1 A 8udaya adalah suaLu cara hldup yang berkembang dan dlmlllkl bersama oleh sebuah kelompok

orang dan dlwarlskan darl generasl ke generasl uan mengapa pent|ng bag| pemasar karena bagl
seorang pemasar dalam mamasarkan produknya klLa perlu Lahu LenLang budaya akan LempaL yang
akan dl gunakan sebagal LempaL unLuk memasarkan produk agar leblh mudah melakukan
peneLrasl pasar [lka klLa Lldak mengeLahulnya maka klLa sendlrl yang akan kesullLan karena budaya
yg dlgunakan berbeda
1 8 Sos|a||sas| adalah sebuah proses penanaman aLau Lransfer keblasaan aLau nllal dan aLuran darl
saLu generasl ke generasl lalnnya dalam sebuah kelompok aLau masyarakaL sedangkan kesadaran
membe|| adalah bagalmana klLa memlllh apa sa[a yang klLa buLuhkan pada saaL lLu dan bukan
membell barang yang LerllhaL saaL lLu karena lLu bukanlah kesadaran membell
2 A
2 8 Mot|vas| adalah sesuaLu yang menggerak dan mengarah Lu[uan seseorang dalam Llndakan
Llndakannya sama ada secara negaLlf aLau poslLlf hlerarkl Leorl kebuLuhan mlllk Abraham
Maslow yalLu f|s|o|og|s (rasa lapar haus dan kebuLuhan flslk lalnnya) rasa aman (rasa lngln
dlllndungl darl bahaya flslk dan emoslonal) sos|a| (rasa kaslh sayang kepemlllkan penerlmaan
dan persahabaLan) penghargaan (fakLor penghargaan lnLernal dan eksLernal) dan aktua||sas| d|r|
(perLumbuhan pencapalan poLensl seseorang dan pemenuhan dlrl sendlrl)
A komponen pembenLukan slfaL
1 kogn|t|f (n% erlsl kepercayaan seseorang mengenal apa yang berlaku aLau apa yang
benar bagl obyek slkap
2 Afekt|f (fn%
MenyangkuL masalah emoslonal subyekLlf seseorang Lerhadap suaLu obyek slkap
konat|f (nf%
omponen konaLlf aLau komponen perllaku dalam sLrukLur slkap menun[ukkan bagalmana perllaku
aLau kecenderungan berperllaku dengan yang ada dalamdlrl seseorang berkalLan dengan obyek
slkap yang dlhadapl
8 clrl slkap perllaku konsumen
a Slkap selalu menggambarkan hubungan sub[ek dengan ob[ek
b Slkap Lldak dlbawa se[ak lahlr LeLapl dlpela[arl" berdasarkan pengalaman dan laLlhan
c arena slkap dapaL dlpela[arl" maka slkap dapaL dlubah mesklpun sullL
d Slkap Lldak menghllang walau kebuLuhan sudah Lerpenuhl
e Slkap Lldak hanya saLu macam sa[a melalnkan sangaL beragamsesual dengan ob[ek yang men[adl
pusaL perhaLlannya
f ualam slkap LersangkuL fakLor moLlvasl dan perasaan
A t|pe per||aku konsumen
a 8udget A||ocat|on (enga|okas|anbudget%
9lllhan konsumen Lerhadap suaLu barang dlpengaruhl oleh cara bagalmana membelan[akanaLau
menylmpan dana yang Lersedla kapan wakLu yang LepaL unLuk membelan[akan uang dan apakah perlu
melakukan pln[aman unLuk melakukan pembellan
b roduct urchase or Not (Membe|| produk atau t|dak%
9erllaku pembellan yang menggambarkanplllhan yang dlbuaL oleh konsumen berkenaan dengan Llap
kaLegorl produk aLau [asa lLu sendlrl
c Store atronage (em|||han tempat untuk mendapatkan produk%
9erllaku pembellan berdasarkan plllhan konsumen berdasarkanLempaL aLau dl mana konsumen akan
melaksanakanpembellan produk aLau [asa LersebuL
d 8rand and Sty|e Dec|s|on (keputusan atas merek dan gaya%
9lllhan konsumen unLuk memuLuskansecara Lerperlncl mengenal produk apa yang sebenarnya lngln
dlbell
8 S|k|us h|dup produk (LC% harus dllakukan dengan kehldupan sebuah produk dl pasar sehubungan
denganblsnls / komerslal dan blaya langkahlangkahpen[ualan unLuk mengaLakan bahwa suaLu
produk memlllkl slklus hldup lLu harus melewaLl 4 Lahap yalLu
1 @ahap pengena|an pengenalan Lerhadap produk baru yang akan dl kenalkan Clrlclrl
umumLahap lnl adalah pen[ualan yang maslh rendah volume pasar berkembang lambaL
2 @ahap pertumbuhan Lahap selan[uLnya seLelah pengenalan yalLu mulal Ler[adl adanya pen[ualan
Lerhadapproduk yang dlLawarkan pada Lahap lnl sebaglan besar dlfokuskan
unLuk memperkuaL dan memperLahankanposlsl pasar serLa
membangunkeseLlaan konsumen
@ahap kematangan 1ahap lnl dlLandal dengan Lercapalnya LlLlk LerLlnggl dalam pen[ualan perusahaan
normalnya Lahap lnl merupakan Lahap Lerlama dalam9C Pal lnl dlsebabkanpada Lahap lnl pemenuhan
lnLl kebuLuhan oleh produk yang bersangkuLanLeLap ada
4@ahappenurunan 1ahap 9enurunanpen[ualan lnl dlsebabkan oleh fakLorfakLor seperLl perubahan
selera pasar produk subsLlLusl dlLerlma konsumen dan perubahanLeknologl
A Iaktor" yg mempengaruh| keter||batan pengembangan s|kap
Iaktor 8udaya
akLor budaya memberlkan pengaruh pallng luas dan dalam pada perllaku
konsumen
Iaktor Sos|a|
9erllaku konsumen [uga dlpengaruhl oleh fakLor soslal seperLl kelompok kecll
keluarga serLa peranan dan sLaLus soslal konsumen
Iaktor Sos|a|
9erllaku konsumen [uga dlpengaruhl oleh fakLor soslal seperLl kelompok kecll
keluarga serLa peranan dan sLaLus soslal konsumen
Iaktor s|ko|og|s
9emlllhan barang yang dlbell seseorang leblh lan[uL dlpengaruhl oleh empaL
fakLor pslkologls yalLu moLlvasl persepsl pengeLahuan serLa kepercayaan
Iaktor Market|ng Strategy
Merupakan varlabel dlmana pemasar mengendallkan usahanya dalam
memberlLahu dan mempengaruhl konsumen
8 kepr|bad|an adalah clrlclrl ke[lwaan dalam dlrl yang menenLukan dan
mencermlnkan bagalmana seseorang berespon Lerhadap llngkungannya
9enekanan dalam deflnlsl lnl adalah pada slfaLslfaL dalam dlrl aLau slfaLslfaL
kewa[lban yalLu kuallLas slfaL pembawaan kemampuan mempengaruhl orang
dan perangal khusus yang membedakan saLu lndlvldu darl lndlvldu lalnnya