KLINIK RAWAT INAP 24 JAM

KLINIKITA
Jl. Raya Panican No. 33 Kemangkon, Purbalingga Telp. (0281) 6591536

SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK (KLINIKITA RAWAT INAP 24 JAM)
Jalan Raya Panican No 33 Kec. Kemangkon Kab. Purbalingga

Dosen : Drs. Nurul Anwar, Ph.D.

Ujang Yan Yan Mulyana P2CC10033 Angkatan MM-27

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN PURWOKERTO 2011

Setelah para pemasar memperoleh data kondisi pasar yang akan dimasuki. pasar nyata dan pasar potensil. maka pemasar akan melakukan peramalan berapa permintaan yang ada sekarang dan di masa yang akan datang serta berapa pasar dan besarnya permintaan barulah akan diproduksi sesuai dengan permintaan yang telah diramalkan. Banyak produsen sebelum barangnya diproduksi terlebih dahulu melakukan riset pasar dengan berbagai cara. Ada tidak pasarnya. seolah-olah barangnya sudah ada. apakah mendapat tanggapan atau tidak dari calon konsumennya. sehingga banyak di antara perusahaan dalam manajemennya menempatkan posisi pemasaran paling depan. 33 Kemangkon. baik kualitas maupun harga. 2. seperti: 1. Dari hasil tes pasar ini perusahaan sudah dapat meramalkan berapa besar pasar yang dapat diserap bagaimana cara menyerap pasar yang ada.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Peluang pasar dan besarnya pasar yang ada sekarang dapat diukur dari total pasar. Seorang pemasar harus selalu lebih dahulu pasar yang akan dimasukinya. 4. di mana tingkat persaingan yang demikian ketat. Seberapa besarnya pasar yang ada. Begitu pentingnya peranan pemasaran dalam menentukan kelanjutan usaha suatu perusahaan. Purbalingga Telp. 3. misalnya dengan test pasar melalui pemasangan iklan. pola seperti di atas sudah lama ditinggalkan. Tingkat persaingan yang ada. (0281) 6591536 BAB I PENDAHULUAN Dimasa sekarang. Potensi pasar. termasuk besarnya market share yang akan direbut dan market share pesaing. . Tujuannya tak lain adalah untuk melihat kondisi permintaan yang ada sekarang ini terhadap produk yang akan diproduksi. Raya Panican No. termasuk yang ada di tangan para pesaing sekarang ini.

33 Kemangkon. Unsur strategi persaingan tersebut adalah menentukan segmentasi pasar (segmentation). Salah dalam variabel segmen akan berdampak gagalnya sasaran yang ingin dicapai. Purbalingga Telp. dan menentukan posisi pasar (positioning). Tujuannya adalah agar segmentasi yang telah dilakukan tepat sasaran. 5. Segmentasi Pasar (Market Segmentation) Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin memerlukan produk atau marketing mix yang berbeda pula. menetapkan pasar sasaran (targeting). 2.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. (0281) 6591536 PEMBAHASAN TUJUAN PERUSAHAAN DALAM PEMASARAN Secara khusus dalam aspek pasar dan pemasaran bahwa tujuan perusahaan untuk memproduksi atau memasarkan produknya dapat dikategorian sebagai berikut: 1. atau sering disebut dengan STP. Oleh karena setiap perbedaan memiliki potensi untuk menjadi pasar tersendiri. Untuk meningkat penjualan dan laba Untuk menguasai pasar Untuk mengurangi saingan Untuk menaikan prestise produk tertentu di pasaran Untuk memenuhi pihak-pihak tertentu SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PASAR Agar investasi atau bisnis yang akan dijalankan dapat berhasil dengan baik. 4. maka sebelumnya perlu melakukan strategi bersaing yang tepat. Raya Panican No. . 3. Segmentasi pasar perlu dilakukan mengingat di dalam suatu pasar terdapat banyak pembeli yang berbeda keinginan dan kebutuhannya. Untuk melakukan segmentasi pasar terdiri dari beberapa variabel yang harus diperhatikan.

. Atas dasar atribut (harga murah atau mahal). Posisi produk adalah bagaimana suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. Memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar: 1. 2. maka harus pula menentukan posisi mana yang ingin ditempati dalam segmen tersebut. Raya Panican No. Berikut ini adalah variabel utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen menurut Philip Kotler. Segmentasi berdasarkan geografis Segmentasi berdasarkan demografis Segmentasi berdasarkan psikografis Segmentasi berdasarkan perilaku Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu melakukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. Purbalingga Telp. Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu). 2.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Identifikasi keunggulan kompetitif yang mungkin memberikan nilai yang terbesar dengan cara mengadakan perbedaan. Kelas produk (sabun kecantikan). antara lain: 1. 3. 4. Menurut kelas pengguna (sampo bagi orang dewasa atau turun anak-anak). Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmen mana yang akan dimasuki. 5. (0281) 6591536 Variabel untuk melakukan segmentasi terdiri dari segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar industrial. 4. 3. Mewujudkan dan mengomunikasikan posisi dipilih. 33 Kemangkon. 2. Kesempatan penggunaan (sebagai minuman energi atau turun panas). Strategi penentuan posisi pasar terdiri dari: 1. Memilih keunggulan kompetitif yang tepat. Tujuannya penetapan posisi pasar (market positioning) adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan ke dalam benak konsumen. 3.

c. Memperluas segmen pasar yang efektif. Meningkatkan mutu pelayanan. (0281) 6591536 Langkah-langkah strategi marketing untuk meningkatkan daya saing perusahaan diperlukan: a. b. .KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. 33 Kemangkon. f. e. d. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan. Raya Panican No. Purbalingga Telp. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif. Meningkatkan kompetensi SDM dan Iptekdok.

padahal masyarakat Kecamatan Kemangkon masih banyak yang kurang mampu. Selama bertahun-tahun pelayanan kesehatan di wilayah ini hanya dilayani oleh satu Pusesmas (bukan rawat inap) dan satu dokter praktek swasta. Purbalingga Telp. KLINIKITA yang berdiri 3 tahun yang lalu mencoba melihat peluang sekaligus memetakan kemampuan daya beli masyarakat dari bidang kesehatan sehingga keberadaan KLINIKITA bisa membantu dengan filosofi ³Berkualitas.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. 3 perawat. Sumber Daya Manusia yang di institusi ini terdiri dari: 3 dokter umum. melayani segala lapisan masyarakat baik yang kaya maupun yang miskin tapi secara profesional dan berkualitas. (0281) 6591536 BAB II SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK KLINIK PRATAMA RAWAT INAP 24 JAM ³KLINIKITA´ Jalan Raya Panican No. Terjangkau´. 2 administrasi dan 2 tenaga umum. Kepesertaan jamkesmas yang digulirkan pemerintah belum sepenuhnya dirasakan oleh masyarakat. 33 Kemangkon. 33 Kec. Proses penyusunan strategi dimulai dengan perencanaan strategi (strategy planning) kemudian dilakukan pengamatan kemudian dilakukan analisis faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan faktor-faktor eksternal (kesempatan dan ancaman) sehingga kebijakan strategi KLINIKITA untuk masyarakat Kemangkon dikelola secara efektif dan efisien. . Kemangkon Kab. Raya Panican No. Pelayanan kesehatan yang memadai lebih memilih rumah sakit swasta yang ada di Banjarnegara dengan segala kelengkapan kesehatan yang tentunya membawa dampak pembiayaan lebih tinggi. Purbalingga KLINIKITA merupakan institusi pelayanan kesehatan swasta primer yang berada di wilayah pedesaan dengan jarak 15 km dari ibukota Purbalingga. Kekeluargaan. Berdasarkan visi KLINIKITA (Pelayanan Rawat Inap 24 Jam) menjadikan KLINIKITA sebagai pelayanan kesehatan terbaik sekaligus terjangkau untuk wilayah Purbalingga bagian selatan. 1 bidan.

Raya Panican No. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmentasi.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. (0281) 6591536 Segmentasi Pasar Segmentasi pasar KLINIKITA memperlihatkan keberanekaragaman kelompok masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan baik yang mampu maupun yang tidak. Pelayanan yang familier dari SDM KLINIKITA memberikan segmentasi tersendiri bagi pelanggan (pasien) di daerah Kemangkon dan sekitarnya sehingga memunculkan image bahwa di daerah pedesaan pun ada pelayanan kesehatan yang memadai dan cukup membantu masyarakat. Selama ini masyarakat Kemangkon dan sekitarnya untuk pelayanan kesehatan hanya dilayani oleh paramedis (bidan dan perawat) yang tentunya dari segi keilmuan belum memadai sehingga keberadaan KLINIKITA yang dilengkapi oleh sumber daya manusia dan sarana prasarana yang cukup. memperlihatkan pengguna layanan kesehatan disini mayoritas dari golongan menengah ke bawah. KLINIKITA memposisikan diri sebagai layanan kesehatan sekaligus memadukan keprofesionalan masing-masing insan medis dan paramedis. Tahun pertama (2009) pasien tercatat 6753 pasien. Segmentasi pasar muncul peluang yang membuat KLINIKITA menghadirkan sebuah produk jasa layanan kesehatan untuk masyarakat dari kalangan tersebut. . 33 Kemangkon. tahun kedua (2010) sebanyak 12641 pasien. Oleh karena itu. dan tahun ketiga (2011) sampai bulan November tercatat sebesar 16854 pasien. Tren kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat inap dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan secara signifikan. Purbalingga Telp. bisa memberikan pelayanan yang terbaik. Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. daerah Kemangkon memiliki potensi untuk menjadi pasar layanan kesehatan sendiri.

Market positioning KLINIKITA menunjukkan keterbukaan pemahaman masyarakat Kemangkon dan sekitarnya menggunakan jasa kesehatan dan membawa keterbukaan pemikiran menggunakan layanan selain karena sakit sebagai contoh ibu-ibu dan remaja puteri sudah mengenal dan menggunakan produk klinik kecantikan (skin care). Kekeluargaan dan Terjangkau´ dari segi pembiayaan. Purbalingga Telp. Dari segi transport dan biaya yang dikeluarkan oleh masyarakat tentunya bisa berkurang. (0281) 6591536 Di KLINIKITA. beberapa pasien yang tidak bisa ditangani bisa secepatnya diberikan petunjuk untuk segera dikirim ke tempat yang lebih memadai tetapi secara umum untuk penyakit-penyakit yang pada umumnya terjadi di masyaraat cukup dilayani di KLINIKITA baik rawa jalan maupun rawat inap sebagai contoh kasus-kasus kecelakaan lalu lintas dimana jalan-jalan di wilayah Kecamatan Kemangkon cukup sempit sehingga sering terjadi kecelakaan. maka bisa dilihat walaupun di pedesaan sesungguhnya masyarakat menginginkan jasa layanan kesehatan baik yang sakit maupun yang sehat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik. Berjalan waktu dengan perkembangan pasien yang berkunjung KLINIKITA membuka pelayanan lain : a. 33 Kemangkon. d. c. Suatu saat nanti.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Raya Panican No. cukup mendatangi KLINIKITA tidak perlu lagi ke tempat yang lebih jauh. Apotek (Apotekita). Laborat (dalam proses). Skin Care (Klinik Kecantikan). . b. KLINIKITA pelayanan rawat inap 24 jam memungkinkan untuk menjadi sebuah rumah sakit yang mana segmentasi dan positioning market (pelanggan) sudah terbentuk akan menggiring masyarakat menggunakan layanan KLINIKITA tetapi tetap mempunyai prinsip ³Berkualitas. Klinik Bersalin (dalam proses).

Ada dua pendekatan dalam mengukur dan memprakirakan permintaan pasar. dalam pemasaran. Itulah sebabnya. psikografis (gaya hidup. gaya hidup dan lain-lain. kebutuhan dan keinginan pasar sangat beranekaragam. Segmentasi pasar katakanlah dari analisis sebelumnya disimpulkan bahwa permintaan pasar tinggi. umur. wilayah. kepribadian. Selera orang sangat beranekaragam. Purbalingga Telp. mensegmentasi pasar (market segmentation). pendapatan. . tidak boleh dilakukan asal saja. Apalagi pasar bukanlah kumpulan orang yang homogen. Pasar dapat dikelompokkan dengan menggunakan variabel-variabel geografis (tempat tinggal. memilih pasar sasaran (market targeting) dan menentukan posisi pasar (market positioning). Pendekatan pertama adalah pendekatan fundamental. kondisi ekonomi. seperti pertumbuhan pasar. Raya Panican No. dan seterusnya). kota. yang di analisis secara statistik untuk mengukur besarnya permintaan saat ini dan masa yang akan datang. demografis (jenis kelamin. dan seterusnya).KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. melainkan sangat heterogen. 33 Kemangkon. yaitu kumpulan pembeli aktual dan pembeli potensial. tugas perusahaan adalah memikirkan bagaimana caranya memasuki pasar. Penggolongan pasar tentu harus ada dasarnya. dan seterusnya). kelas sosial) dan perilaku (tingkat penggunan. pendapatan. manfaat yang dicari. pasar itu adalah kumpulan orang. saat menggunakan. Selanjutnya. Sedangkan pendekatan teknis melakukan pengukuran dengan melihat kecenderungan permintaan pada masa lalu. (0281) 6591536 BAB III KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Untuk menemukan sasaran maka perusahaan perlu melakukan pengukuran dan memperkirakan permintaan. pekerjaan. Sebagaimana telah dijelaskan. yaitu mengukur dan memperkirakan permintaan dengan cara menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan.

perusahaan perlu memperkuat kehadiran perusahaan pada kalangan tersebut. sebab walaupun segmentasi pasar pada prinsipnya adalah mengelompokan pasar. 33 Kemangkon. askes. kalau memilih seluruh segmen sebagai pasar sasaran. Kalau berhasil. . manfaatnya adalah perusahaan lebih memahami karakteristik pasar. Memperluas segmen pasar yang efektif Memperluas jaringan tidak hanya Kecamatan Kemangkon tapi bisa merambah ke kecamatan tetangga. tetapi dalam proses tersebut. Jadi. perusahaan juga mempelajari profil setiap segmen. (0281) 6591536 Pemilihan pasar sasaran setelah mensegmentasi pasar. buat apa perusahaan melakukan segmentasi pasar? Tetap ada artinya. Penentuan posisi pasar. perusahaan kemudian menambah segmen yang dilayani. Kerjasama dengan asuransi. Untuk itu. Sasaran ini bisa satu segmen. Semakin banyak segmen yang dilayani. perusahaan perlu membentuk posisi produk. dibutuhkan sumber daya yang semakin besar. jamsostek dimana penduduk yang berprofesi PNS baik guru dan lain-lain cukup signifikan. Mungkin anda bertanya. REKOMENDASI UNTUK KLINIKITA Langkah-langkah strategi marketing di bidang segmentasi dan positioning ada hal yang harus dilakukan: 1. Kerjasama dengan pihak kepolisian (lantas) dan jasa raharja untuk kasus-kasus kecelakaan. Posisi produk adalah suatu tempat yang diduduki produk secara relatif terhadap pesaing.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Perusahaan yang baru masuk biasanya memilih satu segmen. Purbalingga Telp. malah seluruh segmen. Raya Panican No. setelah menetapkan kalangan mana yang menjadi sasaran (ini disebut pasar sasaran). beberapa segmen. perusahaan harus memilih segmen mana yang menjadi pasar sasaran.

Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan Selalu ada kontak lewat telekomunikasi baik bagi pasien yang lama berobat maupun pasien yang baru berobat (akan mengetahui kenapa lama tidak berobat) 5. KLINIKITA sangat mungkin memiliki peluang untuk menjadi sebuah rumah sakit yang bisa dipercaya oleh masyarakat karena mempunyai segmen yang jelas dan positioning KLINIKITA sudah banyak di benak masyarakat Kemangkon khususnya dan Purbalingga pada umumnya. Rontgen. 33 Kemangkon. Laborat Lengkap. (0281) 6591536 2.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. seminar. Meningkatkan mutu pelayanan Secara berkala sumber daya manusia baik medis maupun paramedis diikutkan dalam berbagai pelatihan. 4. Purbalingga Telp. dan lain-lain. Ambulance 24 jam dan lain-lain Dari uraian di atas. 3. . Raya Panican No. Memberikan diskon Memberikan cenderamata bagi pasien rawat inap. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif Menambah fasilitas USG.

2009. Studi Kelayakan Bisnis. Sri Wahyudi. Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir Strategik. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. . Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. 2001. (0281) 6591536 DAFTAR PUSTAKA David. Agustinus. Fred. Edisi Kedua. Widajat. Being a Great and Sustainable Hospital. Simamora. Jakarta : Kencana. Bilson. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Rochmanadji. Jakarta: PT Gramedia.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Raya Panican No. Strategic Management Manajemen Strategis Konsep. 33 Kemangkon. Purbalingga Telp. 2010. Tangerang: Bina Rupa Aksara. 2009. Kasmir & Jakfar. 2009.