Nama : SRI RAHAYUSIH WILUJENG

NIM : 098554052
Kelas : TN A 09
Tugas : Perilaku Konsumen John c. Mowen / Michel Minor 'IKLAN DI HADAPANMU



1. DeIinisi dari masalah ' iklan di Hadapanmu pada Health Club Television, klub
kesehatan itu sendiri dan perusahaan periklanan adalah
O Pada health club television klub kesehatan, masalahnya ialah kemarahan atau
ketidak puasan para anggota vertical club terhadap iklan capative yang ditayangkan
oleh healt television network yang menyajikan 30 iklan dan 70 program
kesehatan, sehingga mereka atau anggota vertical club merasa tidak puas dan akan
melakukan boikot dan memberikan sebuah petisi terhadap iklan capative yang
dikirim ke semua perusahaan yang memasang iklan pada health television network
dan menyerang jaringan televisi itu sendiri.

O Pada perusahaan periklanan, masalahnya ialah perusahaan periklanan dikritik dengan
anggapan bahwa iklan merupakan kebijakan ekuivalen seperti kebijakan komerisal.
Perusahaan periklanan juga telah diboikot, diberikan sebuah petisi, saran dan kritik
dari para anggota vertical club karena menyajikan 30 ikaln atau memasang iklan
pada healt television network. Beberapa perusahaan telah memiliki kebijakan untuk
tidak mengasosiasikan diri mereks dengan segalah jenis iklan capative. Namun para
ekskutiI dari health club memutuskan untuk menentang para petisi mereka
menyebutkan bahwa ini merupakan perbutan orang atau kaum minoritas yang tidak
suka atau tidak senang dengan program ' health club television .

2. Konsep prilaku konsumen apa yang berlaku pada kasus ini yang menyangkut masalah
motivasi dan eIeksi konsumen adalah :
Motivasi adalah keadaan yang diaktivasi digerakan dimana seseorang mengarahkan
perilaku berdasarkan tujuan.
O Model motivasi umum, Sebuah dorongan (drive) adalah sebuah keadaan eIektiI
dimana seorang mengalami dorongan emosi dan Iisiologis. Dorongan ini dapat
diukur dengan cara berbeda-beda, misalnya pada kasus diatas para anggota vertical
club menunjukan sikap yang tidak suka dengan keberadaan iklan maka mereka
segera memberikan sebuah petisi, kritik dll.
O AIeksi konsumen, aIeksi adalah perasaan yaitu keadaan perasaan subjektiI yang
biasanya muncul bersama-sama dengan emosi dan suasana hati. Dalam kasus ini
konsumen mengalami perasaan negatiI atau buruk terhadap iklan yang disiarkan oleh
health club television mereka merasa tidak suka karena terlalu banyak iklan 30
yang mendominasi. Sehingga emosi mereka muncul dan rasa marah para anggota
yang mengakibatkan para anggota club vertical melaporkan dan memberikan petisi.
O Pengalaman hedonik, pengalaman hedonik bukan hanya pada perolehan kesenangan
melalui persaan, tapi rasa emosi, marah, gelisa merupakan pengalaman hedonik.
Seperti yang terjadi pada kasusu diatas yaitu rasa tidak puas atau marah dan tidak
suka terhadap 30 iklan yang disajikan oleh television tersebut.

3. Implikasi manajerial dari konsep perilaku konsumen yang berlaku berdasrkan kasus
diatas ialah,
O Model motivasi umum. Implikasi manajerial strategi promosi, iklan merupakan salah
satu dari strategi promosi untuk memberikan pesan-pesan kepada para pendengarnya
atau yang melihatnya sehingga membuat mereka tertarik.
O AIeksi konsumen. Implikasi manajerial riset konsumen, mengidentiIikasi bagaimana
para konsumen dengan tingkat intensitas aIeksi yang berbeda menanggapi iklan
dimana mereka menunjukan sikap kecewa dengan keberadaan atau penayangan
iklan. Segmentasi , mensegmen pasar atas dasar intensitas aIeksi.
O Pengalaman hedonik. Implikasi manajerial riset pasar, mengidentiIikasi kebutuhan
akan kesenangan atau kesedihan yang berbeda yang memotivasi perusahaan
periklanan untuk tetap merubah kesalahan-kesalahan yang perna mereka buat dari
pengalaman sebelumnya. Segmentasi, mengembangkan strategi segmentasi
berdasarkan analisis kebutuhana akan suatu produk atau jasa yang diiklankan.
Strategi promosi, mengembangkan dan mentargetkan iklan kepada para konsumen
dengan kebutuhan atau sesuai kebutuhan mereka.

4. Implikasi etika dari 'iklan dihadapanmu adalah
Etika yang harus kita pahami dalam kasus 'iklan dihadapnmu adalah:
O ETIKA DESKRIPTIF, yaitu etika yang berusaha meneropong secara kritis dan
rasional sikap dan prilaku manusia dan apa yang dikejar oleh manusia dalam
hidup ini sebagai sesuatu yang bernilai. Etika deskriptiI memberikan Iakta
sebagai dasar untuk mengambil keputusan tentang prilaku atau sikap yang mau
diambil. Begitu pula dengan kasus diatas sebelum mengambil keputusan memboikot
iklan seharusnya kita harus mengetahui tujuan dan Iaktanya dan tidak bertindak secara
buru-buru dalam mengambil keputusan. Dan bagaimana para anggota vertical club
bertindak secara etis, bagaimana mengambil keputusan etis, teori-teori etika dan
prinsip-prinsip.
O ETIKA NORMATIF, yaitu etika yang berusaha menetapkan berbagai sikap dan
pola prilaku ideal yang seharusnya dimiliki oleh manusia dalam hidup ini sebagai
sesuatu yang bernilai. Etika normatiI memberi penilaian sekaligus memberi
norma sebagai dasar dan kerangka tindakan yang akan diputuskan.
begitu juga yang terjadi pada kasus diatas Bagaimana kita atau para anggota vertical
club mengambil keputusan dan bertindak dalam bidang kehidupan dan kegiatan
khusus yang di lakukan, yang didasari oleh cara, teori dan prinsip-prinsip moral
dasar.