5.

Kerangka Kerja PAS Dari evaluasi di atas, jelas bahwa kerangka kerja masing-masing memiliki beberapa kekurangan sehubungan dengan mendeskripsikan pengembangan dan pengggunaan EISs. Ini adalah bawaan dengan berbeda-beda. perspektif, dan maksud dimana kerangka dikemukakan. Kita sekarang terus-menerus mengusulkan kerangka kerja alternatif yang mengatasi kekurangan tersebut. kerangka kerja ini berupaya untuk mengintegrasikan keuntungan yang diidentifikasi untuk masing-masing kerangka kerja di atas dan menyediakan alat bagi sebuah klasifikasi yang koheren dari elemen yang terlibat dalam mengembangkan dan menggunakan EIS. Unsur-unsur yang membentuk kerangka kerja dapat diringkas dalam tiga kata: ORANG, KEGIATAN dan SISTEM (PAS). Unsur-unsur ini membentuk komponen utama dari kerangka kerja. Mereka adalah elemen dalam sebuah organisasi, dimana berpengaruh dan menjelaskan pengembangan EISs dan penggunaan. Hubungan antara tiga komponen ditampilkan dalam diagram berikut:

5.1. Komponen Kerangka kerja.

Kerangka kerja dapat digambarkan dengan menggunakan teori himpunan. Masingmasing dari tiga komponen utama dapat dianggap set yang mengandung elemen hadir dalam sebuah organisasi selama sistem pembangunan. Ketiga set adalah: P = Himpunan Orang-orang dalam suatu organisasi. A = Himpunan Kegiatan yang terjadi dalam organisasi. S = Himpunan Sistem hadir dalam organisasi. Selain itu set universal adalah lingkungan organisasi harus beroperasi masuk E = Lingkungan Organisasi Tiga komponen utama saling berpotongan, sehingga menimbulkan tiga bidang baru yang membagi masing-masing himpunan menjadi beberapa himpunan bagian yang saling tidak bergabung. Struktur ini diilustrasikan dalam Diagram di bawah ini:

1. Orang. Penggunaan Komponen pertama dan paling penting dari kerangka kerja ini adalah Orang. Selama EISs suatu pengembangan proyek dan selama penggunaan selanjutnya, Orang adalah elemen utama yang menentukan keberhasilan sistem. Sukses tidak hanya bergantung pada orang-orang yang terlibat secara langsung dengan sistem (Paller dan Laska, 1990). Orang lain yang tidak terlibat dalam sistem juga mungkin para pemangku kepentingan dalam keberhasilan sistem. Oleh karena itu masuk akal untuk mengasumsikan bahwa faktor-faktor seperti politik organisasi, dapat memainkan peran penting dalam keberhasilan EISs. Ada kelompok orang yang mungkin tidak terlibat langsung baik dengan pengembangan atau penggunaan sistem, namun dapat mempengaruhi keberhasilannya. Beberapa contoh ini adalah: (a) orang-orang yang sistem informasi tidak menggunakannya dan (b) eksekutif yang tidak memiliki akses ke sistem. Jika orang-orang ini dipandang sebagai stakeholder dalam sistem, maka kerangka kerja ini konsisten dengan konsep harapan kegagalan. Seperti dapat dilihat dalam diagram di atas, Orang adalah komponen utama dalam kerangka kerja. Menurut kerangka kerja, Orang-orang dalam organisasi dapat diklasifikasikan sesuai dengan keanggotaan mereka dalam salah satu dari empat himpunan bagian yang membentuk himpunan orang. Keempat himpunan bagian adalah:

Pl = Seperangkat Orang dalam organisasi yang tidak terlibat dalam kegiatan pembangunan EISs, dan bukan pengguna EIS yang dihasilkan. Daerah ini diwakili oleh P - ((P (J S) u (P (J A)) atau menggunakan hukum distributif, P - (P (J (S u A)) P2 = Orang yang terlibat dalam proses pembangunan, tetapi bukan pengguna sistem. Himpunan bagian ini diwakili oleh area yang ditetapkan oleh (P (JA) - (P (JS (JA)

P3 = Orang aktif terlibat dalam pengembangan sistem dan juga pengguna sistem. Himpunan bagian ini diwakili oleh: PnAnS P4 = Orang tidak terlibat dalam proses pembangunan tetapi pengguna sistem. Himpunan bagian ini diwakili oleh: (P n S) - (P n S n A) Berbagai orang di luar batas-batas organisasi juga dapat mempengaruhi keberhasilan sistem ini. Ini dibahas dalam bagian tentang lingkungan di mana organisasi harus beroperasi di bawah ini.
2. Kegiatan. Pengembangan sistem informasi dapat dilihat sebagai proyek. Dalam rangka untuk sebuah proyek akan selesai serangkaian kegiatan perlu dilakukan. Bagian kedua dari kerangka ini meliputi kegiatan atau prosedur yang biasanya mengambil tempat dalam sebuah organisasi. Menggunakan alasan yang sama seperti untuk orang yang terlibat dengan EISs, ada kegiatan yang mungkin diarahkan secara khusus terhadap pembangunan EISs dan lain-lain yang terjadi pada organisasi, tetapi secara tidak langsung mempengaruhi perkembangan EISs. Semua kegiatan dapat berupa formal atau informal di alam dan diklasifikasikan dalam tiga kelompok: AI = Kumpulan bagian ini merupakan kegiatan organisasi tidak secara langsung berhubungan dengan EISs yang tetap dapat mempengaruhi pengembangan atau penggunaan EISs. Kumpulan bagian ini diwakili oleh area yang ditetapkan oleh: A - (P n A) An = Kumpulan bagian ini merupakan upaya pembangunan EISs. Ini adalah kegiatan yang secara langsung berkontribusi terhadap pengembangan EIS. Ini adalah daerah diwakili oleh perpotongan dari himpunan kegiatan dengan kumpulan orang dan dapat didefinisikan sebagai: (P n A) - (P n A S n) Anl = Ini subset dari kegiatan mewakili Pasca pelaksanaan usaha. Ini adalah kegiatan yang mengambil tempat untuk memperluas atau meningkatkan aplikasi EIS awal. (PnAn S) 3. Sistem. Unsur utama terakhir dari kerangka adalah Sistem. Ini terdiri dari sistem informasi apapun yang mempekerjakan organisasi untuk melaksanakan operasinya. Unsur EISs, sebagai dicatat oleh Millet et al. ini penting karena instalasi EISs biasanya transisi dari bentukbentuk lain dari sistem pelaporan manajemen. Infrastruktur yang ada dapat menempatkan keterbatasan dan kendala pada EISs dan mempengaruhi keberhasilan dimana sistem ini bekerja. Menurut diagram sistem berbagai organisasi dapat dikategorikan sebagai berikut:

Sa = Berbagai sistem operasional dalam organisasi lainnya. Sistem ini diwakili oleh area yang ditetapkan oleh: S - (P 11 S) Sb = Kumpulan bagian ini dari sistem dalam organisasi mewakili Informasi Eksekutif, Sistem aplikasi operasional dalam organisasi. Daerah ini diwakili oleh: (P 11 S) - (P 11 Sakit) Sc = Kumpulan bagian ini dari sistem termasuk perangkat tambahan, atau ekspansi untuk implementasi EIS awal. Daerah ini dapat digambarkan oleh perpotongan dari tiga komponen utama dari kerangka kerja, yaitu: (P 11 Sakit) 4. Lingkungan dan Waktu. Merupakan bagian integral dari kerangka kerja, yang melengkapi pandangan tentang bagaimana EIS dikembangkan dan digunakan adalah Lingkungan organisasi beroperasi masuk Hal ini penting, karena ada hubungan dengan tiga komponen pertama dalam kerangka yang memiliki pengaruh pada pengembangan EIS dan digunakan. Ini terdiri dari berbagai faktor di luar organisasi. Ini dapat berupa berbagai orang atau badan hukum yang datang dalam kontak dengan organisasi, atau dalam bentuk kendala lingkungan yang mempengaruhi organisasi. Sebuah dimensi waktu untuk setiap kegiatan juga merupakan pertimbangan penting. Untuk alasan kejelasan ini tidak ditampilkan pada diagram di atas. Asumsinya adalah dibuat bahwa pengembangan EIS mengikuti pola waktu linier. Dengan kata lain, EIS upaya pembangunan berlangsung sebelum dan pasca penggunaan EIS EIS-implementasi upaya, seperti perangkat tambahan untuk EIS, terjadi setelah pengembangan EIS dan digunakan. 5.2. Fitur kerangka kerja. Seperti yang disebutkan sebelumnya, faktor-faktor yang berpotensi mempengaruhi keberhasilan EIS untuk pengembangan dan penggunaan EIS. Ini dapat digolongkan menurut tiga komponen kerangka PAS. Setiap bidang minat diilustrasikan oleh daerah yang diarsir pada diagram. 1. Upaya Pengembangan EISs. Pengembangan EIS dapat dilihat sebagai proyek. Ini berarti bahwa serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh orang-orang membuat penggunaan sumber daya untuk mencapai tujuan proyek, yang dalam hal ini adalah pengembangan EIS. Perpotongan antara Orang dan Kegiatan, diilustrasikan pada diagram oleh daerah

yang diarsir, merupakan upaya pengembangan EIS. Orang secara aktif terlibat dalam pengembangan EIS adalah dalam area yang diarsir. Orang lain, tidak terlibat dalam pengembangan, tapi masih bisa mempengaruhi keberhasilan pengembangan EIS adalah di area yang diberi label 'PI' pada diagram model. Demikian pula kegiatan pembangunan diarahkan EISs berada dalam daerah yang diarsir, dan kegiatan lain yang dapat mempengaruhi keberhasilan sistem yang ditemukan di daerah berlabel 'AI' Orang, kegiatan dan faktor-faktor lain yang juga dapat mempengaruhi proses pembangunan sehingga kering keberhasilan sistem tidak terbatas dalam organisasi tapi bisa berasal dari lingkungan di mana organisasi harus beroperasi. 2. Penggunaan EIS. Konteks untuk berbagai masalah yang berkaitan dengan penggunaan EIS disediakan oleh daerah yang diarsir diwakili oleh persimpangan antara Rakyat dan Sistem. Asumsi yang dibuat di sini adalah bahwa ini hanya dapat terjadi setelah EIS telah dikembangkan dalam organisasi. Dengan kata lain, dimensi waktu yang tidak ditampilkan pada diagram kerangka diasumsikan untuk hadir. Penggunaan EISs sukses dapat dipengaruhi oleh orang-orang yang bukan pengguna dari sistem, berbagai atribut sistem lain yang EIS mungkin mengandalkan untuk input data. Cara kerangka dibangun menyiratkan bahwa penggunaan EIS juga dapat dipengaruhi oleh faktor lain di luar organisasi. 3. Upaya Implementasi posting. Persimpangan antara kegiatan manusia dan sistem, mencerminkan upaya pembangunan diarahkan pada perluasan dan peningkatan aplikasi EISs sudah dibangun. Ini diwakili oleh perpotongan dua daerah yang diarsir dalam diagram. Orang yang terlibat dalam pelaksanaan pasca-upaya baik pengguna dan pengembang sistem. Sekali lagi kerangka menunjukkan bahwa orang yang tidak pengguna atau terlibat dalam pengembangan sistem dapat mempengaruhi keberhasilan sistem dalam jangka panjang. Para sistem termasuk dalam bidang ini adalah aplikasi EISs sudah dikembangkan. Sekali lagi asumsi tentang dimensi waktu implisit dibuat di sini. Berbagai faktor eksternal yang mempengaruhi proses pengembangan dan penggunaan EISs inheren dapat mempengaruhi upaya pasca-implementasi. 4. Kegiatan otomatis. Pertanyaan jelas ketika seseorang melihat kerangka adalah mengapa tidak ada persimpangan antara Sistem dan Aktivitas dan apa yang akan hubungan tersebut mewakili dalam konteks kerangka. Jawaban untuk yang sederhana. Perpotongan dari sistem dan kegiatan akan mewakili kegiatan otomatis yang tidak

membutuhkan intervensi orang untuk dilakukan. Hal ini bisa dipicu oleh waktu atau peristiwa lain. Sebuah contoh dari relasi akan menjadi sistem pemrosesan transaksi memperbarui database pada akhir setiap bulan. Interaksi semacam ini tidak termasuk dalam kerangka kerja selama dua alasan. Pertama tidak konsisten dengan konsep kegagalan harapan di mana orang harus terlibat, dan kedua interaksi ini merupakan ciri khas dari sistem lain dan tidak secara langsung relevan dengan baik pengembangan EISs atau menggunakan. 6. Diskusi. Sejumlah kerangka kerja menangani pengembangan EISs dianalisis dan dibandingkan dengan maksud mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan sehubungan dengan penelitian ini. Berdasarkan wawasan dan pemahaman yang diperoleh dari analisis ini kita telah mengajukan kerangka kerja alternatif untuk mengatasi masalah yang relevan dengan EISs pengembangan dan penggunaan dalam cara terstruktur. Kerangka PAS menyangkut masalah berikut ini diidentifikasi dalam analisis sebelumnya. 1. Pengembangan dan penggunaan EIS. Seperti diidentifikasi sebelumnya, faktor-faktor yang dapat mempengaruhi dan menentukan keberhasilan atau kegagalan sistem ini dapat diklasifikasikan menjadi dua daerah: proses pengembangan EISs dan penggunaan sistem ini. Kerangka kerja ini menyediakan, terstruktur koheren konteks untuk mewakili dan mengklasifikasikan unsur-unsur yang termasuk di kedua daerah. 2. Stakeholder. Ide kegagalan sistem dibahas sebelumnya dan gagasan kegagalan harapan di kaitannya dengan sistem informasi, ditangani oleh framework. Struktur kerangka menerapkan identifikasi satu set yang lebih lengkap stakeholder organisasi. Orangorang yang bisa memiliki kepentingan dalam sistem dibagi menjadi salah satu dari empat kategori dalam kaitannya dengan keterlibatan mereka dalam penggunaan atau pengembangan sistem. Apa novel tentang kerangka kerja adalah pengakuan akan pentingnya orang yang bukan pengguna atau pengembang dari EIS, untuk keberhasilan sistem. 3. Kegiatan. Proses pembangunan EISs dapat dilihat sebagai sebuah proyek dengan serangkaian kegiatan terjadi dan mengakibatkan dalam pengembangan EIS. Sebuah proyek adalah: "... koleksi sumber daya manusia dan non-manusia menarik bersama dalam sebuah organisasi 'sementara' untuk mencapai tujuan tertentu "(Cleland dan King, 1983). Definisi ini menyoroti dua komponen: faktor manusia dan non-manusia. Ini

dapat dilihat sebagai masukan untuk menetapkan kegiatan yang hasil untuk pengembangan sistem informasi. Selain kegiatan yang secara khusus diarahkan untuk pengembangan EISs mungkin ada kegiatan lain yang terjadi dalam organisasi yang mungkin memiliki efek tidak langsung pada kesuksesan. Kebutuhan untuk menyertakan dua kumpulan kegiatan yang ditangani oleh kerangka. 4. Sistem lainnya. Instalasi EIS biasanya melibatkan transisi dari yang sudah ada pelaporan manajemen infrastruktur (Millet et ai., 1991). Tingkat teknologi kemajuan organisasi dan budaya organisasi berpengaruh pada sistem dan jalan yang diikuti untuk mencapai status EISs penuh. Para kerangka pengembangan menganggap EISs dalam kaitannya dengan sistem lain operasional di organisasi. 5. Faktor eksternal. EISs pembangunan dimulai oleh satu set tekanan eksternal maupun yang internal. Banyak peneliti lain menunjukkan serangkaian faktor eksternal dapat mempengaruhi pengembangan dan penggunaan EISs baik secara langsung maupun tidak langsung. Beberapa dari mereka termasuk kompetensi konsultan (Watson dan Frolick, 1993), dukungan vendor dan memastikan ketersediaan data yang diselenggarakan eksternal untuk organisasi (Houdeshel dan Watson, 1987). Kerangka kerja ini memungkinkan interaksi dengan lingkungan eksternal untuk dimasukkan dalam analisis. Kerangka kerja ini menunjukkan bahwa meskipun pengembangan dan penggunaan EISs terjadi dalam organisasi, proses ini juga dipengaruhi oleh faktor eksternal organisasi. Faktor-faktor ini dapat berubah dengan waktu dan biasanya organisasi memiliki kontrol sedikit atau tidak atas mereka. Ini interaksi antara elelments eksternal mempengaruhi perkembangan EISs dan penggunaan dan elemen internal organisasi (Orang Kegiatan dan Sistem) memfasilitasi deskripsi proses ini menggunakan teori sistem, dan konsep sistem terbuka tertentu. 6.1. Kerja lebih lanjut. Untuk menguji proses pembangunan dan penggunaan EISs secara lebih rinci, pertama kita perlu mengidentifikasi elemen-elemen yang dapat mempengaruhi keberhasilan. Setelah ini dilakukan kerangka dapat digunakan untuk mengklasifikasikan elemen. Langkah berikutnya adalah untuk mengeksplorasi hubungan antara komponen-komponen yang dijelaskan dalam kerangka kerja. Diagram berikut menunjukkan semua hubungan yang mungkin yang bisa ada di antara komponen kerangka kerja.

Seperangkat hubungan yang mungkin antara komponen kerangka kerja PAS. Keluar dari enam hubungan kemungkinan yang bisa ada antara komponen kerangka kerja, tiga yang penting untuk penelitian ini. Ini adalah: . Orang - Orang hubungan. Pemeriksaan hubungan antara berbagai orang dan kelompok sehubungan dengan EISs pengembangan dan penggunaan, memberikan wawasan ke dalam interaksi yang berlangsung dalam organisasi. Hal ini bermanfaat dalam mengidentifikasi konflik kepentingan antara yang berbeda entitas. Fitur kerangka kerja membuktikan berguna karena membantu menyorot masalah tentang politik organisasi yang dapat memiliki efek merugikan pada keberhasilan EIS. . Orang - Kegiatan hubungan. Hubungan-hubungan ini merupakan upaya pembangunan EISs. Analisis hubungan ini memberikan indikasi yang terlibat dalam apa yang prosedur dan memungkinkan pemeriksaan lebih lanjut tentang pentingnya peran orang dalam konteks pembangunan EISs. . Orang-Sistem hubungan. Isu dalam sambungan ke berbagai sistem (baik EISs dan lainnya) atau atribut dari sistem ini dalam sebuah organisasi, dan orang-orang yang terlibat masalah menyoroti tentang penggunaan jenis sistem. Menggunakan hubungan ini, unsur-unsur yang terkandung dalam setiap kumpulan dapat dianalisa lebih lanjut dan model bagaimana EISs dikembangkan dan digunakan akan dibangun. Model ini pada dasarnya akan memberikan deskripsi struktural dari apa yang ada antara interaksi orang dan kegiatan apa berlangsung selama pengembangan dan penggunaan EISs. Model ini kemudian akan digunakan sebagai alat untuk mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan kritis dalam pembangunan dan penggunaan EISs.