Su educacin:
M.A. la Psicologa Industrial, la Universidad de California, Berkeley, MBA Universidad de California, Irvine, Ph.D. el Desarrollo Orgnico, la Escuela Graduada de Direccin, U.C. Irvine
Un modelo de proceso proporciona el marco de referencia para la accin. Dentro de ese marco, son posibles todos los tipos de variaciones, y el proceso se puede disear a la medida para que se ajuste a los requerimientos especficos de los individuos, los grupos y las organizaciones que lo utilizan. Modelo de proceso de benchmarking debe proporcionar una estructura apropiada para la planificacin exitosa y la ejecucin de la investigacin de benchmarking. Debe ser flexible como para animar a la gente a modificar el proceso para que se adapte a sus necesidades y a los requerimientos del proyecto
5. Actuar.
1. Determinar a qu se le va a hacer benchmarking. Identificar a los clientes para la informacin del benchmarking y sus necesidades y definir los asuntos especficos a los cuales se les va a hacer benchmarking. 2. Formar un equipo de benchmarking. El proceso de escoger, orientar y dirigir un equipo Los papeles y las responsabilidades especficas se les asignan a los miembros del equipo. 3. Identificar a los socios del benchmarking. identificar fuentes de informacin que se utilizarn para recopilar la informacinde benchmarking. EJ:empleados de organizaciones en que se practica el benchmarking, asesores, analistas, fuentes gubernamentales se incluye en esta etapa el proceso de identificacin de las mejores prcticas industriales y organizacionales.
4. Recopilar y analizar la informacin de benchmarking. Se seleccionan los mtodos especficos de recopilacin de la informacin, se recopila la informacin, luego se resume para hacer el anlisis. La informacin se analiza de acuerdo con las necesidades del cliente original, y se producen recomendaciones para la accin.
5. Actuar. La accin que se realiza puede oscilar entre producir un solo informe o producir un conjunto de recomendaciones para la implementacin real del cambio, basado, al menos en parte, en la informacin recopilada durante la investigacin de benchmarking.