Click to edit Master subtitle style

Bidang 5: hak asasi manusia

Melindungi Hak Pengguna

4/29/12

DEFINISI
v

Membela dan memelihara hak individu untuk menjadi pengguna yang berilmu, mendapat perkhidmatan serta barangan yang berkualiti dan tidak mudah dieksploitasi.

4/29/12

KATA KUNCI

Membela/ memelihara hak berilmu/ pengguna yang

Menjadi

Mendapat Tidak
4/29/12

perkhidmatan/ barangan yang berkualiti mudah dieksploitasi

Intipati Nilai ini:

Peniaga tidak menipu harga barangan kepada pengguna tidak mengeksploitasi pembeli dgn menjual barang luput tarikh dan tidak berkualiti berhak mendapat ganti rugi jika barangan yang baru dibeli rosak dan masih dalam tempoh jaminan

Peniaga

Pengguna

4/29/12

Apa hak-hak pengguna di Malaysia ketika urus niaga dijalankan antara peniaga dan pembeli???
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Mendapat keperluan asas Mendapat maklumat Menyuarakan pendapat Mendapat pendidikan kepenggunaan Mendapat keselamatan Memilih Mendapat ganti rugi Mendapat alam sekitar bersih dan

4/29/12 8.

 AKTA

Antara Akta yang digubal untuk melindungi Pengguna:a) Akta b) Akta c) Akta d) Akta e) Akta f)

PERLINDUNGAN PENGGUNA: Kawalan Harga 1946 Sewa Beli 1967 Timbang dan Sukat 1972 Kawalan Bekalan 1961 Perihal Dagangan 1972

Akta Hak Cipta 1987

4/29/12

Apakah bentuk eksploitasi peniaga yang dikenakan tindakan undangundang

a) b) c) d)

Menyorok barang dgn tujuan menaikan harga Tidak meletakkan tanda harga pada barangan yang dijual Tidak meletakkan label pada barangan yang lengkap Tidak menepati sukatan dan timbangan yang sepatutnya Menjual barang yang mengelirukan

e) 4/29/12

AGENSI-AGENSI KERAJAAN YANG BERTANGGUNGJAWAB MELINDUNGI HAK PENGGUNA:

MAJLIS

HAL EHWAL PENGGUNA KEBANGSAAN (MPEHK) PENASIHAT PERLINDUNGAN PENGGUNA KEBANGSAAN (MPPPK)

MAJLIS

KEMENTERIAN

PERDAGANGAN DALAM NEGERI DAN HAL EHWAL 4/29/12 PENGGUNA

LANGKAH-LANGKAH YANG PERLU DIAMBIL OLEH PENGGUNA SEBELUM MEMBUAT PEMBELIAN SESUATU BARANG ATAU PERKHIDMATAN

Mengetahui maklumat dan tempoh jaminan tarikh luput barang kandungan bahan yang tidak membahayakan kesihatan pembelian dgn memilih dan membandingkannya dgn produk lain yang sama jenis

Melihat Meneliti

Merancang

4/29/12

TUJUAN DASAR PENGGUNA NEGARA DILAKSANAKAN OLEH KERAJAAN:

Menjamin

perlindungan perundangan kepada pengguna yang ditindas dan ditipu dlm urus niaga pembelian barangan atau perkhidmatan perbuatan eksploitasi oleh pengeluar atau peniaga terhadap pengguna urusan jual beli dilakukan secra adil dan saksama barangan dan

Mengelakkan

Memastikan Memastikan

4/29/12

Apakah Pengguna Bijak????

Pengguna bijak ialah pengguna yg mempunyai tahap kesedaran terhadap hak dan kewajipan mereka sebagai pengguna Kesedaran ini penting untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna Persatuan pengguna akan bertindak melindungi pengguna sekiranya terdapat aduan terhadap peniaga yang tidak jujur

4/29/12

KONSEP PENGGUNA BIJAK telah

diwujudkan bagi melahirkan masyarakat pengguna yang bermaklumat, proaktif, progresif, dan bertanggungjawab. Ini bersesuaian dgn konteks kepenggunaan yang menggambarkan sikap pengguna sebagai seorang yg berani menyuarakan, menggunakan, dan mempertahankan hak serta kuasa mereka sebagai pengguna.
4/29/12

Latihan.
1.

Encik Leman mengadu radio yang baru dibelinya telah rosak kepada tuan kedai Syarikat Elektrik XYA Sdn. Bhd. Encik Leman menuntut ganti rugi kerana mendapati radio yang dibelinya itu mempunyai kualiti yang rendah. Encik Michael, pemilik Syarikat Elektrik XYA Sdn. Bhd. Menukarkan radio baru kepada Encik Leman kerana radio itu masih dalam tempoh jaminan pembekal Nyatakan satu nilai yang harus diamalkan oleh Encik Michael (1 markah) Apakah dua faktor yang membolehkan seseorang pembeli barang berhak menuntut ganti rugi? (2 markah)

a) b)

c)

Nyatakan dua sebab kerajaan melindungi hak 4/29/12 pengguna di Malaysia (2 markah)