Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui jaminan kualitas yang terorganisir dan sistematik.

Proses dokumentasi dalam ISO 9001:2000 menunjukan bahwa kebijakan, prosedur, dan interuksi yang berkaitan dengan kualitas telah direncanakan dengan baik. Audit sistem manajemen kualitas dari perusahaan yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2000 dilakukan secara periodik oleh registrar dari lembaga regristasi, sehingga pelanggan tidak perlu melakukan audit sistem kualitas. Hal ini akan menghemat biaya dan mengurangi duplikasi audit sistem oleh pelanggan. Meningkatkan kualitas dan produktivitas manajeman melalui kerjasama dan komunikasi yang lebih baik, sistem pengendalian dan konsisten, serta pengurangan dan pencegahan pemborosan karena operasi internal menjadi lebih baik. Meningkatkan kesadaran kualitas dalam perusahaan Memberikan pelatihan secara sistematik kepada seluruh karyawan dan manajer organisasi melalui prosedur-prosedur dan instruksi-instruksi yang didefinisaikan secara baik dan jelas. Terjadi perubahan yang positif dalam hal kultur kualitas dari anggota organisasi, karena manajemen dan karyawan terdorong untuk mempertahankan sertifikat ISO 9001:2000 yang umumnya hanya berlaku selama tiga tahun. Perusahaan yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2000 secara otomatis terdaftar pada lembaga regristasi, sehingga apabila pelanggan potensial ingin mencari pemasok bersertifikat ISO 9001:2000, akan menghubungi lembaga regristasi. Jika nama perusahaan tersebut telah terdaftar pada lembaga regristasi bertaraf International, maka itu berarti terbuka kesempatan pasar baru. Perusahaan yang telah mendapatkan sertifikat ISO 9001:2000 diijinkan utnuk mengiklankan pada media massa bahwa sistem manajemen kualitas dari perusahaan tersebut teah diakui secara international. Hal ini berarti akan meningkatkan image perusahaan serta daya saing dalam memasuki pasar global.

Sertifikasi ISO . Jakarta - Sering kali kita mendengar , melihat dan berhubungan langsung dengan organisasi yang menyatakan sudah melakukan implementasi dan mendapatkan sertifikat ISO 9001 tapi apakah sebenarnya perlu untuk organisasi kita , sedangkan produk yang kita jual sudah sangat laku dan perusahaan sangat menguntungkan . Tapi di sisi itu sebenarnya ada keuntungan yang bisa dirasakan bila kita benar-benar melakukan implementasi ISO 9001 yaitu : Bagi organisasi

kondisi kerja yang lebih baik peningkatan kepuasan bekerja peningkatan kesehatan dan keamanan peningkatan moral dan tanggung jawab peningkatan stabilitas dari pemberdayaan

Bagi Investor

Return on investment peningkatan hasil operasional peningkatan pangsa pasar peningkatan keuntungan

Bagi pelanggan dan pengguna

Produk/jasa yang: sesuai dengan persyaratan handal Mudah diperoleh memuaskan

Bagi supplier

stabilitas terus bertumbuh partnership and mutual understanding

Bagi masyarakat

Pemenuhan peraturan dan perundangan peningkatan kesehatan dan keamanan mengurangi dampak lingkungan

Sistem manajemen mutu ISO 9001 yang kini telah mencapai versi ISO 9001:2008 tidak diragukan lagi merupakan standar sistem manajemen mutu yang paling populer di dunia. Berbagai organisasi dari berbagai sektor seperti manufaktur, perusahaan jasa, sampai pendidikan berlomba-lomba untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001 sebagai upaya untuk membuktikan bahwa organisasi mereka dapat diakui mutu nya secara internasional. Ada beberapa tahapan yang harus dipenuhi untuk bisa mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008. 1. Tahapan implementasi Pada tahapan ini perusahaan diminta untuk menerapkan semua persyaratan yang diminta oleh standar ISO 9001, baik persyaratan dokumen maupun persyaratan sistem. Perlu diingat bahwa persyaratan ISO 9001 bukan hanya persyaratan dokumen saja, melainkan juga sistem secara keseluruhan misalkan pengaturan penempatan barng di gudang, tata letak area produksi, sarana dan prasarana, lingkungan kerja, dan sebagainya. ISO 9001 mewajibkan minimal 3 bulan waktu pelaksanaan implementasi ISO 9001 di perusahaan nya.

2. Internal Audit Internal audit ISO 9001 adalah kegiatan yang bertujuan untuk memeriksa kesesuaian implementasi ISO 9001 di suatu perusahaan terhadap persyaratn yang diminta oleh Standar ISO 9001. Jika ditemukan ketidaksesuaian, maka perusahaan wajib mengambil tindakan perbaikan dan tindakan pencegahan yang diperlukan. Kegiatan internal audit dilakukan minimal 1 kali sebelum proses

sertfikasi.

3. Tinjauan Manajemen (Management Review) Management review adalah rapat formal yang dilakukan pihak pimpinan perusahaan dengan tim ISO perusahaan tersebut. Agenda yang dibahas dalam rapat tersebut adalah seputar efektifitas penerapan ISO yang sudah diterapkan di perusahaan tersebut termasuk menindak lanjuti hasil audit internal. Management review dilakukan minimal 1 kali setelah dilaksanakannya internal audit. Kedua kegiatan di atas, yaitu internal audit dan management review dilakukan guna menjamin bahwa tidak ada lagi ketidak sesuaian yang terjadi sehingga siap untuk dilakukan proses audit oleh badan sertifikasi. 4. Audit oleh Badan Sertifikasi Proses terakhir sebelum sertifikat dikeluarkan adalah proses audit yang dilakukan oleh badan sertifikasi. Ini adalah tahapan yang akan menentukan apakah perusahaan anda layak mendapatkan sertifikat ISO 9001 atau tidak. Jika pada proses ini tidak ditemukan ketidak sesuaian yang fatal, maka perusahaan anda berhak mendapatkannya. Waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001 paling tidak empat bulan. Bagaimana? Mau lolos audit oleh badan sertifikasi? Jangan sungkan untuk meminta bantuan kepada kami.