Chapter 4

Menentukan Kebutuhan Penelitian dan Sumber Daya

Gambaran Tentang Bab
Hanya dengan penelitian dan pemahaman akan kebutuhan, keputusan, kepercayaan, sikap
serta perilaku tertentu dari target adopter dimana social marketer dapat membuat keputusan
mengenai rencana program yang memang akan mempengaruhi perubahan
Dalam proses pengembangan program social marketing, seorang perencana akan dihadapkan
pada keputusan penting di hamper setiap tahapnya. Seperti yang diilustrasikan pada kasus
ABC, penelitian adalah hal yang instrumental dalam memilih target pasar, mengidentiIikasi
hambatan yang dirasakan dan keuntungan dari perilaku yang diinginkan dan
mengembangkan strategi program.
Kapan Riset Digunakan dalam Proses Perencanaan ?
Riset digunakan untuk membantu membuat keputusan dan karenadapat diaplikasikan di
setiap tahap perencanaan. Menjawab pertanyaan diidentiIikasi dalam setiap tahap yang
mungkin ditemukan sebelum riset atau dialami dari kampanye yang sama sebelumnya.
Apa Tipe Utama Riset yang Digunakan ?
Social Marketer dapat menggambarkan aturan teknik riset yang bervariasi yang sesuai
dengan keputusan yang ingin dibuat. Tiga cara yang bermanIaat untuk mengkonseptualisasi
aktiIitas riset diantaranya adalah Pendekatan pertama, kelompokkan aktiIitas riset yang sesuai
dengan dimana mereka menyesuaikan proses perencanaan, kedua apakah inIormasi riset yang
diinginkan sudah tersedia, dan yang ketiga dengan teknik yang digunakan untuk
mengumpulkan inIormasi atau menjalankan riset.
Riset Ditandai dengan Tahap dalam Prosesnya
Social Marketer sering manandai aktiIitas penelitian mereka berdasarkan tahapan dalam
proses perencenaan yang strategis dimana riset ini ditujukan. Andreasen mengidentiIikasi tipe
yang dijelaskan dibawah :
O Riset Formative, dilaksanakan untuk membantu menganalisa lingkungan pemasaran,
memilih target pasar, dan mengembangkan pendahuluan untuk menuju pasar yang
dipilih
O Riset Pretest, untuk mengevaluasi daItar pendek dari strategi dan taktik alternative,
Memastikan strategi dan taktik yang dipilih tidak memmiliki kekurangan yang
menonjol dan menyempurnakan pendekatan yang memungkinkan sehingga mereka
berbicara kepada taget audiens dengan cara yang eIektiI
O Riset Monitoring dan Evaluasi digunakan untuk menemukan bagaimana program
dilakukan sehingga dapat disempurnakan untuk mengembangkan eIektiIitas dan
eIisiensi. Evaluasi secara khusus menuju pada tujuan utama penilaian dari suatu
program.
Riset Ditandai dengan adanya Sumber
Riset Primer digunakan untuk mendeskripsikan penelitian yang tidak dijalankan sebelumnya
dan didesain dengan peprtanyaan tertentu dan keputusan menghadapi perencana kampanye.
Riset Sekunder menuju pada inIormasi dan data riset yang telah tersedia sebelumnya yang
telah dikumpulkan untuk tujuan lain. Untuk menghemat uang dan waktu, social marketer
secara kuat mendorong untuk mengeksplor sumber dari riset sekunder.
Tipe pertanyaan yang ditanyakan rekan bertanggung jawab untuk isu yang sama dan usaha
termasuk dibawah ini :
O Target audiens mana yang dipilih ? Kenapa ? Apakah kamu punya data dan riset yang
ditemukan proIile tersebut merupakan audiens ?
O Apa perilaku yang ingin dipromosikan ? Apakah kamu memiliki inIormasi mengenai
keuntungan, biaya, dan hambatan yang target audiensmu rasakan ? Apakah kamu
mengeksplore persepsi mereka terkait tandingan perilaku alternative ?
O Apa strategi (4P) yang kamu gunakan ?
O Apa Hasilnya ?
O Apa strategi yang bekerja dengan baik ?
O Apa yang akan kamu lakukan secara berbeda ?
O Apakah elemen dari kampanye yang kita bisa pertimbangkan untuk digunakan pada
program kita ? Apakah ada larangan atau batasan tertentu ?
Riset Ditindai dengan Teknik
Pendekatakn yang paling umum adalah mengklasiIikasikan riset sesuai dengan teknik atau
instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan inIormasi atau menjalankan riset. Teknik
penelitian primer lebih lanjut dikatogerikan apakah selcara alami mereka kualitatiI atau
kuantitatiI
O Riset KualitatiI menuju pada riset yang utamanya mengandalkan eksplorasi, mencari
untuk mengidentiIikasi dan mengklariIikasi isu. Ukuran sample biasanya kecil dan
pencarian tidak sesuai dengan pengukuran atau proyeksi populasi yang lebih besar
O Riset KuantitatiI menuju pada riset yang dijalankan dalam rangka untuk
mengandalkan proIil market, memprediksi sebab dan akibat, dan menemukan
program. Ukuran sampel biasanya luas dan survey digunakan untuk mengontrol dan
mengorganisir lingkungan.
Tahap Apa Saja yang Termasuk dalam Mendesain Program Riset ?
Andreasen merekomendasikan bahwa kita memulai dengan pemikiran akhir. Langkah
tradisional yang dilibatkan dalam program riset termasuk dalam langkah berikut :
1. Tujuan, keputusan apa yang membantu kita akan dibuat ? Pertanyaan apa yang
membantu kita untuk menjawab ?
2. Tujuan InIormasional, InIormasi khusus apa yang perlu untuk membuat keputusan ini
menjawab pertanyaan ?
3. Audiens, Dari siapa kita membutuhkan inIormasi ?
4. Teknik, Cara apa yang paling eIektiI dan eIisien untuk mengumpulkan inIormasi ?
5. Ukuran Sampel, Sumber dan Penyeleksian, Berapa banyak responden yang akan
disurvey, diberikan statistic tingkat kepercayaan diri yang diinginkan ? dari mana kita
mendapatkan namanya ? bagaimana kita memilih sampel sehingga data kita
merepresentasikan target market ?
6. Prestest dan Terjun ke Lapangan, Siapa yang yang akan menjalankan riset dan kapan
?
7. Analisa, Bagaimana data akan dianalisa dan oleh siapa, untuk memnuhi kebutuhan
perencana ?
8. Laporan, InIormasi apa yang akan dimasukkan dalam laporan, dan Iormat apa yang
akan dilaporkan ?