Anda di halaman 1dari 4

Stresor yang mengarah ke Burnout

Tiga hal yang paling sering mengidentifikasi stressor kerja yang luas adalah beban kerja, konflik peran, ambiguitas peran. - Beban Kerja Telah dikaitkan dengan kelelahan baik secara kuantitatif - memiliki "untuk banyak" pekerjaan yang harus dilakukan-dan kualitatif-memiliki pekerjaan yang "terlalu sulit. Stres beban kerja dapat berasal dari berbagai organisasi. - Peran konflik Melibatkan memiliki peran persyaratan dua atau lebih yang bertentangan dengan satu sama lain. - Peran ambiguitas Ada ketika ada ketidakpastian tentang persyaratan peran

Hasil dari Burnout


Gambar 11-1 menunjukkan kelelahan yang dapat memiliki berbagai fisiologis, efek sikap, dan organisasi. Burnout Fisiologis telah dikaitkan dengan hasil seperti penyakit jantung koroner dan tekanan darah tinggi. Lebih sarjana telah menyelidiki hasil sikap dari kelelahan, terutama kerja kepuasan dan komitmen. Akhirnya, hasil perilaku yang paling lazim dikaitkan dengan burnout dalam organisasi adalah omset. Hubungan antara perputaran dan kelelahan tentu tidak mengherankan, mengingat hubungan antara turnover dan komitmen untuk organisasi dan pekerjaan..

Komunikasi sebagai penyebab kelelahan


Ada banyak cara di mana komunikasi berkontribusi pada pengalaman kelelahan dalam organisasi. Beberapa karakteristik tempat kerja telah diidentifikasi ambiguitas-beban kerja, konflik peran, dan peran yang dapat berfungsi sebagai

stres dan kelelahan menyebabkan. Salah satu cara di mana komunikasi di tempat kerja dapat mempengaruhi kelelahan adalah melalui variabel-variabel ini.

Interaksi komunikatif, misalnya, jelas berkontribusi besar dengan beban kerja individu. Identifikasi beban komunikasi sebagai variabel penting untuk memahami fungsi organisasi. Komunikasi juga dapat mempengaruhi pengalaman konflik peran dan ambiguitas peran. Dengan demikian, komunikasi dapat memainkan peran dalam menyebabkan burnout melalui pengaruhnya terhadap stres kerja seperti beban, konflik peran, ambiguitas peran Kami sekarang akan mempertimbangkan dua cara di mana aspek-aspek emosional dari pekerjaan berkontribusi terhadap stres dan burnout - Emosional tenaga kerja sebagai kontributor kelelahan. - Empati komunikasi dan kelelahan

Emphatic concern

Communicative responsivennes

Burnout

Occupational commitment

Emotional contagion

Figure 11-2 model of Emphaty , communication and burnout.

Mengatasi kelelahan
Pada bagian ini, pertama-tama kita melihat secara singkat strategi individu dan organisasi untuk menangani kelelahan, maka kami memperluas pada peran partisipasi dalam pengambilan keputusan dan dukungan sosial sebagai strategi untuk mengurangi kelelahan komunikatif. - Strategi mengatasi individu dan organisasi. Tiga jenis mengatasi telah diidentifikasi 1. Masalah focused coping dalam berurusan langsung dengan penyebab kelelahan. 2. Penilaian focused coping melibatkan mengubah cara orang berpikir tentang situasi stres. 3. Emosi renterea mengatasi melibatkan berurusan dengan hasil afektif negatif dari kejenuhan. - Komunikatif mengatasi partisipasi dalam pengambilan keputusan. - Komunikatif mengatasi dukungan sosial.

Tipologi paling melibatkan tiga fungsi utama dari dukungan sosial. 1. Dukungan emosional melibatkan membiarkan orang lain tahu bahwa mereka dicintai dan diperhatikan.

2. Dukungan informasi melibatkan penyediaan fakta dan saran untuk membantu individu mengatasi. Dua jenis dukungan informasi Pertama, informasi dapat berfungsi untuk decerase strresors berkaitan dengan pekerjaan seperti konflik peran dan beban kerja. Kedua, dukungan informasi mungkin memberikan saran untuk berurusan dengan strain kelelahan.

3. Dukungan Instrumental melibatkan bantuan fisik atau materi yang membantu individu mengatasi stres dan ketegangan.

Tiga sumber yang paling umum adalah - Dukungan dari supervisor - Dukungan dari rekan kerja - Dukungan dari teman dan keluarga.