TEKNIK PENYAMPAIAN BERKESAN

Hamizan Bin Haidzir Pusat Latihan Agensi Antidadah Kebangsaan, Sungai Petani, Kedah Darul Aman.

Komunikasi
   

Mesej Penyampai Penerima Kaedah

Teknik Penyampaian
  

Bahasa Lisan Dan Bukan Interaksi Menarik Perhatian

A speaker who is interested will usually be interesting.

(Dale Carnegie.)

BAHASA LISAN DAN BUKAN

How you say is as important as what you say

1. Bahasa
  

Percakapan, bukan persuratan Sesuai dengan pendengar Spesifik

2. Suara
   

Lantang Jelas Nada Rentak

3. Gerakan Tangan
   

Impresif. Bersahaja, tidak dirancang. Fokus kepada objektif atau idea. Latih dalam komunikasi harian.

4. Air Muka
 

Sesuai dengan mesej Hayati ucapan

5. Kedudukan Badan/Pergerakan


Tiada cara atau tempat yang khusus.

6. Hubungan Mata
 

Pandang setiap orang Berbicara dengan mereka

Talk to the audience as if you were talking to anyone else. Dont adjust your voice or mannerisms for them. Theyll know when youre faking it.

INTERAKSI

1. Libatkan Pendengar
  

Pembelajaran lebih berkesan Memaksimakan tumpuan Contoh: soalan tertutup yang spesifik,
membaca senarai, melukis, memanggil nama dsbnya

Jangan paksa

2. Mengawal Pendengar
     

Senyap untuk menyenyapkan Mula bercakap (di awal ucapan)

walaupun peserta kurang bersedia lagi

Bergerak keliling Berhenti bercakap dari masa ke semasa Tangguhkan soalan tidak berkaitan Dapatkan semula perhatian peserta

3. Fahami Bahasa Pendengar

  

Tahu menarik perhatian pendengar Tahu keperluan pendengar. Tahu bila patut berhenti

4. Menghadapi Gangguan


Bersetuju (seolah-olah) dan teruskan ucapan Jangan bertengkar.

Mereka mungkin tidak menang, tetapi andalah yang tewas

5. Sesi Soal Jawab

  

Peruntukkan masa Jawapan jangan berulang Galakkan bertanya

ajukan soalan yang spesifik seperti: Saya ada menyebut tentang .. Ada sesiapa ingin mengulas, menambah?

Jangan biarkan seorang penyoal sahaja menguasai sesi

..sambungan


Jika tak tahu jawapan - minta peserta lain mencuba

- minta masa untuk merujuk - mengaku sahaja

Soalan susulan - tanya, ada sesiapa punya pandangan yang lain/punya

soalan berkaitan?

Jangan menyusahkan peserta bila mereka

dilibatkan.

MENARIK PERHATIAN

1. Selitkan Bakat
 

Kreatif dalam menyelitkan bakat Hanya sekiranya berkaitan dengan tema/isi

2. Bahan Lucu


tidak menenggelamkan idea asal

Faedah  menggalakkan pembelajaran  suasana relaks  memudahkan idea yang sukar diterima  mengenengahkan idea penting

3. Berikan Kejutan
 

Unsur suspen mengekalkan minat pendengar. Contoh; filem seram Anda adalah pengarah, penulis dan pelakon. Mainkan jangkaan mereka. Bawa mereka menaiki roller-coaster.

4. Gunakan Alat Bantuan

   

Bahan selingan Pencorak suasana Alat bantu mengajar Gunakan bila ia membantu

RUMUSAN

Keperluan Pendengar
         

Sesuatu yang baru dan berguna Anda adalah anda Kebenaran Istilah sesuai dan serasi Dihormati Maklumat, hiburan dan galakan Merasa selesa Ucapan jelas dan rentak sesuai Mahu mendengar Mengharap apa yang dijanjikan

Rumusan
Apa pun teknik yang digunakan, ucapan anda mestilah:
   

Difahami Didengari Memenuhi objektif Tidak dibuat-buat

SEKIAN. TERIMA KASIH