ASAS PENGENDALIAN MAJLIS RASMI DAN TATACARA DIRI & ETIKA SOSIAL

Definisi Protokol


Satu susunan keutamaan dalam pangkat dan status Peraturan dalam adat istiadat rasmi yang mementingkan adab kesopanan dan ketertipan

Amalan Protocol


Amalan Protocol Individu dan Harian Amalan Protocol Dalam Majlis Amalan Protokol Di Istana Amalan Protokol Antarabangsa

Amalan Protokol di Istana



PerkaraPerkara-perkara yang perlu diambil ingatan:

BERPAKAIAN SESUAI Lounge suite bersongkok (lelaki) dan baju kebaya labuh/baju kurung berselendang (wanita) tidak perlu memakai selendang jika sudah memakai mini telekong/scarf. WARNA PAKAIAN: Elakkan daripada memakai warna kuning/putih sedundun dan warna pakaian untuk kaum kerabat DYMM Raja yang berkenaan. Sentiasa MENEPATI MASA yang telah ditetapkan. Elakkan MEMBAWA TETAMU lain selain daripada yang telah diperkenankan. Tidak duduk BERSILANG KAKI ATAU BERPELUK TUBUH. Hanya DUDUK setelah dipersilakan oleh TUANKU/setelah tuanku bersemayam

Semasa mengadap:


 

 

7. 8.

9. 10. 11.

12.

13.

14.

Tidak BERCAKAP ATAU BERTAWA terlalu kuat. Persembahan CENDERA KENGANGAN/CENDERAMATA/HADIAH untuk Tuanku (jika ada) disampaikan melalui protokol. Jika tidak perlu mendapat persetujuan terlebih dahulu. GUNAKAN BAHASA ISTANA. Hanya mula MINUM/MAKAN setelah tuanku mula santap. Tidak MENINGGALKAN MAJLIS MENGADAP (memohon diri) sehingga Tuanku sendiri menitahkannya. BERSALAM DENGAN TUANKU hanya apabila Tuanku sendiri menghulurkan tangan. MENJUNJUNG DULI (mengangkat sembah) tidak dipraktikkan untuk Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong dan Seri Paduka Baginda Raja diPermaisuri Agong. MENCIUM TANGAN Tuanku adalah optional.

15.

16.

BERGAMBAR SECARA POSING bersama Tuanku tidak dibenarkan kecuali setelah mendapat perkenaan terlebih dahulu daripada Tuanku sendiri yang mana perkenaan telah diperolehi oleh Pegawai Istana sebelum majlis mengadap diadakan. PERMAIDANI MERAH digunakan untuk majlis-majlis yang melibatkan majlisSeri Paduka BAginda Yang di-Pertuan Agong dan Seri Paduka BAginda diRaja Permaisuri Agong

ASAS PENGENDALIAN MAJLIS RASMI

1.
  

Peringkat majlis
Antarabangsa Kebangsaan Agensi

Amalan Protokol


Terbahagi kepada dua peringkat: 1) Peringkat Pengurusan 2) Peringkat Pengendalian

Peringkat Pengurusan
Susunan Keutamaan  Susunan Tempat Duduk  Ketibaan & Kepulangan  Susunan & Kibaran Bendera  Panggilan Hormat  Pegawai Perhubungan


Peringkat Pengendalian
J/Kuasa Majlis  Lokasi Majlis  Senarai & Kad Jemputan  Susunan Tempat Duduk  Aturcara & Pengacara Majlis  Tertib Pakaian  Menu


Penyambut Tetamu  Aturcara Pentadbiran  Raptai Majlis  Post-Mortem Post

Susunan Tempat Duduk

 Prinsip

menyusun tempat duduk

- Susunan mengikut kekanan atau keutamaan - Kekananan bermula daripada kanan tetamu kehormat

Susunan Tempat Duduk Majlis Jamuan

Wanita tidak ditempatkan di hujung meja khas  Wanita tidak duduk mengetuai meja (panjang) kecuali itu adalah susunan keutamaan wanita itu sendiri.  Tetamu Kehormat hendaklah duduk di sebelah kanan tuan rumah


Meja Pendaftaran (Majlis Makan Malam)

Senarai nama jemputan di susun mengikut jemputan dalaman dan luaran  Senarai nama mengikut nombor meja  Senarai nama mengikut abjad  Masterlist jemputan  Catatan pembayaran


Meja Pendaftaran Media

Senarai nama media  Fail yang mengandungi ucapan: Hos, VVIP  Cenderahati untuk media  Write-up mengenai majlis Write

Pengacara Majlis
5

prinsip utama dalam mengacara majlis:

-

Tepat Bersopan Jelas Ringkas Lengkap

Teks Pengacara Majlis

 Mengenal
-

majlis:

Formal / separa formal / tidak formal Tujuan dan tema Sejarah dan latarbelakang majlis Overview majlis

Kod Pakaian
Rasmi: Lelaki Lounge suit Wanita Baju Kebangsaan berselendang  Separuh Rasmi: Lelaki pakaian kerja Wanita pakaian kerja  Tidak rasmi: Lelaki batik Wanita baju kebangsaan


Checklist
Program Tarikh: Tarikh: Tempat Perkara
Caterer: Cenderamata: Outrider VVIP: Press kit:: Seating protocol: Buku program: Pengacara majlis:

: : Masa: VVIP : Status

Perkara Yang Mencacatkan Majlis



Kesesuaian tempat majlis

 Tempat

letak kereta terhad  Ruang reception kecil  Terlalu banyak pintu masuk


Tetamu tidak membawa kad

 Melewatkan

urusan pendaftaran

Jawab datang tetapi tidak datang  Jawab tidak datang tetapi datang dengan excess baggage  Tetamu tidak ada dalam senarai  Pakaian tidak mengikut yang ditetapkan  Tetamu tidak puashati dengan tempat yang disediakan  Tetamu mengubah tempat duduk


Tetamu VIP datang lewat  Dalam senarai ada nama, tempat duduk tiada nama  Pengacara tersilap menyebut nama & jawatan VVIP  Tetamu VVIP tiba awal


Etika Sosial

PENGERTIAN
Merupakan alat kelengkapan kemuliaan akhlak dan harga diri seseorang untuk mencapai kelangsungan sahsiah yang berjaya.

PEMAKAIAN
Bermula dari rumah dan dibawa bersama dalam semua bentuk perhubungan.

HASIL
Melalui aspek pengurusan diri (lahiriah). 3 faktor utama dapat dilihat: tatahias, hemah diri dan hygiene.

Tatahias
Maksud tatahias: Menitikberatkan tentang kekemasan, kesempurnaan dan kesesuaian berpakaian dalam penampilan diri

Kepentingan Tatahias
Penampilan seseorang diiringi oleh dua bentuk imej:
 Imej

organisasi di mana ianya berkhidmat peribadi

 Imej

Pakaian pejabat
Patuh kepada peraturan yang ditetapkan  Sesuai dengan pekerjaan  Kemas dan terurus  Barang kemas/hiasan paling minima  Pewangi yang ringan  Menitikberatkan kebersihan diri


Lelaki
# Kemeja - Berwarna lembut - Plain atau yang berjalur halus - Berlengan panjang # Seluar - Straight cut - Tidak terlalu labuh hingga mencecah lantai

Wanita
Corak fabrik tidak melebihi 4 warna  Elak pakaian yang berkilat  Penggunaan alat solek yang sederhana  Memilih fesyen yang sesuai dengan bentuk badan  Memakai court shoes  Mengenakan anting-anting melekap anting

Hemah diri
Merupakan pakaian rohani dan jasmani melalui tingkahlaku dan gerakgeri

Interaksi Sosial
Melafazkan salam pertemuan dan perpisahan apabila berpisah  Menyambut dengan senyuman yang mesra  Bertutur dengan jelas  Tertib dan berbudi bahasa  Pamerkan imej yang baik/disenangi


Memperkenalkan Dua Individu

Dari yang kurang penting kepada yang lebih penting  Dari yang rendah pangkat kepada yang tinggi pangkatnya  Dari yang muda kepada yang tua  Dari yang kurang berkuasa kepada yang lebih berkuasa  Dari yang baru kepada yang lama  Dari lelaki kepada wanita


Dalam Perbualan
Hiaskan wajah dengan sifat ramah mesra  Mulakan perbualan dengan tajuk yang ringan  Elak dari berbicara tentang politik dan agama  Bersifat pendengan yang aktif  Jangan menyampuk perbualan orang  Memuji dengan ikhlas


Terima kasih Dan Semoga Anda Semua Berjaya