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Sistema de apoio tomada

de deciso
Para Acordos de Cobrana
de Carto de Crdito
Este trabalho tem por objetivo
aplicar conceitos abordados da
Lgica Fuzzy para solucionar
problemas de negociaes de
Acordos de Cobrana de Cartes de
Crdito baseadas nas informaes
de duas variveis.

SUMRIO:
Fuzzificao
Inferncia Fuzzy (Regras)

Defuzzificao
Avaliao do Mtodo Fuzzy

MTODO FUZZY PARA


ACORDO DE COBRANA:
(xi )
Curto

Curto

30

Mdio

90

Longo

180

Conjuntos Fuzzy distribudos no universo


de discurso da varivel TEMPO

(xi )
Mdio

(xi )
Longo

se

0 xi< 30

se

30 xi< 90

se

xi 90

se

xi 30 xi> 180

se

30< xi 90

se

90< xi 180

se

xi 90

se

90< xi 180

se

xi 180

1.0
90 xi
60
0.0

0.0
xi 30
60
180 xi
90
0.0
xi 90
90
1.0

MTODO FUZZY PARA


ACORDO DE COBRANA:
(xi )
Pouco

Pouco

100

Mdio

400

Muito

1000

Conjuntos Fuzzy distribudos no universo


de discurso da varivel VALOR

(xi )
Mdio

(xi )
Muito

se

0 xi< 100

se

100 xi< 400

se

xi 400

se

se

xi 400

se

400< xi 1000

se

xi 1000

1.0
400 xi
300
0.0

0.0
xi 100
300
1000 xi
600

0 .0
xi 400
600
1. 0

xi 100 xi> 1000

se 100< xi 400
se 400< xi 1000

MTODO FUZZY PARA


ACORDO DE COBRANA:
1. Se TEMPO CURTO e VALOR POUCO ento ACORDO PCI
2. Se TEMPO CURTO e VALOR MDIO ento ACORDO MDI

3. Se TEMPO CURTO e VALOR MUITO ento ACORDO MDI


4. Se TEMPO MDIO e VALOR POUCO ento ACORDO PCI
5. Se TEMPO MDIO e VALOR MDIO ento ACORDO MDI
6. Se TEMPO MDIO e VALOR MUITO ento ACORDO MTI
7. Se TEMPO LONGO e VALOR POUCO ento ACORDO PCI
8. Se TEMPO LONGO e VALOR MDIO ento ACORDO MTI
9. Se TEMPO LONGO e VALOR MUITO ento ACORDO MTI

MTODO FUZZY PARA


ACORDO DE COBRANA:

CENTRO PONDERADO
10

Pouco

Mdio

Muito

w=

xi xi

i= 1
10

5 6 7 8 9 10

Conjuntos Fuzzy distribudos no universo


de discurso da varivel INTERESSE.

i= 1

xi

AVALIAO DO MTODO FUZZY


PARA ACORDO DE COBRANA:
Cliente

Carto

Tempo

Valor

ANDR

05100

05

700,00

BRUNO

05101

10

1500,00

CAMILA

05102

20

6000,00

DANIEL

05103

30

300,00

PAULO

05104

50

100,00

ANA

05105

70

10,00

LILIA

05106

90

200,00

MANOEL

05107

100

900,00

JOO

05108

400

1200,00

JNIOR

05109

700

50,00

Tempo em dias
Valor em R$

AVALIAO DO MTODO FUZZY


PARA ACORDO DE COBRANA:
Cliente

Curto(.) Mdio(.) Longo(.) Pouco(.) Mdio(.) Muito(.)

ANDR

1.00

0.00

0.00

0.00

0.50

0.50

BRUNO

1.00

0.00

0.00

0.00

0.00

1.00

CAMILA

1.00

0.00

0.00

0.00

0.00

1.00

DANIEL

1.00

0.00

0.00

0.33

0.67

0.00

PAULO

0.67

0.33

0.00

1.00

0.00

0.00

ANA

0.33

0.67

0.00

1.00

0.00

0.00

LILIA

0.00

0.89

0.11

0.00

0.17

0.83

MANOEL

0.00

1.00

0.00

0.67

0.33

0.00

JOO

0.00

0.00

1.00

0.00

0.00

1.00

JNIOR

0.00

0.00

1.00

1.00

0.00

0.00

AVALIAO DO MTODO FUZZY


PARA ACORDO DE COBRANA:
Cliente

Regras

Concluso

Score

Acordo

ANDR

02 e 03

MDI() = 0.50
MDI() = 0.50

6.00

APROVADO

BRUNO

03

MDI() = 1.00

6.00

APROVADO

CAMILA

03

MDI() = 1.00

6.00

APROVADO

DANIEL

01 e 02

PCI() = 0.33
MDI() = 0.67

4.67

ANALISE

PAULO

01 e 04

PCI() = 0.67
PCI() = 0.33

2.00

REPROVADO

ANA

01 e 04

PCI() = 0.33
PCI() = 0.67

2.00

REPROVADO

MANOEL

04 e 05

PCI() = 0.67
MDI() = 0.33

3.33

ANALISE

LILIA

05 e 06
08 e 09

MDI() = 0.17
MTI() = 0.83
MTI() = 0.11
MTI() = 0.11

8.50

ESPECIAL

JOO

09

MTI() = 1.00

9.00

ESPECIAL

JNIOR

07

PCI() = 1.00

2.00

REPROVADO

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