KLINIK RAWAT INAP 24 JAM

KLINIKITA
Jl. Raya Panican No. 33 Kemangkon, Purbalingga Telp. (0281) 6591536

SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK (KLINIKITA RAWAT INAP 24 JAM)
Jalan Raya Panican No 33 Kec. Kemangkon Kab. Purbalingga

Dosen : Drs. Nurul Anwar, Ph.D.

Ujang Yan Yan Mulyana P2CC10033 Angkatan MM-27

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN PURWOKERTO 2011

Tingkat persaingan yang ada. Dari hasil tes pasar ini perusahaan sudah dapat meramalkan berapa besar pasar yang dapat diserap bagaimana cara menyerap pasar yang ada. termasuk yang ada di tangan para pesaing sekarang ini. Tujuannya tak lain adalah untuk melihat kondisi permintaan yang ada sekarang ini terhadap produk yang akan diproduksi. Ada tidak pasarnya. Raya Panican No. di mana tingkat persaingan yang demikian ketat. 3. . pola seperti di atas sudah lama ditinggalkan. termasuk besarnya market share yang akan direbut dan market share pesaing. Potensi pasar. pasar nyata dan pasar potensil. maka pemasar akan melakukan peramalan berapa permintaan yang ada sekarang dan di masa yang akan datang serta berapa pasar dan besarnya permintaan barulah akan diproduksi sesuai dengan permintaan yang telah diramalkan. Begitu pentingnya peranan pemasaran dalam menentukan kelanjutan usaha suatu perusahaan. Setelah para pemasar memperoleh data kondisi pasar yang akan dimasuki. 4. Peluang pasar dan besarnya pasar yang ada sekarang dapat diukur dari total pasar. apakah mendapat tanggapan atau tidak dari calon konsumennya. baik kualitas maupun harga. Seorang pemasar harus selalu lebih dahulu pasar yang akan dimasukinya. Seberapa besarnya pasar yang ada. Purbalingga Telp. 2.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. seperti: 1. Banyak produsen sebelum barangnya diproduksi terlebih dahulu melakukan riset pasar dengan berbagai cara. seolah-olah barangnya sudah ada. (0281) 6591536 BAB I PENDAHULUAN Dimasa sekarang. misalnya dengan test pasar melalui pemasangan iklan. sehingga banyak di antara perusahaan dalam manajemennya menempatkan posisi pemasaran paling depan. 33 Kemangkon.

KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Purbalingga Telp. 4. 33 Kemangkon. (0281) 6591536 PEMBAHASAN TUJUAN PERUSAHAAN DALAM PEMASARAN Secara khusus dalam aspek pasar dan pemasaran bahwa tujuan perusahaan untuk memproduksi atau memasarkan produknya dapat dikategorian sebagai berikut: 1. Tujuannya adalah agar segmentasi yang telah dilakukan tepat sasaran. Segmentasi pasar perlu dilakukan mengingat di dalam suatu pasar terdapat banyak pembeli yang berbeda keinginan dan kebutuhannya. maka sebelumnya perlu melakukan strategi bersaing yang tepat. menetapkan pasar sasaran (targeting). Untuk melakukan segmentasi pasar terdiri dari beberapa variabel yang harus diperhatikan. atau sering disebut dengan STP. Raya Panican No. Salah dalam variabel segmen akan berdampak gagalnya sasaran yang ingin dicapai. Untuk meningkat penjualan dan laba Untuk menguasai pasar Untuk mengurangi saingan Untuk menaikan prestise produk tertentu di pasaran Untuk memenuhi pihak-pihak tertentu SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PASAR Agar investasi atau bisnis yang akan dijalankan dapat berhasil dengan baik. Unsur strategi persaingan tersebut adalah menentukan segmentasi pasar (segmentation). 2. Oleh karena setiap perbedaan memiliki potensi untuk menjadi pasar tersendiri. . dan menentukan posisi pasar (positioning). 3. Segmentasi Pasar (Market Segmentation) Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin memerlukan produk atau marketing mix yang berbeda pula. 5.

Berikut ini adalah variabel utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen menurut Philip Kotler. Atas dasar atribut (harga murah atau mahal). Strategi penentuan posisi pasar terdiri dari: 1. Posisi produk adalah bagaimana suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. Raya Panican No. 3. 3. 2. 3. Kesempatan penggunaan (sebagai minuman energi atau turun panas). 4. 4. 2. maka harus pula menentukan posisi mana yang ingin ditempati dalam segmen tersebut. Identifikasi keunggulan kompetitif yang mungkin memberikan nilai yang terbesar dengan cara mengadakan perbedaan. .KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar: 1. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmen mana yang akan dimasuki. (0281) 6591536 Variabel untuk melakukan segmentasi terdiri dari segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar industrial. Memilih keunggulan kompetitif yang tepat. Kelas produk (sabun kecantikan). Mewujudkan dan mengomunikasikan posisi dipilih. Menurut kelas pengguna (sampo bagi orang dewasa atau turun anak-anak). 2. Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu). Segmentasi berdasarkan geografis Segmentasi berdasarkan demografis Segmentasi berdasarkan psikografis Segmentasi berdasarkan perilaku Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu melakukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. Purbalingga Telp. antara lain: 1. Tujuannya penetapan posisi pasar (market positioning) adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan ke dalam benak konsumen. 33 Kemangkon. 5.

f.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. . b. e. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif. d. Purbalingga Telp. Meningkatkan kompetensi SDM dan Iptekdok. (0281) 6591536 Langkah-langkah strategi marketing untuk meningkatkan daya saing perusahaan diperlukan: a. c. Memperluas segmen pasar yang efektif. 33 Kemangkon. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan. Raya Panican No. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. Meningkatkan mutu pelayanan.

. Purbalingga Telp. 2 administrasi dan 2 tenaga umum. Sumber Daya Manusia yang di institusi ini terdiri dari: 3 dokter umum. 33 Kec. melayani segala lapisan masyarakat baik yang kaya maupun yang miskin tapi secara profesional dan berkualitas. Kemangkon Kab. Pelayanan kesehatan yang memadai lebih memilih rumah sakit swasta yang ada di Banjarnegara dengan segala kelengkapan kesehatan yang tentunya membawa dampak pembiayaan lebih tinggi. 33 Kemangkon. padahal masyarakat Kecamatan Kemangkon masih banyak yang kurang mampu. (0281) 6591536 BAB II SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK KLINIK PRATAMA RAWAT INAP 24 JAM ³KLINIKITA´ Jalan Raya Panican No. Berdasarkan visi KLINIKITA (Pelayanan Rawat Inap 24 Jam) menjadikan KLINIKITA sebagai pelayanan kesehatan terbaik sekaligus terjangkau untuk wilayah Purbalingga bagian selatan. Purbalingga KLINIKITA merupakan institusi pelayanan kesehatan swasta primer yang berada di wilayah pedesaan dengan jarak 15 km dari ibukota Purbalingga. Kekeluargaan. Kepesertaan jamkesmas yang digulirkan pemerintah belum sepenuhnya dirasakan oleh masyarakat. Selama bertahun-tahun pelayanan kesehatan di wilayah ini hanya dilayani oleh satu Pusesmas (bukan rawat inap) dan satu dokter praktek swasta. Raya Panican No. Proses penyusunan strategi dimulai dengan perencanaan strategi (strategy planning) kemudian dilakukan pengamatan kemudian dilakukan analisis faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan faktor-faktor eksternal (kesempatan dan ancaman) sehingga kebijakan strategi KLINIKITA untuk masyarakat Kemangkon dikelola secara efektif dan efisien. KLINIKITA yang berdiri 3 tahun yang lalu mencoba melihat peluang sekaligus memetakan kemampuan daya beli masyarakat dari bidang kesehatan sehingga keberadaan KLINIKITA bisa membantu dengan filosofi ³Berkualitas. Terjangkau´. 1 bidan. 3 perawat.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl.

KLINIKITA memposisikan diri sebagai layanan kesehatan sekaligus memadukan keprofesionalan masing-masing insan medis dan paramedis. Selama ini masyarakat Kemangkon dan sekitarnya untuk pelayanan kesehatan hanya dilayani oleh paramedis (bidan dan perawat) yang tentunya dari segi keilmuan belum memadai sehingga keberadaan KLINIKITA yang dilengkapi oleh sumber daya manusia dan sarana prasarana yang cukup. 33 Kemangkon. memperlihatkan pengguna layanan kesehatan disini mayoritas dari golongan menengah ke bawah.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Segmentasi pasar muncul peluang yang membuat KLINIKITA menghadirkan sebuah produk jasa layanan kesehatan untuk masyarakat dari kalangan tersebut. Pelayanan yang familier dari SDM KLINIKITA memberikan segmentasi tersendiri bagi pelanggan (pasien) di daerah Kemangkon dan sekitarnya sehingga memunculkan image bahwa di daerah pedesaan pun ada pelayanan kesehatan yang memadai dan cukup membantu masyarakat. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmentasi. Purbalingga Telp. (0281) 6591536 Segmentasi Pasar Segmentasi pasar KLINIKITA memperlihatkan keberanekaragaman kelompok masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan baik yang mampu maupun yang tidak. Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. . daerah Kemangkon memiliki potensi untuk menjadi pasar layanan kesehatan sendiri. Oleh karena itu. Raya Panican No. bisa memberikan pelayanan yang terbaik. Tren kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat inap dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan secara signifikan. tahun kedua (2010) sebanyak 12641 pasien. Tahun pertama (2009) pasien tercatat 6753 pasien. dan tahun ketiga (2011) sampai bulan November tercatat sebesar 16854 pasien.

Raya Panican No. Kekeluargaan dan Terjangkau´ dari segi pembiayaan. Berjalan waktu dengan perkembangan pasien yang berkunjung KLINIKITA membuka pelayanan lain : a. cukup mendatangi KLINIKITA tidak perlu lagi ke tempat yang lebih jauh. b. . Apotek (Apotekita). d. (0281) 6591536 Di KLINIKITA. Market positioning KLINIKITA menunjukkan keterbukaan pemahaman masyarakat Kemangkon dan sekitarnya menggunakan jasa kesehatan dan membawa keterbukaan pemikiran menggunakan layanan selain karena sakit sebagai contoh ibu-ibu dan remaja puteri sudah mengenal dan menggunakan produk klinik kecantikan (skin care). Skin Care (Klinik Kecantikan). maka bisa dilihat walaupun di pedesaan sesungguhnya masyarakat menginginkan jasa layanan kesehatan baik yang sakit maupun yang sehat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik. 33 Kemangkon. KLINIKITA pelayanan rawat inap 24 jam memungkinkan untuk menjadi sebuah rumah sakit yang mana segmentasi dan positioning market (pelanggan) sudah terbentuk akan menggiring masyarakat menggunakan layanan KLINIKITA tetapi tetap mempunyai prinsip ³Berkualitas.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. c. Purbalingga Telp. Laborat (dalam proses). Suatu saat nanti. Dari segi transport dan biaya yang dikeluarkan oleh masyarakat tentunya bisa berkurang. Klinik Bersalin (dalam proses). beberapa pasien yang tidak bisa ditangani bisa secepatnya diberikan petunjuk untuk segera dikirim ke tempat yang lebih memadai tetapi secara umum untuk penyakit-penyakit yang pada umumnya terjadi di masyaraat cukup dilayani di KLINIKITA baik rawa jalan maupun rawat inap sebagai contoh kasus-kasus kecelakaan lalu lintas dimana jalan-jalan di wilayah Kecamatan Kemangkon cukup sempit sehingga sering terjadi kecelakaan.

kondisi ekonomi. Penggolongan pasar tentu harus ada dasarnya. Selera orang sangat beranekaragam. dalam pemasaran. . manfaat yang dicari. yang di analisis secara statistik untuk mengukur besarnya permintaan saat ini dan masa yang akan datang. yaitu mengukur dan memperkirakan permintaan dengan cara menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan. Purbalingga Telp. Apalagi pasar bukanlah kumpulan orang yang homogen. umur. wilayah. (0281) 6591536 BAB III KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Untuk menemukan sasaran maka perusahaan perlu melakukan pengukuran dan memperkirakan permintaan. tidak boleh dilakukan asal saja. dan seterusnya). saat menggunakan. pasar itu adalah kumpulan orang. kota. Sebagaimana telah dijelaskan. Sedangkan pendekatan teknis melakukan pengukuran dengan melihat kecenderungan permintaan pada masa lalu. 33 Kemangkon. kepribadian. gaya hidup dan lain-lain. mensegmentasi pasar (market segmentation). tugas perusahaan adalah memikirkan bagaimana caranya memasuki pasar. dan seterusnya). Ada dua pendekatan dalam mengukur dan memprakirakan permintaan pasar. demografis (jenis kelamin. kelas sosial) dan perilaku (tingkat penggunan. Raya Panican No. melainkan sangat heterogen. Itulah sebabnya. pekerjaan. Pendekatan pertama adalah pendekatan fundamental. pendapatan. pendapatan. memilih pasar sasaran (market targeting) dan menentukan posisi pasar (market positioning). psikografis (gaya hidup. dan seterusnya). seperti pertumbuhan pasar.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. kebutuhan dan keinginan pasar sangat beranekaragam. Segmentasi pasar katakanlah dari analisis sebelumnya disimpulkan bahwa permintaan pasar tinggi. Pasar dapat dikelompokkan dengan menggunakan variabel-variabel geografis (tempat tinggal. Selanjutnya. yaitu kumpulan pembeli aktual dan pembeli potensial.

tetapi dalam proses tersebut. Posisi produk adalah suatu tempat yang diduduki produk secara relatif terhadap pesaing. dibutuhkan sumber daya yang semakin besar. perusahaan harus memilih segmen mana yang menjadi pasar sasaran. sebab walaupun segmentasi pasar pada prinsipnya adalah mengelompokan pasar. Jadi. Mungkin anda bertanya. beberapa segmen. Sasaran ini bisa satu segmen. perusahaan perlu membentuk posisi produk. Raya Panican No. Perusahaan yang baru masuk biasanya memilih satu segmen. Memperluas segmen pasar yang efektif Memperluas jaringan tidak hanya Kecamatan Kemangkon tapi bisa merambah ke kecamatan tetangga. kalau memilih seluruh segmen sebagai pasar sasaran. 33 Kemangkon. (0281) 6591536 Pemilihan pasar sasaran setelah mensegmentasi pasar. malah seluruh segmen. jamsostek dimana penduduk yang berprofesi PNS baik guru dan lain-lain cukup signifikan. Kerjasama dengan asuransi. manfaatnya adalah perusahaan lebih memahami karakteristik pasar. . Semakin banyak segmen yang dilayani. Untuk itu. perusahaan kemudian menambah segmen yang dilayani. askes. setelah menetapkan kalangan mana yang menjadi sasaran (ini disebut pasar sasaran). perusahaan juga mempelajari profil setiap segmen. REKOMENDASI UNTUK KLINIKITA Langkah-langkah strategi marketing di bidang segmentasi dan positioning ada hal yang harus dilakukan: 1. Purbalingga Telp. Penentuan posisi pasar.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Kalau berhasil. perusahaan perlu memperkuat kehadiran perusahaan pada kalangan tersebut. Kerjasama dengan pihak kepolisian (lantas) dan jasa raharja untuk kasus-kasus kecelakaan. buat apa perusahaan melakukan segmentasi pasar? Tetap ada artinya.

Laborat Lengkap. 33 Kemangkon. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif Menambah fasilitas USG. Ambulance 24 jam dan lain-lain Dari uraian di atas. seminar. Rontgen. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. Purbalingga Telp. Memberikan diskon Memberikan cenderamata bagi pasien rawat inap. dan lain-lain. KLINIKITA sangat mungkin memiliki peluang untuk menjadi sebuah rumah sakit yang bisa dipercaya oleh masyarakat karena mempunyai segmen yang jelas dan positioning KLINIKITA sudah banyak di benak masyarakat Kemangkon khususnya dan Purbalingga pada umumnya. 4. 3. (0281) 6591536 2. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan Selalu ada kontak lewat telekomunikasi baik bagi pasien yang lama berobat maupun pasien yang baru berobat (akan mengetahui kenapa lama tidak berobat) 5.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Raya Panican No. Meningkatkan mutu pelayanan Secara berkala sumber daya manusia baik medis maupun paramedis diikutkan dalam berbagai pelatihan. .

2009.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Raya Panican No. (0281) 6591536 DAFTAR PUSTAKA David. 2009. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Kasmir & Jakfar. Sri Wahyudi. Strategic Management Manajemen Strategis Konsep. 2010. Tangerang: Bina Rupa Aksara. Simamora. Agustinus. Fred. Bilson. Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. 2009. Studi Kelayakan Bisnis. Widajat. . Being a Great and Sustainable Hospital. Purbalingga Telp. 2001. Jakarta : Kencana. Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir Strategik. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Jakarta: PT Gramedia. 33 Kemangkon. Rochmanadji.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful