Mata Kuliah : Sistem Pengendalian Manajemen

Nama Dosen : Drs. M. Ishak Amshari, M.Si, Ak

uKuRAt KltFRJA


Nama ke|ompok
1 Decky I As|k|n (A31109101)
2 Suryad| (A311092S1)
3 1auf|q (A31109327)

AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS HASANUDIN
2011

DDAN NLA
ClLaclLa darl slsLem ukuran klner[a adalah unLuk menglmplemenLaslkan sLraLegl
ualam meneLapkan slsLem semacam lLu mana[emen senlor memlllh ukuranukuran yang
pallng mewaklll sLraLegl perusahaan ukuranukuran lnl dapaL dlllhaL sebagal fakLor
keberhasllan penLlng (crlLlcal successfacLors) masa klnl dan masa depan [lka ukuranukuran
lnl membalk berarLl perusahaan Lelah menglmplemenLaslkan sLraLeglnya keberhasllan
sLraLegl LerganLung pada kekuaLannya SlsLem ukuran klner[a hanyalah merupakan suaLu
mekanlsme yang memperbalkl kemungklnan bahwa organlsasl LersebuL akan
menglmplemenLaslkan sLraLeglnya dengan berhasll
1 eterbatasan S|stem engenda||an euangan
ClLaclLa penLlng darl suaLu perusahaan blsnls adalah unLuk mengopLlmalkan LlngkaL
pengemballan pemegang saham 1eLapl mengopLlmalkan proflLablllLas [angka pendek Lldak
selalu men[amln LlngkaL pengemballan yang opLlmum bagl pemegang saham karena nllal
pemegang saham mencermlnkan nllal sekarang berslh (neL presenLvaluenv) darl
perklraan laba masa depan ada saaL yang sama kebuLuhan akan umpan ballk dan
pengendallan mana[emen yang Lerusmenerus mengharuskan perusahaan unLuk mengukur
dan mengevaluasl klner[a unlL blsnls pallng Lldak sekall seLahun Mengandalkan pada
ukuranukuran keuangan sa[a Lldaklah cukup dan fakLanya dapaL men[adl dlsfungslonal
karena beberapa alasan
erLama hal lLu dapaL mendorong Llndakan [angka pendek yang Lldak sesual dengan
kepenLlngan [angka pan[ang perusahaan Semakln besar Lekanan yang dlberlkan unLuk
mencapal LlngkaL laba saaL lnl semakln besar kemungklnan bahwa mana[er unlL blsnls unLuk
mengambll Llndakan [angka pendek yang mungkln salah dalam [angka pendek
ConLoh 8eberapa preslden dlvlslonal dl 8aush Lomb dl bawah Lekanan unLuk
menghasllkan laba mulal menggunakan LakLlk yang meruglkan perusahaan dalam [angka
pan[ang LeLapl memakslmalkan bonus [angka pendek mereka SalahsaLu LakLlk favorlL
adalah memperlama [angka wakLu kredlL dl luar keblasaan bagl pelanggan yang memberlkan
pesanan besar
kedua mana[er unlL blsnls mungkLln Lldak mengambll Llndakan yang berguna unLuk
[angka pan[ang guna memperoleh laba [angka pendek Mlsalnya sa[a mana[er mungkln
Lldak melakukan lnvesLasl yang men[an[lkan manfaaL [angka pan[ang karena akan
menghasllkan hasll keuangan [angka pendek ConLoh yang umum adalah mana[er yang
melakukan lnvesLasl yang Lldak mencukup dalam penellLlan dan pengembangan lnvesLasl
dalam llLbang harus dlbebankan dl Lahun Ler[adlnya LeLapl manfaaLnya baru dlrasakan dl
masa depan
keLlga menggunakan laba [angka pendek sebagal saLusaLunya Lu[uan dapaL
mendlsLorsl komunlkasl anLara mana[er unlL blsnls dengan mana[er senlor !lka mana[er unlL
blsnls dlevaluasl berdasarkan anggaran laba mereka mereka mungkln mencoba unLuk
meneLapkanLargeL laba yang mudah dlcapal sehlngga mengarah pada daLa perencanaan
yang salah unLuk seluruh perusahaan karena laba yang dlanggarkan mungkln sa[a leblh
rendah darl yang seharusnya dapaL dlcapal
keempaL pengendallan keuangan yang keLaL dapaL memoLlvasl mana[er unLuk
memanlpulasl daLa lnl dapaL dllakukan dengan berbagal benLuk ada saLu LlngkaL mana[er
blsa sa[a memlllh meLode akunLansl yang memln[am darl masa depan unLuk
memenuhl LargeL perlodesekarang (mlsalnya dengan membuaL provlsl yang Lldak
mencukupl unLuk pluLang yang Lak LerLaglh penyusuLan persedlaan dan klalm garansl)
2 8a|anced Scorecard
8alanced Scorecard adalah suaLu conLoh darl slsLem ukuran klner[a MenuruL para
pendukung pendekaLan lnl unlL blsnls harus dlberlkan clLaclLa dan dlukur darl empaL
perspekLlf berlkuL lnl
O keuangan (conLohnya margln laba LlngkaL pengemballan aLas akLlva arus kas)
O elanggan (conLohnya pangsa pasar lndeks kepuasan pelanggan)
O 8lsnls lnLernal (conLohnya pengurangan wakLu slklus)
O embela[aran (conLohnya kepuasan dan pelaLlhan karyawan)
8alanced scorecard memellhara keselmbangan anLara ukuranukuran sLraLegls yang
berbeda dalam suaLu usaha mencapal keselarasan clLaclLa sehlngga dengan demlklan
mendorong karyawan unLuk berLlndak sesual dengan kepenLlngan Lerbalk organlsasl lnl
merupakan alaL yang membanLu fokus perusahaan memperbalkl komunlkasl meneLapkan
Lu[uan organlsasl dan menyedlakan umpan ballk aLas sLraLegl
3 Iaktor kunc| keberhas||an
lakLor kuncl keberhasllan dlsebuL [uga ukuranukuran nonkeuangan
a Var|abe| kunc| yang berfokus pada pe|anggan
O emesanan ul kebanyakan unlL blsnls beberapa aspek darlvolume pen[ualan adalah
varlabel kuncl ldealnya lnl adalah pesanan pen[ualan yang LercaLaL karena
perubahan yang Lldak Lerduga dalam varlabel lnl dapaL beraklbaL pada masa depan
seluruh blsnls LersebuL karena pesanan mendahulul pendapaLan pen[ualan maka
pesanan merupakan lndlcaLor yang leblh balk dlbandlngkan dengan pendapaLan
pen[ualan lLu sendlrl
O esanan LerLunda Sebagal suaLu lndlkasl mengenal keLldakselmbangan anLara
pen[ualan dan produksl pesanan LerLunda dapaL menandakan keLldakpuasan
pelanggan
O angsa pasar kecuall [lka pangsa pasar dlamaLl secara keLaL penurunan dalam poslsl
kompeLlLlf suaLu unlL blsnls dapaL dlkaburkan oleh penlngkaLan yang dllaporkan
dalam volumepen[ualan yang dlsebabkan oleh perLumbuhan lndusLrl secara
keseluruhan
O esanan darl elanggan kuncl ualam unlL blsnls yang men[ual produknya pada
perlLel pesanan yang dlLerlma darl pelangganpelanggan penLlng LerLenLu
deparLemen sLore besar ranLal Loko dlskonsupermarkeL pesanan lewaL pos dapaL
menglndlkaslkan dl awal mengenal keberhasllan seluruh sLraLegl pemasaran
O kepuasan pelanggan Pal lnl dapaL dlukur melalul survey pelanggan dan [umlah suraL
keluhan
O eLensl pelanggan Pal lnl dapaL dlukur melalul lamanya hubungan dengan
pelanggan
O LoyallLas pelanggan Pal lnl dapaL dlukur dalam pembellan berulang referensl yang
dlberlkan oleh pelanggan dan pen[ualan ke pelanggan LersebuL sebagal persenLase
darl LoLal kebuLuhan pelanggan lLu unLuk produk aLau [asa yang sama
b Var|abe| kunc| yang berka|tan dengan proses b|sn|s |nterna|
varlabel kuncl berlkuL lnl berkalLan dengan proses blsnls lnLernal
O uLlllsasl kapaslLas 1lngkaL uLlllsasl kapaslLas adalah sangaL penLlng dalam blsnls dl
mana blaya LeLap adalah Llnggl ualam suaLu hoLel persenLase kamar yang Lerlsl
seLlap harlnyaLlngkaL hunlanadalah ukuran uLlllsasl kapaslLas
O englrlman LepaL wakLu
O erpuLaran persedlaan
O kuallLas lndlkaLor darl kuallLas mencakup [umlah unlL cacaL yang dlklrlmkan oleh
Llap pemasok [umlah dan frekuensl darl penglrlman yang LerlambaL [umlah
komponen dalam suaLu produk bahan baku slsa penger[aan kemball kerusakan
mesln uan lalnlaln
O JakLu slklus ersamaan lnl unLuk wakLu slklus adalah alaL yang dlgunakan unLuk
menganallsls kebuLuhan persedlaan
Jaktu s|k|us Jaktu pemrosesan + waktu peny|mpanan+ waktu pem|ndahan+ waktu
|nspeks|
Panya elemen perLama wakLu pemrosesan yang menambah nllal pada produk 1lga
elemen lalnnya Lldak menambah nllal apa pun pada produk Cleh karena lLu anallsls
LersebuL berusaha unLuk mengldenLlflkaslkan semua akLlvlLas yang Lldak menambah nllal
pada produk secara langsung dan unLuk menghllangkan aLau mengurangl blaya darl
akLlvlLasakLlvlLas lnl
8 ,LL,LN1AS SS1L, LNGDDAN NLA
lmplemenLasl darl suaLu slsLem pengukuran klner[a mellbaLkan empaL langkah umum
O Mendeflnlslkan sLraLegl
O Mendeflnlslkan ukuranukuran darl sLraLegl
O MenglnLegraslkan ukuranukuran ke dalam slsLem mana[emen
O Menln[au ukuran dan hasllnya secara berkala
1 ,endef|n|s|kan strateg|
Scorecard membangun suaLu kalLan anLara sLraLegl dengan Llndakan operaslonal
Cleh karena lLu proses mendeflnlslkan scorecard dlmulal dengan mendeflnlskan sLraLegl
organlsasl
2 ,endef|n|s|kan ukuranukuran dar| strateg|
Langkah berlkuLnya adalah unLuk mengembangkan ukuranukuran guna mendukung
sLraLegl yang Lelah dlnyaLakan Crganlsasl LersebuL harus fokus pada sedlklL ukuranukuran
penLlng pada LlLlk lnl aLau mana[emen akan dlban[lrl dengan ukuran
3 ,eng|ntegras|kan Dkuran ke Da|am S|stem ,ana[emen
Scorecard haruslah dllnLegraslkan balk dengan sLrukLur formal maupun lnformal darl
organlsasl budaya serLa prakLlk sumber daya manusla Mlsalnya sa[a efekLlvlLas scorecard
akan dlkompromlkan [lka kompensasl mana[er dldasarkan hanya pada klner[a keuangan
4 ,en|n[au Dkuran dan nas||nya secara 8erka|a
keLlka scorecard dl[alankan scorecard LersebuL harus dlLln[au secara konslsLen dan
Lerusmenerus olen mana[emen senlor Crganlsasl LersebuL sebalknya memerhaLlkan hal
hal berlkuL lnl
O 8agalmana kondlsl organlsasl menuruL ukuran hasll ?
O 8agalmana kondlsl organlsasl menuruL ukuran pemlcu?
O 8agalmana sLraLegl organlsasl berubah se[ak Lln[auan Lerakhlr?
O 8agalmana ukuran scorecard berubah?
esu||tan da|am ,eng|mp|ementas|kan S|stem engukuran |ner[a
kecuall [lka masalahmasalah lnl dapaL dlLanganl dengan balk hal LersebuL dapaL
membaLasl kegunaan darl slsLem pengukuran klner[a
1 ore|as| yang 8uruk antara Dkuran Nonkeuangan dengan nas||nya
Sederhananya Lldak ada [amlnan bahwa proflLablllLas masa depan akan menglkuLl
pencapalan LargeL dl bldang nonkeuangan manapun lnl merupakan masalah yang serlus
karena ada asumsl yang melekaL bahwa proflLablllLas masa depan menglkuLl pencapalan
ukuran lndlvldual MenglndenLlflkaslkan hubungan sebabaklbaL anLara ukuranukuran yang
berbeda
2 1erpaku pada nas|| euangan
SeperLl yang Lelah dlbahas sebelumnya Lldak hanya bahwa para mana[er pallng
senlor LerlaLlh dan Lerblasa dengan ukuran keuangan LeLapl mereka [uga serlng merasakan
Lekanan berkalLan dengan klner[a keuangan darl perusahaan mereka emegang saham
adalah orangorang yang vocal dan dewan dlreksl serlng kall memberlkan Lekanan aLas
nama mereka 1ekanan lnl dapaL membebanl pengemballan [angka pan[ang yang Lldak pasLl
darl ukuran nonkeuangan
3 Dkuranukuran 1|dak d|perbaharu|
8anyak perusahaan Lldak memlllkl mekanlsme formal unLuk memperbaharul ukuran
ukuran LersebuL agak selaras dengan perubahan dalam sLraLeglnya AklbaLnya perusahaan
Lerus menggunakan ukuranukuran yang dldasarkan pada sLraLegl yang lalu
4 1er|a|u 8anyak engukuran
8erapa banyak ukuran penLlng yang dapaL dllkuLl oleh seorang mana[er pada wakLu
yang sama Lanpa kehllangan fokus? 1ak ada [awaban yang benar unLuk perLanyaan lnl
kecuall leblh darl 1 dan kurang darl 30! !lka [umlahnya Lerlalu sedlklL mana[er LersebuL
mengabalkan ukuranukuran yang penLlng unLuk memanLau pelaksanaan sLraLegl
S esu||tan da|am ,enetapkan 1radeCff
8eberapa perusahaan menggabungkan ukuran keuangan dan nonkeuangan dalam
saLu laporan dan memberlkan boboL pada maslngmaslng ukuran LersebuL 1eLapl
kebanyakan scorecard Lldak memberlkan boboL yang ekspllslL kepada maslngmaslng
ukuran lnl
D rakt|kprakt|k engukuran
Pasll sLudl Llngle dan Schlemann (llhaL Lampllan dlbawah lnl) memberlkan wawasan
mengenal apa yang sebenarnya dlukur oleh perusahaan kuallLas yang dlllhaL darl ukuran
ukuran lnl serLa ukuran apa yang dlkalLkan dengan kompensasl
ukuran darl ersenLase rakLlk esponden yang Menggunakan/Memlllh
lnformasl
yang
bernllal
Llnggl
kuallLas
lnformasl
ukuran
yang
[elas
ukuran
dlperbaharul
secara
reguler
ulkalLkan
dengan
kompensasl
klner[a keuangan
Lflslensl operasl
kepuasan pelanggan
klner[a karyawan
lnovasl/perubahan
82
79
83
67
32
61
41
29
16
16
92
68
48
17
13
88
69
48
27
23
94
34
37
20
12
1 en|s Dkuran
SLudl Llngle dan Schlemann menemukan bahwa 76 persen darl perusahaan
responden memasukkan ukuranukuran keuangan operasl serLa kepuasan pelanggan
dalam Lln[auan mana[emen reguler LeLapl hanya 33 persen yang memasukkan ukuran
ukuran lnovasl serLa perubahan ukuran dalam Lln[auan mana[emen regular
2 ua||tas dar| Dkuran
8erdasarkan penellLlan Llngle dan Schlemann menun[ukkan bahwa ukuranukuran
klner[a merupakan saLusaLunya ukuran yang dlanggap berkuallLas Llnggl Lerklnl dan
dlkalLkan dengan kompensasl kebanyakan perusahaan responden memlllkl ukuranukuran
operasl dan kepuasan pelanggan dan leblh darl 79 persen perusahaan menganggap
lnformasl lnl bernllal Llnggl
3 nubungan Dkuran dengan ompensas|
kebanyakan slsLem mana[emen mengalLkan ukuran keuangan dengan kompensasl
uarl semua yang dlsurvey seklLar seperLlganya menggunakan kepuasan pelanggan dan
kurang darl seperempaLnya menggunakan ukuranukuran lnovasl dan perubahan unLuk
memlcu kepuLusan kompensasl
L engenda||an nterakt|f
eran uLama darl pengendallan mana[emen adalah unLuk membanLu pelaksanaan
sLraLegl uarl slsl lnl sebagalmana dllndlkaslkan sLraLegl yang Lerplllh mendeflnlslkan fakLor
kuncl keberhasllan yang men[adl LlLlk pusaL darl desaln dan operasl slsLem pengendallan
Pasll akhlrnya adalah lmplemenLasl sLraLegl yang berhasll ualam lndusLry yang mengalaml
perubahan llngkungan yang pesaL lnformasl pengendallan mana[emen [uga memberlkan
dasar unLuk memlklrkan sLraLegl baru Pal lnl yang dlsebuL dengan pengendallan lnLerakLlf
1u[uan uLama darl pengendallan lnLerakLlf adalah unLuk menfaslllLasl LerclpLanya organlsasl
pembela[aran
engendallan lnLerakLlf memlllkl karakLerlsLlkkarakLerlsLlk berlkuL lnl
1 Sekelompok lnformasl pengendallan mana[emen mengenal keLldakpasLlan sLraLegl
yang dlhadapl oleh blsnls LersebuL men[adl LlLlk pusaL
2 LksekuLlf senlor menerlma lnformasl semacam lLu dengan serlus
3 Mana[er pada semua LlngkaLan organlsasl LersebuL menfokuskan perhaLlannya
pada lnformasl yang dlhasllkan oleh slsLem lLu
4 ALasan bawahan dan rekan seker[a berLemu unLuk menglnLerpreLaslkan dan
membahas lmpllkasl darl lnformasl unLuk lnlslaLlf sLraLegls masa depan
3 apaL dllaksanakan dalam benLuk debaL serLa LanLangan Lerhadap daLa dan asumsl
yang mendasarl serLa Llndakan yang sesual

eferens|
oberL nAnLhony vl[ay Covlndara[antrManagemenL ConLrol SysLem penerblL
Salemba LmpaL2003
AnLhony oberL n 1he ManagemenL ConLrol luncLlon 8osLon Parvard 8uslness
School ress 1989
kaplan oberL dan uavld norLon 8alanced Scorecard 8osLon Parvard 8uslness
School ress 1996