Anda di halaman 1dari 9

)1+1)/+/1//) ()++)

Ivnvn cv]vvn 2010,2011

7r|enek :
keto 4
kivo 8
kio 4k
kudi P
kumidi

vv cninin: )cni 1nvnin.in,.1


)1T:

^) I/)+ ^//)1I
}.1,vn Iivv]v vv I.(020) 20
P4M4Nuk4N5u84N6l4w4 84k41 41254

kATA PENSANTAR
i.nivnnivnnvnnivnin
/..vvnvvvi[vn +. +
Tv]i .,v[v [iv vn]v[vn [c nvviv /vn +I, .cnov
vnnv vvn 1ivv,vn viinvn[vn [cvvv )vi ^vnvnnvv
/+.Tvv .vnvv vvn vnvn,v.
Icnvn vvvn,v v[v ,vn cvn [vni vn[vn ini, [vni
cnvv .cnov vvv ncncnvvvn[vn cnvnvnvn .cnvv
vnv[ cin ncnvnvni vnvn inv [c.ivv.vnvvn.
Iivv[ vv ]vv cnvi. ncnv.v[vn cinv [v.in vv.
vnvvn vvn vv[vnvn ,vn vici[vn ocn cnvncnvn cnvi..
Ivn ]vv [cvvv cnvncnvn ,vn cvn ncnv.in ivc,nv.v[vn.
cvin iv vv ivv[ vv cnvi. ncnv.v[vn inv [v.in [cvvv
vv cnv.v...
cnov vcnvn vvvn,v v[v ini i.v ncnvnvn inv
cncvnvvn vvn .v.v.vn vnvv vvvn [c.ivv.vnvvn...

1/^/I ^1^/(/"
+v..vvnvvvi[vn +.+

.1nvcni{i[v.i o.c. c]vvin,v [on{i[


Menurut Hendricks,proses ter|adinya konflik dapat diidentifikasi men|adi
{tiga]:
v.Ivnv cvnv: ci.i.v .cnvinvi.
Dalam peristiwa sebari-bari, pada tabap pertama ada seorang pegawai
yang merasa tidak puas dgn lingkungan ker|anya.
Perasaan tidak puas tersebut terkadang terlupakan karena kesibukannya, tetapi
akan muncul kembali bila ada gangguan pada dirinya.
.Icnv [cvvv: vvvn,v cncnvn
Pada tabap kedua ini, masing-masing berpendapat babwa mereka telab
men|alankan prosedur ker|a yg benar. Pada saat seperti ini, biasanya yg mereka
kedepankan ialab kepentingan perorangan atau kelompok,bukan kepentingan
organisasi atau perusabaan.
..Ivnv [civ: invn,v ccnvnvn
Pertentangan yg ter|adi di antara para pegawai merupakan proses
ter|adinya konflik. Hard|ana,mengemukakan babwa tingkat konflik terdiri atas
{enam] macam:
] onflik yg mendabului
] emungkinan konflik yg dilibat
] onflik yg dirasakan
10. }cni.]cni. [on{i[
v.)on{i[ vvvn invi.ivv
onflik dalam diri individu adalab pertentengan yg dialami oleb seseorang
karena apa yg dilakukan berbeda dgn bati nurani.
Misalnya ssiswa pria yg berminat sekolab di SM Teknik Industri {STM] dipaksa
orang tuanya sekolab di SM BM {SMEA].
.)on{i[ vnv invi.ivv vvvn ovni.v.i , .vnv
onflik antarindividu dalam organisasi yg sama adalab konflik personal
atau orang yg satu dgn orang yg lainnya yg ada dalam satu organisasi. onflik ini
sering di akibatkan oleb perbedaan-perbedaan keprebadian.
Contob :

..)on{i[ vnvv invi.ivv vn [cono[


onflik antara individu dgn kelompok adalab konflik yg ter|adi antara
seorang individu yg ada dlm suatu kelompoknya.
v.)on{i[ vnv[cono[ vn ovni.v.i , .vnv
onflik ini ter|adi karena pertentengan antarkelompok.Misalnya antara
devinisi pemasaran produksi,maka ter|adi kecemdruman dari devinisi proses
produksi.

c.)on{i[ vnvovni.v.i
ketua
ekertar|s endahara
,anager
9roduks|
ag|an
9engadaan
ahanaku
ag|an
9roses
9roduks|
ag|an
udang
onflik ini timbul sebagai akibat bentuk persaingan ekonomi dalam
system perekonomian suatu Negara.
11./[iv vvvn,v [on{i[
Dalam organisasiJperusabaan baik kecil,menengab maupun besar,konflik
tidak selalu berdampak negative,namun dapat |uga berdampak positif. Dengan
demikian tidak semua bentuk konflik barus dibindarkan,kecuali konflik yg akan
mengbambat kiner|a organisasiJperusabaan.
Dapat dipabami babwa konflik yg ter|adi dapat mengakibatkan bal-bal yg
barsifat negatif dan ada pula yg berdampak positif.
12.^cnvv.i [on{i[ ncvi{
Salab satu cara yg dapat digunakan untuk menun|ang bubungan
interpersonal yg baik adalab melaksanakan komunikasi transaksional,yaitu
komunikasi secara timbal balik yg mengikuti prinsip keadilan {equity] dalam
berkomunikasi.
v.^cnninvv[vn,ncncov,vvn ncn,cc.vi[vn [on{i[
Untuk mengbindarkan {avoding],mengelola {managing],atau
menyelesaikan {resolving] suatu konflik,barus:
] Mengedepankan sikap proaktif dari pada reaktif.
] Berbati-bati terbadap cara-cara menampilkan keramaban kbususnya atas
kasus-kasus kecil.
] Membuang pikiran untuk menyelesaikan orang lain,selesaikan kesalaban.
] emudian mencari pola-pola penyelesaian yg mudab {umum]
sesegeramungkin.
.Ivnvvn cn,cc.vivn [on{i[
] Mengenali konflik apa yg ter|adi
] Hindarkan,kurangi,atau matikan "bom waktu"yg memicu masalab &
Bagaimana cara melakukannya.
] Mena|amkan ketarampilan-ketarampilan apa yg diperlukan.
..Icv]v [on{i[
] konflik informal:onflik tidak resmi yg seringkali dapat diseleseikan
Secara cepat tapa campur tangan pibak lain.
] konflik formal:onflik resmi yg lebib banyak mengeluarkan
perbatian,mengbaruskan keterampilan kbusus untuk menyelesaikan
& memabaninya.
1.Ic{v.i (nccvvn) .ivv.i
v.)on{i[ in{onv
Situasi pertentangan yg mengarab ke bal yang negative perlu diredakan.
] Dalam mengbadapi situasi pada konflik informal,situasi
pertantangan yg normal tidak akan diperbatikan.
] Mengenali siapa yg badirJpeserta pertemuan.
] Menggunakan pengakuan nyata para pibak.
.)on{i[ {onv
] Pertentangan sewaktu-waktu dapat dibentikan.
] Dapat langsung berbadapanJberkonfirmasi dgn yg bersangkutan,
tetapi barus mengevaluasi tingkat intensitas.
1!.ccvv .vci cn,cc.vivn [on{i[
v.vci ncnvn[vvn (.in o.c .vc,)
Stategi ini memperoleb kemenangan mutlak dgn mengalabkan orang
lain.Strategi ini berdasarkan pada keininan untuk mengalabkan pibak lain dgn
mengambil sesuatu yg menguntungkan dirinya & merugikan pibak lain.
.vci [vvn[vvn (o.c o.c .vc,)
Strategi ini sering kali di ambil seseorang untuk melampiaskan
kemaraban,tidak rasional,& untuk kepuasan emosinya.
..vci ncnvnncnvn (.in .in vc,)
Strategi ini didasari rasa manusiawi & saling mengbormati,memberikan
kesan tidak ada pibak yg kalab,masing pibak berusaba untuk menyelamatkan
muka pibak lain {face saving strategy] dgn bernegosiasi keuntungan yg optimal
secara |u|ur & adil.
B. Memunfuutkun konfllk poxltlf
1. ^cnvnvni .i[v .c.covn
Memabami sikap seseorang dalam kaitannya dgn kegiatan ker|a,babwa
terbentuknya kecakapan {eptitude] kecakapan oleb seseorang akan mengbasilkan
buab pikiran.Sikap {attitude] adalab prilaku yg dpt menimbulkan keberbasilan atau
kegagalan.
v.i[v ncnv o.ii{
Sikap mental positif akan menumbubkan,bal-bal yg positif.& kekuatan dlm
memposisikan pada derbagai lingkungan & situasinya.
(To.ii.c nin[in)
Ialab akan selalu optimis dlm mengbadapi kesempatan dan tentang selalu
percaya diri.
(To.ii.c cv.ion)
Ialab cendrung menggunakan menang-menang solusi terbaik.
(1vnvn cnv.io)
Ialab manusia yg assertive mempunyai prilaku manusiawi,& percaya diri.
(c{ .on{ivcn.c)
.i[v ncnv ncvi{
Sikap mental negatif akan menimbulkan bal-bal yg positif,manusia ini
{negative tbinking],takut untuk berbuat salab,menilai orang lain dari sisi |eleknya,&
selalu beraksi spontan secara negative.
.)Ivnvvn cncnvnvn invi.ivv(cncn .o.,).
v.(Iccnvcn.c) Ivnv vccnvcn"
Tabapan individu diatur oleb orang lain.
(Tvvivn i{ ,ov),Seperti:"Anda mengatur saya"
"Anda menyalabkan saya" &
"Anda mengalabkan saya" & Sebaginya.!!!
.(1nvccnvcn.c),Ivnvvn invccnvcn.
Ialab kebebasan dimana individu dedas untuk mengatur dirinya sendiri &
paradigm yg ada.
(Tvvvin o{ 1),"Saya dapat mengatur diri saya sendiri"
"Saya dapat menentukan piliban"
"Saya sendiri & tetep ini"
Disebut tabap kemenagan pribadi..
..(1ncvccnvcn.c),"Tabapan interdependen"
Ialab saling ketergantungan dengan orang lain.
(Tvvvin o{ .c), Berkomunikasi,berker|a sama,saling memperkuat untuk
mencapai tu|uan & kepentingan bersama.
.^covcncovc cnovnvn [on{i[
onflik dapat menimbulkan dinamika & pencapaian cara-cara yg lebib
baik dalam pelaksanaan kegiatan ker|a suatu kelompok.
-e|adian-ke|adian prilaku & imformasi yg dapat mengarabkan orang beker|a
Lebib baik di abaikan?
-Dalam metode stimulasi konflik ini dgn senga|a potensi-potensi penyabab atau
kemungkinan-kemungkinan yg dapat menyebabkan ter|adinya konflik,di
biarkan begitu sa|a.
Metode stimulasi konflik meliputi berikut ini..!!!!
1)Tcnv.v[vn vvv cncnvvn ovn vv [cvvvn [cono[.
-Memiliki segi positif & negatif.
-Segi positif adanya ide atau gagasan-gagasan baru.
-Segi negatif namun damikian ide-ide baru,yg dibawa orang luar tersebut dapat
menimbulkan konflik.
2)cn,v.vnvn ovni.v.i.
Penyusunan organisasi yg lama tidak diganti,dgn orang-orang tertentu yg
menduduki posisi tertentu.akan menciptakan {Status quo] yg artinya:tidak |elas
akan organisasi akan dibewa kemana.
-Urang-orang yg menduduki posisi tertentu akan.berusaba mempertabankan
kedudukannya atau langgeng dlm men|abat.
Sebingga tidak menimbulkan konflik secara terbuka.