BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Pertumbuhan rumah sakit selama 20 tahun terakhir meningkat begitu pesat, hal ini karena adanya perubahan peraturan atau regulasi dimana badan hukum seperti perseroan terbatas diizinkan untuk mendirikan rumah sakit. Dengan semakin banyaknya rumah sakit tentunya akan menimbulkan persaingan yang ketat agar rumah sakit dapat tetap bertahan. Persaingan yang terjadi bukan hanya teknologi medik melainkan juga dari tenaga medik, para medik, dan tenaga ahli lainnya dibidang kesehatan. Dalam rangka pengintegrasian perencanaan pembangunan RS.Islam Siti Khadijah Palembang dalam suatu sistem pembangunan yang terpadu, terarah, dan berkesinambungan maka dibutuhkan suatu perencanaan yang baik dan terarah. Menurut Undang-undang nomor 23 tahun 1992 tentang kesehatan, tujuan pembangunan kesehatan adalah meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal. Dalam memujudkan hal tersebut diatas RS.Islam Siti Khadijah Palembang mempunyai peran yang sangat penting. Peran tersebut terutama berkaitan dengan pembangunan kesehatan masyarakat. Dampak globalisasi terhadap kegiatan pelayanan kesehatan di Indonesia semakin marak dan menjadi semakin nyata dengan berdirinya rumah sakit pemodal asing. Jasa pelayanan kesehatan telah berubah menjadi bentuk industri pelayanan kesehatan yang sudah barang tentu menimbulkan persaingan dalam memberikan jasa pelayanan kesehatan untuk mendapatkan pelanggan sebanyakbanyaknya. Untuk mengantisipasi globalisasi yang sedang terus menerus pimpinan rumah sakit mengemban Visi RS.Islam Siti Khadijah Palembang sebagai rumah sakit unggulan mengutamakan kualitas pelayanan yang bernuansa Islami. Secara substansial Renstra RS.Islam Siti Khadijah Palembang memuat visi, misi, tujuan, strategi, kebijakan, program, dan kegiatan dengan indikator yang terukur. Dalam pelaksanaannya RS.Islam Siti Khadijah Palembang ikut berpartisipasi dalam mewujudkan Indonesia Sehat 2010 dan dituntut untuk

memberikan pelayanan yang berkualitas dan pelayanan prima (service excellent) yang dapat memenuhi harapan seluruh masyarakat pengguna jasa kesehatan rumah sakit. Untuk meningkatkan daya saingnya diperlukan kesiapan rumah sakit dalam peningkatan daya saingnya yang memerlukan kesiapan sumber daya manusia yang profesional, penanganan pasien dengan cepat, tepat, akurat serta pelaksanaan sistem pelayanan yang sesuai dengan prosedur standar pelayanan rumah sakit yang dilakukan melalui akreditasi rumah sakit oleh KARS dan kalau memungkinkan akan dicoba dengan menerapkan ISO 9000 sehingga kepercayaan masyarakat dan private sector untuk menggunakan pelayanan rumah sakit semakin meningkat. Pada akhirnya disadari benar bahwa untuk mencapai semua itu titik sentral dan yang harus menjadi prioritas utama adalah pengembangan sumber daya manusia yang dimiliki RS.Islam Siti Khadijah Palembang. Bila sumber kinerjanya sudah dapat ditingkatkan dengan melalui peningkatan SDM tersebut diharapkan pelayanan juga akan meningkat sehingga dengan sendirinya akan meningkatkan pendapatan rumah sakit. Dalam menunjang masalah diatas perlu dibenahi masalah standar pelayanan terutama SDM. Perencanaan kerja di RS.Islam Siti Khadijah Palembang merupakan suatu kebijakan direktur rumah sakit dan ditetapkan melalui Rencana Strategis (Renstra) maupun rencana kerja tahunan sebagai wujud pendukung visi dan misi RS.Islam Siti Khadijah Palembang. 1.2. Maksud dan Tujuan 1.2.1. Maksud Berdasarkan pertimbangan diatas penyusunan Renstra RS.Islam Siti Khadijah Palembang tahun 2010 - 2014 ini disusun dengan maksud : Menyediakan dokumen Renstra tahun 2010 - 2014 sebagai acuan resmi bagi seluruh jajaran di RS.Islam Siti Khadijah Palembang dalam menentukan prioritas program lima tahunan dan digunakan sebagai pedoman dalam rencana kerja tahunan. Memudahkan seluruh jajaran di RS.Islam Siti Khadijah Palembang untuk menyamakan persepsi dan tercapainya komitmen bersama untuk mencapai tujuan serta masyarakat untuk memahami dan menilai arah kebijakan dan program RS.Islam Siti Khadijah Palembang selama kurun waktu 2010 - 2014.

1.2.2. Tujuan 1. 2. Tersedianya dokumen perencanaan RS.Islam Siti Khadijah Palembang Tersedianya arah dalam pelaksanaan pembangunan RS.Islam Siti dalam kurun waktu 5 tahun. Khadijah Palembang dalam kurun waktu 2010 - 2014 melalui penyusunan rencana kegiatan tahunan. 3. 4. 5. 6. 7. Tersedianya suatu tolak ukur dalam melakukan evaluasi dan penilaian Tercapainya keterpaduan dan kesinambungan perencanaan dengan Memberikan arahan tentang perencanaan kesehatan, hambatan, dan Mengintegrasikan berbagai perencanaan dari masing-masing sumber Alat evaluasi hasil dan perencanaan kesehatan RS.Islam Siti Khadijah kinerja tahunan RS.Islam Siti Khadijah Palembang. realisasi. permasalahan baik yang disebabkan oleh SDM, sarana maupun lingkungan. yang ada di rumah sakit. Palembang.

BAB 2 VISI, MISI, TUJUAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN

2.1. Visi dan Misi Dalam melaksanakan kegiatan RS.Islam Siti Khadijah Palembang berpedoman pada visi dan misi RS.Islam Siti Khadijah Palembang. Visi Rumah Sakit Islam Siti Khadijah Palembang merupakan gambaran masa depan yang diharapkan dan merupakan komitman yang akan memotivasi segenap anggota organisasi dalam melaksanakan kegiatan 5 (lima) tahun ke depan. VISI Menjadi Rumah Sakit unggulan yang Islami untuk mencapai visi yang telah ditetapkan, Rumah Sakit Islam Siti Khadijah Palembang menetapkan Misi sebagai berikut : MISI : 1. Memberikan pelayanan kesehatan yang bernuansa Islami menjangkau seluruh masyarakat untuk mencapai tingkat kesehatan yang setinggi-tingginya. 2. Mengelola Rumah Sakit secara profesional dan terpadu sesuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan 3. Melibatkan partisiapasi karyawan dalam meningkatkan mutu dan pelayanan 4. Meningkatkan penghasilan karyawan 2.2. 2.2.1. Tujuan dan Sasaran Tujuan a. Umum Menjadikan RS.Islam Siti Khadijah Palembang sebagai rumah sakit unggulan mengutamakan pelayanan kesehatan yang Islami serta menjadi rujukan pelayanan kesehatan di Sumatera selatan yang dilengkapi oleh sarana dan prasarana yang mendukung seiring dengan kemajuan teknologi. b. Khusus

1) Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM yang islami dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. 2) Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau oleh masyarakat. 3) Terjaminnya mutu pelayanan sesuai standar.
4) Tersedianya alat

medis dan non medis rumah sakit sesuai dengan

tuntutan dan perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK). 5) Tertatanya sarana dan prasarana lingkungan Rumah Sakit.

2.2.2. Sasaran Misi 1 a. setinggi-tingginya. b. c. Sakit. Misi 2 a. b. profesional / kompeten. c. Sakit. Misi 3 a. Melibatkan partisipasi karyawan dalam meningkatkan mutu dan pelayanan. b. c. karyawan. Meningkatkan rasa memiliki karyawan. Meningkatkan rasa tanggung jawab Terselenggaranya pelayanan dengan menggunakan sarana prasarana sesuai kebutuhan dan standar Rumah Mengelola Rumah Sakit secara profesional Penerapan pelayanan prima dengan SDM dan terpadu sesuai dengan perkembangan Ilmu Pengetahuan. Peningkatan mutu SDM yang Islami. Terselenggaranya pelayanan prima Rumah Memberikan pelayanan kesehatan yang Islami menjangkau seluruh masyarakat untuk mencapai tingkat kesehatan yang

d.

Meningkatkan disiplin karyawan.

Misi 4 a. b. karyawan Rumah Sakit c.

d.

Meningkatkan penghasilan karyawan Meningkatkan kesejahteraan dan etos kerja Perbaikan sistem penggajian karyawan System reward dan punishment

2.3. 2.3.1.

Kebijakan dan Program Kebijakan 1. akreditasi 2. 3. 4. pelayanan terbaik 5. dan karyawan 6. 7. 8. akreditasi 9. Peningkatan kemitraan dengan institusi pendidikan, perusahaan, dan institusi pelayanan kesehatan lain. 2.3.2. Program 1. Pendidikan berkelanjutan, pelatihan, dan studi banding Memberikan fasilitas bagi penyediaan sarana Memberikan fasilitas bagi penyediaan alat Peningkatan koordinasi dengan pemerintah dan prasarana pelayanan dengan kapasitas yang memadai sesuai dengan perkembangan tuntutan masyarakat dan teknologi pusat, propinsi, dan kota dalam upaya peningkatan mutu rumah sakit dan Mempermudah akses pelayanan bagi masyarakat Peningkatan kemitraan dengan institusi pendidikan, perusahaan, dan institusi pelayanan kesehatan lain. Memberikan kesempatan yang seluas-luasnya Memberikan fasilitas penyelenggaraan kepada karyawan untuk meningkatkan profesionalisme Peningkatan koordinasi dengan pemerintah pusat, propinsi, dan kota dalam upaya peningkatan mutu rumah sakit dan

2. 3. 4. 5. 6.

Peningkatan penghasilan karyawan Peningkatan pelayanan rumah sakit Peningkatan dan pengembangan peralatan medis dan non medis Pengadaan peralatan canggih Peningkatan dan pengembangan kapasitas pelayanan rumah sakit.

BAB 3 PERENCANAAN KEGIATAN

Untuk menjabarkan strategi / kebijakan diatas, maka perlu dibuat sebuh rencana kerja / perencanaan kegiatan. Perencanaan kerja ini mempertimbangkan tujuan yang ingin dicapai dan prioritas strategi yang sudah ditetapkan. Berikut adalah rencana kerja RS.Islam Siti Khadijah Palembang tahun 2010 - 2014 : No Program Rencana

Jangka Pendek

1.

2.

3.

4.

5.

Sosialisasi dan pelaksanaan penyamanan visi. Memantapkan visi dan misi RS.Islam Siti Khadijah Palembang pada seluruh kompponen rumah sakit dengan melakukan sosialisasi secara jelas, tepat, dapat dipahami, dan dihayati secara baik. Sosialisasi komitmen kerjasama Direksi tentang komitmen untuk bekerjasama yang baik (team work) dan transparasi seluruh kegiatan. Persamaan tindakan antar Direksi dengan kebijakan Yayasan yang dapat diimplementasikan ke seluruh jajaran rumah sakit dalam menlajankan roda organisasi secara efektif dan efisien. Pengambilan keputusan manajerial dengan cara terbuka dengan mengacu pada prosedur yang berlaku. Penyusunan dan revisi stuktur organisasi RS.Islam Siti Khadijah Palembang sebagai rumah sakit kelas C sesuai dengan Surat Keputusan Menteri Kesehatan nomor 983/Menkes/XI/1992. Peningkatan mutu SDM secara berkesinambungan dengan cara : perekrutan karyawan dengan tepat dan sangat selektif, proses seleksi sesuai dengan peraturan yang beralku, pelaksanaan diklat yang berkesinambungan, benchmarking ke rumah sakit lain yang setara dan sudah berhasil dalam manajemennya. Pengembangan tenaga kerja profesional secara terencana dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan.

Jangka Pendek

6.

Pengembangan standar-standar profesional bagi seluruh profesi di rumah sakit terutama standar pelayanan rumah sakit, standar pelayanan medis, standar keperawatan, penunjang medis, dan administrasi. Melengkapi sarana prasarana, membuat Standar Operasional Prosedur (SOP), monitoring dan evaluasi. 7. Mengintensifkan penerimaan dan pengeluaran keuangan dari seluruh bagian/seksi/unit/instansi yang ada di RS.Islam Siti Khadijah Palembang melalui satu pintu sesuai dengan prosedur. 8. Penyempurnaan sistem penggajian karyawan dan sistem pentarifan di rumah sakit. 9. Memperbaiki sistem / prosedur pembelia obatobatan di Instalasi Farmasi secara terkoordinasi, terpadu, dan terkontrol sehingga didapatkan prosedur yang dapat mengotrol keuangan secara benar dan efisien serta mendapatkan obat-obatan yang berkualitas, tepat guna, dan

Jangka Menengah

dengan harga murah. 10. Mengadakan promosi dan kerjasama antara RS.Islam Siti Khadijah Palembang dengan perusahaanperusahaan yang ada di kota Palembang dan sekitarnya secara insentif dan dengan perencanaan yang baik serta meningkatkan hubungan kerjasama yang sudah terjalin. 11. Peningkatan kesejahteraan karyawan secara berkala dan berkesinambungan. 12. Pengembangan ruang perawatan VIP dengan meningkatan sarana dan prasarana di ruang VIP dan meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia yang bertugas di ruang VIP. Akreditasi RS.Islam Siti Khadijah Palembang mencapai akreditasi rumah sakit untuk 12 pelayanan dan menjadi kelas B

Jangka Panjang

Terealisasinya secara pasti peningkatan pembangunan RS.Islam Siti Khadijah Palembang yang sesuai dengan site plan Yayasan Islam Siti Khadijah Palembang dan peningkatan kesejahteraan karyawan. 1. Rumah sakit swasta kelas B yang bertaraf Internasional. 2. Penambahan pembangunan ruan VIP Utama dan ruang VIP Khusus. 3. Pembangunan Instalasi Gizi dan Laundry yang modern dan canggih. 4. Pembangunan Instalasi untuk sterilisasi (CSSD). 5. Pembangunan kamar operasi yang modern dengan dilengkapi peralatan yang canggih. 6. Pembangunan dan pengembangan trauma center. 7. Pemagangan SDM / perawat ke luar negeri. 8. Satelit RS.Islam Siti Khadijah Palembang. 9. Meningkatkan Tempat Tidur menjadi 400 TT.