1 Se[ak kapan CS8 mulal dlkenal?

konsep hubungan anLara perusahaan dengan masyarakaL lnl dapaL dlLelusurl darl zaman ?unanl kuno
sebagalmana dlsarankan nlcholas LbersLadL 8eberapa pengamaL menyaLakan CS8 berhuLang sangaL
besar pada konsep eLlka perusahaan yang dlkembangkan gere[a krlsLen maupun flqh muamalah dalam
lslam 1eLapl lsLllah CS8 sendlrl baru men[adl populer seLelah Poward 8owen menerblLkan buku Soclal
8esponslblllLy of 8uslnessmen pada 1933 Se[ak lLu perdebaLan LenLang Langgung [awab soslal
perusahaan dlmulal 1eLapl baru pada dekade 1980an dunla 8araL menyeLu[ul penuh adanya Langgung
[awab soslal lLu 1enLu dengan perwu[udan berbeda dl maslngmaslng LempaL sesual pemahaman
perusahaan Lerhadap apa yang dlsebuL Langgung [awab soslal

2 lakLorfakLor apa yang mendorong perusahaan melaksanakan CS8?

Secara umum dlbedakan men[adl fakLor eksLernal dan lnLernal lakLor eksLernal LeruLama berkalLan
dengan krlLlk organlsasl masyarakaL slpll Lerhadap klner[a soslal dan llngkungan perusahaan Se[arah
hubungan anLara perusahaan dan masyarakaL mencaLaL banyak perlsLlwa Lragls yang dlsebabkan
operasl perusahaan Crganlsasl masyarakaL slpll memproLes klner[a yang buruk yang kemudlan
dlLanggapl oleh perusahaan 1anggapan defenslf serLa kamuflase hl[au memperumlL masalah sedang
yang poslLlf menghasllkan perkembangan CS8

lnsLlLusl pemblayaan yang klan krlLls menanamkan lnvesLasl memperkuaL kecenderungan CS8 uemlklan
pula konsumen yang [uga bersedla membayar togreen premlumtr unLuk produkproduk LerLenLu
yang dlhasllkan perusahaan berklner[a soslal dan llngkungan balk 1erakhlr pasar Lenaga ker[a yang
menun[ukkan adanya pergeseran plllhan dengan memperLlmbangkan repuLasl perusahaan

Cabungan fakLorfakLor eksLernal lLu membuaL perusahaan yang men[alankan CS8 dengan sungguh
sungguh leblh berkemungklnan berLahan dl Lengah kompeLlLlfnya lkllm dunla usaha

lakLor lnLernal mlsalnya kepemlmplnan puncak mana[emen perusahaan yang mellhaL CS8 merupakan
sumber peluang memperoleh keunggulan kompeLlLlf (responslblllLy ls opporLunlLy) Cukup banyak
pengamaL yang berpendapaL bahwa fakLor lnLernal sebagal pendorong CS8 semakln kuaL berperan dl
masa daLang

3 Apakah CS8 adalah kewa[lban bagl perusahaan?

Ada dua pendlrlan mengenal hal lnl kubu mandaLorl (yang mewa[lbkan) dan volunLarl (yang
menglnglnkan LeLap berslfaL sukarela) LlLeraLurllLeraLur yang ada menyebuLkan kedua kubu maslng
maslng memlllkl keleblhan dan kekurangan

1anggung [awab sendlrl adalah konsep yang mandaLorl yang berarLl harus dllaksanakan MenyaLakan
Langgung [awab sebagal sukarela sebeLulnya conLadlcLlo ln Lermlnls aLau perLenLangan lsLllah namun
kubu volunLarl berkeyaklnan perusahaan wa[lb men[alankan keLeLapankeLeLapan hukum yang berlaku
dl mana operaslnya dl[alankan dan CS8 merupakan kerangka akLlvlLas yang tobeyond compllancetr
kalau konsep dan prakLeknya dlarLlkan sebagal mana[emen dampak maka yang dllakukan oleh
perusahaan dl dalam aLau yang melampaul keLenLuan hukum dapaL dldeflnlslkan sebagal CS8

erkembangan wacana Lerklnl Lampaknya Lengah menempaLkan kubu volunLarl dl poslsl Lerdepan
dengan dlkembangkannya berbagal sLandar yang blsa dladopsl secara sukarela aLas basls kehendak
men[adl leblh kompeLlLlf Sedang pendukung kubu mandaLorl klnl memper[uangkan masuknya seluruh
mana[emen dampak dalam kerangka hukum dan menamakan per[uangannya sebagal corporaLe
accounLablllLy movemenL

4 keunLungan apa yang dlpeLlk perusahaan yang melakukan program CS8?

Maslh berlangsung perdebaLan anLara yang menyaLakan CS8 hanya menambah beban perusahaan dan
yang meyaklnl klner[a soslal penLlng dan berhubungan poslLlf dengan keunLungan flnanslal endapaL
Lldak mengunLungkan blasanya menglkuLl pendlrlan MllLon lrledman aLau barubaru lnl uavld
Penderson yang melabel CS8 sebagal mlsgulded vlrLue aLau kebalkan yang salah alamaL lrledman dan
Penderson berpendlrlan bahwa Langgung [awab berada dl pundak lndlvldu bukan perusahaan
Seballknya kalangan yang mellhaL kekuasaan blsnls klnl sudah sangaL besar Lldak seLu[u perusahaan Lak
dapaL dlmlnLal perLanggung[awaban Lerhadap Llndakan organlsaslnalnya kebl[aksanaan unlversal
menyeLu[ul bahwa Langgung [awab membesar bersamaan dengan kekuasaannya sebab lLu perusahaan
Lldak lagl dapaL mengelak

Se[umlah besar penellLlan Lelah membukLlkan klner[a soslal dan klner[a flnanslal perusahaan sungguh
berkorelasl poslLlf uan karenanya perdebaLan mengenal keunLungan men[alankan CS8 sesungguhnya
dapaL dlanggap sudah berakhlr enellLlan Marc CrllLzky lrank SchmldL dan Sara 8ynes pada 2003
menggunakan daLa 32 penellLlan sebelumnya dengan [umlah kasus 33878 perusahaan yang merenLang
selama 30 Lahun merupakan bukLl LerkuaL hlngga saaL lnl kalau pun ada yang tomembukLlkantr
seballknya bahwa Lldak ada kalLan eraL anLara klner[a soslal dengan klner[a flnanslal perusahaan
keslmpulannya hanya dldasarkan pada kasuskasus anekdoLal berskala kecll

3 1u[uan uLama perusahaan adalah memperoleh keunLungan darl blsnlsnya uengan melakukan
CS8 Lu[uan lnl dapaL Lerpenuhl?

1elah dlLun[ukkan oleh banyak sLudl kasus perusahaan memperoleh banyak keunLungan blla
keberadaan [angka pan[angnya Ler[amln keberlangsungan perusahaan lnl eraL berkalL dengan repuLasl
yang dlperoleh melalul hubungan balk dengan seluruh pemangku kepenLlngan

ul era lnl hamplr musLahll perusahaan menggunakan perllndungan kekuaLankekuaLan represlf Lanpa
mengorbankan repuLaslnya CS8 men[adl plllhan men[aga keberlan[uLan ekslsLensl perusahaan melalul
repuLasl yang balk dan bukan hubungan dengan kekuaLan represlf

8ayangkan bagalmana blla perusahaan hanya memenLlngkan keunLungan flnanslal [angka pendek dan
mengorbankan aspek soslal dan llngkungan keLldakpedullan Lerhadap aspek soslal akan menual proLes
masyarakaL yang blsa mengganggu operaslnya (semlsal demonsLrasl aLau bolkoL) 1erhadap aspek
llngkungan selaln reaksl masyarakaL dlslnsenLlf [uga dlLerlma dlslnsenLlf darl pemerlnLah AklbaLnya
selaln blaya operasl membengkak repuLasl perusahaan Lercoreng dan pada glllrannya dlcermlnkan
dengan Lurunnya nllal saham lmpllkasl berlkuL yang mengancam adalah keengganan lnvesLor
memblayal proyek baru uarl suduL pandang lnl CS8 dengan Lrlple boLLom llnenya LenLu adalah
lnvesLasl sangaL berharga

6 elaksanaan CS8 Lldakkah berarLl perusahaan [usLru mengambll allh kewa[lban plhak laln
mlsalnya yang men[adl Langgung [awab pemerlnLah?

kasuskasus yang dlLemukan dl lndonesla menun[ukkan curahan lnvesLasl soslal perusahaan dapaL
menlmbulkan moral hazardberupa perllaku korup lembagalembaga pemerlnLah Mlsalnya keLlka
dlkeLahul perusahaan LerLenLu hendak membangun [alan darl LlLlk A hlngga 8 pemerlnLah daerah
seLempaL [uga menga[ukan anggaran unLuk peker[aan yang sama 8uas [alan yang dlbangun dengan
sumberdaya darl perusahaan nyaLanya dlakul sebagal proyek pembangunan pemerlnLah daerah

elaksanaan CS8 semesLl Lldak demlklan 8ahkan CS8 seyogyanya mendorong perwu[udan kondlsl
Lanpa korupsl (dan clclclrl laln good governance seperLl Lransparansl) dl Lubuh perusahaan maupun
pemerlnLahan dan masyarakaL

CS8 harus berupaya memlnlmumkan dampak negaLlf keberadaan perusahaan Apablla perusahaan
hendak men[alankan program soslal lLu dllakukan dengan Lransparansl makslmum uan karena CS8
adalah mana[emen dampak operasl baLasannya Lerleblh dulu harus dldeflnlslkan agar perusahaan Lldak
memlkul beban leblh beraL darl yang seharusnya dlLanggung ?ang [uga penLlng adalah membuaL
kesepakaLan dengan seluruh pemangku kepenLlngan berkenaan dengan Langgung [awab maslngmaslng
plhak 1ermasuk Langgung [awab pemerlnLah Lerhadap masyarakaL dan perusahaan

7 Apakah CS8 sama dengan communlLy developmenL (Comdev)?

rakLlk pallng Lerkenal darl CS8 adalah Comdev walau keduanya Lldaklah dapaL dlsamakan Comdev
dldeflnlslkan sebagal upaya slsLemaLlk menlngkaLkan kemampuan masyarakaL LeruLama kelompok
kelompok pallng Lldak berunLung dalam pemenuhan kebuLuhan berdasar poLensl seluruh sumberdaya
yang dapaL dlaksesnya

MasyarakaL yang ada dl wllayah dampak adalah pemangku kepenLlngan CS8 yang dapaL dlsebuL
LerpenLlng ul dalamnya LerdapaL kelompokkelompok yang karena aspek sLrukLural kulLural aLau
penyebab laln berada dl poslsl kurang berunLung kelompok lnl adalah yang pallng renLan menghadapl
berbagal kondlsl Lermasuk kemungklnan dampak negaLlf perusahaan karenanya men[adl penLlng
memeLakan kelompok masyarakaL lnl kemudlan dlbuaL program khusus (Comdev) unLuk mengurangl
kerenLanan LersebuL Alyson WarhursL berpendapaL hubungan CS8 dan masyarakaL Lerwu[ud dalam
empaL hal uLama Comdev penglkuLserLaan (pemrlorlLasan) kesempaLan ker[a dan usaha pemblayaan
sesual kerangka legal dan Langgapan aLas harapan kelompok kepenLlngan

engkaLegorlan WarhusL memper[elas bahwa Comdev merupakan salah saLu komponen sangaL penLlng
CS8

8 Slapa dan bagalmana menenLukan plhak yang men[adl pemangku kepenLlngan program CS8?

CS8 adalah mana[emen dampak hlngga plhak yang men[adl pemangku kepenLlngan uLama adalah
mereka yang berada dl wllayah dampak ara plhak lnl menerlma dampakdampak (poslLlf dan negaLlf)
yang berbeda hlngga perusahaan harus secara pasLl mengeLahul dan bagalmana Llap kelompok yang
Lerkena

MasyarakaL yang sudah sangaL Lerbuka blasanya dapaL menyampalkan secara langsung dampak yang
dlLerlma dan menegoslaslkan apa seharusnya dllakukan oleh perusahaan unLuk konLeks lndonesla
perusahaan maslh dlLunLuL berada dl poslsl leblh proakLlf Langkah awal adalah Anallsls Mengenal
uampak Llngkungan (Amdal) sebagal kewa[lban yang Lak sekadar admlnlsLraLlf belaka LeLapl benar
benar men[adl alaL komprehenslf mengeLahul secara dampak operasl perusahaan

kalau Amdal dlanggap belum memadal perusahaan perlu melakukan pemeLaan pemangku kepenLlngan
(sLakeholder mapplng) LewaL pemeLaan lnl Lerekam plhakplhak mana yang berkepenLlngan apa sa[a
kepenLlngannya dan bagalmana kepenLlngan lLu dllnLegraslkan dalam operasl perusahaan

ul kebanyakan kasus perusahaan Lldak dapaL melakukan pemeLaan sendlrlan melalnkan dlbanLu
faslllLaLor seperLl Crnop unlverslLas aLau lembaga konsulLan yang kredlbel enellLlanpenellLlan
LenLang Leorl pemangku kepenLlngan menyedlakan pedoman berharga bagl peker[aan lnl Secara umum
dlnyaLakan pemangku kepenLlngan adalah mereka yang memlllkl power (kekuaLan mempengaruhl
[alannya operasl perusahaan) leglLlmacy (dukungan anggoLa kelompok aLau norma LerLenLu) urgency
(dlmensl wakLu darl LunLuLan yang blla Lldak dlpenuhl segera berdampak buruk) serLa proxlmlLy
(kedekaLan geografls)

9 8agalmana menenLukan bldangbldang program CS8 yang dapaL dllaksanakan?

rogramprogram CS8 akan [aLuh pada salah saLu kaLegorl memlnlmumkan dampak negaLlf (Lermasuk
pengkompensaslannya) aLau memakslmumkan dampak poslLlf engkaLegorlan lnl leblh [auh dluralkan
berdasar pemangku kepenLlngannya ArLlnya program CS8 perusahaan dlbuaL berdasar kepenLlngan
sahlh kelompok LerLenLu yang dldekaLl (langsung aLau melalul faslllLaLor) unLuk mengeLahul
pandangannya LenLang apa yang seharusnya dllakukan

Men[adl mudah apablla perusahaan Lelah melakukan pemeLaan pemangku kepenLlngan Lerleblh dahulu
Pasll pemeLaaan men[adl uruLan prlorlLas program CS8 unLuk Llap pemangku kepenLlngan Langkah
berlkuL perusahaan melakukan penyesualkan dengan kebl[akan dan keLersedlaan sumberdaya serLa
merundlngkan mekanlsme berbagl sumberdaya (resource maLchlng) anLara semua plhak Lermasuk
masyarakaL SeLelah prlorlLas dan keLersedlaan sumberdaya dlkeLahul dllakukan penyusunan program
[angka pan[ang hlngga pendek Sedang organlsasl pelaksananya dlbuaL dengan memasukkan maslng
maslng pemangku kepenLlngan unLuk memasLlkan program yang dlsusun dllaksanakan sesual rencana

10 8agalmana sLraLegl Lerbalk pelaksanaan program CS8? Apakah harus dllakukan langsung oleh
perusahaan?

kondlsonal LerganLung kapaslLas perusahaan dan seluruh pemangku kepenLlngannya dlker[akan
sendlrl dllaksanakan bersama mlLra aLau dlserahkan ke plhak LerLenLu 8lasanya yang melakukan
sendlrl mendasarkan perLlmbangan adanya konLrol penuh aLau karena belum mamadalnya kapaslLas
mana[erlal dan Leknls para pemangku kepenLlngan ul eksLrem laln perusahaan mungkln berpendapaL
Lldak memlllkl kompeLensl melakukan keglaLankeglaLan CS8 sendlrl hlngga leblh balk dlserahkan
(dlsubkonLrakkan) ke plhak yang leblh mampu

Maslngmaslng pendekaLan punya kekurangan dan keleblhan namun dl berbagal llLeraLur pendekaLan
kemlLraan (LeruLama kemlLraan Llga sekLor) dlgambarkan sebagal yang pallng besar kemungklnan
keberhasllannya enyebabnya adalah slfaL berbagl sumberdaya darl pendekaLan lnl serLa
dlpersyaraLkannya konLrol dan Lransparansl endekaLan lnl dapaL pula memlnlmumkan dupllkasl
dengan program pembangunan pemerlnLah aLau peker[aan damplngan organlsasl masyarakaL slpll