Budaya Perusahaan

yang Diarahkan oleh

Pengetahuan
 Budaya macam apa yang
mampu membuat
perusahaan terus berkibar di
era ekonomi baru yang
makin sarat dengan
pengetahuan?
 
Mengidentifikasikan
Perubahan Budaya yang
Dibutuhkan

  Adakah suatu budaya

universal yang berlaku di
semua organisasi, yang
paling tepat dibangun untuk
mendongkrak daya saing
jangka panjang? Tidak ada!
Setiap organisasi
mempunyai budaya masing-
masing; suatu himpunan
 Perubahan budaya biasanya
berdampak besar pada
perilaku pembagian dan
penciptaan pengetahuan.
Dengan demikian,
perubahan budaya bersifat
kritis terhadap aspek-aspek
lunak rantai nilai
pengetahuan, di mana
 Budaya yang diarahkan oleh
pengetahuan bergantung
pada kemauan para pekerja
untuk mengangkat
pengetahuan dari dalam
maupun luar organisasi,
menciptakan pengetahuan
baru, dan berbagi serta
menyumbangkan apa yang
mereka ketahui.  Biasanya
Penghalang Budaya

 Penghalang budaya terhadap

manajemen pengetahuan perlu
dipahami sebelum perubahan budaya
dimulai. Banyak perusahaan ingin
inovasi, pembelajaran, pembagian,
dan penciptaan pengetahuan. Akan
tetapi, dalam kenyataan, perilaku
individual dan organisasional mereka
dituntun oleh penghalang budaya
terhadap manajemen pengetahuan.
Hasilnya, banyak upaya berakhir pada
basis data yang besar, mahal, tetapi
jarang diakses. Pekerja tidak siap,
 Beberapa penghalang umum
terhadap upaya
menumbuhkembangkan budaya
yang diarahkan pengetahuan
adalah:
1. Kecenderungan untuk
menimbun pengetahuan.
2. Kekurangan insentif untuk
membagikan pengetahuan.
3. Ketidakmauan untuk
memperoleh pengetahuan atau
Mendukung Perubahan
Perilaku

 Organisasi-organisasi yang
mendukung penerapan
manajemen pengetahuan
melalui prakarsa perubahan
struktural dan kultural
tampaknya akan meraih
keuntungan lebih besar dari
investasi manajemen
pengetahuan. Perubahan ini
hendaknya fokus pada tidak
Beberapa hal kunci yang terkait dengan proses
penciptaan budaya yang diarahkan oleh
pengetahuan adalah:

 1. Mengembangkan visi dan

strategi yang diarahkan oleh
pengetahuan.
2. Menetapkan kompetensi
inti.
3. Merancang struktur dan
relasi antar-unit, yang
diarahkan oleh
pengetahuan.
 5. Mengembangkan dan
mengelola perilaku
pengetahuan.
6. Mengembangkan dan
mengelola proses-proses/sistem-
sistem pengetahuan.
7. Menciptakan dan mengelola
strategi sumber daya manusia
yang diarahkan oleh
pengetahuan.
 8. Memberikan nilai yang
 Pengukuran menjadi unsur
penting untuk memantapkan
kemajuan dan sukses prakarsa
perubahan budaya. Survei-survei
dapat digunakan dalam
menentukan kemauan para
pekerja untuk berbagai
pengetahuan yang dimiliki,
belajar, dan menciptakan
pengetahuan baru. Selanjutnya,
Belajar dari Perusahaan-
Perusahaan yang Unggul

  "Menciptakan budaya perusahaan

yang diarahkan oleh pengetahuan"
merupakan dimensi pertama dari
delapan dimensi yang diukur dalam
laporan tentang "Perusahaan-
perusahaan Berbasis-Pengetahuan
Paling Dikagumi di Dunia 2003" (2003
Global Most Admired Knowledge
Enterprises, Global MAKE). Pada
dimensi pertama ini, para pemimpin
Global MAKE adalah:
1. Buckman Laboratories
2. World Bank
 Buckman Laboratories adalah
perusahaan yang menawarkan
berbagai produk kimia dan jasa/solusi
yang terkait dengan kimia, yang
didirikan pada 1945. satu tujuan
strategi berbasis pengetahuanya
adalah mempercepat penyebarluasan
pengetahuan oleh para pekerjanya di
seluruh dunia. Buckman Laboratories
mengakui bahwa satu faktor kritis
atas kesuksesan adalah bergerak dari
suatu "budaya di mana para individu
menimbun pengetahuan" menjadi
 World Bank, yang dibentuk pada
1946, mulai 1996 mengadopsi
strategi "menjadikan know how
nya dapat diakses oleh pihak-
pihak yang berkepentingan di
seluruh dunia". Budaya Bank
Dunia berubah dari sesuatu yang
didasarkan pada operasi melalui
tangan-tangan staf dan
pelanggannya menjadi sesuatu
 Toyota Motor, didirikan pada
1937, adalah pabrik otomotif
terbesar ketiga di dunia.
Perusahaan ini percaya bahwa
hubungan dekat dengan orang-
orang dan organisasi-organisasi
di komunitas lokal adalah
penyumbang esensial terhadap
kemakmuran bersama. Di
seluruh dunia, Toyota
berpartisipasi dalam kegiatan
 Toyota menciptakan budaya
perusahaan berbasis pada
manusia (dikenal sebagai the
Toyota Way). Perusahaan ini
percaya bahwa Toyota terdiri
dari manusia-manusia, dan
mengembangkan kemampuan
manusia adalah tanggung jawab
inti perusahaan. Di Toyota, yang
sangat ditekankan adalah pada
mengubah pengetahuan
tersembunyi (tacit) personal
 Hewlett-Packard (HP),
perusahaan komputer dan solusi
dan jasa pencitraan yang
didirikan pada 1939, terkenal
dengan budaya perusahaannya
yang kuat dan himpunan nilai
dan kepercayaan, yang dirujuk
sebagai The HP Way.  HP
berkonsentrasi pada praktek-
praktek bisnis yang mendorong
  
 Nokia, pemimpin dalam telepon
selular dan jaringan protokol
internet, memfokuskan strategi
berbasis-pengetahuan-nya pada
kepuasan pelanggan, hormat
pada pribadi, pencapaian, dan
pembelajaran
berkesinambungan. Nokia
mengadopsi strategi berbasis
pengetahuannya lebih pada
pendekatan yang diarahkan oleh
manusia daripada teknologi
 

 Nah, apabila diringkas, maka

perubahan budaya yang
diperlukan di era ekonomi
berbasis-pengetahuan
zaman sekarang adalah
mentransformasikan
perilaku "knowledge is
power" menjadi "knowledge
  
 Delapan dimensi kinerja berbasis-
pengetahuan yang menjadi tolok ukur
Perusahaan-Perusahaan Berbasis-
Pengetahuan Paling Dikagumi, Most Admired
Knowledge Enterprises (MAKE).
1. Menciptakan budaya perusahaan yang
diarahkan oleh pengetahuan.
2. Mengembangkan pekerja pengetahuan
melalui kepemimpinan manajemen senior.
3. Menyajikan produk/jasa/solusi berbasis-
pengetahuan.
4. Memaksimumkan modal intelektual
perusahaan.
5. Menciptakan sebuah lingkungan untuk
pembagian pengetahuan secara    
     kolaboratif.
6. Menciptakan suatu organisasi pembelajar.