KOMUNIKASI

Dalam Laporan
Penyusunan Laporan, Modul 4
FX Danarto Suryo Yudo

Penyusunan Laporan Sebagai Aktivitas Komunikasi

Pengertian Komunikasi :
Penyampaian pesan Dari komunikator kepada komunikan Memakai media tertentu Yang menghasilkan umpan balik (feedback)

7 Unsur Komunikasi :
1. Komunikator/pengirim/sender 2. Komunikan/penerima/receiver 3. Pesan/message 4. Saluran/channel 5. Gangguan/noise 6. Situasi/setting 7. Umpan balik/feedback

Beberapa Keterangan mengenai elemen komunikasi

6. Situasi = konteks pada saat proses komunikasi berlangsung 7. Gangguan = interferensi yang mengganggu penyampaian pesan Gangguan eksternal : gangguan berasal dr luar komunikan dan komunikator Gangguan internal : gangguan dari komunikan dan/atau komunikator Gangguan semantik : gangguan karena isi (bunyi) pesan tidak jelas

JENIS JENIS KOMUNIKASI

1. Komunikasi Intrapribadi (intra personal) : komunikasi dengan diri sendiri 2. Komunikasi Antarpribadi (inter personal) : komunikasi antara dua atau tiga orang 3. Komunikasi Kelompok : komunikasi oleh tiga orang atau lebih 4. Komunikasi Massa : menggunakan media massa

(KOMUNIKATOR) memiliki IDE/GAGASAN(1) merubah menjadi PESAN (2) (berubah menjadi KOMUNIKAN saat menerima feedback)

(via media) Mengirim PESAN(3)

(via media) Mengirim PESAN/ feedback(6)

(KOMUNIKAN)
terima PESAN(4) menafsirkan menjadi GAGASAN(5) merumuskan PESAN(6) (berubah menjadi KOMUNIKATOR)

KOMUNIKASI EFEKTIF dalam Penyusunan Laporan

7 elemen (unsur) Komunikasi dalam Penyusunan Laporan 1. Komunikator = penyusun laporan

2.
3.

Penerima Pesan = penerima laporan

Pesan = materi yang dilaporkan

4. Saluran/media = laporan tertulis atau laporan lisan

5. Gangguan (noise) = ketidakjelasan instruksi dalam menyusun laporan

6. Umpan balik (feedback) = pertanyaan atas point-point laporan, permintaan informasi lebih detil 7. Situasi/setting = segala situasi pada saat penyusunan laporan

Komunikasi Efektif dalam Penyusunan Laporan

Hambatan komunikasi efektif dalam penyusunan laporan 1. Masalah formulasi pesan : bila pelapor tidak menguasai apa yang dilaporkan 2. Masalah penyampaian pesan :
o o o o Jalur pelaporan yang panjang Pemilihan saluran yang tidak tepat Pesan bermakna ganda Format pesan (misal cetakan kabur)

3. Masalah penerimaan pesan

o Dalam diri penerima pesan : tidak fokus, hambatan indera o Faktor lingkungan

4. Masalah penafsiran pesan

o Perbedaan latar belakang (frame of refference) o Perbedaan menafsirkan pesan o Perbedaan reaksi emosional

Memperbaiki Komunikasi (komunikasi efektif) 1. Persepsi : laporan harus disusun sesuai persepsi penerima 2. Ketepatan : laporan disusun sesuai kerangka berfikir penerima laporan 3. Kredibilitas : pelapor harus berupaya menjaga kepercayaan 4. Pengendalian : tidak menuruti emosi dalam menerima umpan balik 5. Keharmonisan : hubungan baik yang terjaga meniadakan antipati
TIPS mengatasi hambatan komunikasi : 1. Merumuskan pesan dengan cermat 2. Minimalkan gangguan 3. Permudah umpan balik