4015/6020
MANUAL DE OPERAO
edio 06 para internet
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira BR 101, km 210 rea Industrial So Jos (SC) Brasil - CEP: 88104-800 Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0 XX 48 281 9505 Suporte aos Tcnicos: 0 XX 48 2106 0006 suporte@intelbras.com.br Sugestes para este manual Depto. Documentao: 0 XX 48 281 9505 (fax) document@intelbras.com.br
intelbras
Caro Usurio
A Central 4015 foi desenvolvida para atender a quatro linhas e quinze ramais e a Central 6020, para atender a seis linhas e vinte ramais, configurando assim as 6020 suas capacidades mximas. Estas centrais tm um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizadas tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom). Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao de sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e programaes) oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual. Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre o manual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo. Departamento de Documentao da Intelbras S/A document@intelbras.com.br Fax: 0 xx 48 281 9505
Verso deste manual: 0.3/03 Compatvel com a verso 8.0 da central (e possveis revises superiores)
36
16
22 Acionar por um dispositivo externo cancela execuo - emergncia 1 cancela execuo - emergncia 2 Chefe-Secretria 5 Correio de Voz 9 Despertador (prog. pelos ramais) 1347 + horrio Desperta diariamente 1347 + horrio 1345 + horrio Desperta em dias teis 1345 + horrio Desperta no prximo horrio 1341 + horrio 1341 + horrio 32 Desperta periodicamente 1349 + perodo 1349 + perodo Ouve programaes 1348 1348 Cancela qualquer despertador 1340 1340 Categoria: 1 - bloqueia DDI, 2 - bloqueia DDD + DDI, 3 - bloqueia Regional + DDD + DDI, 4 - boqueio total. Posio Agenda Coletiva: 60 a 89. Estacionamento: 5 a 7. Rota: 4015 (0 a 4), 6020 (0 a 6). Grupo: 1 a 4.
ii
29
5 25
38
3 2 4
70 ou # 70 ou # 32 85 85 coloque o fone do ramal coloque o fone do ramal 24 monitorado no gancho monitorado no gancho Cdigo Particular: 00 a 39. Toques: 3 a 7. Linhas: 4015 - 1 a 4 e 6020 - 1 a 6. Senha particular: 4 dgitos.
iii
14
35
41 36 6
40
iv
11
21 8 20 14 3 13
Captulo
Operando o PABX 1
o PABX detecta recebimento da ligao; libera mensagem de recepo (desde que o PABX tenha atendimento digital e a mensagem tenha sido ativada); aguarda a discagem do usurio para acesso direto a ramal; 1. a ligao ser atendida diretamente pelo ramal solicitado nas seguintes situaes: se voc estiver em um telefone cuja sinalizao esteja de acordo com a placa de atendimento e discar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo); se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos. 2. a ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes:
se o telefone no tiver sinalizao compatvel com a placa de atendimento digital; se voc no teclar nada; se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; se voc teclar um nmero de ramal inexistente; se voc teclar um nmero de ramal incorreto ou incompleto.
2 Captulo I
1.2 ACESSOS
1.2.1 Ligao Interna
(Acesso aos Ramais) a comunicao feita entre os ramais. Este tipo de ligao identificada pelo toque diferenciado da campainha (dois toques mdios). Como usar
+ N DO RAMAL
Operando o PABX 3
+ N DO RAMAL, ao receber tom de ocupado ou de chamada, tecle 9 + N DO RAMAL, ao receber tom de ocupado ou de chamada, tecle o n de outro ramal, ou
ainda, tecle o cdigo para rechamada.
+6 9 +
Telefone MF
69
4 Captulo I Importante: se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao; - caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno da primeira ligao ainda no tenha se esgotado, voc poder captur-la da reteno (teclando 569), ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote (veja o item 1.6.4 neste manual).
+ 8 0 0 + N DA LINHA.
Importante: esta facilidade est vinculada ao tipo de acesso para ligao externa (rota 0 [zero] ou especial) e a categoria do seu ramal (local, regional, DDD ou DDI); no permite rechamada linha ocupada.
Importante: a senha e o cdigo particular so programveis (veja o item 2.5 no Captulo II deste Manual e item Cdigo Particular para Ramal no Manual de Programao do PABX); durante este tipo de ligao, nenhuma operao do PABX poder ser executada; este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada.
+4
Um chefe e duas secretrias O chefe ter um cdigo de acesso diferente para secretria 1 e 2
+4
6 Captulo I Dois chefes e uma secretria A secretria ter um cdigo de acesso diferente para chefe 1 e 2
+4
Dois chefes e duas secretrias Os chefes tero acesso ao ramal de cada uma das secretria (1 e 2) usando os cdigos
Importante: o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao (veja esta facilidade no Manual de Programao do PABX); esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada; este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
Operando o PABX 7
Esta facilidade permite que atravs de um ramal voc possa acessar o porteiro eletrnico e conversar com algum que esteja prximo a ele. Para que os ramais possam acess-lo devem ter categoria permitindo o acesso a este servio (Categoria de Acesso ao Porteiro no Manual de Programao do PABX). Como usar Para porteiro 1
+81 +82
Para porteiro 2
+8 +
Telefone MF
Importante: O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes condies: se for o atendedor do porteiro; se atender a ligao do porteiro com pndulo; se capturar uma ligao de porteiro; se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo de equipamento. O PABX permite a programao mxima de duas atuaes externas. Como usar Para atuao externa 1
Importante: o tempo de comando da atuao externa programvel (veja Temporizaes no Manual de Programao do PABX); se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se esta atuao foi ocupada pela programao Nmero Externo para Atendedor de Porteiro, ou ainda, se o ramal usado tem categoria para acesso atuao externa (veja Categoria de Acesso Atuao Externa no Manual de Programao do PABX).
Importante: - o procedimento descrito anteriormente (FLASH 88) gera um FLASH na linha; portanto, ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o FLASH, pois j foi gerado; para o funcionamento desta facilidade, ela dever ser programada (veja Acesso s Facilidades CPA e Transferncia para Outro PABX no Manual de Programao do PABX).
(Requer Correio de Voz VM 3000 acessrio) Esta facilidade permite que voc acesse o correio de voz para escutar as mensagens nele deixadas. Como usar
1.3 TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao interna ou externa, voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo). Importante: voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho; se o ramal para onde a ligao foi transferida no atender, por estar ocupado ou ausente, aps 60 segundos, a ligao retornar para o seu ramal.
10 Captulo I
+ N DO RAMAL e desligue.
Telefone MF
+ N DO RAMAL e desligue.
+ 9 e desligue.
Telefone MF
+ 9 e desligue.
+ 6 + N DO GRUPO - 1 a 4 e desligue.
Telefone MF
+ 6 + N DO GRUPO - 1 a 4 e desligue.
+ 4 ou 4 1 ou 4 2 e desligue.
Telefone MF
+ 4 ou 4 1 ou 4 2 e desligue.
Operando o PABX 11
Exemplo: na empresa em que voc trabalha, o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle FLASH 88 seguido do nmero do outro ramal e coloque o fone no gancho.
Importante: esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema (veja Acesso s Facilidades CPA e Transferncia para Outro PABX no Manual de Programao).
1.4 CONSULTAS
Durante uma ligao, voc poder ligar para um ramal e fazer uma consulta, que ser identificada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo). Enquanto a consulta est sendo realizada, a ligao com a qual voc estava falando ficar retida. Veja a seguir os tipos de consulta que voc poder realizar.
12 Captulo I
+ N DO RAMAL.
Telefone MF
+ N DO RAMAL.
+9 +
Telefone MF
+ 6 + N DO GRUPO - 1 a 4.
Telefone MF
6 + N DO GRUPO - 1 a 4.
Operando o PABX 13 Observao: quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato.
+83
Telefone MF
+ +84
83
Telefone MF
84
+0 +
Telefone MF
14 Captulo I
1.5 RECHAMADAS
1.5.1 Rechamada Linha Ocupada
(Reserva de Linha) Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado. A Rechamada Linha Ocupada evita que voc fique tentando acessar linha externa continuamente, pois o PABX far esta tarefa por voc. Quando voc programa a rechamada, to logo a linha esteja livre para uso, o seu ramal ser chamado com toque de campainha diferenciado (um toque longo seguido de um curto). A utilizao desta facilidade tambm poder ser feita automaticamente: voc deve definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de programla (veja o item 2.11.2). Como usar
se a rechamada automtica estiver programada, espere para que a facilidade seja ativada automaticamente.
O PABX oferece esta facilidade em duas situaes: quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa; v depois que voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero chamado est ocupado. Em ambos os casos, voc poder programar o PABX para que faa, automaticamente, nova tentativa de acesso ao nmero desejado.
Importante: para Rechamada a Nmero Externo, o tempo e o nmero de tentativas so programveis (veja Temporizaes no Manual de Programao do PABX).
16 Captulo I O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal. Voc gerou uma ligao interna para um ramal e este encontra-se ocupado. Como usar
+#
ou
5,
automtica estiver programada, espere para que a facilidade seja ativada automaticamente.
+55
1.6.2 Captura a Ramal Determinado
Nesta facilidade voc poder capturar uma ligao que esteja tocando em um determinado ramal, ou, ainda, captur-la quando estiver bipando em um determinado ramal ocupado. Como usar
+ 5 + N DO RAMAL.
Operando o PABX 17
+ 5 + 6 + N DO GRUPO - 1 a 4.
1.6.4 Captura de Chamada Retida
Nesta facilidade voc captura uma ligao externa que foi atendida e depois colocada em reteno. Como usar
+569
1.6.5 Captura de Chamada Estacionada
Nesta facilidade voc captura uma chamada externa que foi atendida e depois colocada no estacionamento. Como usar
+565a567
1.6.6 Captura Chefe-Secretria
Nesta facilidade voc captura uma ligao que esteja tocando em um ramal que faa parte do grupo Chefe-Secretria. Como usar
+54
+59
18 Captulo I
1.7 CONFERNCIAS
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta facilidade dever ser programada no ramal principal/programador (veja o item Conferncia no Manual de Programao do PABX). Importante: durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia; o ramal principal (programador) no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
+7 + +0 +
Telefone MF
+7 +
Telefone MF
+0 +
Telefone MF
+ 6 9, coloque o fone no gancho para reter a ligao. + retire o fone do gancho + CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA + N EXTERNO. + 7, entram em conferncia.
Para reter o ltimo a entrar em conferncia
+6
Para descartar o ltimo a entrar em conferncia
+0
Telefone MF
+ 6 9, coloque o fone no gancho para reter a ligao. + retire o fone do gancho + CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA + N EXTERNO. + 7, entram em conferncia.
Para reter o ltimo a entrar em conferncia
+ +
6 0
20 Captulo I
1.8 PNDULO
Esta facilidade permite que voc deixe uma ligao externa em espera para atender a uma outra. A sinalizao indicando que h uma segunda ligao a ser atendida feita por bips. Como atender a segunda ligao Telefone DC
+5 +
para alternar a conversao entre as duas ligaes, repita o comando; para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Telefone MF
para alternar a conversao entre as duas ligaes, repita o comando; para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Esta facilidade permite a conversao entre uma ligao externa e um ramal que voc tenha consultado durante a ligao externa. A comunicao entre a ligao externa e o ramal poder ser alternada, ora falando com uma ora falando com outra, sem que nenhuma delas precise ser desligada. Como usar Telefone DC
+5 +
para alternar a conversao entre as duas ligaes, repita o comando; para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Telefone MF
para alternar a conversao entre as duas ligaes, repita o comando; para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Importante: a utilizao desta facilidade restrita ao ramal cuja categoria permita acesso ao porteiro (veja Categoria de Acesso ao Porteiro no Manual de Programao do PABX).
o fone no gancho.
+ 5 6 + N DO ESTACIONAMENTO - 5 a 7.
Importante: se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.
22 Captulo I Exemplo: voc atendeu uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
1.9.2 Intercalao
A intercalao permite que voc interrompa, de seu ramal, uma ligao externa ou interna em andamento em outro ramal. Se o ramal que efetuar a intercalao estiver com uma ligao externa, poder transferi-la para o ramal intercalado colocando o fone no gancho. Como intercalar
o ramal solicitado receber bips, indicando que ser intercalado (quebra de sigilo na ligao); aps 5 segundos, voc poder falar; durante a conversao todos os participantes recebero bips.
+0 +
Telefone MF
Exemplo: seu ramal o 26 e voc deseja falar com o ramal 27, que est ocupado com uma ligao externa. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 27 receber bips sinalizando a interrupo da conversao.
Importante: o ramal dever ter categoria permitindo a utilizao desta facilidade, e poder ser protegido para no receber intercalao (veja Categoria de Acesso Intercalao no Manual de Programao do PABX); recomenda-se o uso da intercalao somente para situaes em que voc no puder esperar pela liberao do ramal.
+basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7
segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o ramal ou nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
+ no momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma
ligao para o ramal ou nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia; quando a ligao for atendida sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao.
Importante: - se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (nmero ocupado, congestionamento de linha, etc.), o PABX far at 30 tentativas; - caso a ligao seja realizada atravs de um ramal, a partir do momento que voc colocar o fone no gancho, desligar a ligao; - caso a ligao seja realizada atravs de um dispositivo externo, para cancelar a ligao, voc dever executar a facilidade 1.9.3.1; - se ao acionar o nmero interno de emergncia, atravs de um ramal, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a chamada de emergncia desligue a chamada em andamento.
+ 1 1 9 7 + SENHA GERAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + 1 1 9 8 + SENHA GERAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: - este comando cancela somente a ligao em andamento; a programao permanece inalterada.
24 Captulo I
+ retire o fone do gancho do ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar + 8 5,
Para telefone com funo viva-voz
+de qualquer ramal, tecle o N DO RAMAL que est no ambiente sob monitorao;
ou ainda,
Importante: para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao (veja Categoria de Acesso Intercalao no Manual de Programao do PABX).
+ 130
1.9.8 Chama-me
Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para onde voc ligar for um Terminal Inteligente. Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato. Como usar
Captulo
Programando os ramais
Este captulo apresenta os conceitos e comandos para programao das facilidades do PABX que podem ser programadas pelos prprios ramais.
Programando os Ramais 27
2. PROGRAMAES
2.1 DESVIOS DE CHAMADAS
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam desviadas para serem atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar.
+ 1 4 4 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + 1 4 4 + 6 + N. DO GRUPO - 1 a 4, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
28
Captulo II Importante: para desviar para o correio de voz, o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada (veja Categoria de Acesso ao Correio de Voz no Manual de Programao do PABX). Neste caso, requer a instalao do acessrio Correio de Voz VM 3000.
Para grupo
Como desprogramar
2.2 AGENDAS
2.2.1 Agenda Coletiva
O PABX possui uma agenda coletiva que pode memorizar 30 nmeros telefnicos de at 20 dgitos cada um. A posio dos nmeros na agenda ser identificada pela numerao de 60 a 89. Veja a seguir os tipos de acesso disponveis para a agenda coletiva. Agenda Coletiva de Uso Geral: os ramais podero ter acesso aos nmeros telefnicos conforme sua categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI). Veja como definir estas categorias na programao Categoria de Acesso Externo no Manual de Programao do PABX.
Programando os Ramais 29 Agenda Coletiva de Uso Restrito: disponvel somente para os ramais definidos na programao Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. Veja esta facilidade no Manual de Programao do PABX. Como usar as agendas coletivas De uso restrito ou de acesso conforme a categoria do ramal
Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos no enviando o nmero agendado: Telefone DC
+1 +
Telefone MF Importante: a programao dos nmeros telefnicos na agenda coletiva realizada no ramal programador (veja como programar a Agenda Coletiva no Manual de Programao do PABX).
30
Captulo II Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos no enviando o nmero agendado: Telefone DC
+1 +
Telefone MF
+1 +
Telefone MF
2.3 DESPERTADOR
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo, deve-se cancelar a programao anterior. Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Programando os Ramais 31
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600. O despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Importante: para o preenchimento do campo horrio, voc dever utilizar dois dgitos para hora e minuto, sendo que a hora dever ter um valor numrico de 00 a 23 e os minutos, de 00 a 59; Exemplos para o preenchimento dos campos horrio ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
32
Captulo II
Programando os Ramais 33 Importante: para o preenchimento do campo horrio, voc dever utilizar dois dgitos para hora e minuto, sendo que a hora dever ter um valor numrico de 00 a 23 e os minutos, de 00 a 59; Exemplos para preenchimento dos campos horrio ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
Exemplo: se voc desejar programar o n 31 como senha do seu ramal, tecle 10 + 31 + 31. Como alterar
+1 0
aguarde tom ou
Exemplo: se voc desejar alterar a senha do seu ramal de 31 para 97, tecle 10 + 97 + 31. Importante: para execuo desta operao, voc dever programar o nmero de dgitos para senha do ramal (veja como definir no item Nmero de Dgitos para Senha de Ramal no Manual de Programao do PABX).
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Captulo II Importante: para alterar a senha para cdigo particular, voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamente; feito isso, a senha para cdigo particular poder ser reprogramada (veja o item Cdigo Particular para Ramal no Manual de Programao do PABX).
2.6 SIGA-ME
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal da sua escolha. Esta programao dever ser executada no ramal que ir receber as ligaes. Como programar
Como desprogramar
Importante: uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado;
2.7 CADEADO
2.7.1 Cadeado Programado pelo Prprio Ramal
Esta facilidade permite bloquear o ramal para no gerar ligaes externas. Este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida. S permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o cancelamento da facilidade. Como programar
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI); 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI); 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI; 4 bloqueio total.
CATEGORIA:
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI); 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI); 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI); 4 bloqueio total. Como cancelar
Importante: se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada.
2.8 NO PERTURBE
Atravs desta facilidade, voc bloqueia a recepo de ligaes dirigidas ao seu ramal. A partir do momento que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm, poder realiz-las. Como programar
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Captulo II Importante: com a facilidade No Perturbe programada, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal com a facilidade No Perturbe programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo).
Exemplo: voc deseja habilitar os ramais 23, 24 e 27 para que todos recebam toque de campainha de uma mesma chamada de transbordo, tecle 181 no ramal 23, tecle 181 no ramal 24 e tecle 181 no ramal 27. Prog. de fbrica: os cinco primeiros ramais saem de fbrica habilitados.
2.10 HOTLINES
2.10.1 Hotline para Linha Externa Sem Retardo
Nesta facilidade, aps retirar o fone do gancho, o PABX executa, imediatamente, o acesso linha externa. O ramal fica impossibilitado de realizar ligaes internas. Como programar
+ a facilidade Hotline Externa Sem Retardo s poder ser cancelada atravs do ramal
principal. Veja Cancelamentos no Manual de Programao do PABX.
Programando os Ramais 37
+ basta retirar o fone do gancho e aguardar 7 segundos para que o PABX execute a facilidade.
Como desprogramar
+ a facilidade Hotline Interna Sem Retardo, uma vez programada, s poder ser cancelada
atravs do ramal principal. Veja Cancelamentos no manual de programao do PABX.
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Captulo II
+ basta retirar o fone do gancho e aguardar 7 segundos para que o PABX execute a facilidade.
Como desprogramar
2.11 TEMPORIZAES
2.11.1 Tempo de Chamada Retida
Atravs desta facilidade, voc determina o tempo em que uma ligao externa ficar na reteno antes de retornar para o seu ramal. As ligaes colocadas na reteno, pelo seu ramal, ficaro neste estado o tempo que voc achar conveniente. Como programar
+ 1 6 3 + TEMPO - 3 a 6 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + 1 6 4 + TEMPO - 3 a 6 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Programando os Ramais 39 Como desprogramar Tempo para ramal Tempo para linha
+ 1 6 3 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + 1 6 4 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 3 segundos para realizar a rechamada automtica linha.
Importante: se aps decorrido o tempo de FLASH programado o ramal no teclar nada, o PABX entender como desligamento de chamada e o ramal ficar liberado para nova ligao.
FLASH
GLOSSRIO
A
Agenda: o espao reservado, no PABX, para a gravao de nmeros telefnicos. Pode ser coletiva, com capacidade para armazenar 30 nmeros telefnicos, ou individual, para ramal, com capacidade para 1 nmero telefnico. Atendedor: chamado atendedor o ramal programado para atender ligaes especficas. Ex.: um ramal programado para tocar sempre que o porteiro eletrnico for acionado; este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro. Atendedor de Transbordo: um ramal ou grupo de ramais programado para o atendimento de ligaes que tocam durante um perodo de tempo programado (tempo para transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam. Atuao Externa: qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que tenha alguma forma de atuao, como porteiro eletrnico, sirene e outros.
B
Bloqueio de Prefixos: o bloqueio de um ramal para que no efetue ligaes a determinados prefixos, sejam locais, regionais, interurbanos ou internacionais.
C
Captura: voc atende, do seu ramal, uma ligao que est tocando em outro ramal. Categoria: so as vrias opes de configurao dos ramais definindo sua forma de atuao. Ex.: um ramal com categoria que permita acesso local estar impedido de realizar ligaes interurbanas e internacionais. Cdigo Particular: um conjunto de dois dgitos utilizado para efetuar ligaes identificando, atravs de um registro, o autor da chamada.
D
DC: sigla que identifica a linha telefnica com sinalizao decdica (pulso). Desvios: so facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as ligaes recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine. Estes desvios podero acontecer em trs diferentes situaes: quando ocupado, quando ausente ou sempre. Dgito: refere-se a cada nmero que compe o teclado numrico (0 a 9). Em algumas facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a programao. Exemplo: 20 o nmero de dgitos mximo permitido para a programao de um nmero telefnico na agenda.
E
Encadeada: so ligaes internas feitas seqencialmente, sem a necessidade de colocar o fone no gancho para a discagem do prximo nmero. Ex.: voc teclou o nmero de um determinado ramal e este encontra-se ocupado; voc poder teclar o nmero de outro ramal sobre o tom de ocupado, no sendo necessrio colocar o fone no gancho.
F
Facilidades CPA: so facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica do seu Estado, como, por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre facilidades CPA, consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Flash: uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom). Fazendo-se necessria para a execuo de algumas facilidades. Alguns aparelhos telefnicos possuem a tecla com a funo FLASH; para os que no possuem esta tecla, a interrupo se d atravs de um breve toque no gancho.
H
Hotline: o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que, logo aps a retirada do fone do gancho, efetue uma ligao externa ou interna.
I
Intercalao: a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele esteja ocupado.
M
MF: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica multifreqencial (tom).
N
Noturno: o modo de operao em que se coloca o PABX para funcionamento durante perodos especiais como: durante a noite, no horrio das refeies, nos perodos de reunies e outros.
P
Pndulo: a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligaes, sem a necessidade de desligar nenhuma das duas. Porteiro: refere-se a porteiro eletrnico.
R
Ramal Atendedor: o ramal programado para atender o maior nmero de linhas externas do PABX; tambm conhecido como telefonista. Ramal Principal (programador): o ramal utilizado para efetuar todas as programaes do PABX. Este ramal deve ocupar obrigatoriamente a posio 00. Rechamada: a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupada ou ausente. Retida: a definio da ligao que fica aguardando (ouvindo msica) enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no estacionamento.
S
Senha do Ramal: um cdigo de dois a quatro dgitos utilizados para a execuo de algumas facilidades do PABX. Este cdigo exclusivo para o seu ramal. Senha Geral: um cdigo composto por trs dgitos solicitado no procedimento para colocar o PABX no estado de programao geral. Este cdigo deve ser alterado para que o PABX libere o servio de programao remota.
T
Temporizaes: uma srie de parmetros para o funcionamento do PABX, como: tempo de gerao de flash, nmero de toques do despertador, tempo para incio de bilhetagem e outros que podem ser alterados conforme a sua necessidade. Estas definies so necessrias para a execuo de algumas facilidades. Tom de Disco: o tom recebido aps a retirada do fone do gancho. Tom de Discar Interno Diferenciado: tom contnuo seguido de bips recebido aps a retirada do fone no gancho. Este tom indica a existncia de algumas programaes realizadas neste ramal como: No Perturbe, Siga-me, Cadeado, etc. Tom de Operao ou Programao Incorreta: sempre que uma operao ou programao for efetuada de maneira incorreta, como: ligar para um ramal inexistente ou acessar uma facilidade no programada, o ramal receber bips rpidos sinalizando a ao incorreta. Neste caso voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova operao.
Toques de Ligaes Recebidas pela Campainha do seu Ramal: % ligao interna: dois toques mdios; % ligao externa recebida e no atendida pelo ramal principal: um toque longo; % porteiro: trs toques curtos; % transferncia de ligao externa: um toque curto seguido de um longo; % consulta de ligao externa: um toque curto seguido de um longo; % rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto. Transbordo: o nome dado programao que permite definir um ramal ou grupo de ramais para receber chamadas que tocam durante um perodo de tempo programado (tempo para transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam.