BANCO DE PREGUNTAS PARA AUXILIAR DE SERVICIO GENERALES Y CONSERJES PARA EL CENTRO DE ATENCION AMBULATORIO CHIMBACALLE 1.

Indique si una vez concluido las actividades de limpieza y mensajera debe con otras funciones Si ( X ) No ( ) colaborar

2.Indique si la correspondencia debe ser revisada y leda por el Auxiliar de Servicios antes de ser entregada a las personas que van dirigidas; y porqu Si ( ) No ( X ) 3.Seale que autoridad del IESS firma el contrato de trabajo. a) El Director General del IESS. b) El Subdirector General del IESS c) El Procurador General del IESS a. b. c. d. e. Seale los pasos a seguir para entregar una correspondencia: Clasificar la correspondencia para optimizar la entrega. Comprobar que la persona que recibe la correspondencia sea la misma a quin va dirigido. Registrar el nombre, la fecha y hora en que se entrega la correspondencia. Registrar la firma de la persona que recibe la correspondencia. Todas la anteriores

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5.-

Que hacer con la correspondencia cuando no se encuentra a la persona que va dirigida: a) Notificar al jefe inmediatamente b) Esperar que llegue el destinatario c) Regresar al siguiente da Que entiende usted por correspondencia urgente. a) Es la que debe ser entregada de manera inmediata. b) Se puede entregar al siguiente da. c) Esperar turno de secuencia Indique si el Auxiliar de Servicio debe llevar el archivo de las hojas de ruta. Si ( ) No ( X ) Indique si la Secretaria de la oficina debe llevar el archivo de las hojas de ruta Si ( X) No ( Ordene en forma correcta los pasos para distribuir la correspondencia: )

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7.8.9.-

1)Sectorizacin, 2) urgente, 3)dependencias interna, 4)dependencia externa 1.-correspondencia interna. 2.- urgente. 3.- Sectorizacin. 4.- correspondencia externa. 10.Cundo usted ingresa a prestar servicios en una empresa a qu tiempo el patrono debe aportar al IESS, a parti de: a) primer da de labor. b) 30 das de labor c) 90 das de labor 11.Cundo puede retirar la Cesanta. a) Seis meses o 180 das b) doce meses o 365 das c) tres meses o noventa das de haber quedado cesante. Requisito de tiempo de aporte al IESS para acceder al Prstamo Quirografario.

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a) 12 meses b) 24 meses c) 36 meses 13.Requisito de tiempo de aporte al IESS para acceder al Prstamo Hipotecario. a) 12 meses b) 36 meses c) 24 meses Qu nos permite conocer el manejo de desechos en un Centros de Salud. a.- disminuir la seguridad b.- aumentar el impacto en el medio ambiente c.- disminuye los costos y aumenta la seguridad del establecimiento d.- todas las anteriores e.- ninguna Seale lo correcto en relacin al reciclaje a. El reciclaje consiste en recuperar la materia prima para que pueda servir como insumo en la industria b. los materiales que se puede reciclar con mayor facilidad son el papel, el vidrio y el plstico c. la venta del material reciclado constituye un ingreso adicional que puede ayudar a cubrir gastos d. todas las anteriores e. ninguna manejo de

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Conteste verdadero o falso al siguiente enunciado. La identificacin de recipiente de basura no tiene ninguna importancia en el los desechos Verdadero ( ) falso ( X ) 17.-

En relacin al horario de recoleccin de basura. Indique la respuesta correcta a.- no recolectar en horas de comida b.- no recolectar en horas de visita medica c.- preferentemente no recolecta en horas de visita del pblico d.- todas las anteriores e.- ninguna

18.Seale la opcin correcta; El personal involucrado en el manejo de desechos debe cumplir con las siguientes medidas: a. conocer el horario de trabajo, responsabilidades y riesgos a los que esta expuesto b. no comer, no beber, no fumar, no maquillarse durante el trabajo c. salir en horas de trabajo a hacer algo personal d. acudir inmediatamente a urgencias en caso de explosin de desechos e. todas las anteriores f. a, b y d 19.Indique lo correcto en relacin al manejo del derrame de desechos a.- los derrames de desechos son situaciones que ponen en riesgo a los pacientes y personal de salud b.- la contaminacin con grmenes o productos txicos puede afectar la salud de las personas c.- el personal de limpieza debe contar con un equipo adecuado para estos casos d.- todas las anteriores e.- ninguna

20.Seale lo correcto; El mximo rgano de Gobierno del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es:

a. b. c. d. e. 21.-

Direccin General Consejo Directivo del IESS La Direccin del Seguro Social Campesina Direccin de Pensiones ninguna de las anteriores

Seale lo correcto; El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es: a.- patrimonio de los afiliados b.- factor de distribucin de la riqueza y justicia social de los ecuatorianos c.- todas las anteriores d.- ninguna de las respuestas ) ) ) )

22.- Seale lo correcto; El Consejo Directivo del IESS esta integrado por: a. Un representante de los Asegurados ( X b. Un representante de los Empleadores ( X c. Todos los directores nacionales ( d. Un representante del Ejecutivo ( X e. Todos los anteriores ( f. Ninguna de las respuestas ( 23.Enumere Cuantas clases de desechos existe: a. b. c. d. e. 24.a) b) c) d) 25.Desechos comunes. Desechos contaminados. Desechos cortopunzantes. Desechos radiactivos o especiales. Todas las anteriores

) )

Diga usted, en que color de funda se almacena los desechos comunes: Negra. Verde Roja Amarilla a) b) c) d) Diga usted, en que color de funda se almacena los desechos contaminados: Roja. Negra. Verde Amarilla

26.- Diga usted, en que tipo de recipiente se almacena los desechos cortopunzantes: a) Plsticos pueden ser estos, galones o botellas. b) Vidrios pueden ser esto botellas c) Metal pueden ser cajas d) Todos los anteriores 27.Indique el procedimiento para colocar la funda de basura en el recipiente de basura. a) Se debe verificar que el recipiente este limpio y vaco. b) Se debe colocar la funda desde el fondo y cubrir los bordes del recipiente. c) Todas las anteriores

28.Indique el grado de responsabilidad que asume el Auxiliar de Servicios, sobre la custodia de los bienes muebles existentes en el lugar de trabajo: a.- Ninguna b.- Total c.- Compartida 29.Seale que tipo de proteccin necesita el Auxiliar de Servicio o conserjera para realizar su trabajo:

a) b) c) d) e) f) g) 30.-

Mascarilla. Guantes. Overol. Mandil. Zapatos de seguridad a, b, d Todas las anteriores La limpieza de los escritorios, equipo de cmputo y otros, debe limpiar: a.- Auxiliar de Servicio o conserjera. b.- Secretaria. c.- El jefe inmediato

31.-

Seale a que persona debe solicitar ausentarse de su puesto de trabajo: a) Al jefe inmediato. b) Al Director de La Unidad c) Al Director General

autorizacin,

en

caso

de

necesitar

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Seale que tiempo de duracin tiene el Contrato de Trabajo a prueba: a. tres meses b. seis meses c. un ao

33.Seale que actitud debe adoptar un trabajador, sobre los asuntos inherentes a su lugar de trabajo: a. debe difundir esta informacin b. debe mantener absoluta reserva c. debe contrselo a su mejor amigo 34.Seale lo correcto, el respeto hacia sus compaeros debe ser: a. ocasional. b. permanente. c. si lo conviene. Seale lo correcto, el respeto hacia sus superiores debe ser: a. ocasional. b. permanente. c. si lo conviene. notificacin por

35.-

36.Seale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa tercera vez, da lugar para aplicar la sancin de: a. visto bueno b. amonestacin verbal c. amonestacin escrita d. amonestacin con el 10% 37.Seale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa cuarta vez, da lugar para aplicar la sancin de: a. trmite de visto bueno b. amonestacin verbal c. amonestacin escrita d. amonestacin con el 10%

notificacin

por

38.Ponga verdadero o falso, el Auxiliar de Servicios tiene que realizar depsitos personales en el banco, por pedido de los funcionarios o empleados del Hospital. Verdadero ( ) Falso ( X )

39.Indique verdadero o falso: el cargo de Auxiliar de Servicios, pertenece al rgimen laboral de la Ley Civil y Carrera Administrativa: Verdadero ( ) Falso ( X ) 40.Indique verdadero o falso, el cargo de Auxiliar de Servicios, pertenece al rgimen laboral del Cdigo de Trabajo: Verdadero ( X ) Falso ( ) 41.Los derechos de los trabajadores, de conformidad con la norma vigente son: Irrevocables a) Irrenunciables e intangibles b) Irrecusables c) Divisibles a) b) c) d) Cul de los desechos son peligrosos para los seres humanos: Los desechos contaminados. Los desechos cortopunzantes. Los desechos especiales o radiactivos. Todos los anteriores

42.-

43-

En cuanto esta fijado el salario bsico de los trabajadores del sector privado: a) USD. 240 dlares. b) USD. 300 dlares. c) USD. 264 dlares.

44.Para tener derecho a la jubilacin general ORDINARIA DE VEJEZ, cuantos aos de edad y de servicio debe tener el afiliado: a) 30 aos de aportes y 60 aos de edad. b) 35 aos de aportes y 60 aos de edad. c) 25 aos de aportes y 55 aos de edad. 45.Indique qu autoridad o funcionario es el representante legal del IESS: a) El Director General del IESS. b) Subdirector General del IESS c) Consejo Directivo del IESS Que se celebra el 1 de Mayo: a) El da del trabajo. b) Natalicio Bolvar c) Da del Padre a) b) c) d) e) Cuales son las ltimas provincias que se crearon en el Ecuador: Santa Elena. Santo Domingo de los Tsachilas. Sucumbios Napo Latacunga

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Cuantas provincias tiene el Ecuador: a) Veinte y cuatro b) Diez y nueve c) Veinte cinco Seale la respuesta correcta, limpieza es: a) el proceso que elimina a todos los micro organismos b) el proceso de reduccin de nmero de micro organismos c) el proceso de remocin de contaminantes como polvo, grasa o materia orgnica

49.-

d) todas las anteriores e) ninguna 50.- Desde el punto de vista preventivo, el accidente de trabajo se puede evitar: a) b) c) d) En la mayora de las ocasiones De vez en cuando Casi nunca nunca

51- La separacin entre los elementos materiales existentes en el puesto de trabajo ser de: a) 1 metro como mnimo. b) 80 centmetros cmo mnimo. c) Lo suficiente para que los trabajadores puedan ejecutar su labor en condiciones de seguridad 52.- Los reconocimientos mdicos son un derecho del trabajador y de carcter voluntario excepto: a) Cuando se realiza para verificar si el estado de salud del trabajador puede constituir un riesgo para el mismo, para los dems trabajadores o para otras personas relacionadas con la institucin. b) Cuando no se trate de evaluar las condiciones de trabajo sobre la salud de los trabajadores. c) En caso de cambio de nombre de la empresa para actualizar sus ficheros. 53.- Cul es el fin bsico de una evaluacin general de riesgos de trabajo? a) Definir los riesgos b) Identificar los riegos c) Evitar los riesgos. 54.- Ante un riesgo grave e inminente con ocasin de tu actividad. Qu derecho tienes t como trabajador afectado? a) Comunicrselo a tu jefe b) Comunicrselo a tus representantes, delegados de prevencin o Comit de Seguridad y Salud c) Interrumpir tu actividad y abandonar el puesto de trabajo. 55.- El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es: a) Una entidad de servicio a sus derechohabientes b) Patrimonio de los afiliados c) Factor de redistribucin de la riqueza y justicia social de los ecuatorianos d) Todas las anteriores e) Ninguna de las respuestas 56.- El principio de solidaridad se basa en los conceptos de que: a) Los que mas ganan ayuden a los que menos ganan b) Los jvenes que aportan tambin sostengan a los viejos c) Los que menos ganan ayuden a los que mas ganan d) Los que menos ganan sostengan a los no que no ganan e) Respuestas a) y b) 57.- El sistema de seguridad social ecuatoriano protege al trabajador de algunas Contingencias o riesgos. Entre ellas estn. a) Enfermedad b) Maternidad c) Vejez e invalidez d) Riesgos del trabajo e) Todas las anteriores

58.- Los requisitos para Jubilarse por invalidez son: a) El afiliado debe estar incapacitado para ejercer sus labores b) Haber acreditado mnimo cinco aos de aportes, antes de que se haya producido la Incapacidad c) Someterse a los exmenes mdicos reglamentados d) Todas las anteriores e) Ninguna de las respuestas 59.-Con la actual Ley de Seguridad Social, el Seguro de Salud protege a las personas que se nombran luego, MENOS UNA, seale cual es: a) Los tos y sobrinos del afiliado b) El cnyuge o conviviente c) Los hijos de hasta 6 anos de edad d) Los jubilados e) Los afiliados 60.- El Seguro Social Campesino forma parte de: a) Del Ministerio de Salud Pblica b) Del Ministerio de Bienestar Social c) Del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social d) Del Ministerio de Educacin e) Ninguno de los anteriores 61. Calidad en la atencin, a nivel de los servidores de salud es considerado como: a) un proceso permanente b) inspeccin sistemtica de tareas c) trabajo conjunto en funcin del afiliado d) hacer bien las cosas 62. Seale la respuesta correcta, entre las funciones del Conserje est: a) Entregar oficios. b) Elaborar oficios. c) Despachar oficios. d) Tomar decisiones. 63. El uso de ropa de trabajo y equipos de proteccin personal, son necesarios para el desarrollo de sus funciones: Si ( X ) No ( )

64.- Seale la respuesta correcta, el incumplimiento de sus funciones debe ser: Ignorada ( ) Sancionada ( X ) Felicitada ( ) 65. Seale la respuesta correcta, el abandono de su lugar de trabajo en horas laborables se considera como causal para dar por terminado el contrato de trabajo: Si ( X ) No ( ) 66.Indique el grado de responsabilidad que asume el Conserje, sobre la custodia de los bienes muebles existentes en el lugar de trabajo: a.- Ninguna b.- Total c.- Compartida 67.Seale con que frecuencia debe realizar la limpieza de pisos: a) Diariamente y si el caso lo requiere las veces que sea necesario. b) Semanalmente c) Mensualmente

68.Seale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa primera vez, da lugar para aplicar la sancin de: a.- visto bueno b.- amonestacin verbal c.- amonestacin escrita d.- amonestacin con el 10% 69.Seale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa segunda vez, da lugar para aplicar la sancin de: a.- visto bueno b.- amonestacin verbal c.- amonestacin escrita d.- amonestacin con el 10% 70.a) b) c) d) 71.a) b) c) d) 72.de: La Direccin General del IESS, est ubicada en el edificio: Matriz Parque de mayo Zarzuela Chimborazo El horario de trabajo del Conserje es: 8 horas 7 horas 8 horas treinta 7 horas treinta

notificacin

por

notificacin

por

La jornada mxima de trabajo semanal, conforme estipula el Cdigo del Trabajo es

a) 30 horas b) 40 horas c) 60 horas 73. 74.a) b) c) d) 75.a) b) c) d) Cual es el significado de las siglas IESS: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. El trabajador con relacin de dependencia, es quien: labora para un patrono labora por cuenta propia labora a medio tiempo labora a tiempo completo El uso de ropa de trabajo y equipo de proteccin sirve para: Proteger nuestra salud. Dar una buena imagen institucional. determinar en que empresa trabaja Ahorrar dinero

76.- Qu autoridad elige al Presidente del Consejo Directivo: a) La Cmara de Comercio b) Los Gremios de los Empleados c) El Presidente de la Repblica d) La Asamblea Constituyente 77.- Que factores considera usted que influyen en la buena atencin al cliente? a) agilidad en el desarrollo de actividades b) calidad y calidez en la atencin c) trabajo conjunto en funcin del afiliado d) simplemente hacer bien las cosas e) Una vez que finalice el ao de labores

78.- Determine, lo ms parecido a flexible es: a) Delgado b) Blando c) Liviano d) Elstico 79.- Determine, lo ms opuesto a suave es: a) Terso b) Blando c) Muelle d) spero 80.- seale el sinnimo de la palabra Estrella a) Sombra b) Capa c) Astro 81.- seale el sinnimo de la palabra navegar a) Surcar b) Nublar c) Perecer 82.-Seale el sinnimo de la palabra mencionar a) Nombrar b) Contar c) Recordar 83.-Marque el antnimo de la palabra servir a) Aprovechar b) Estorbar c) colaborar 84.- Lo ms parecido a afable es: a) amable b) ameno c) gracioso d) juicioso 85.- Lo ms parecido a fino es: a) delicado b) costoso c) sutil d) escaso 86.- Las fuentes de financiamiento del Seguro Social Campesino provienen de: a) El Estado b) Empleados y Empleadores. c) Familias afiliadas. d) Organizaciones no gubernamentales e) a, b y c f) a y d 87.-El Sistema Nacional de Seguridad Social se fundamenta en los principios de: a) Universalidad , solidaridad y equidad b) Suficiencia, eficiencia, subsidiaridad c) Justicia, hermandad, transparencia d) a y b e) b y c

88.pisos:

Indique tres productos qumicos con los que se debe realizar la desinfeccin de Cloro. Detergente. Virkon.

89.Indique dos productos qumicos con los que se debe realizar la desinfeccin de baos: Cloro. Detergente. 90.Indique el procedimiento para realizar la desinfeccin de manos: Lavado con abundante agua y jabn por un lapso mnimo de tres minutos. 91.Seale con que frecuencia debe realizar la limpieza de baos: Diariamente y si el caso lo requiere las veces que sea necesario. 92.Seale con que frecuencia debe realizar la limpieza de paredes: Cada ocho das. 93.Seale con que frecuencia debe realizar la limpieza de ventanas: Cada ocho das. Seale que tiempo de duracin tiene el Contrato a plazo fijo: a.- tres meses b.- seis meses c.- un ao Cuales son los smbolos Patrios de la Repblica del Ecuador: El Escudo. La Bandera. El Himno Nacional.

94.-

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96.- Diga cuantas clases de correspondencia existe: Correspondencia Interna. Correspondencia Externa. 97.Seale las funciones del Auxiliar de Servicio o conserjera: Realizar la limpieza total del rea asignada incluidos pisos, baos, ventanas, puertas y paredes, adems realizar la entrega de correspondencia y dems funciones que se me asigne 98.Hasta que edad presta el IESS atencin mdica a los hijos de los afiliados. a) Hasta los 6 aos. b) Hasta los 25 aos c) Hasta los 18 aos d) Hasta 1 ao Conteste verdadero o falso al siguiente enunciado. La identificacin de recipiente de basura no tiene ninguna importancia en el los desechos Verdadero ( ) falso ( X )

99.-

manejo de

100.-

En relacin al horario de recoleccin de basura. Indique la respuesta correcta a.- no recolectar en horas de comida b.- no recolectar en horas de visita medica c.- preferentemente no recolecta en horas de visita del pblico d.- todas las anteriores ( X ) e.- ninguna