8A8

S
MC1IVASI
1eori kepuoson don Peneropon

AAkAn I1U MC1IVASI ?
1erlepas darl kepenLlngannyayang nyaLa moLlvasl sullL unLuk dldeflnlslkan dan dlanallsls uengan
saLu deflnlsl moLlvasl berkalLan dengan
1) Arah darl perllaku
2) kekuaLan Langgapan yalLuupaya pada saaaL peker[a memlllh saLu arah Llndakan
3) keLeguhan perllaku aLau beberapa lama seseorang Lerus menerus berperllaku LerLenLu
andangan laln menyarankan bahwa nalalsls moLlvasl harus memusaLkan dlrl pada fakLorfakLor
yang membangklLkan dan mengarahkan akLlvlLas seseorang
engu[lan yang LellLl aLas maslngmaslng pandangan lnl mengarah kepada beberapa keslmpulan LenLang
moLlvasl
1) Ahll Leorl memberlkan lnLerpreLasl yang agak berbedabeda dsn memberlkan penekanan pada
fakLorfakLor yang berbeda
2) MoLlvasl berkalLan dengan perllaku dan klner[a
3) Mengacu pada Lu[uan
4) MoLlvasl berasal darl ke[adlan dan prosaes yang berslfaL lnLernal aLaupun eksLernal Lerhadap
lndlvldu
MoLlvasl merupakan konsep yang klLa gunakan unLuk menggambarkan dorongfandorongan yang
Llmbul pada aLau dl dalam seorang lndlvldu yang menggerakan dan mengarahkan perllaku klLa
menggunakan konsep LersebuL unLuk men[elaskan perbedaanperbedaan dalam lnLenslLas perllaku
(mengenal perllaku yang leblh lnLens sebagal hasll darl LlngkaL moLlvasl yang leblh Llnggl) dan [uga unLuk
menun[ukan arah Llndakan
MoLlvaasl merupakan suaLu konsep yang berslfaL pen[elasan bahwa klLa serlng menggunakan unLuk
memahaml perllaku yang sedang klLa amaLl uengan kaLa laln moLlvasl merupakan dugaanMoLlvasl
mesklpun merupakan deLermlnan yang penLlnga darl presLasl bukanlah saLusaLunya fakLor varlable
varlabel laln seperLl usahakemampuan dan pengalaman sebelumnya [uga mempengaruhl klner[a
kes|mpu|annya MoLlvasl adalah kekuaLan yang mendorong seseorang karyawan yang menlmbulkan
dan mengarahkan perllaku
1I1Ik AWAL INDIVIDU
kebanyakan mana[er harus memoLlvasl suaLu kelompok rang yang berbedabeda dan dalam
banyak hal yang dlperklrakan keragaman Llmbula darl polapola perllak yang berbeda yang dalam
keadaa LerLenLu berkalLan dengan kebuLuhan dan Lu[uan
kebuLuhan adalah kekurangan yang dlalaml lndlvldu pada suaLu wakLu LerLenLu kekuranga
LersebuL dapaL berslfaL flslk(mlsalnya kebuLuhan akan makanan) pslkologls (mlsalnya kebuLhan unLuk
berakLuallsal dlrl) aLau soslologls (mlsalnya kebuLuhan unLuk lnLeraksl soclal) kebuLuhankebuLuha
merupakan pemlcu darl respon perllaku lmpllkaslnya adalah blla kebuLuhan ada lndlvldu men[aal leblh
mudah Lerpengaruh kepad upaya memoLlvas darl para man[er
Iad| kes|mp||annya kebuLuhan adalah deflslensl yang dlalaml sesorang pada suaLu wakLu LerLeenLu

1LCkI MC1IVASI SIS1LM kLASIIIkASI
1eorl moLlvasl Lerbagl ke dalam dua kaLegorl 1eorl kepuasan dan Leorl proses
1eori kepuoson adalah Leorl yang memfokuskan perhaLlan pada fakLorfakLor dl dalam lndlvldu yang
mendorong mengarahkan memperLhankan dan menghenLlkan perllaku
1eori proses adalah Leorl yang menerangkan dan menganallsls bagalmana perllaku dldorong dlarahkan
dlperLhankan dan dlhenLlkan
kedua pengelompokan LersebuL memllkl lmpllkasl yang penLlng bagl para mana[er yang karena
peker[aannya LerllbaL dengan proses moLlvasl
1eorl kepuasan memusaLkan dlrl pada kebuLuhan lndlvldu dl dalam men[elaskan kepuasan ker[a
dan sysLem lmbalan 1eorl LersebuL menyaLakan bahwa deflslensl kebuLuhan dl dalam dlr lndlvldu
memlcu suaLu respon perllaku 8agl para man[er nLuk men[adl efekLlf Leorl kepuasan menyarankan
bahwa mereka
1 MenenLukan kebuLuhan apa yang memlcu presLasl yang dllnglnkan perllaku kelompok
dan prlbadl
2 Mampu menawarkan lmbalan yang berarLl yang membanLu peker[a memuaskan
kebuLuhan
3 MengeLahul kapan unLuk menawarkan lmbalan yang layak unLuk mengopLlmumkan
perllaku klner[a
4 1ldak menganggap deflslensl kebuLuhan seseorang akan berulang sendlrl dengan pola
yang LeraLur Crang berubah karena pengalaman ke[adlan dalam kehldupan umur
budaya dan perubahan llngkungan serLa fakLorfakLor laln
nIkAkkI kL8U1UnAN MASLCW
alah saLu darl Leorl moLlvasl yang dlkemukakan dan dlbahas adalah mode| h|rark| kebutuhan yang
dlkemukakan oleh Abraham Maslow 1lngkaL Lerendah adalah kebuLuhan flslologls dan LlngkaL LerLlnggl
adalah akLuallsal dlrl Maslow membagl kebLhuna manusla aLas
1 llsloloqls akanan mlnuman LempaL Llnggal dan sembuh darl rasa saklL
2 keomoooo dan keselomotoo kebuLuhan unLuk kemerdekaan darl ancaman yalLu keamanan
darl ke[adlan aLau llngkungan yang mengancam
3 oso memllkl soslol Joo koslb soyooq kebuLuhan aLas persahabaLan berkelompok lnLeraksl
dan kaslh sayang
4 9eoqbotqooo (esLeem) kebuLuhan aLas harga dlrl (selfesLeem) dan penghargaan darl plhak laln
5 ktoollsol Jltl kebuLuhan unLuk memenuhl dlrl seseorang melalul memakslmumkan
penggunaan kemampuan keahllan dan poLensl
Maslow melakukan upaya unLuk mencoba menenLukan dan men[elaskan karakLerlsLlk uLama darl
orang yang berakLuallsal dlrl ula mendasarl keslmpulannya pada sLudl lnformal Lerhadap kenalan
kenalan LemanLeman dan masyarakaL umum serLa flgure se[arah seperLl Abraham Llncoln dan 1homas
!efferson karakLerlsLlk ondlvldual yang dlldenLlflkaslkan sebagal orang yang berakLuallsasl dlrl
1 kemampuan mempersepsl orang dan ke[adlanke[adlan dengan akuraL
2 kemampuan melepaskan dlrl darl kekaluLan kehldupan
3 CrlenLasl masalah dan Lugas Mereka nampaknya memlllkl suaLu Lugas dalam kehldupan unLuk
melakukan sesuaLu hal yang berharga
4 kemampuan unLuk memperoleh kepuasan prlbadl darl pengembangan prlbadl dalam melakukan
halhal yang berharga
3 kapaslLas unLuk menclnLal dan mengalaml kehldupan dengan cara yang sangaL mendalam
6 keLerLarlkan pad Lu[uan darl apa yang mereka sedang ker[akan 1eLapl dalam berbagal conLoh
cara Lu[uan dlcapal merupakan Lu[uan lLu sendlr
7 kreaLlvlLas yang Llnggl dalam beker[a
Crang yang Lelah berakLuallsasl dlrl Lelah menguasal kebuLuhankebuLuhan LlngkaL dasar dan
domoLlvasl oleh apa yang dlsebuL ,oslow motlvosl yooq tombob (qtowtb motlvotloo) Adalah keyaklnan
maslow bahwa banyak orang Lldak meralh Lahap akLuallsal dlrl karena ko ndlsl llngkungan yang buruk
keslmpulannya pandangan Maslow bahwa kebanyakan orang mempunyal dorongan yang kuaL dengan
poLensl unLuk akLuallsasl dlrl (1) 8elum dldukung oleh penellLlan (2) 8erkesan khusus dan (3) 1ldak
berharga bagl para man[er yang mencoba unLuk menclpLakan aLmosflr moLlvasl yang poslLlf

k|set nIrark| kebutuhan Secara Se|ekt|f
e[umlah penellLlan Lelah mengu[l Leorl hlrarkl kebuLuhan yang perLama
mengemukakan penellLlan lapangan yang mengu[l suaLu versl yang dlmodlflkasl darl hlrarkl
kebuLuhan Maslow oleh Lyman W orLer Mulamula dla berasumsl bahwa kebuLuhan
pslkologls cukup memadal Lerpenuhl bagl para mana[er [adl dla mengganLlkan suaLu
kebuLuhan LlngkaL yang leblh Llnggl yang dlsebuL oLonoml yang dldeflnlslkan sebagal kepuasan
seseorang aLas kesempaLan mengambll kepuLusankepuLusan yang lndependen meneLapkan
Lu[uan dan beker[a Lanpa supervlse yang keLaL


1LCkI LkG ADLLILk
Adelfer seLu[u dengan Madslow bahwa kebuLuhankebuLuhan lndlvldual Lersususn
secara hlrarkl namun demlklan hlrarkl kebuLuhan yang dlusulkannya hanya Lerdlrl darl Llga seL
kebuLuhan
1 kslsLensl kebuLuhankebuLuhan Lerpuaskanoleh facLorfakLor seperLl makanan
udara alr ga[l dan kondlsl peker[aan
2 keLerkalLan kebuLuhankebuLuhan Lerpuaskan dengan adanya hubungan soslal
dan lnLerpersonal yang berarLl
3 erLumbuhan kebuLuhankebuLuhan yang Lerpuaskan oleh seorang lndlvldu
menclpLakan konLrlbusl yang kreaLlf aLau produkLlf
1eor| mot|vas| LkG darl Adelfer dan hlrarkl kebuLuhan Maslow berbeda pada bagalmana orang
bergerak pada kelompokkelompok kebuLuhan yang berbeda Maslow menyaLakan bahwa
kebuLuhan yang belum Lerpenuhl leblh banyak berperan dan bahwa LlngkaL kebuLuhan
selan[uLnya yang leblh Llnggl Lldak dldorong hlngga kebuLuhan yang predomlnan LersebuL
Lerpuaskan
Maka seseorang akan menlngkaL pada LlngkaL hlrarkl kebuLuhan yang leblh Llngl hanya blla
kebuLuhan LlngkaL rendahnya Lelah Lerpuaskan ebagal keballkannya Leorl menyaLakan
bahwa sebagal Lambahn kepad proses penlngkaLan kepuasan yang dla[ukan Maslow proses
penurunan predsLasl [uga Ler[adl ?alLu [lka seseorang Lerus menerus frusLasl dalam mencoba
meuaskan kebuLuhan perLumbuhan kebuLuhan keLer[kalLan mncul kemball sebagal kekuaLan
moLlvasl yang uLama yang menyebabkan lndlvldu mengarahkan kemball upayaupaya unLuk
memuaskan LlngkaL kebuLuhan yang leblh rendah
Iad| kes|mpu|annya 1eorl MoLlvasl adalah Leorl yang dlkembangkan dan dlka[l oleh
Adelfer yang mengkaLagorlkan kebuLuhan mlssal ekslsLensl keLerkalLan dan perLumbuhan


1LCkI DUA IAk1Ck nLk28LkG
Ahll pslkologl dan konsulLan mana[emen Ireder|ck nerzberg mengembangkan 1eor| Mot|vas| dua factor
kepuasan kedua facLor LersebuL adalah bukan muaspemuas aLau moLlvaLor hlgenls aLau eksLrlnslk
eksLrlnslk LerganLung slapa yang mendlskuslkan Leorl LersebuL
Ludl awal Perzberg menghasllkan dua keslmpulan erLama LerdapaL saLu kelompok kondlsl eksLrlnslk
(konLeks peker[aan) yan mellpuLl
O Dpah
O keamanan ker[a
O kondlsl ker[a
O LaLus
O rosedur perusahaan
O MuLu penyellaaan
O MuLu hubungan lnLerpersonal anLar sesame rekan ker[a aLasan dan bawahan
1eLapl keLldakberdayaannya menyebabkan keLldakpuasan bagl karyawan karena mereka perlu
memperLahankan seLldaknya suaLu LlngkaL "Lldak ada kepuasan kondlsl eksLrlnslk dlsebuL
keLldakpuasan aLau fakLor hlglenl
kedua [uga LerdapaL saLu kelompok kondlsl lnLrlnslk lsl ker[a yang mellpuLl
O encapalan presLasl
O engakuan
O 1anggung [awab
O kema[uan
O eker[aan lLu sendlrl
O kemungklnan berkembang
1ldak adanya kondlslkondlsl lnl bukan berarLl membukLlkan kondlsl sangaL Lldak puas 1eLapl kalau ada
akan membenLuk moLlvasl yang kuaL yang menghasllkan presLasl ker[a yang balk Cleh karena lLu
mereka dlsebuL emoos aLau motlvotot

1LCkI kL8U1UnAN ANG DILLAIAkI DAkI MCCLLLLAND
uavld C McClelland Lelah menga[ukan teor| kebutuhan mot|vas| yang d|pe|a[ar| yang eraL
hubungannya dengan konsep bela[ar la percaya bahwa banyak kebuLuhan yang dldapaLkan darl
kebudayaan suaLu masyarakaL 1lga darl kebotoboo yooq Jlelojotl lol adalah kebuLuhan berpresLasl (n
Ach) kebuLuhan beraflllasl (n Aff) dan kebuLuhan berkuasa (n pow) MenuruL McClelland keLlka suaLu
kebuLhan kuaL berada dalam dlrl seseorang efeknya adalah memoLlvasl dla unLuk menggunakan Llngkah
laku yang mengarah pada pemuasan kebuLuhan
ene||t|an n Ach
O Crang dengan n Ach Llnggl memlllh unLuk menghlndarl Lu[uan presLasl yang mudah dan
sullL Mereka sebenarnya memlllh Lu[uan yang moderaL yang mereka plklr akan mampu
meraka ralh
O Crang dengan n Ach Llnggl memlllh umpan ballk langsung dan dapaL dlandalkan
mengenal bagalman mereka berpresLasl
O Crang dengan n Ach Llnggl menyukal Langgung [awab pemecahan masalah
!adl 1eorl kebuLuhan moLlvasl ynag ulpela[arl adalah Leorl yang mengaLakan bahwa seseorang
dengan suaLu kebuLhan yang kuaL akan LermoLlvasl unLuk menggunakan Llngkah laku yang sesual guna
memuaskan kebuLuhan kebuLuhan seseorang dlpela[arl darl kebudayaan suaLu masyarakaL
DnLuk mengukur perbedaan lndlvldual dalam hal keLlga kebuLuhan yang dla[ukanmaka dlgunakan
1hemat|c Appercept|on 1est (1A1) 1hemaLlc AppercepLlon 1esL (1A1) adalah Les proyekLlf yang
menggunakan anallsls Lerhadap seseorang darl gambargambar unLuk mengeLahul perbedan lndlvldual
seperLl kebuLuhan akan pencapalan presLasl kebuLuhan akan kekuasaan dan kebuLuhan akan aflllasl
8erdasarkan pada Leorl dan penellLlan McClelland Lelah membuaL usulan yang speslflk mengenal
membenLuk suaLu kebuLuhan berpresLasl yang poslLlf Llnggl (yalLu suaLu n Ach Llnggl dlmana Lldak ada
keLakuLan akan sukses) uengan menggunakn saran McClelland seorang mana[er dapaL dldorong unLuk
1 MengaLur Lugas sedemlklan rupa sehlngga karyawan menerlma umpan ballk mengenal presLasl
mereka secara perlodlc memberlkan lnformasl yang memungklnkan mereka membuaL
modlflkasl sebagal koreksl
2 Menun[ukkan kepada karyawan modelmodel pencapalan presLasl ldenLlflkasl dan umumkan
apa yang Lelah dlcapal oleh pahlawanpahlawan berpresLasl orang yang sukses pemenang
pemenang dan gunakan mereka sebagal conLoh
3 8eker[a dengan karyawan unLuk memperbalkl gambaran dlrl mereka sendlrl Crang yang
memlllkl n ach Llnggl menyukal dlrl mereka dan mencarl LanLangan serLan Langgung [awab yang
moderaL
4 erkenalan reallsm ke dalam semua Loplc yang erhubungan dengan ker[a promosl lmbalan
Lransfer kesempaLan pengembangan dan kesempaLan keanggoLaan regu ara karyawan harus
berplklr dalam kerangka yang reallsLls dan berplklr secara poslLlf mengenal bagalmana mereka
dpaL mencapal Lu[uan

kINGkASAN DAkI LMA1 1LCkI kLUASAN
Maslngmaslng empaL Leorl kepuasan men[elaskan perllaku dengan perspekLlf yang sedlklL
berbeda 1ldak saLupun darl Leorl lnl Lelah dlpergunakan oleh man[er sebagal dasar Lunggal unLuk
men[elaskan aLau memberlkan keslmpulan moLlvasl Mesklpun beberapa krlLlk bernada skepLls LeLapl
hal lnl menun[ukkan bahwa orang mempunyal kebuLuhan yang berasal darl pembawaan dan yang dapaL
dlpela[arl serLa berbagal fakLor ker[a yang menghasllkan suaLu kepuasan ker[a !adl maslngmaslng
Leorl memberlkan pemahaman pada man[er mengenal perllaku dan presLasl