya terbatas pada transaski business-to-business dan melakukannya melalui jaringan virtual yang sifatnya pribadi dan mahal. EDI misalnya, telah diimplementasikan beberapa dekade yang lalu untuk melakukan transaksi busines-to-business skala besar. EDI adalah transmisi data dalam bentuk yang terstruktur dan dapat dibaca mesin secara langsung dari komputer ke komputer diantara beberapa perusahaan. EDI biasanya digunakan antara pemasok dan produsen. Namun sistem ini tidak memiliki fleksibilitas yang cukup memadai untuk memenuhi tuntutan pasar yang muncul sekarang ini. Di internet, order produk saat ini sudah dapat dilakukan dengan hanya melihat katalog produk, dan kemudian memasukkannya ke dalam keranjang belanja elektronik dengan menekan tombol mouse untuk menyelesaikan prosedur pembelian setelah mengisi form order.

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 4 of 7

Penawaran harga Pemaso k Pesanan pembelian Persetujuan pesanan pembelian Faktur

Gbr. 3. Format Standar untuk transaksi dasar Pertukaran Data Elektronik
Tingkat penerapan EDI : 1. Pemakai tk. 1 , hanya 1 atau 2 set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah mitra dagang yang terbatas. 2. Pemakai tk. 2 , banyak set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah besar mitra dagang. 3. Pemakai tk. 3, bukan cuma set transaksi yang ditransmisikanke banyak mitra dagang, tetapi aplikasi komputer perusahaan disesuaikan dengan pendekatan EDI. Mitra Bisnis Proaktif dan Reaktif Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan EDI dan mengidentifikasi apakah perusahaan akan proaktif atau reaktif : 1. Tekanan pesaing. Jika perusahaan berada dalam posisi yang lebih buruk akan dibandingkan para pesaingnya atau jika industri/asosiasi perdagangan memberikan tekanan yang kuat, perusahaan akan menetapkan EDI secara reaktif. 2. Kekuasaan yang dilaksanakan. Jika suatu perusahaan dapat melaksanakan kekuasaan atas anggota IOS yang lain, perusahaan akan bersikap proaktif dalam menerapkan EDI. 3. Kebutuhan intern Jika perusahaan melihat bahwa partisipasi dalam IOS merupakan cara untuk meningkatkan operasinya sendiri, perusahaan akan menerapkan EDI secara proaktif. 4. Dukungan manajemen puncak. Tanpa memandang apakah perusahaan bertindak secara proaktif dan reaktif, dukungan manajemen puncak selalu mempengaruhi keputusan.

Perusahaan

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 5 of 7

Pengaruh Lingkungan

Pengaruh internal
Tekanan Pesaing Kekuatan

Kebutuhan internal Dukungan Top Manajemen

Partne r dagan g

EDI
Gbr. 4. Pengaruh internal dan lingkungan pada keputusan EDI
Pendekatan yang diambil akan menentukan cara perusahaan melaksanakan penerapannya. Penelitian Premkumar dan Ramamurthy menyimpulkan bahwa perusahaan proaktif cenderung : Melakukan perencanaan proyek EDI yang lebih baik. Membangun hubungan yang lebih baik dengan banyak mitra dagang. Melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengintegrasikan EDI keberbagai

aplikasi lain. Perusahaan EDI Menikmati Manfaat Langsung dan Tidak Langsung (Lihat gambar 5)

Manfaat tidak langsung Manfaat langsung Mengurangi kesalahan Pesaing Menambah kemampuan bersaing Pesaing Meningkatkan pelayanan Menambah efisiensi operasional Mengurangi biaya Partner dagang Meningkatkan hubungan

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 6 of 7

Gbr. 5. Manfaat langsung dan tidak langsung perusahaan EDI

Rancang Ulang Proses Bisnis / Business Process Redesign (BPR) Penggantian proses yang ketinggalan jaman dengan yang lebih baru. BPR mempengaruhi jasa informasi / Information Service (IS) dengan 2 cara : Menerapkan BPR, untuk merancang ulang sistem berbasis komputer yang tidak Perusahaan menerapkan BPR untuk bebrbagai operasi utamanya, usaha dapat dipertahankan lagi melalui pemeliharaan sistem biasa. tersebut pasti menimbulkan dampak gelombang yang mengakibatkan rancang ulang sistem berbasis komputer. Teknik penerapan BPR : Rekayasa mundur, proses menganalisis suatu sistem untuk mengidentifikasi elemen-elemennya dan hubungannya serta untuk menciptakan dokumentasi dalam tingkat abstraksi yang lebih tinggi dari yang sekarang ada. Restrukturisasi, transformasi suatu sistem menjadi bentuk yang lain tanpa Rekayasa ulang, rancang ulang lengkap suatu sistem dengan tujuan mengubah mengubah fungsionalitasnya. fungsionalitasnya (rekayasa maju). Tenologi Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik : 1. Sambungan langsung , perusahan dapat membentuk jaringan komunikasi data dengan para mitra dagangnya dengan menggunakan sirkuit yang disediakan oleh penyedia telekomunikasi umum. 2. Jaringan bernilai tambah , disediakan oleh penjual yang bukan hanya menyediakan sirkuit tetapi juga menyediakan banyak jasa yang diperlukan untuk menggunakan sirkuit itu bagi EDI. 3. Internet , memungkinkan suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya menghubungkan para mitra dagang tetapi juga mencakup para pelanggan.

Apa itu e-commerce? Anda membeli baju lebaran dengan menggesekkan kartu kredit Anda pada hakekatnya adalah salah satu realisasi e-commerce dalam kehidupan kita sehari-hari. Anda mengambil uang dari Mesin ATM juga bisa disebut e-commerce. Dan yang lebih canggih lagi, Anda membeli buku dari situs amazon.com, mengisi form pembelian, memasukkan nomor kartu kredit Anda , dan mengklik tombol Submit atau Buy dari Internet adalah e-commerce. Jadi , pada dasarnya e-commerce merupakan bentuk transaksi ekonomi yang dilakukan secara digital. Atau dengan kata lain, aktifitas ekonomi digital dapat dilakukan oleh siapa saja melalui Internet Ada banyak definisi untuk e-commerce, tapi umumnya, e-commerce merujuk pada semua bentuk transaksi komersial yang menyangkut organisasi dan individu yang

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Page 7 of 7

didasarkan pada pemrosesan dan transmisi data yang digitalisasikan, termasuk teks, suara dan gambar. Termasuk juga pengaruh bahwa pertukaran informasi komersial secara elektronik yang mungkin terjadi antara institusi pendukungnya dan aktivitas komersial pemerintah. Ini termasuk antara lain manajemen organisasi, negosiasi dan kontrak komersial, legal dan kerangka regulasi, penyusunan perjanjian keuangan, dan pajak satu sama lain. Sasaran e-commerce adalah menciptakan lingkungan komersial yang baru dalam segala bentuknya di abad elektronik. Dimana beberapa tahap yang umumnya terdapat diantara penjual dan pembeli dalam transaksi komersial dapat diintegrasikan sekaligus dan otomatis secara elektronik. Jadi dapat meminimalkan biaya transaksi.