Dr.

Tatiana Dorofte

Page 1

ANALIZA TRANZACIONAL : NOIUNI FUNDAMENTALE Analiza tranzacional (A.T.) , fost fundamentat prin anii 60, de psihiatrul amarican Eric Berne*, ca o posibil alternativ la modelul psihanalitic clasic. A.T. se distinge printr-o abordare original a personalitii i relaiilor interumane ce rezult att din caracterul novator al interpretrilor propuse, ct mai ales din utilizarea unui vocabular inedit n raport cu terminologia convenional a psihologiei. n limbajul analizei tranzacionale, cuvintele: Printe, Adult, Copil, decizie, redecizie, tranzacie, joc, O.K., non-O.K., sunt termeni uzuali ce desemneaz un set de simboluri cu care se opereaz la nivel teoretic, dar i n practica interveniei psihosociale de modelare a personalitii. Opiunea pentru o astfel de terminologie, dublat de o concepie extrem de pragmatic asupra dinamicii vieii psihice vizeaz constituirea unei psihologii demisificate, fr prea multe subtiliti i fr noiuni nalt abstractizate, accesibile, la nivelul la care oamenii o pot folosi. Pentru c scopul declarat al A.T. nu este att constituirea unui model explicativ atotcuprinztor al personalitii i psihoterapiei, ct mai ales imaginarea unui instrument de intervenie educativ-formativ i terapeutic operativ, comod, eficient, care s rspund necesitilor cotidiene de adaptare continu, impuse de contextul social contemporan.

NALIZA

RANZACIONAL STE AT este o Teorie explicativ a personalitii fundamentat pe analiza structural-funcional a trei planuri distincte: a) un plan intern, psihologic b) un plan extern, social sau comportamental c) un plan relaional, tranzacional sau interpersonal.

O Psihologie social. Ca teorie a tranzaciilor A.T. este un model explicativ al relaiilor i comunicrii interumane Un Sistem psihoterapeutic destinat reconstruciei personalitii nevrotice

O Metod de rezolvare a conflictelor bazat pe cunoaterea de sine i pe comunicare

Dr.Tatiana Dorofte

Page 2

O Strategie de dezvoltare personal cu aplicaii n consiliere, n domeniul educaional, n consultan i instruire n organizaii

TEORIA PERSONALITII

n concepia A.T, personalitatea se structureaz n jurul a trei stri distincte ale eului, denumite prin analogie cu categoriile psihanalizei, Printe, Adult, Copil. Spre deosebire, ns, de categoriile psihanalizei, acestea nu sunt concepte, abstracii sau construcii teoretice, ci realiti fenomenologice, direct observabile ce caracterizeaz maniera de a simi, de a gndi i de a se comporta a unui individ, la un moment dat . Fiecare din aceste sisteme ale personalitii percepe i nregistreaz evenimentele lumii nconjurtoare ntr-un mod propriu, corespunztor funciei sale, iar reacia sa rezult din rspunsul la un ansamblu de stimuli diferii. Berne d aici un exemplu banal, dar foarte sugestiv: lectura unui articol de la rubrica fapt divers despre un furt senzaional va provocaa trei tipuri de reacii, corepunztoare strilor de eu ce vor recepiona mesajul. Astfel, la unii oameni lectura va provoca o reacie moralist, parental; la alii va strni un interes obiectiv, tipic Adult, o atitudine de expert contabil; pentru cea de a treia categorie, reacia va fi naiv, infantil: Iat ce idee interesant! Seamn cu Hoii i varditii (2). Thomas Harris, discipol al lui Eric Berne, autorul unei lucrri de mare succes (Im OK-Youre OK), bestseller n S.U.A., n 1968, compar creierul cu un magnetofon de nalt fidelitate, care nregistreaz fiecare experien sau eveniment petrecut, mpreun cu sentimentele ce-i sunt asociate nc din momentul naterii (i poate chiar nainte de natere) . Aceste fapte sau triri afective imprimate n memorie vor reveni n mod involuntar n comportamentul actual sub forma unei stri a eului. n accepiunea lui Berne, o stare a eului reprezint

Dr.Tatiana Dorofte

Page 3

TARE A EULUI Un model coerent de sentimente, atitudini, gnduri i experiene nregistrate, direct asociat cu un model corespunztor de comportament.(1) Starile eului sunt sisteme de gandire, de emotie si de comportament legate de diferitele etape ale dezvoltarii unui individ sau chiar a unui grup n relaiile cu ceilalti, individul se comport n funcie de una din cele trei stri ale eului sau : Printe, Adult, Copil ce corespund celor trei modele constante, separate i distincte de sentimente i comportamente Pentru a le distinge de prini, aduli sau copii ca persoane reale, strile Eului sunt desemnate n literatura AT cu prima liter majuscul. Grafic strile eului pot fi prezentate ca n diagrama de mai jos :

NVAT -----------

Starea Printe a eului Comportamente, atitudini i sentimente preluate de la prini sau figurile parentale
Starea Adult a eului . Comportamente, gnduri, i sentimente direct rspunztoare de reacia presonal, obiactiva,realista, lucida

EFLECTAT--------

A C

A C

ESIMIT------------

Starea Copil a eului Comportamente, atitudini i sentimente resimite i preluate din copilrie

VAATA

1. Starea de Printe este acea parte a personalitii ce rezult din introiectarea unor atitudini, comportamente, stri de spirit manifestate de noi fa de prinii notri n copilrie. Eul Parinte se refera la gandirea, emotiile si comportamentele pe care orice individ le-a invatat din surse exterioare propriei personalitati, prioritar de la parintii sai. De exemplu, din gandiri si exprimari de genul Oamenii de valoare trebuie sa aib studii superioare!", Nu trebuie sa bei, sa joci carti, sa fumezi etc.!" Starea Printe a eului este un ansamblu de atitudini, comportamente, gnduri i sentimente asimilate de la cei care au avut grij de noi. Expresia cei care au avut grij de noi este folosit pentru a arta c Eul Parinte nu este preluat doar de la prini ci poate include i atitudinile frailor i surorilor mai mari, bunicilor, profesorilor etc

Dr.Tatiana Dorofte

Page 4

Originea eului Parinte este data de modalitatile in care un individ a inregistrat sistemele de gandire, de emotii si de comportamente sesizate la persoane importante cunoscute in perioada copilariei si adolescentei, sisteme ce constituie modele de urmat pentru el. Deci, cand un individ se afla in starea de eu P, el reproduce atitudini si comportamente imprumutate" de la figurile" parentale care l-au marcat in trecutul mai mult sau mai putin indepartat: mama, tata, profesor, patron etc n starea de printe, adoptm un ton, un vocabular sau sentimente asemntoare cu ale prinilor notri. Este, deci, starea de eu n care criticm, judecm, moralizm sau susinem, protejm, ajutm, corespunztor celor dou ipostaze sau sub-stri ale Printelui: A. Printele normativ sau critic, ce reprezint locul tradiiilor, al prejudecilor, al valorilor sociale i culturale; PN cuprinde judecatile de valoare si normele sociale; B. Printele educator sau binevoitor este acea parte a eului ce aduce afeciune, cldur, susinere i care gsete atitudinea cea mai potrivit i tonul cel mai adecvat ; dar dac este foarte dezvoltat, va deveni supraprotector. Starea de Printe fiind asimilat din perspectiva copilului se va imprima mpreun cu efectele produse asupra unui psihic nc nestructurat, n plin proces de formare. Aici vor fi depozitate comportamentele imperative, regulile i normele de aciune, preceptele morale, dar i dogmatismul, prijudecile, rigiditatea. PB cuprinde solutiile (retetele) si modalitatile de asumare a responsabilitatilor . Fiecare dintre cele doua fatete ale eului parinte are atit valente pozitive cit si negative, astfel: Printele Normativ sau Critic: a) pozitiv Protector: impune limite, drepturi si obligatii, urmarind aplicatiile acestora; b) negativ Persecutov: devalorizeaza, constrange, banalizeaza si chiar reduce la tacere". PrinteleBinevoitor: a) pozitiv Sfatuitor: sfatuieste, armonizeaza, protejeaza, sustine, oferata tandrete si isi da acordul; b) negativ Salvator: nu protejeaza, unelteste, inabusa si franeaza. 2. Starea de Adult reprezint partea obiectiv a personalitii. A este orientat asupra realitatii obiective, el primeste, inregistreaza si utilizeaza informatiile de toate provenientele, atat din mediul ambiant cat si din partea P si/sau C. Suntem aduli atunci cnd gndim lucid, fr patim, stabilim raporturi obiective ntre fapte, stpni pe noi nine; atunci cnd analizm cu discernmnt mesajele recepionate sau cnd
4

EFLECTAT

Dr.Tatiana Dorofte

Page 5

ESIMIT

propunem soluii, judeci, informaii, cnd aducem argumente, fr a ncerca s le impunem. Mai mult, Adultul este cel care propune scopuri i practic activ la realizarea lor; i anticipeaz propriile acte i analizeaz realist consecinele deciziilor i aciunilor sale. O alt sarcin a Adultului, este aceea de a regla activitile Printelui i ale Copilului, i de a media, pe baza unui examen raional, datele fiecruia dintre cele dou stri ale eului, astfel nct s asigure un comportament logic, adaptat realitii prezente (2). Analiznd dinamica evolutiv a celor trei stri ale eului, Thomas Harris arat c starea de Adult ncepe s se contureze n jurul vrstei de 10 luni, pe msur ce mica fiin achiziioneaz progresiv primel abiliti ale unor manifestri de independen. Aceasta nseamn c Adultul, ca stare a eului nu se refer la vrsta matur. Ea va deveni pe deplin conturat atunci cnd individul va reui s-i descopere propria cale de dezvoltare, dar ncepe s se formeze de la vrste foerte fragede.i copiii mici au starea Adult a eului (6). Spre deosebire de Eul Printe care este invat, asimilat, preluat Starea de Adult a eului este un set de comportamente, gnduri i sentimente care se structureaz i se exprim ca reacie direct aici i acum, la evenimentele externe sau interne. 3. Copilul desemneaz o stare n care individul revine la situaii similare celor trite n copilria sa timpurie. Sunt incluse aici reaciile emoionale i afective: cnd izbucnim n rs, cnd suntem paralizai de emoie sau team, cnd reacionm spontan sau cnd clocotim de mnie. Starea de Copil a eului este o colecie de comportamente, gnduri i sentimente, nregistrri ale experienelor din copilrie i ale modului n care am rspuns la aceste experiene. Copilul este starea de eu cea mai complex, ce se substituie la rndul ei n 3 substri: A. Copilul natural sau copilul liber este spontan, neastmprat, impulsiv, expresiv. Este sursa emoiilor noastre celor mai autentice: tristee, bucurie, beatitudine. B. Copilul adaptat este cel care reacioneaz, n comportamentul i atitudinile sale la cerinele prinilor sau ale altor persoane percepute ca figuri de autoritate. El poate rspunde acestor cerine n dou feluri: fie coformndu-se (copilul supus), fie rzvrtindu-se (copilul rebel). C. Micul profesor (copilul manipulator) este expresia cea mai autentic a copilriei. Este deopotriv manipulativ tie s obin ceea ce dorete de la alii i inventiv; este sursa inteniilor, a ideilor geniale, este partea cea creativ a eului nostru (18).

Dr.Tatiana Dorofte

Page 6

Starea de eu Copil se formeaz ncepnd de la natere i pn la vrsta de 5 ani, n procesul interaciunii cu ceilali (persoane mature semnificative care s-au ocupat de noi; prini sau nlocuitorii acestora), n mod concomitent i complementar cu starea de Printe. Astfel, evenimentele externe concretizate n mesaje primite de la persoanele mature sub form de sugestii, sfaturi, interdicii etc., se vor ataa strii de Printe, n timp ce propriile triri i percepii evenimentele interne, rspunsurile micuei persoane fa de ceea ce vede i aude vor fi ncorporate strii de Copil (6). Cele trei stri de eu coexist, ntr-o manier latent i ntrein n permanen relaii i dialoguri n interiorul nostru influenndu-se reciproc. De exemplu, ideile nstrunice ale Copilului pot antrena o reacie represiv din partea Printelui, iar copilul este n mod special sensibil la stimulii inhibitori ca eman de la acesta din urm. Acest raport, arat E. Berne, este n general o replic a raportului original copil-prine pe care individul l-a trit n trecut (1). Sistemul Printe-Copil-Adult, fundamentul psihismului n concepia A.T., difer de la o persoan la alt, n funcie de importana relativ a fiecruia din cele trei elemente. Dac starea dominant va fi aceea de Printe, de exemplu, comportamentul individului va fi caracterizat de dogmatism, stereotepie, tendine de dominare. Situaia cea mai avantajoas, ce corespunde idealului de normalitate psihic imaginat de promotorii A.T., este aceea n care comportamentul individului se afl sub controlul eului Adult-elementul matur, realist, echilibrat. AT evideniaz dou perspective complementare de explicare i analiz a strilor eului, i anume: Analiza structural care este o prezentare a structurii aparatului psihic, a informaiilor i experienelor ocante n strile eului nostru. Analiza funcional este o descriere a modului cum ne comportm i a modului cum am putea fi percepui de ceilali. Cnd strile eului sunt subdivizate avem o analiz de ordin secund care ne ajut s nelegem de ce ne comportm ntr-un anumit fel (analiza structural) sau ce tip de comportament adoptm (analiza funcional).

Dr.Tatiana Dorofte

Page 7

Structura strilor eului

Printe

PN

PB
binevitor

Printe

normativ

A ADULT Copil Natural CN CA Copil Adaptat

Dr.Tatiana Dorofte

Page 8

Diagrama strilor funcionale ale eului i cteva indicii pentru recunoaterea acestora:

Analiza funcional a strilor eului

+PROTECTOR +SFATUITOR Organizezi o ntlnire. Controlezi ntreruperile. -PERSECUTOR Faci pe eful. Insiti s fie fcut n felul tu!

Te asiguri c totul a fost

PN

PB

auzit. ncurajezi cnd oamenii sunt temtori.

-SALVATOR

Dai detalii care nu sunt necesare. Iniiezi procesul de rezolvare a problemelor.

Identifici soluii.

+ Eti curtenitor, respectuos.

Te adresezi politicos celorlali.

+ Introduci elemente de distracie.

ncurajezi bucuria muncii. +Creativ, deschis, cald.

-Nu participi.
-Atepi s fii ntrebat. -Faci pe subordonatul.

CA

CN
-Faci glume proaste.
-Focalizezi dialogul asupra problemelor tale personale.

Dr.Tatiana Dorofte

Page 9

Pentru a evidenia direciile n care pot evolua dezechilibrele psihice, Berne identific i analizeaz, pe de o parte, fenomenele de contaminare i excluziune , iar pe de alt parte, ceea ce am putea numi deficienele de investire.(1) Excluziunea apare atunci cnd persoana este permanent dominat de una din cele trei stari de spirit, care este resimit ca un eu veritabil, celelalte fiind blocate sau n termenii lui Bernedestituite.Apariia acestui fenomen morbid care, n plan comportamental, are drept corespondent rigiditatea, stereotipia, atitudinile previzibile i reacii lipsite de flexibilitate, este pus pe seama lipsei de permeabilitate a granielordintre cele trei stri ale eului,fr a se preciza ns circumstanele care l genereaz. n funcie de starea de eu pe care se fixeaz,excluziuneava antrene fie tendina de dominare i de autoritarism excesiv, de dogmatism sau ngduin nejustificat (Printele exclusiv, fie dependen afectiv, evitarea responsabilitii, impulsivitate i narcisism (Copilul exclusiv) fie tendina constant de intelectualizare i abstractizare a oricrei experiene(Adultul exclusiv). Desigur, n fiecare caz n parte,manifestrile specifice strilor de eu excluse vor fi,cu rare excepii, absente din comportamentul actual al persoanei (vezi fig.4). n consecin, excluziunea se manifest atunci cnd un individul alege s nu-i foloseasc una sau dou dintre strile eului. Grafic, excluziunea este prezentat n diagrama de mai jos.

Excluziunea Copilului

Excluziunea Adultului Fig.4

Excluziunea Printelui

Dr.Tatiana Dorofte

Page 10

Cnd 2 din cele 3 stri ale eului sunt excluse, starea eului rmas este denumit constant sau exclusiv. n mod real, foerte rar se ntmpl s ntlnim persoane cu o stare a eului ntr-adevr exclusiv. Mai degrab acest fenomen poate aprea ocazional, de exemplu n situaiile pe care le percepem ca fiind amenintoare i cnd este de dorit s evitm starea de Copil a eului nostru. Contaminarea este fenomenul opus excluziunii i are loc atunci cnd ntre strile eului se produc interferene de natur s atenueze specifitatea manifestrilor uneia sau alteia dintre instanele intersectate. Contaminarea se produce atunci cnd individul confund coninutul strii Copil i/sau Printe a eului cu cel al Adultului. Cu alte cuvinte, Printele au Copilul a fost amestecat n Adult i a contaminat abilitatea persoanei de a trata adecvat aspectele legate de situaia n cauz n situaia contaminrii Adultului de ctre Copil sau Printe sau chiar de ctre amndou, claritatea gndirii , spiritul de observaie, obiectivitatea aprecierii i celelalte trsturi ale instanei mature a personalitii vor fi pe n de mod o serios i estompate.Comportamentele delirante, parte,

prejudecile, pe de alta, sunt expresia unor fenomene de contaminare a Adultului, fie de ctre Copil n primul caz, fie de ctre Printe, n cel de-al doilea.(1) Aciunea de modelare a personalitii va urmri decontaminarea prin analiza detaliat a situaiilor morbide n care Adultul este destituit de celelalte instane. Subiectul este, astfel, ajutat s-i corecteze reprezentrile greite asupra propriilor stri de eu i s-i ntreasc, graie acestui proces de clarificare, frontierele eului (vezi fig.5).

10

Dr.Tatiana Dorofte

Page 11

diagrama

de

mai

jos

(fig.5)

este

prezentat

contaminarea de ctre Copil, contaminarea de ctre Printe i dubla contaminare.

Trebuie s trudeti pn la epuizare ca s merii s fii respectat Trebuie s trudeti pn la epuizare

Trebuie s trudeti din greu ca s merii s fii respectat Trebuie s trudeti pn la epuizare

Contaminarea Adultului de ctre Copil

Contaminarea Adultului de ctre Printe Fig.5

Dubla contaminare a Adultului

POZIIILE DE VIA De la vrst fraged ne formm un punct de vedere n ceea ce privete valoarea noastr n relaiile cu ceilali i adoptm poziii de via. Cnd adoptm aceste poziii, s-ar putea s gndim unul din urmtoarele lucruri despre propria persoan: Fac bine multe lucruri. Nu merit s triesc. Nu pot gndi pentru propria-mi persoan.

Tot ce fac este greit. Sunt la fel de bun ca i oricine altcineva. Sunt foarte detept.

11

De asemenea, s-ar putea s gndim despre ceilali: Oamenii sunt minunai. Oamenii m vor ajuta. Nimeni nu are valoare. Toi m sap. Nu poi avea ncredere n oameni.

Oamenii sunt, n principiu, oneti. (Martin Bartok, formator E.A.T.A)

Formulate de Thomas Harris n limbajul A.T. aceste poziii existeniale de via sunt ilustrate n urmtoarele patru aseriuni : 1. Eu sunt OK. Tu eti OK. 2. Eu nu sunt OK. Tu eti OK. 3. Eu sunt OK. Tu nu eti OK. 4. Eu nu sunt OK. Tu nu eti OK. Aceste aseriuni exprim atitudini ce se bazeaz pe decizii care au fost luate ca rezultat al primelor experiene din copilrie i pe care adeseori le purtm cu noi la vrsta adult.Sunt opiniile noastre, din copilria timpurie, despre propria persoan i despre cei din jurul nostru. Desigur, ele nu sunt absolute, ci trebuie s le privim ca pe o suit de atiiudini separate, dar aflate ntr-o continuitate situaional i interrelaional.n accepiunea A.T. Poziia de via reprezint :

POZIIA DE VIA O atitudine constant fa de sine i de ceilali

Poziia 1: (+ +) Eu sunt OK. Tu eti OK. Este poziia de via cea mai satisfctoare, ce exprim o atitudine pozitiv, favorabil, de ncredere fa de sine, dar i fa de ceilali: avnd sentimentul propriei valori, recunoti fr rezerve valoarea celorlali, i accepi ca persoane, aa cum sunt, cu defectele i calitile lor. Este poziia ideal a Adultului adaptat, garanie a echilibrului psihic i sntii mentale, premis sigur a creterii personalitii i a dezvoltrii unor relaii de colaborare Este o poziie sntoas psihologic. n aceast poziie simim c meritm aprecierea i dragostea celorlali i la rndul nostru suntem dornici s druim pentru ceilali afeciune i consideraie. Din aceast poziie ne putem rezolva problemele n mod constructiv, suntem capabili s relaionm asertiv cu ceilali, putem avea succes n munca noastr, n relaiile cu ceilali i ne putem ndeplini obiectivele. Poziia 2: (+ -) Eu sunt OK. Tu nu eti OK. Exprim ntotdeauna un conflict acut ntre starea de Printe i cea de Copil, ambele preluate fr discernmnt, dintr-un mediu familiar ostil. Aceast decizie, consider Harris, a fost luat din postura de Adult a micului om, n tentativa sa de a da un sens propriei existene (6). Exprimndu-i revolta fa de represiunea i brutalitatea prinilor si, el ia o hotrre menit s-I asigure o compensaie sigur: Eu sunt OK voi nu suntei OK. Astfel va ajunge s-i desconsidere i s-I despreuiasc pe ceilali i s nu in cont dect pe propriile sale valori. Este poziia din care i nvinovim sau persecutm pe ceilali i frecvent ne exprimm ostilitatea. La suprafa s-ar putea s prem c

suntem nvingtori, dar n realitate ne putem simi OK numai cnd stabilim c ceilali nu sunt OK, prin doborrea celorlali. Aceasta poate fi poziia persoanelor extrem de ambiioase care trec peste ceilali pentru a-i atinge scopurile, sau a fanaticilor care argumenteaz c drumul lor este singurul posibil. Delicvena i chiar criminalitatea sunt adeseori asociate acestei poziii

Poziia 3: (- +) Eu nu sunt OK. Tu eti OK. Cel a crui poziiei de via se nscrie n formula Eu nu sunt OK voi suntei OK, se ndoiete permanent de sine, tinde s subaprecieze, se descurajeaz uor, are un acut sentiment de dependen fa de ceilali, pe care i percepe ca superiori, dndu-le dreptul s-l judece, s fie Printe n prezena sa. Este poziia specific copilriei. Sentimentul de non-OK este generat de neputina fizic i psihic a copilului, de absena vocabularului, de dependena sa necondiionat fa de prini. Dac procesul de maturizare decurge firesc aceast situaie va fi ndeprtat: individul i va abandona sentimentele de inferioritate ce i-au marcat primii ani din via pentru a-i asuma o nou postur (OK OK) specific statutului su de adult. Dar din motive multiple, aceast deprimant poziie se poate fixa la nivelul personalitii pentru toat viaa. Este poziia din care ne simim descurajai atunci cnd ne comparm cu ceilali, ne simim victimizai sau nvini, aceast poziie duce la retragere, depresie i uneori, n cazuri grave, la sinucidere. Poziia 4: (- -) Eu nu sunt OK. Tu nu eti OK.

Este poziia individului care se neag pe sine, contestndu-i n acelai timp i pe ceilali, este disperat, catrastofal. Ea exprim refuzul oricrei sperane, paralizeaz orice activitate, distruge total interesul pentru via. Din aceast poziie putem simi c viaa este inutil , c nu merit s fim iubii i c suntem respini. De asemenea, din aceast poziie i respingem pe ceilali. Fiecare avem o poziie de via relativ constant n care ne

regsim cel mai mult timp i n care experimentm sentimente familiare. Aceast poziie este cea pe care am ales-o n copilrie ca i poziie de baz. Alegerea a fost fcut pe baza informaiilor limitate, disponibile nou n calitate de copii, i este posibil s beneficiem de regndirea acestei decizii despre noi i ceilali n sensul de a ne permite nou nine s alegem s schimbm modul n care relaionm cu ceilali. Tu eti OK Te ndeprteaz de Pasiv Te nelegi bine cu Asertiv

Eu nu sunt OK Obstructiv Te duce nicieri Agresiv

Eu sunt OK

Te scapi de

Tu nu eti OK Fig.6

SEMNELE DE RECUNOATERE SOCIAL : STORKES Eric Berne consider c una din motivaiile de baz ale fiinei umane este nevoia de stimuli, de relaii sau schimburi sociale. Pentru a sugera intensitatea acestei trebuine el folosete conceptul de foame de stimuli (hungers for strokes) i concomitent subliniaz efectele dezastruoase ale privaiunii senzoriale i psihice asupra echilibrului personalitii i sntii mentale (1). Pe msur ce naintm n vrst, cantitatea de contacte fizice pe care le schimbm cu ceilali se diminueaz, dei nevoia noastr de stimuli nu scade. Stimulii de care au nevoie adulii sunt att fizici ct i mentali. Berne a introdus expresia stroke pentru a desemna stimulii care ne sunt necesari i a remarcat c ne ctigm acest stroke prin nlocuirea contactelor fizice cu recunoaterea din partea celorlali. Aceast recunoatere ne poate fi dat sub forme de zmbete, salutri, complimente .a. Berne a folosit termenul de forme de recunoatere pentru a descrie aceast nevoie de relaii sociale cu ceilali. Stroke-urile pot fi verbele sau nonverbale, pozitive sau negative, condiionale sau necondiionale. Stroke-urile verbale variaz de la un simplu schimb de saluturi pn la interminabile conversaii.

Stroke-urile pozitive i negative sunt n esen Te iubesc sau Te ursc. Stroke-urile necondiionale sunt cele date pentru ceea ce eti iar Stroke-urile condiionale sunt date pentru ceea ce faci. Astfel, Te iubesc este un stroke pozitiv necondiional iar mi place noul raport pe care mi l-ai trimis este un stroke pozitiv condiional. Ca i copii, am tiut c e nesntos s nu primim stroke-uri i ca urmare am preferat s primim stroke-uri negative dect s nu primim deloc. Ca urmare, dac am avut nevoie de stroke-uri i nu am putut primi unele pozitive , s-au putea s fi nvat s cutm strokeuri negative. Acordarea de stroke-uri poate ntri un comportament, aceste fiind un lucru pe care trebuie s l avem n vedere n calitate de manageri. Dac oferi mai multe stroke-uri negative dect pozitive poi contribui la creterea stresului n departamentul tu, i poi aduce pe oamenii acre vor repeta comportamente negative la punctul de a-i pierde locul de munc. Poate c acetia sunt oameni care au ajuns s atepte stroke-uri negative, i nu pozitive i sunt n cutare de acestea. Nu trebuie s continum acest comportament i putem aduce schimbri n comportamentul nostru i a celorlali revznd modele constante de stroke-uri i deciznd s le schimbm n moduri n care s ne fie mult mai utile. TRANZACIILE I REGULILE COMUNICRII O tranzacie, constnd dintr-un singur stimul i un singur rspuns, verbal sau neverbal, este unitatea de baz a aciunii sociale (social action). (Berne 1972)

Tranzaciile complementare (paralele) n tranzacia complementar se rspunde din acea stare a eului care a fost solicitat. Prima regul a comunicrii, dup Berne, precizeaz: Atta timp ct tranzaciile rmn complementare (paralele), comunicarea decurge la nesfrit. Exemple de tranzacii complementare (paralele): stimul Adult rspuns Adult stimul Printe rspuns Copil Ct este ceasul? Este ora 5. Ai ntrziat din nou (spus cu o voce sever) mi pare ru, traficul a fost ngrozitor n dimineaa asta (spus cu o voce neajutorat)

P A

P A

P A

P A

Tranzaciile ncruciate

Dac te ntreb ct este ceasul i tu mi rspunzi acru napoi nu C C C C m deranja, Adultul meu nu a primit informaia pe care a cerut-o. n schimb, se pare c am fost mustrat de ctre Printele tu. Aceasta este o tranzacie ncruciat. Se numete tranzacie ncruciat pentru c vectorii din diagram se ncrucieaz. Cnd are loc o astfel de tranzacie, adeseori avem sentimentul c ni s-a tiat calea, de aceea expresia tranzacie ncruciat este foarte potrivit. De fiecare dat cnd vectorii tranzacionali nu sunt paraleli sau starea eului creia i este adresat tranzacia nu este starea eului din care se rspunde, are loc tranzacie ncruciat.

A doua regul a comunicrii, dup Berne, precizeaz: Cnd o tranzacie este ncruciat, comunicarea este ntrerupt. ntreruperea poate fi perceput ca i sentimentul de moment c tocmai a avut loc o nenelegere. Exemple de tranzacii ncruciate:

P A C
Unde sunt rapoartele?

P A C
Unde le-ai pus!

P A C

P A C
Pe cnd ai nevoie?

F acum

Tranzaciile ulterioare (ascunse) Tranzaciile Tranzaciile ulterioare ulterioare (ascunse) (ascunse) implic implic transmiterea transmiterea unor unor mesaje ascunse sau codate. mesaje ascunse sau codate. ntotdeauna implic mai mult de dou stri ale eului. Mesajul de suprafa, aparent la nivel social, este transmis ca un stimul verbal direct, iar mesajul ascuns, la nivel psihologic, este transmis de obicei nonverbal. Adesea mesajul aparent este direcionat Adult spre Adult , n timp ce mesajul psihologic este emis de ctre Printe sau de ctre Copil.

Cea de-a treia regul a comunicrii, dup Berne, precizeaz: Comportamentul rezultat n urma tranzaciilor ulterioare este determinat la nivelul psihologic i nu la cel social. Exist dou tipuri de tranzacii ulterioare: unghiulare i duplex. Tranzaciile unghiulare sunt prezentate n diagrama de mai jos: Maina aceea este foarte scump. Nu o poi avea. E exact ce vreau eu. O voi avea.

stimul social Adult stimul psihologic Adult rspuns Copil

P A C

P A C

Tranzacii duplex: Unde ai pus dosarul cu proiecte? (cu un ton aspru i privire mnioas) L-am pus n biroul Dvs. (cu o voce nervoas, uitndu-se timid)

eful Adult social Secretara adult social

eful Printe psihologic Niciodat nu le pui la locul lor

Secretara copil psihologic

Mereu m admonestai pentru lucruri pe

care nu le-am fcut Exemplu de tranzacie ulterioar (ascuns)

A: i-ar place vezi gravurile mele?.(Hai s facem..) B: Da, a fi foarte interesat (Hai.)