Berikut ini beberapa kiat untuk mengatasi virus chat facebook atau W32/Kolab

Pertama putuskan koneksi jaringan/internet.

Lakukan pembersihan virus pada mode 'saIe mode.
Masuk saIe mode:
1. #estart komputer, lalu tekan tombol F8 pada keyboard secara secara terus menerus pada
saat booting hingga muncul layar 'SaIe Mode
2. Pilih mode 'SaIe Mode, dan klik |Enter|
3. Biarkan berjalan hingga masuk menu Login Windows.
Matikan dan hapus trojan Kolab:
1. Download removal tools (pada komputer yang bersih) untuk membersihkan trojan Kolab
pada komputer yang belum terinIeksi pada link berikut :
http://www.norman.com/downloads/malwarecleaner/en-us
2. Setelah selesai, kompress Iile tersebut hingga menjadi Iile zip.
3. Kopi Iile tersebut dan letakkan dimana saja pada komputer yang terinIeksi.
4. Klik kanan Iile zip tersebut, kemudian klik explore.
5. Klik 2x Iile yang sudah di-explore tersebut untuk menjalankan, kemudian klik #un.
6. Jika sudah muncul jendela konIirmasi persetujuan Norman Malware Cleaner, klik Accept
untuk menjalankan.
7. Pada tab Scan, pastikan dalam mode Quick.
8. Pada tab Options, pastikan hanya tercentang pilihan berikut :
4 Enable Quarantine
4 Enable Memory Scanning
4 Enable FakeAV Scanning
4 Enable Cleaning
4 Enable #ootkit Cleaning
4 Enable Sandbox
4 Enable detection oI potentially unwanted programs
4 Enable multithreading
9. Klik Start untuk memulai Scan.
10. Biarkan hingga proses scan selesai.
11. Jika meminta untuk restart, lakukan restart komputer.
Bersihkan temporary Iile dari jejak trojan Kolab.
1. Klik Menu Start -~ #un
2. Ketik perintah pada kotak open : cleanmgr , kemudian klik OK.
3. Pada drive system (C) klik OK, biarkan proses scan drive.
4. Setelah muncul jendela Disk Cleanup, beri tanda Iile yang akan di hapus (terutama
Temporary Files), kemudian klik OK.
5. Tunggu hingga selesai.