8oss WhaL ?ou WanL Me Lo uo???

Maaf belum nerusln yang kemaren (lundamenLal SLaLe of Leadershlp) nlh mlnggu lnl Parl lnl bahas
P88 (Parvard 8uslness 8evlew) Ldlsl !anuarylebruary 2011 dulu ya pembaca

Sambll bolak ballk halaman P88 awal Lahun akhlrnya nemu arLlkel karangan SLephen 8ungay yang
ber[udul Pow Lo Make Lhe MosL of Cur Company SLraLegy 1he arL of LranslaLlng 1op ManagemenL's
AsplraLlon lnLo ConcreLe AcLlon on Lhe Cround Makalah pendek lnl yang LenLu dlLulls dalam bahasa
lnggrls aman Sam (ada P88 versl lndonesla gak ya? 11 ) membahas perLanyaan besar yang serlng
dlLanyakan Mlddle Manager sampal Lower Level Manager aLau loreman (mungkln) 8oss whaL you
wanL me Lo do?
nah Walaupun nlh yang pangkaLnya 1op Level Mana[emen sudah melakukan pemlndalan llngkungan
blsnls menyewa konsulLan unLuk merumuskan model blsnls merancang sLraLegl markeLlng yang
clamlk sampal menghasllkan sLraLegl yang seLaraf Sun 1zupun blsnls LeLep nggak blsa [alan bener kalo
Lldak dlLer[emahkan dalam aksl nyaLa Akhlrnya yang ber[alan hanya slsLem nAC (no AcLlon lan
Cnly) yang beru[ung pada kandasnya bahLera usaha blsnls kenapa hal LersebuL blsa Ler[adl? kerap kall
hal LersebuL dlsebabkan level mana[emen menengah sampal bawah sebenarnya Lldak oqeb akan apa
yang dl[adlkan sLraLegl usaha corporaLe mereka 1ldak paham blsa [adl karena mlsleoJloq / salah
mempersepslkan aLau memang pada dasarnya Lldak paham akan kondlsl sLraLegls lLu keLldak
pahaman lnl membawa banyak dampak mulal darl yang kellhaLan maupun yang Lldak kellhaLan krlsls
kepercayaan adalah salah saLu dampak yang Lldak LerllhaL darl keLldak lancaran lnformasl LersebuL
1enLu Lldak mesLl semua sLraLegl perusahaan mesLl dlkeLahul oleh semua pegawal Lapl LenLu
semesLlnya perusahaan memlllkl sLraLegl unLuk menampllkan lnformasllnformasl yang akan
membangun slLuasl ker[a pegawal bukan ?
naaaah (lagl '') ke[adlan seperLl lnl banyak Ler[adl karena lnformasl sLraLegls Lldak secara halus
dlhanLarkan darl level ke level 8ahasa 1op Level Manager Lerkadang Lerlalu normaLlf dan umum
semenLara Mlddle Level Manager berLanya '' 8oss whaL you wanL me Lo do?'' dalam haLl Lanpa
konflrmasl sembarl kemudlan dla merumuskan Lugas bawahannya 8ayangkan [lka anak buah sl
Mlddle Level Manager lnl kemudlan melakuan hal yang serupa dan anak buahnya sl anak buah [uga
dan sl cucu buahnya sl cucu buah melakukannya Lurun Lemurun Akankah sLraLegl perusahaan
ber[alan dengan balk? Akankah LargeL perusahaan Lerpenuhl? Lalu keLlka ulrekLur LksekuLlf pada
akhlr Lahun mengumumkan bahwa perusahaan rugl orangorang akan mulal berLanya dan berslmpul ''
8oss whaL you really wanL me Lo do? l've dld my besL lL had Lo be a wrong dlrecLlon from you 8oss''
(Lerlalu eksLrem gak nlh bahasanya? u)
SLephen 8ungay menulls arLlkel lnl dengan balk 8ungay menamplkan conLoh persoalan langsung
sembarl memberlkan konsepnya ul bawah Lldak akan dlbahas sedeLall dl arLlkelnya unLuk seLlap sLep
lnformasl lengkap dapaL dlbaca pada Parvard 8uslness 8evlew edlsl !anuarlebruarl 2011 mulal
halaman 132

CLkI1A LM8UkA

1ersebuLlah sl uanau seorang Lop eksekuLlf darl perusahaan alr mlnum dlmlnLa oleh 8oard of
ulrecLornya unLuk daLang ke suaLu wllayah pemasaran 1ugasnya adalah memlmpln wllayah LersebuL
unLuk membenLuk 8eglonal CenLer yang baru 1lba dl LempaL uanau langsung berslap dan
men[elaskan slsl sLraLegls perusahaan kepada para pegawal cabang dl wllayah LersebuL usal pldaLo
pan[ang yang beraplapl sl uanau lnl berLanya lseng kepada para pegawal 1enLu sudah [elas kan
dengan apa yang saya blcarakan Ladl?" salah seorang pegawal senlor mengacungkan [arl dan berkaLa
Maaf ak Pmm kaml sebenarnya Lldak paham dengan apa yang akan kaml lakukan" uanau
mundur se[enak dan sedlklL blngung '' Lho bukannya sudah [elas ak? klLa harus dlrlkan 8eglonal
CenLer lnl dalam saLu Lahun dengan dana semlnlmal mungkln dan poslsl sLraLegls markeL yang seLlnggl
mungkln? 8agalmana menuruL 8apak?" sl egawal men[awab ?ah unLuk lLu benar ak 1apl
bukankah smenLara lLu kaml maslh harus Lerus melayanl pen[ualan menurunkan blaya operasl kaml dl
slnl dan bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla kaml yang laln?" uanau men[awab" 8enar Marl klLa
llhaL saLu per saLu ak apa yang perlu klLa lakukan"

IMA ANGkAn LNUGASAN

8ungay memakal klsah dl aLas unLuk mengllusLraslkan beLapa sLraLegl prusahaan Lldak dlmengerLl dl
level bawah Level bawah blasa dlblngungkan dengan bayaknya Lugas yang Lerkadang mereka sendlrl
Lldak Lahu Lu[uan pelaksanaan Lugasnya lLu 8ungay mendekaLl slLuasl LersebuL dengan llma langkah
penugasan ualam arLlkel asllnya dlsebuLkan bahwa meLode lnl blasa dlgunakan dalam prlnslp mlllLer
(mungkln yang dlmaksud oeqlc ueploymeo% Llma langkah penugasan lnl LeruLama dldasarkan
pada perLanyaan dl aLas 8oss whaL you wanL me Lo do? Langkahlangkan 8ungay lnl berLu[uan
supaya lnformasl sLraLegls dapaL dlLer[emahkan dalam LakLlk dan keglaLan operasl dengan flekslbel dan
berLanggung [awab

S1L 1 SLaLe your lnLenL (1ullskan emahamanmu)

1ahap perLama perlu dlLanyakan LenLang apa yang dlkeLahul oleh Llm apa yang mereka ker[akan dan
ada dalam baglan mana mereka dalam skenarlo besar perusahaan unLuk melakukan hal LersebuL
SeLelah Llm mengalaml kaLa sepakaL kerucuLkan pemahaman Llm dengan membuaLnya men[adl Lu[uan
bersama dan alasan kenapa mereka melakukan hal lLu unLuk perusahaan Pal LersebuL dapaL
dlrumuskan dalam dua perLanyaan WPA1 1C uC dan WP? WL uC

S1L 2 use Lhe ConLexL (akalkan konLeks)

SeLelah dlLemukan WPA1 1C uC dan WP? WL uC oleh Llm maka pemlmpln dapaL langsung menga[ak
Llm unLuk mellhaL kemball Lemuan mereka emlmpln memaparkan 8A1ASAn yang ada dalam
perusahaan berupa kL1L88A1ASAn llSlk L8uSAPAAn vlSl uAn MlSl L8uSAPAAn dan AnCAnCAn
S18A1LClS L8uSAPAAn Ancangan lnl dapaL berupa [uga dua buah formasl WPA1 1C uC dan WP?
1C uC Sebuah" WPA1 1C uC Llm akan men[adl WP? 1C uC bagl Llm yang ada dl bawah Llm yang
perLama merumuskan WPA1 1C uC Luaran darl Lahap lnl adalah WPA1 1C uC dan WP? 1C uC yang
kall lnl Lelah Selaras dengan kL1L88A1ASAn llSlk L8uSAPAAn vlSl uAn MlSl L8uSAPAAn dan
AnCAnCAn S18A1LClS L8uSAPAAn (1u[uan yang balk lLu Speslflk Measurable Achlevable
8ellable dan 1lmely)

S1L 3 SeL 1he Measure (1enLukan engukurnya)

SeLelah dlLemukan apa hal yang mesLl dllakukan dan mengapa dllakuan kemudlan klLa mesLl
mengeLahul 8ACAlMAnA kl1A 1APu 8APWA PAL lnl 8L8PASlL kl1A LAkukAn? Maka klLa
menenLukan pengukur darl hal LersebuL 1u[uan klLa breakdown dalam hal yang leblh speslflk klLa
LenLukan pengukurnya dan LenggaL wakLu pencapalannya Sampal dl slnl klLa Lelah memlllkl Lu[uan
ker[a Llm yang valld beserLa krlLerla pengukur keberhasllannya

S1L 4 ueflne Lhe 1ask and Plerarchy (1enLukan Lugas dan uruLannya)

Sekarang wakLunya klLa menenLukan LugasLugas apa sa[a yang mesLl klLa lakukan unLuk mencapal
Lu[uan dengan LargeL keberhasllan yang sudah dlseL dl langkah sebelumnya MeLode yang dapaL
dlpakal adalah meLode Work 8reakdown SLrucLure dengan memperhaLlkan uruLan Lugas dan
MllesLone uruLan Lugas dlmaksudkan sebagal pengorganlsaslan Lugas yang dlpandang penLlng
menylngklrkan yang Lldak dan menyusun uruLan Lugas berdasar serlallLasnya Sampal dl slnl klLa Lelah
memlllkl dafLar Lugas yang perlu dllakukan beserLa persyaraLan kuallLaLlf kuanLlLaLlf maupun
wakLunya

S1L 3 ueflne Lhe 8oundary (1enLukan baLasannya)

Apakah semua Lugas mesLl dllakukan? 8agalmana dengan Lugas yang Lldak mungkln klLa lakukan? ada
Lahap lnl klLa menyusun profll kekuaLan Llm rofll lnl mesLl dlsusun dengan cermaL rofll harus
meluklskan reallLas Llm rofll lnl kemudlan akan klLa pakal unLuk megevaluasl LugasLugas yang Lelah
klLa susun dl aLas 8agalmana blla Lldak cocok? klLa lakukan penyesualan dengan mencoreL Lugas aLau
dengan menambah kapaslLas kemampuan Llm

kellma langkah dl aLas akan memberlkan klLa dafLar Lugas yang lengkap slsLemaLls sesual dengan
sLraLegl perusahaan dan sesual dengan kapablllLas Llm yang ada 1enLu kellma langkah lLu mesLl
dllakukan oleh orang yang sangaL mengerLl baLasan kemampuan operaslonal dan kebl[akan sLraLegls
peLusahaan kellma langkah lnl baru men[embaLanl saLu level sa[a unLuk sampal ke Low Level Worker
mana[er mesLl melakukannya berulangulang darl saLu level ke level berlkuLnya

8agalmana? 1erLarlk unLuk melakukannya?
Coba evaluasl LugasLugas yang ada dl Low Level Worker (Lapl yang beker[a dl oe 8osloess
perusahaan supaya leblh mudah) yang ada dl llngkungan ker[amu dan cocokkan dengan sLraLegl
perusahaan Apakah sudah cocok?
Mau mencoba merumuskannya? Sllahkan coba

kemball saya mohon maaf akan kesalahan dalam penullsan arLlkel blog lnl 1erlma kaslh unLuk
semuanya

SurakarLa 13 !anuarl 2011


al ArL'e