KLINIK RAWAT INAP 24 JAM

KLINIKITA
Jl. Raya Panican No. 33 Kemangkon, Purbalingga Telp. (0281) 6591536

SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK (KLINIKITA RAWAT INAP 24 JAM)
Jalan Raya Panican No 33 Kec. Kemangkon Kab. Purbalingga

Dosen : Drs. Nurul Anwar, Ph.D.

Ujang Yan Yan Mulyana P2CC10033 Angkatan MM-27

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN PURWOKERTO 2011

2. Tujuannya tak lain adalah untuk melihat kondisi permintaan yang ada sekarang ini terhadap produk yang akan diproduksi.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. . Begitu pentingnya peranan pemasaran dalam menentukan kelanjutan usaha suatu perusahaan. termasuk besarnya market share yang akan direbut dan market share pesaing. seperti: 1. apakah mendapat tanggapan atau tidak dari calon konsumennya. baik kualitas maupun harga. Raya Panican No. termasuk yang ada di tangan para pesaing sekarang ini. sehingga banyak di antara perusahaan dalam manajemennya menempatkan posisi pemasaran paling depan. Potensi pasar. Purbalingga Telp. seolah-olah barangnya sudah ada. Tingkat persaingan yang ada. Setelah para pemasar memperoleh data kondisi pasar yang akan dimasuki. 3. pasar nyata dan pasar potensil. Dari hasil tes pasar ini perusahaan sudah dapat meramalkan berapa besar pasar yang dapat diserap bagaimana cara menyerap pasar yang ada. (0281) 6591536 BAB I PENDAHULUAN Dimasa sekarang. 4. Seberapa besarnya pasar yang ada. pola seperti di atas sudah lama ditinggalkan. Peluang pasar dan besarnya pasar yang ada sekarang dapat diukur dari total pasar. di mana tingkat persaingan yang demikian ketat. Banyak produsen sebelum barangnya diproduksi terlebih dahulu melakukan riset pasar dengan berbagai cara. maka pemasar akan melakukan peramalan berapa permintaan yang ada sekarang dan di masa yang akan datang serta berapa pasar dan besarnya permintaan barulah akan diproduksi sesuai dengan permintaan yang telah diramalkan. misalnya dengan test pasar melalui pemasangan iklan. Seorang pemasar harus selalu lebih dahulu pasar yang akan dimasukinya. 33 Kemangkon. Ada tidak pasarnya.

(0281) 6591536 PEMBAHASAN TUJUAN PERUSAHAAN DALAM PEMASARAN Secara khusus dalam aspek pasar dan pemasaran bahwa tujuan perusahaan untuk memproduksi atau memasarkan produknya dapat dikategorian sebagai berikut: 1. 33 Kemangkon. 2. maka sebelumnya perlu melakukan strategi bersaing yang tepat. 3. Oleh karena setiap perbedaan memiliki potensi untuk menjadi pasar tersendiri. 4. Raya Panican No. Segmentasi Pasar (Market Segmentation) Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin memerlukan produk atau marketing mix yang berbeda pula. dan menentukan posisi pasar (positioning). . 5. Unsur strategi persaingan tersebut adalah menentukan segmentasi pasar (segmentation). Salah dalam variabel segmen akan berdampak gagalnya sasaran yang ingin dicapai. atau sering disebut dengan STP. Untuk meningkat penjualan dan laba Untuk menguasai pasar Untuk mengurangi saingan Untuk menaikan prestise produk tertentu di pasaran Untuk memenuhi pihak-pihak tertentu SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PASAR Agar investasi atau bisnis yang akan dijalankan dapat berhasil dengan baik.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Segmentasi pasar perlu dilakukan mengingat di dalam suatu pasar terdapat banyak pembeli yang berbeda keinginan dan kebutuhannya. Untuk melakukan segmentasi pasar terdiri dari beberapa variabel yang harus diperhatikan. menetapkan pasar sasaran (targeting). Purbalingga Telp. Tujuannya adalah agar segmentasi yang telah dilakukan tepat sasaran.

(0281) 6591536 Variabel untuk melakukan segmentasi terdiri dari segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar industrial. Memilih keunggulan kompetitif yang tepat. . 2. 2. Strategi penentuan posisi pasar terdiri dari: 1. Memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar: 1. 4. 3. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmen mana yang akan dimasuki. 5. 3. Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu).KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Posisi produk adalah bagaimana suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. Identifikasi keunggulan kompetitif yang mungkin memberikan nilai yang terbesar dengan cara mengadakan perbedaan. Mewujudkan dan mengomunikasikan posisi dipilih. Atas dasar atribut (harga murah atau mahal). 3. 4. Menurut kelas pengguna (sampo bagi orang dewasa atau turun anak-anak). antara lain: 1. 2. Segmentasi berdasarkan geografis Segmentasi berdasarkan demografis Segmentasi berdasarkan psikografis Segmentasi berdasarkan perilaku Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu melakukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. Raya Panican No. maka harus pula menentukan posisi mana yang ingin ditempati dalam segmen tersebut. 33 Kemangkon. Kesempatan penggunaan (sebagai minuman energi atau turun panas). Tujuannya penetapan posisi pasar (market positioning) adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan ke dalam benak konsumen. Purbalingga Telp. Berikut ini adalah variabel utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen menurut Philip Kotler. Kelas produk (sabun kecantikan).

Meningkatkan kompetensi SDM dan Iptekdok. Meningkatkan mutu pelayanan. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan. (0281) 6591536 Langkah-langkah strategi marketing untuk meningkatkan daya saing perusahaan diperlukan: a. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif. . Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. Purbalingga Telp. 33 Kemangkon. e. Memperluas segmen pasar yang efektif. f. b. d. c. Raya Panican No.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl.

Kekeluargaan.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. padahal masyarakat Kecamatan Kemangkon masih banyak yang kurang mampu. Kepesertaan jamkesmas yang digulirkan pemerintah belum sepenuhnya dirasakan oleh masyarakat. Terjangkau´. Proses penyusunan strategi dimulai dengan perencanaan strategi (strategy planning) kemudian dilakukan pengamatan kemudian dilakukan analisis faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan faktor-faktor eksternal (kesempatan dan ancaman) sehingga kebijakan strategi KLINIKITA untuk masyarakat Kemangkon dikelola secara efektif dan efisien. 3 perawat. Raya Panican No. 2 administrasi dan 2 tenaga umum. (0281) 6591536 BAB II SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK KLINIK PRATAMA RAWAT INAP 24 JAM ³KLINIKITA´ Jalan Raya Panican No. . 1 bidan. Pelayanan kesehatan yang memadai lebih memilih rumah sakit swasta yang ada di Banjarnegara dengan segala kelengkapan kesehatan yang tentunya membawa dampak pembiayaan lebih tinggi. Purbalingga Telp. Berdasarkan visi KLINIKITA (Pelayanan Rawat Inap 24 Jam) menjadikan KLINIKITA sebagai pelayanan kesehatan terbaik sekaligus terjangkau untuk wilayah Purbalingga bagian selatan. 33 Kemangkon. KLINIKITA yang berdiri 3 tahun yang lalu mencoba melihat peluang sekaligus memetakan kemampuan daya beli masyarakat dari bidang kesehatan sehingga keberadaan KLINIKITA bisa membantu dengan filosofi ³Berkualitas. melayani segala lapisan masyarakat baik yang kaya maupun yang miskin tapi secara profesional dan berkualitas. Selama bertahun-tahun pelayanan kesehatan di wilayah ini hanya dilayani oleh satu Pusesmas (bukan rawat inap) dan satu dokter praktek swasta. Sumber Daya Manusia yang di institusi ini terdiri dari: 3 dokter umum. Kemangkon Kab. 33 Kec. Purbalingga KLINIKITA merupakan institusi pelayanan kesehatan swasta primer yang berada di wilayah pedesaan dengan jarak 15 km dari ibukota Purbalingga.

Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmentasi. dan tahun ketiga (2011) sampai bulan November tercatat sebesar 16854 pasien.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. daerah Kemangkon memiliki potensi untuk menjadi pasar layanan kesehatan sendiri. . Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. Tren kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat inap dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan secara signifikan. Segmentasi pasar muncul peluang yang membuat KLINIKITA menghadirkan sebuah produk jasa layanan kesehatan untuk masyarakat dari kalangan tersebut. bisa memberikan pelayanan yang terbaik. Oleh karena itu. 33 Kemangkon. Purbalingga Telp. tahun kedua (2010) sebanyak 12641 pasien. Tahun pertama (2009) pasien tercatat 6753 pasien. Pelayanan yang familier dari SDM KLINIKITA memberikan segmentasi tersendiri bagi pelanggan (pasien) di daerah Kemangkon dan sekitarnya sehingga memunculkan image bahwa di daerah pedesaan pun ada pelayanan kesehatan yang memadai dan cukup membantu masyarakat. memperlihatkan pengguna layanan kesehatan disini mayoritas dari golongan menengah ke bawah. KLINIKITA memposisikan diri sebagai layanan kesehatan sekaligus memadukan keprofesionalan masing-masing insan medis dan paramedis. Raya Panican No. Selama ini masyarakat Kemangkon dan sekitarnya untuk pelayanan kesehatan hanya dilayani oleh paramedis (bidan dan perawat) yang tentunya dari segi keilmuan belum memadai sehingga keberadaan KLINIKITA yang dilengkapi oleh sumber daya manusia dan sarana prasarana yang cukup. (0281) 6591536 Segmentasi Pasar Segmentasi pasar KLINIKITA memperlihatkan keberanekaragaman kelompok masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan baik yang mampu maupun yang tidak.

Apotek (Apotekita). Berjalan waktu dengan perkembangan pasien yang berkunjung KLINIKITA membuka pelayanan lain : a. beberapa pasien yang tidak bisa ditangani bisa secepatnya diberikan petunjuk untuk segera dikirim ke tempat yang lebih memadai tetapi secara umum untuk penyakit-penyakit yang pada umumnya terjadi di masyaraat cukup dilayani di KLINIKITA baik rawa jalan maupun rawat inap sebagai contoh kasus-kasus kecelakaan lalu lintas dimana jalan-jalan di wilayah Kecamatan Kemangkon cukup sempit sehingga sering terjadi kecelakaan. cukup mendatangi KLINIKITA tidak perlu lagi ke tempat yang lebih jauh. Dari segi transport dan biaya yang dikeluarkan oleh masyarakat tentunya bisa berkurang. Kekeluargaan dan Terjangkau´ dari segi pembiayaan. 33 Kemangkon. Laborat (dalam proses). . c. maka bisa dilihat walaupun di pedesaan sesungguhnya masyarakat menginginkan jasa layanan kesehatan baik yang sakit maupun yang sehat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik. Purbalingga Telp. d. b. Market positioning KLINIKITA menunjukkan keterbukaan pemahaman masyarakat Kemangkon dan sekitarnya menggunakan jasa kesehatan dan membawa keterbukaan pemikiran menggunakan layanan selain karena sakit sebagai contoh ibu-ibu dan remaja puteri sudah mengenal dan menggunakan produk klinik kecantikan (skin care). Suatu saat nanti.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. (0281) 6591536 Di KLINIKITA. Klinik Bersalin (dalam proses). Skin Care (Klinik Kecantikan). KLINIKITA pelayanan rawat inap 24 jam memungkinkan untuk menjadi sebuah rumah sakit yang mana segmentasi dan positioning market (pelanggan) sudah terbentuk akan menggiring masyarakat menggunakan layanan KLINIKITA tetapi tetap mempunyai prinsip ³Berkualitas. Raya Panican No.

wilayah.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Itulah sebabnya. Segmentasi pasar katakanlah dari analisis sebelumnya disimpulkan bahwa permintaan pasar tinggi. yang di analisis secara statistik untuk mengukur besarnya permintaan saat ini dan masa yang akan datang. Apalagi pasar bukanlah kumpulan orang yang homogen. pendapatan. Purbalingga Telp. kota. kelas sosial) dan perilaku (tingkat penggunan. manfaat yang dicari. 33 Kemangkon. dan seterusnya). dalam pemasaran. saat menggunakan. (0281) 6591536 BAB III KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Untuk menemukan sasaran maka perusahaan perlu melakukan pengukuran dan memperkirakan permintaan. pekerjaan. Sedangkan pendekatan teknis melakukan pengukuran dengan melihat kecenderungan permintaan pada masa lalu. yaitu mengukur dan memperkirakan permintaan dengan cara menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan. dan seterusnya). kepribadian. Pasar dapat dikelompokkan dengan menggunakan variabel-variabel geografis (tempat tinggal. Sebagaimana telah dijelaskan. pasar itu adalah kumpulan orang. tidak boleh dilakukan asal saja. . melainkan sangat heterogen. mensegmentasi pasar (market segmentation). kondisi ekonomi. dan seterusnya). Pendekatan pertama adalah pendekatan fundamental. Selanjutnya. seperti pertumbuhan pasar. Penggolongan pasar tentu harus ada dasarnya. gaya hidup dan lain-lain. yaitu kumpulan pembeli aktual dan pembeli potensial. Raya Panican No. tugas perusahaan adalah memikirkan bagaimana caranya memasuki pasar. umur. kebutuhan dan keinginan pasar sangat beranekaragam. Selera orang sangat beranekaragam. memilih pasar sasaran (market targeting) dan menentukan posisi pasar (market positioning). psikografis (gaya hidup. demografis (jenis kelamin. pendapatan. Ada dua pendekatan dalam mengukur dan memprakirakan permintaan pasar.

Mungkin anda bertanya. manfaatnya adalah perusahaan lebih memahami karakteristik pasar. kalau memilih seluruh segmen sebagai pasar sasaran. askes. beberapa segmen. setelah menetapkan kalangan mana yang menjadi sasaran (ini disebut pasar sasaran). Posisi produk adalah suatu tempat yang diduduki produk secara relatif terhadap pesaing.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. perusahaan perlu memperkuat kehadiran perusahaan pada kalangan tersebut. Kalau berhasil. Raya Panican No. dibutuhkan sumber daya yang semakin besar. Jadi. Untuk itu. . Penentuan posisi pasar. malah seluruh segmen. Kerjasama dengan asuransi. REKOMENDASI UNTUK KLINIKITA Langkah-langkah strategi marketing di bidang segmentasi dan positioning ada hal yang harus dilakukan: 1. Kerjasama dengan pihak kepolisian (lantas) dan jasa raharja untuk kasus-kasus kecelakaan. perusahaan perlu membentuk posisi produk. perusahaan harus memilih segmen mana yang menjadi pasar sasaran. buat apa perusahaan melakukan segmentasi pasar? Tetap ada artinya. jamsostek dimana penduduk yang berprofesi PNS baik guru dan lain-lain cukup signifikan. perusahaan juga mempelajari profil setiap segmen. Perusahaan yang baru masuk biasanya memilih satu segmen. Purbalingga Telp. Semakin banyak segmen yang dilayani. Memperluas segmen pasar yang efektif Memperluas jaringan tidak hanya Kecamatan Kemangkon tapi bisa merambah ke kecamatan tetangga. sebab walaupun segmentasi pasar pada prinsipnya adalah mengelompokan pasar. 33 Kemangkon. (0281) 6591536 Pemilihan pasar sasaran setelah mensegmentasi pasar. Sasaran ini bisa satu segmen. tetapi dalam proses tersebut. perusahaan kemudian menambah segmen yang dilayani.

Raya Panican No. Meningkatkan mutu pelayanan Secara berkala sumber daya manusia baik medis maupun paramedis diikutkan dalam berbagai pelatihan. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan Selalu ada kontak lewat telekomunikasi baik bagi pasien yang lama berobat maupun pasien yang baru berobat (akan mengetahui kenapa lama tidak berobat) 5. KLINIKITA sangat mungkin memiliki peluang untuk menjadi sebuah rumah sakit yang bisa dipercaya oleh masyarakat karena mempunyai segmen yang jelas dan positioning KLINIKITA sudah banyak di benak masyarakat Kemangkon khususnya dan Purbalingga pada umumnya. Purbalingga Telp. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. 33 Kemangkon. 3. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif Menambah fasilitas USG. Memberikan diskon Memberikan cenderamata bagi pasien rawat inap. . Laborat Lengkap. Ambulance 24 jam dan lain-lain Dari uraian di atas. Rontgen. (0281) 6591536 2. seminar. dan lain-lain. 4.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl.

Tangerang: Bina Rupa Aksara. 2009. Raya Panican No. . Widajat. Bilson.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. (0281) 6591536 DAFTAR PUSTAKA David. 2001. Sri Wahyudi. Rochmanadji. Kasmir & Jakfar. Edisi Kedua. Simamora. Fred. Jakarta : Kencana. Agustinus. Being a Great and Sustainable Hospital. 2009. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. 2009. 33 Kemangkon. Strategic Management Manajemen Strategis Konsep. Purbalingga Telp. 2010. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Jakarta: PT Gramedia. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Studi Kelayakan Bisnis. Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir Strategik.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful