TI 2251 - Psikologi Industri

Human Error

Pengantar
Kecenderungan teknologi
Otomasi dan sentralisasi Peran pekerja berubah
Keterlibatan langsung dalam aktivitas manufaktur berkurang Lebih pada fungsi operasikan, pengawasan, dan perawatan sistem-sistem produksi

Implikasi negatif atas suatu kesalahan

Beban ekonomis yang relatif besar Dampak pada sistem (bukan sekedar peralatan) Dampak pada lingkungan

Lingkup Masalah Human Error

Sistem persenjataan dan transportasi
40% (missile testing) ~60% (operasi pesawat/kapal perang) 20% - 80% (pada umumnya)

Produksi
Error pada perakitan dan fabrikasi Dampak pada pemakai produk

Inspeksi dan kualitas produk

Efektivitas operator pemeriksa kualitas ~ 85%

Apakah Human Error Itu?

Manusia sebagai bagian dari sistem manusiamesin
Input error Mediation error Output error

Definisi
a failure on the part of the human to perform a prescribed act within specified limits of accuracy, sequence, or time, which could result in damage to equipment/property or disruption of operations

Mengapa Error?
Kompleksitas pekerjaan
Keterbatasan kapasitas (mental/fisik) vs. kebutuhan (demand) pekerjaan Peluang error semakin besar, semakin kompleks suatu pekerjaan

Situasi pekerjaan
Rancangan tempat kerja yang buruk Prosedur kerja yang tidak dirancang dengan baik

Karakteristik perilaku
Usia dan jenis kelamin Pengetahuan, keahlian, sikap, kondisi fisik Emosi, motivasi, stress, and faktor sosial

Taxonomi Human Error

Taxonomi
Metoda ilmiah dalam mengelompokkan human error Beberapa taxonomi human error
Step-Ladder Model Skill, Rule, dan Knowledge-Based Model Generic Error Modelling Systems

Teknik Pencegahan
Pendekatan tradisional
Seleksi Penempatan Pelatihan Motivasi
Zero defect Zero accidents Dll

Teknik Pencegahan
Mengubah situasi kerja
Kaji penyebab secara sistematis Modifikasi peralatan, metode kerja, prosedur kerja, tata letak, dll.

Karyawan
Kemampuan fisik dan kognitif Pelatihan dan sertifikasi Motivasi dan emosi Managerial
Pengaturan kerja (rotasi)

Teknik Pencegahan
Mengurangi dampak yang terjadi
Sistem dirancang untuk mengantisipasi human error Redundansi Dll