Anda di halaman 1dari 10

PROPOSAL PRAKTEK KERJA LAPANGAN PELAYANAN PRIMA DI SMA NEGERI 1 DORO

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Mengikuti Program Praktek Kerja Lapangan

Disusun oleh:

Nama : Nim :

Progdi :

POLITEKNIK PUSMANU PEKALONGAN 2011

HALAMAN PENGESAHAN

Nama NIM Judul TA

: : :

Diajukan dan telah disetujui sebagai syarat kelengkapan dalam praktek kerja lapangan diploma III politeknik Pusmanu Pekalongan

Menyetujui: Pembimbing Ketua jurusan

Very Yudianto, SE

Very Yudianto, SE

Mengetahui: Direktur Politeknik Pusmanu,

Drs. Soni Hikmatul, M. Si NIK 106021007

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan Rahmat dan HidayahNya kepada kita semua, sehingga penulis dapat menyusun proposal sebagai syarat kelengkapan dalam pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL) yang dilakukan di SMA Negeri 1 Doro. Maksud dari penulis proposal ini adalah sebagai acuan dalam penyusunan materi Tugas Akhir (TA). Pada proposal ini hanya ditulis singkat tentang latar belakang masalah, alasan penulisan judul, maksud dan tujuan, waktu pelaksanaan dan metode pengumpulan data. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima terima kasih kepada semua pihak yang membantu penulisan proposal dan penyusunan materi PKL baik dari dosen pembimbing, semua teman-teman terlebih pihak yang mengizinkan penulis untuk melakukan PKL guna penyusunan Tugas Akhir (TA) sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Diploma III di Politeknik Pusmanu Pekalongan.

Pekalongan, Nopember 2011

penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL............................................................................................... HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. KATA PENGANTAR ............................................................................................ DAFTAR ISI ........................................................................................................... BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1. Latar Belakang ............................................................................................ 2. Alasan Pemilihan Judul ............................................................................... 3. Maksud dan Tujuan ..................................................................................... BAB II METODOLOGI ..................................................................................... 1. Tempat dan Waktu Pelaksanaan ................................................................. 2. Metode Pelaksanaan .................................................................................... 3. Pelaksanaan ................................................................................................. BAB III PENUTUP .............................................................................................. DAFTAR PUSTAKA

BAB I PENDAHULUAN

Peran utama pemerintah terhadap rakyatnya adalah memberikan pelayanan dalam rangka memenuhi kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat. Peranan pemerintah memang mengalami perubahan sesuai dengan tuntutan dan dinamika masyarakat yang berkembang. Walaupun peran pemerintah mengalami berbagai perubahan namun pada pokoknya tugas pemerintah adalah memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Tugas pelayanan pemerintah sangat relevan dengan pencapaian tujuan nasional sebagaimana tercantum dalam alenia keempat Pembukaan UUD 1945. 1. Melindungi segenap bangsa Indonesia dan tumpah darah Indonesia; 2. Memajukan kesejahteraan umum; 3. Mencerdaskan kehidupan bangsa; 4. Ikut melaksanakan ketertiban dunia yang berdasarkan kemerdekaan, perdamaian abadi dan keadilan sosial. Selanjutnya arah pembangunan Nasional Indonesia. Sesuai dengan tujuan Negara di atas, telah pula dirumuskan dalam GBHN (TAP MPR No. IV/MPR/1973 dan TAP MPR No. IV/MPR/1978) bahwa pembangunan Nasional dilaksanakan di dalam rangka pembangunan Manusia Indonesia seutuhnya dan pembangunan seluruh Masyarakat Indonesia. A. Deskripsi Singkat Mata Diklat Pelayanan Prima ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap Pegawai Kantor mengenai pengertian, tujuan dan manfaat pelayanan prima, prinsip-prinsip pelayanan prima, standar mutu pelayanan prima, serta jenis dan karakteristik pelanggan. B. Tujuan Pembelajaran Umum (TPU) 1. Tujuan Pembelajaran Umum (TPU) Setelah mengikuti mata pendidikan dan pelatihan (pembelajaran) ini diharapkan peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima dengan baik dan benar sesuai dengan bidang tugasnya.

2. Tujuan Pembelajaran Khusus (TPK) Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta diharapkan mampu a. Menjelaskan pengertian, tujuan dan manfaat pelayanan prima; b. Menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima dengan baik dan benar; c. Menyebutkan standar mutu pelayanan prima dengan baik dan benar; d. Menjelaskan jenis dan karakteristik pelanggan.

BAB II METODOLOGI

A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL) Mahasiswa Politeknik Pusmanu Pekalongan akan dimulai pada: Tanggal Tempat Alamat : : :

B. Metode Pelaksanaan Adapun metode pengumpulan data yang diambil dalam pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini meliputi data primer dan data sekunder, yaitu: 1. Data Primer Data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh

perorangan/organisasi langsung melalui obyeknya (Supranto, 2003:20). Adapun data primer yang bersumber di SMA N 1 Doro menggunakan metode antara lain sebagai berikut: a. Metode Wawancara Yaitu mahasiswa yang melakukan PKL mengajukan beberapa pertanyaan langsung kepada staf/karyawan tentang hal-hal yang berkaitan dengan nama dan tema PKL. b. Metode Observasi Yaitu Mahasiswa mengamati secara langsung terhadap kegiatan operasional perusahaan/instansi baik di dalam maupun di luar perusahaan/instansi dengan mengikuti prosedur yang telah ditentukan. 2. Data Sekunder Data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi berupa publikasi. Data sudah dikumpulkan oleh pihak instansi lain (Supranoto, 2003:21).

C. Pelaksanaan Kegiatan PKL ini dilaksanakan berdasarkan kalender akademik di Politeknik Pusmanu Pekalongan dengan waktu pelaksanaannya kurang lebih adalah satu bulan disesuaikan menurut jam kerja di SMA Negeri 1 Doro Kabupaten Pekalongan. Adapun judual kegiatan dapat dilihat dalam tabel 2.01 sebagai berikut

JADUAL PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI SMA NEGERI 1 DORO

BAB III PENUTUP

Demikian Proposal ini penulis susun sebagai satu syarat kelengkapan dalam melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) tentang Pelayanan Prima di SMA Negeri 1 Doro Kabupaten Pekalongan sebagai acuan dalam penyusunan materi Tgas Akhir (TA). Atas KERJASAMANYA dari pihak-pihak yang terkait penulis mengucapkan banyak terima kasih.

Anda mungkin juga menyukai