Anda di halaman 1dari 15

GARDA OTO

Di susun oleh :
•Chang Johnson
•Imawan Rahadianto
•Riyani
Slogan :

‘Don’t worry be happy’


Brief History :

•Tanggal 12 September 1956: PT. Maskapai Asuransi Buana


mengawali perjalanannya sebagai perusahaan asuransi
kerugian (General Insurance).

•Dan pada tahun 1981, PT. Astra International menjadi


pemegang saham terbesar, dengan kepemilikan menjadi 60%.

•PT. Maskapai Asuransi Buana berganti nama menjadi PT.


Asuransi Astra Buana (Perseroan) tahun 1990, dimana
penggantian nama dan logo ini semakin menguatkan afiliasi
pada Astra Group, sebagai perusahaan yang dikenal memiliki
posisi keuangan dan manajemen yang baik.

•Seiring perjalanannya, PT. Astra International meningkatkan


kepemilikan menjadi 95,7%, baik secara langsung maupun
tidak. Pada saat yang sama, tahun1995, Perseroan menjadi
pionir pada industri asuransi kendaraan bermotor dengan
meluncurkan produk unggulan Garda Oto.
LOGO :
Elemen dasar (Basic Elements) Garda Oto:
2. Identical Elements : The Logo must be instantly identifiable and used
consistently if it is to strengthen our brand identify
3. Point of Differentiation : Designed to help project a unique point of
difference for Garda Oto with compared with similar products.
4. Visibility : A strong, unique and eye catching visual identify is easily
recalled and attractive to potential customers. The bold design and
colour composition make it highly visible and easily identifiable.
5. Clear and Consistent Communication : A Single, coherent visual image
will greatly enhance our communication consistency and effectiveness.
The simplicity of the design contains the brand name, are clear and
easily recognized.
6. Flexible Applications : Simplicity of the logo design also allows for
flexible applications in all media, merchandising, signage, and
buildings.
7. Easy Guidelines : The supporting guidelines provide simple directions
for all applications.
The use of the logo together with
other identifiers characterizes the
basic concept of the Garda Oto
identity : Stable yet Dynamic,
trustworthy and ethical, friendly and
familiar and customer oriented
Strategi Merk

Merek dapat dilihat dalam pengertian ;


2. Brand name, merupakan bagian merk yang dapat diucapkan. Misal
Garda Oto
3. Brand mark, merupakan bagian merk yang dapat dikenali namun
tidak bisa diucapkan, seperti lambing, desain huruf atau warna
khusus. Misal symbol Smiling Face, warna yang cerah dan ramah.
4. Trade mark, merk atau sebagian merk yang dilindungi hukum.
Tanda dagang ini melindungi penjual dengan hak istimewanya untuk
memakai nama merk dan tanda merk.
5. Copyright, merupakan hak istimewa yang dilindungi undang-undang
untuk memproduksi, menerbitkan, dan menjual karya tulis, karya
musik atau karya seni.
Berbeda dengan hak paten atau copyright, di bawah undang-undang
merk dagang, penjual memiliki hak eksklusif merk dagang yang
berlaku selamanya.
Suatu merk dapat menyampaikan berbagai makna :
• Atribut. Misal Garda Oto mencerminkan sebuah produk yang sangat dipercaya
dengan pelayanan ramah akan tetapi dengan kualitas tinggi. Atribut adalah
manfaat fungsional atau emosional.
• Manfaat. Konsumen membeli manfaat bukan sekadar atribut. Seperti halnya
Konsumen membeli polis Garda Oto untuk memastikan mereka aman ketika
berkendara atau memiliki kendaraan.
• Nilai. Merek juga menyatakan system nilai pembuatnya. Misal selalu dekat
dengan konsumennya, membawa filosofi masa depan, teknologi, atau
harapan. Untuk Garda Oto memiliki kedekatan dengan keramahan, service
yang terbaik, konsistensi, keceppatan pelayanan, dan lain sebagainya.
• Budaya. Merek mewakili budaya tertentu. Misal Levi’s mewakili kebudayaan
Amerika yang bebas mengekspresikan diri. Garda Oto sendiri mewakili bangsa
Indonesia yang ramah, bijak dan sebuah brand mature yang tetap berada di
puncak.
• Kepribadian. Merek bisa memproyeksikan kepribadian tertentu. Garda Oto
yang premium dan asuransi lain yang hanya bermain dengan harga
mencerminkan sentuhan kepribadian yang berbeda.
• Pemakai. Merek memperlihatkan jenis konsumen yang membeli atau
menggunakannya. Garda Oto hanya dipakai oleh konsumen dengan SES A
samapi B.
Brand Equity
Kekuatan sebuah merek di pasar bervariasi, sbb:
•Merk yang tidak dikenal sebagian besar konsumen
•Merk dengan brand awareness yang cukup tinggi
•Merk dengan brand acceptability tinggi dimana konsumen tidak keberatan
untuk membelinya
•Merk yang memperoleh brand preference yang tinggi, yang akan dipilih
ketimbang merek yang lain
•Merk yang mendapatkan brand loyalty yang tinggi.

Untuk brand Equity dari Garda Oto sangat kuat


untuk di insdustrinya, dengan brand awareness
yang tinggi dinyatakan dengan penghargaan-
penghargaan yang didapat antar lain :
Brand Awareness
Tingkatan kesadaran merk digambarkan sbb:
Top
Of
Mind

Brand
Recall
Brand Recognition

Unaware of Brand

Garda Oto di industri asuransi kendaraan bermotor sudah dalam tahap top
of mind, yang mana konsumen akan menyebutkan Garda Oto ketika ditanya
mengenai brand yang terkenal dalam memilih asuransi kendaraan bermotor,
sayangnya hal ini belumlah cukup untuk menjadikan konsumen untuk
memilih Garda Oto sebagai asuransi kendaraan bermotor.
Perceived Quality

Perceived quality adalah persepsi


konsumen terhadap keseluruhan kualitas
atau keunggulan produk atau jasa.

Persepsi orang ketika mereka melihat Garda Oto


sangat baik tetapi apabila dibandingkan dengan
harga yang harus dibayarkan menjadi tidak relevan
lagi.
Brand Association

 Top of mind (mostly used by customers)


 Well established/experienced
 Simple claim process
 Comprehensive product and services
 Subsidiary of Astra International
(wide networking)
 No courtesy car
 Expensive
Brand Loyalty

Brand loyalty dapat di gambarkan sebagai


piramid, dimana level tertinggi menunjukkan
tingkat loyalitas tertinggi, dan level terbawah
menunjukkan tingkat loyalitas terendah
Committed
Buyer

Intimate Buyer

Satisfied Buyer

Habitual Buyer

Switcher
Berikut ini gambaran loyalitas pelanggan Garda Oto dibandingkan dengan
kompetitor terdekatnya menurut survey tahun 2004-2005:
Level of Customers’ Loyalty

AAB Simas ACA

Anda akan menyarankan kolega anda


3 0 0
untuk menggunakan perusahaan ini

Anda akan menyarankan keluarga anda 8 5 8


untuk menggunakan perusahaan ini

Anda tetap akan menggunakan 83 88 84


perusahaan ini

Anda hanya akan menggunakan 5 6 7


perusahaan ini lagi jika ada perbaikan

Anda tidak akan menggunakan 1 2 1


perusahaan ini lagi

Tingkat loyalitas Tingkat loyalitas Tingkat loyalitas


: 94 : 93 : 92

CSI : 70* CSI : 69* CSI : 63*

Ket : *=CSI pertanyaan langsung


…con’t

AAB Simas ACA

Anda akan menyarankan kolega anda


3 2 1
untuk menggunakan perusahaan ini

Anda akan menyarankan keluarga anda 9 7 12


untuk menggunakan perusahaan ini

Anda tetap akan menggunakan 83 77 84


perusahaan ini

Anda hanya akan menggunakan


4 10 3
perusahaan ini lagi jika ada perbaikan

Anda tidak akan menggunakan 1 4 0


perusahaan ini lagi

Tingkat loyalitas Tingkat loyalitas Tingkat loyalitas


: 95 : 86 : 97

CSI : 75* CSI : 65* CSI : 58*

Ket : *=CSI pertanyaan langsung


SHAREHOLDER VALUE
Share Holder Value
2005 dan 2004
Persentase
Jumlah Saham Kepemilikan

PT. Sedaya Multi Investama 13.808.916 92,1%


PT. Astra International Tbk. 545.451 3,6%
Ms. Adeline Juanita 375.000 2,5%
Mr. Okie Rehardi Lukita 191.083 1,3%
Mrs. Nanan Suharni Alkasah 79.550 0,5%

15.000.000 100,0%