SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Materi Kuliah Semester 6 Jurusan Akuntansi - Fakultas Ekonomi Dosen : Kartika Sari, SKom., MM

Ctive by Ticha 2004

Hal 1

Bab 1
Pengantar Sistem Informasi Berbasis Komputer
(Computer-Based Information System CBIS)

Ctive by Ticha 2004

Hal 2

Sumber daya
Informasi adalah salah satu Sumber Daya bagi manajemen Lima jenis Sumber Daya : 1. Manusia (Personel) 2. Materi (Material) Sumber daya Fisik 3. Mesin (Machines) 4. Uang (Money) 5. Informasi (Information + data) Sumber daya
Konseptual
Ctive by Ticha 2004 Hal 3

Mengelola Sumber Daya

Mendapatkan Acquire Mengumpulkan/Menyiapkan Assemble / prepare Penggunaan Maksimal Max Use Menganti/ Membuang Replace

Ctive by Ticha 2004

Hal 4

Alasan manajer tertarik pada manajemen informasi

Kegiatan Bisnis yang makin rumit

Pengaruh ekonomi Internasional Persaingan Dunia Teknologi yang makin rumit Persaingan waktu Kendala sosial

Kemampuan Komputer yang makin baik

Ctive by Ticha 2004 Hal 5

Sumber dan bentuk menyajian Informasi berdasarkan tingkat Manajemen

Strategic planning level Management control level Operational control level

Sumber : Lingkungan Bentuk : Ringkas

Sumber : Internal Bentuk : Rinci

Hal 6

Ctive by Ticha 2004

Manajer di semua fungsional perusahaan

Strategic planning level

Management Control Level

Operational Control Level

Finance Function Human Resources Function Information Services Function Manufacturing Function Marketing Function

Ctive by Ticha 2004

Hal 7

Tingkat Manajer mempengaruhi fungsi manajemen Menurut Fayol

Strategic Planning Level

Management Control Level

Operational Control Level

Direct
Control

Organize
Plan Staff Control Direct
Organize

Staff Plan

Ctive by Ticha 2004

Hal 8

Peran Manajerial menurut Mentzberg

Interpersonal roles (antar pribadi)
Figurehead tugas seremonial Leader mempekerjakan / melatih Liason berhubungan dengna orang luar Monitor mencari informasi dalam unit kerja Disseminator meneruskan informasi dari luar Spokesperson meneruskan informasi ke luar Entrepreneur untuk perbaikan Disturbance handler untuk kejadian tak terduga Resource allocator mengendalian pengeluaran Negotiator penengah perselisihan
Hal 9

Informational roles (Informasi)

Decisional roles (keputusan)

Ctive by Ticha 2004

Keahlian & Pengetahuan manajer

Keahlian Manajer :
Komunikasi Memecahan masalah

Pengetahuan Manajer :
Mengerti Komputer Mengerti Informasi

Manajer harus dapat memandang perusahaan / organisasinya sebagai suatu sistem

Ctive by Ticha 2004 Hal 10

Definisi SISTEM
Sistem sekelompok elemen (subsistem) yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan
Sistem Fisik Sistem Konseptual Sistem lingkaran tertutup closed-loop system Sistem lingkaran terbuka open-loop system
Ctive by Ticha 2004 Hal 11

Data & Informasi

Data adalah faktor2 yang akan diolah / ditransformasi menjadi informasi Informasi adalah data yang telah di proses atau data yang telah memiliki arti
Pengolahan data merupakan salah satu elemen kunci dalam sistem konseptual
Ctive by Ticha 2004 Hal 12

Contoh CBIS
Computer-based Information System

(CBIS)
Problem Accounting Information System Information

Decisions

Management Information System

Decision Support Systems

Problem Solution

The Virtual Office Knowledge-based Systems

Ctive by Ticha 2004

Hal 13

Jasa informasi (Information services)

Jasa informasi adalah orang yang secara penuh bertanggung jawab untuk mengembangan & memelihara sistem berbasis komputer
Database Administrator

User

Systems Analyst

Programmer

Operator

Computer

Network Specialist

Ctive by Ticha 2004

Hal 14

End User computering (EUC)

EUC adalah : Pengembangan seluruh atau sebagian sistem berbasis komputer oleh para pemakai Yang mendorong EUC - meningkatnya kemampuan komputer - antrian dari jasa informasi - perangkat keras yang murah - banyak beredar perangkat lunak siap pakai
Ctive by Ticha 2004 Hal 15

Tahap pengembangan sistem dan peranan manajer & Jasa informasi

Phase
Perencanaan Analisis Rancanga n Penerapan

Manager
Definisi Masalah Control Control Control Control

Information Specialist
Support System Study Design system Implement system Make available
Hal 16

Penggunaan
Ctive by Ticha 2004

Bab 2
Sub Bab 2.1.

Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan Kompetitif

Ctive by Ticha 2004

Hal 17

Delapan Elemen Perusahaan

Perusahaan adalah sistem fisik yang dikelola dengan sistem konseptual 8 Elemen perusahan :
Masyarakat Keuangan Pemasok Perintah Masyarakat Global Pelanggan

Perusahaan

Serikat Buruh Pemegang Saham

Ctive by Ticha 2004

Pesaing
Hal 18

Keunggulan Kompetitif
Untuk Menjadi unggul : - Memberikan harga murah - Memberikan yang lebih baik - Memenuhi kebutuhan
3 Hal penting agar dapat unggul : - Tidak hanya mengandalkan SD fisik - Aplikasi inovatif - Memusatkan pada SD informasi
Ctive by Ticha 2004 Hal 19

Sumber Daya Informasi

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Perangkat Keras Perangkat Lunak Spesialis informasi Pemakai Fasilitas DataBase Informasi

Pengelola Sumber Daya Informasi adalah CHIEF INFORMATION OFFICER - CIO

Ctive by Ticha 2004 Hal 20

Pengelola Sumber Daya Informasi

CIO (Chief Information Officer) adalah manajer jasa informasi Untuk mengatasi masalah pada sumber daya informasi perlu dilakukan Perencanaan Sumber Daya Informasi
(Strategi Planning for Informastion Resources SPIR)
Ctive by Ticha 2004 Hal 21

End-User Computing
4 kelompok pemakai akhir berdasarkan kemampuan :
Tingkat Menu Tingkat Perintah Tingkat Programer Pendukung Fungsional

EUC dibatasasi oleh :

- Sistem pendukung keputusan yang relatif murah - Virtual Office yang memenuhi kebutuhan perseorangan
Ctive by Ticha 2004 Hal 22

MANFAAT & RESIKO EUC

Manfaat EUC 1. Menyeimbangkan kemampuan 2. Mengurangi kesenjangan komunikasi Resiko EUC 1. Sistem yang buruk sasaran 2. Sistem yang buruk rancangan dan dokumentasinya 3. Penggunaan Sumber daya informasi yang tidak efisien 4. Hilangnya Integritas Data 5. Hilangnya keamanan 6. Hilangnya Pengendalian
Ctive by Ticha 2004 Hal 23

Manajemen sumber daya informasi

(Information resource management IRM)

Elemen yang diperlukan : 1. Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumberdaya informasi 2. Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu bidang fungsional utama 3. Kesadaran bahwa CIO adalkah eksekutif puncak 4. Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan ketika membuat perencanaan strategis 5. Rencana strategis formal untuk sumberdaya informasi 6. Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user computing
Ctive by Ticha 2004

Hal 24

Bab 2
Sub Bab 2.2.

Penggunaan Komputer di Pasar Internasional

Ctive by Ticha 2004

Hal 25

Perusahaan multinasional
(Multinational corporation)

MNC adalah perusahaan yang beroperasi melintasi berbagai produk, pasar, bangsa dan budaya MNC terdiri dari induk perusahaan dan anak perusahaan

Ctive by Ticha 2004

Hal 26

Struktur Organisasi MNC

Menurut Egelhoff MNC dapat berorganisasi :
1. 2. 3. 4. Divisi Fungsional Sedunia Divisi Internasional Wilayah Geografis Divisi Produk Sedunia

Untuk dapat mencapai keunggulan kompetitif dalam pasar global perlu dilakukan Koordinasi
Ctive by Ticha 2004 Hal 27

Strategi MNC
Strategi Global Bisnis Strategi Mulitnasional (Multinational strategy) Strategi Global (Global strategy) Strategi Internasional (International strategy) Strategi Transnasional (Transnational strategy) Sistem infomasi yang digunakan MNC ketika mengikuti 4 strategi bisnis disebut Sistem Informasi Global (Global Information System GIS)
Ctive by Ticha 2004 Hal 28

Pengerak Bisnis Global

Sumber bersama (Joint resources) Operasi yang fleksibel (Flexible operations) Rasional operasi (Rationalized operations) Pengurangan resiko (Risk reduction) Produk Global (Global products) Pasokan yang langka (Scarce supplies) Pelanggan tingkat perusahaan (Corporate customers)

Ctive by Ticha 2004

Hal 29

Masalah dalam penerapan GIS

Kendala Politis
Pembatasan pembelian dan impor Perangkat keras Pembatasan pemrosesan data Pembatasan komunikasi data

Kendala Teknologi
Sumber daya energi yang kurang Lambatnya proses pengiriman data (telekomunikasi) Masalah hak cipta dan pembajakan Software

Kurangnya Dukungan dari Manajer Anak perusahaan

Menganggap standart baru sebagai hal yang tidak perlu Beberapa dibayar berdasarkan profitabilitas
Ctive by Ticha 2004 Hal 30

Strategi Transnasional bagi Penerapan GIS

Menghubungkan GIS dengan strategi Bisnis Menentukan sumber daya Informasi Menyediakan Pembagian Data Memperhatikan Lingkungan budaya

Ctive by Ticha 2004

Hal 31

Bab 2
Sub Bab 2.3.

Peran Informasi dalam kulitas Produk dan Jasa

Ctive by Ticha 2004

Hal 32

Definisi Kualitas
2 Hal yang berdampak dalam industri dunia - Kualitas manufaktur - Peranan komputer

Kualitas adalah Kesesuaian dengan spesifikasi pelanggan

Ctive by Ticha 2004

Hal 33

Kualitas Produk & Jasa

Dimensi Kualitas Produk :
1. Kinerja Performance 6. Tambahan Feature 2. Kehandalan Realibility 7. Kesesuaian Conformance 3. Daya Tahan Durability 8. Keindahan Aestetics 4. Kemudahan perbaikan Serviceability 5. Persepsi terhadap kualitas Perceived Quality

Dimensi Kualitas Jasa :

1. Wujud Tangible 4. Kehandalan Reliability 2. Kepastian Assurance 5. Perhatian Empathy 3. Waktu Tunggu Responsiveness

Ctive by Ticha 2004

Hal 34

Dasar-dasar Manajemen kualitas

14 Pokok Deming Trilogi Kualitas Juran

Perencanaan kualitas Pengendalian Perbaikan

Total Quality Control Feigenbaum

Filosofi TQM Peralatan Grafik Peralatan Statistik
Ctive by Ticha 2004 Hal 35

Total Quality Management (TQM)

Keyakinan dasar - Kualitas ditentukan oleh pelanggan - Kualitas dicapai oleh manajemen - Kualitas adalah tanggung jawab seluruh perusahaan Pendekatan Top-Down Tentukan untuk mengikuti TQM Tentukan budaya kualitas Tentukan pengawasan manajemen puncak
Ctive by Ticha 2004 Hal 36

Kerugian & Keuntungan dari Kualitas Produk

Kerugian Kualitas yang buruk
Kehilangan Bisnis Tuntutan Hukum Kehilangan Produktivitas Biaya bertambah

Keuntungan Kualitas yang baik

Pendapatan Penjualan meningkat Biaya Produksi Menurun Keuntungan bertambah
Ctive by Ticha 2004 Hal 37

Model Kualitas Laba

Persepsi kualitas pelanggan (perbedaan kualitas) Pasar yang dilayani Pengendalian kualitas efektif (kepemimpinan biaya)

Rancangan/Teknologi (atribut dan spesifikasi) Persepsi Pelanggan atas kualitas relatif Efektifitas Relatif dalam mengikuti spesifikasi

Harga relatif

Nilai relatif

Mengurangi biaya

Pangsa pasar relatif

Profitability & Growth
Ctive by Ticha 2004

Biaya relatif (lebih rendah)

Hal 38

6 Langkah dasar untuk mencapai manajemen kualitas dalam jasa informasi

Mengidentifikasi Pelanggan IS Mengidentifikasi Kebutuhan Kualitas Pelanggan Menetapkan Metrik Kualitas Mendefinisikan Strategi Kualitas IS Menerapkan Program-program Kualitas IS Memantau Kinerja Kualitas IS
Ctive by Ticha 2004 Hal 39

Bab 2
Sub Bab 2.4.

Implikasi Etis dari Teknologi Informasi

Ctive by Ticha 2004

Hal 40

Kesadaran Sosial Masyarakat

Moral (Morals)
Tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah

Etika (Ethics)
Satu set kepercayaaan, standar atau pemikiran yang mengisi suatu individu, kelompok atau masyarakat

Hukum (Laws)
Peraturan perilaku formal yang dipaksakan oleh otoritas berdaulat
Ctive by Ticha 2004 Hal 41

Bagaimana menerapkan Budaya Etika

Corporate credo
Pernyataan ringkas mengenai nilai-nilai yang ditegakkan perusahaan (komitmen)

Ethics programs
Suatu sistem yang terdiri dari berbagai aktivitas yang dirancang untuk mengarahkan pegawai dalam melaksanakan corporate credo

Tailored corporate codes

Merancang kode etik perusahaan mereka sendiri
Ctive by Ticha 2004 Hal 42

Alasan Pentingnya Etika Komputer

Kelenturan Logika Faktor Transformasi Faktor tidak kasat mata
Nilai-nilai pemrograman yang tidak terlihat Perhitungan rumit yang tidak terlihat Penyalahgunaan yang tidak terlihat

Orang yang paling bertranggung jawab terhadap Etika Komputer adalah CIO
Ctive by Ticha 2004 Hal 43

Hak Sosial dan Komputer

Hak atas Komputer


Ctive by Ticha 2004

Hak Akses Hak Keahlian Hak Spesialisasi Hak Pengambilan Keputusan Hal Informasi
Hak Privacy Hak Akurasi Hak Kepemilikan Hak Akses
Hal 44

Hak atas Informasi

Rencana Tindakan untuk mencapai Operasi Komputer yang Etis (Menurut Donn Parker)
Formulasikan kode perilaku Tetapkan aturan prosedur Jelaskan sanksi Kenali perilaku etis Program pelatihan Promosikan UU kejahatan komputer Pertanggung jawaban Program rehabilitasi Partisipasi perkumpulan profesional Beri Contoh
Hal 45

Ctive by Ticha 2004

Panduan Etika Pribadi (Menurut John McLeod)

7 pertanyaan apakah tindakan kita etis Apakah terhormat Apakah jujur Apakah menghindari pertentangan Apakah berada pada wilayah kemampuan Apakah adil Apakah dipertimbangkan Apakah konservatif
Ctive by Ticha 2004 Hal 46