P. 1
SEGMENTASI PASAR

SEGMENTASI PASAR

|Views: 354|Likes:
Dipublikasikan oleh Cah Bongok

More info:

Published by: Cah Bongok on Jan 05, 2012
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/15/2015

pdf

text

original

KLINIK RAWAT INAP 24 JAM

KLINIKITA
Jl. Raya Panican No. 33 Kemangkon, Purbalingga Telp. (0281) 6591536

SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK (KLINIKITA RAWAT INAP 24 JAM)
Jalan Raya Panican No 33 Kec. Kemangkon Kab. Purbalingga

Dosen : Drs. Nurul Anwar, Ph.D.

Ujang Yan Yan Mulyana P2CC10033 Angkatan MM-27

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN PURWOKERTO 2011

sehingga banyak di antara perusahaan dalam manajemennya menempatkan posisi pemasaran paling depan. misalnya dengan test pasar melalui pemasangan iklan. . seperti: 1. maka pemasar akan melakukan peramalan berapa permintaan yang ada sekarang dan di masa yang akan datang serta berapa pasar dan besarnya permintaan barulah akan diproduksi sesuai dengan permintaan yang telah diramalkan. Peluang pasar dan besarnya pasar yang ada sekarang dapat diukur dari total pasar. seolah-olah barangnya sudah ada.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Potensi pasar. Dari hasil tes pasar ini perusahaan sudah dapat meramalkan berapa besar pasar yang dapat diserap bagaimana cara menyerap pasar yang ada. Ada tidak pasarnya. pola seperti di atas sudah lama ditinggalkan. 3. Purbalingga Telp. 33 Kemangkon. termasuk yang ada di tangan para pesaing sekarang ini. Raya Panican No. Banyak produsen sebelum barangnya diproduksi terlebih dahulu melakukan riset pasar dengan berbagai cara. Tujuannya tak lain adalah untuk melihat kondisi permintaan yang ada sekarang ini terhadap produk yang akan diproduksi. termasuk besarnya market share yang akan direbut dan market share pesaing. apakah mendapat tanggapan atau tidak dari calon konsumennya. Tingkat persaingan yang ada. di mana tingkat persaingan yang demikian ketat. 4. (0281) 6591536 BAB I PENDAHULUAN Dimasa sekarang. baik kualitas maupun harga. Begitu pentingnya peranan pemasaran dalam menentukan kelanjutan usaha suatu perusahaan. 2. Setelah para pemasar memperoleh data kondisi pasar yang akan dimasuki. Seberapa besarnya pasar yang ada. Seorang pemasar harus selalu lebih dahulu pasar yang akan dimasukinya. pasar nyata dan pasar potensil.

Salah dalam variabel segmen akan berdampak gagalnya sasaran yang ingin dicapai. Purbalingga Telp. Oleh karena setiap perbedaan memiliki potensi untuk menjadi pasar tersendiri. Untuk meningkat penjualan dan laba Untuk menguasai pasar Untuk mengurangi saingan Untuk menaikan prestise produk tertentu di pasaran Untuk memenuhi pihak-pihak tertentu SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PASAR Agar investasi atau bisnis yang akan dijalankan dapat berhasil dengan baik. menetapkan pasar sasaran (targeting). Raya Panican No.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Untuk melakukan segmentasi pasar terdiri dari beberapa variabel yang harus diperhatikan. 4. Tujuannya adalah agar segmentasi yang telah dilakukan tepat sasaran. 5. dan menentukan posisi pasar (positioning). . 3. 2. (0281) 6591536 PEMBAHASAN TUJUAN PERUSAHAAN DALAM PEMASARAN Secara khusus dalam aspek pasar dan pemasaran bahwa tujuan perusahaan untuk memproduksi atau memasarkan produknya dapat dikategorian sebagai berikut: 1. Segmentasi Pasar (Market Segmentation) Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin memerlukan produk atau marketing mix yang berbeda pula. maka sebelumnya perlu melakukan strategi bersaing yang tepat. Unsur strategi persaingan tersebut adalah menentukan segmentasi pasar (segmentation). 33 Kemangkon. atau sering disebut dengan STP. Segmentasi pasar perlu dilakukan mengingat di dalam suatu pasar terdapat banyak pembeli yang berbeda keinginan dan kebutuhannya.

3. (0281) 6591536 Variabel untuk melakukan segmentasi terdiri dari segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar industrial. Purbalingga Telp. 5. 3. antara lain: 1. maka harus pula menentukan posisi mana yang ingin ditempati dalam segmen tersebut. Menurut kelas pengguna (sampo bagi orang dewasa atau turun anak-anak). Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmen mana yang akan dimasuki. 2. 2. . Memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar: 1. Posisi produk adalah bagaimana suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. 2. Mewujudkan dan mengomunikasikan posisi dipilih. Segmentasi berdasarkan geografis Segmentasi berdasarkan demografis Segmentasi berdasarkan psikografis Segmentasi berdasarkan perilaku Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu melakukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. 3. Atas dasar atribut (harga murah atau mahal). Identifikasi keunggulan kompetitif yang mungkin memberikan nilai yang terbesar dengan cara mengadakan perbedaan. 4. Strategi penentuan posisi pasar terdiri dari: 1. 33 Kemangkon. 4. Tujuannya penetapan posisi pasar (market positioning) adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan ke dalam benak konsumen. Kelas produk (sabun kecantikan). Raya Panican No. Kesempatan penggunaan (sebagai minuman energi atau turun panas). Berikut ini adalah variabel utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen menurut Philip Kotler. Memilih keunggulan kompetitif yang tepat. Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu).

Raya Panican No. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. e. 33 Kemangkon. f. b. d. Purbalingga Telp. c. Meningkatkan mutu pelayanan. Meningkatkan kompetensi SDM dan Iptekdok. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif. Memperluas segmen pasar yang efektif. . (0281) 6591536 Langkah-langkah strategi marketing untuk meningkatkan daya saing perusahaan diperlukan: a. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan.

Kekeluargaan. 1 bidan. Berdasarkan visi KLINIKITA (Pelayanan Rawat Inap 24 Jam) menjadikan KLINIKITA sebagai pelayanan kesehatan terbaik sekaligus terjangkau untuk wilayah Purbalingga bagian selatan. KLINIKITA yang berdiri 3 tahun yang lalu mencoba melihat peluang sekaligus memetakan kemampuan daya beli masyarakat dari bidang kesehatan sehingga keberadaan KLINIKITA bisa membantu dengan filosofi ³Berkualitas.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. (0281) 6591536 BAB II SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK KLINIK PRATAMA RAWAT INAP 24 JAM ³KLINIKITA´ Jalan Raya Panican No. melayani segala lapisan masyarakat baik yang kaya maupun yang miskin tapi secara profesional dan berkualitas. Pelayanan kesehatan yang memadai lebih memilih rumah sakit swasta yang ada di Banjarnegara dengan segala kelengkapan kesehatan yang tentunya membawa dampak pembiayaan lebih tinggi. Terjangkau´. 33 Kemangkon. padahal masyarakat Kecamatan Kemangkon masih banyak yang kurang mampu. Kemangkon Kab. 33 Kec. Proses penyusunan strategi dimulai dengan perencanaan strategi (strategy planning) kemudian dilakukan pengamatan kemudian dilakukan analisis faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan faktor-faktor eksternal (kesempatan dan ancaman) sehingga kebijakan strategi KLINIKITA untuk masyarakat Kemangkon dikelola secara efektif dan efisien. Purbalingga KLINIKITA merupakan institusi pelayanan kesehatan swasta primer yang berada di wilayah pedesaan dengan jarak 15 km dari ibukota Purbalingga. Sumber Daya Manusia yang di institusi ini terdiri dari: 3 dokter umum. Kepesertaan jamkesmas yang digulirkan pemerintah belum sepenuhnya dirasakan oleh masyarakat. . Raya Panican No. Purbalingga Telp. 2 administrasi dan 2 tenaga umum. Selama bertahun-tahun pelayanan kesehatan di wilayah ini hanya dilayani oleh satu Pusesmas (bukan rawat inap) dan satu dokter praktek swasta. 3 perawat.

Tren kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat inap dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan secara signifikan. tahun kedua (2010) sebanyak 12641 pasien. Selama ini masyarakat Kemangkon dan sekitarnya untuk pelayanan kesehatan hanya dilayani oleh paramedis (bidan dan perawat) yang tentunya dari segi keilmuan belum memadai sehingga keberadaan KLINIKITA yang dilengkapi oleh sumber daya manusia dan sarana prasarana yang cukup. Segmentasi pasar muncul peluang yang membuat KLINIKITA menghadirkan sebuah produk jasa layanan kesehatan untuk masyarakat dari kalangan tersebut.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Raya Panican No. 33 Kemangkon. (0281) 6591536 Segmentasi Pasar Segmentasi pasar KLINIKITA memperlihatkan keberanekaragaman kelompok masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan baik yang mampu maupun yang tidak. memperlihatkan pengguna layanan kesehatan disini mayoritas dari golongan menengah ke bawah. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmentasi. . Tahun pertama (2009) pasien tercatat 6753 pasien. Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. daerah Kemangkon memiliki potensi untuk menjadi pasar layanan kesehatan sendiri. Purbalingga Telp. KLINIKITA memposisikan diri sebagai layanan kesehatan sekaligus memadukan keprofesionalan masing-masing insan medis dan paramedis. Oleh karena itu. bisa memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan yang familier dari SDM KLINIKITA memberikan segmentasi tersendiri bagi pelanggan (pasien) di daerah Kemangkon dan sekitarnya sehingga memunculkan image bahwa di daerah pedesaan pun ada pelayanan kesehatan yang memadai dan cukup membantu masyarakat. dan tahun ketiga (2011) sampai bulan November tercatat sebesar 16854 pasien.

. Kekeluargaan dan Terjangkau´ dari segi pembiayaan. Klinik Bersalin (dalam proses). Suatu saat nanti. c. Skin Care (Klinik Kecantikan). Market positioning KLINIKITA menunjukkan keterbukaan pemahaman masyarakat Kemangkon dan sekitarnya menggunakan jasa kesehatan dan membawa keterbukaan pemikiran menggunakan layanan selain karena sakit sebagai contoh ibu-ibu dan remaja puteri sudah mengenal dan menggunakan produk klinik kecantikan (skin care). cukup mendatangi KLINIKITA tidak perlu lagi ke tempat yang lebih jauh. maka bisa dilihat walaupun di pedesaan sesungguhnya masyarakat menginginkan jasa layanan kesehatan baik yang sakit maupun yang sehat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik. (0281) 6591536 Di KLINIKITA. d. Apotek (Apotekita). 33 Kemangkon.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Laborat (dalam proses). b. Purbalingga Telp. Raya Panican No. beberapa pasien yang tidak bisa ditangani bisa secepatnya diberikan petunjuk untuk segera dikirim ke tempat yang lebih memadai tetapi secara umum untuk penyakit-penyakit yang pada umumnya terjadi di masyaraat cukup dilayani di KLINIKITA baik rawa jalan maupun rawat inap sebagai contoh kasus-kasus kecelakaan lalu lintas dimana jalan-jalan di wilayah Kecamatan Kemangkon cukup sempit sehingga sering terjadi kecelakaan. KLINIKITA pelayanan rawat inap 24 jam memungkinkan untuk menjadi sebuah rumah sakit yang mana segmentasi dan positioning market (pelanggan) sudah terbentuk akan menggiring masyarakat menggunakan layanan KLINIKITA tetapi tetap mempunyai prinsip ³Berkualitas. Dari segi transport dan biaya yang dikeluarkan oleh masyarakat tentunya bisa berkurang. Berjalan waktu dengan perkembangan pasien yang berkunjung KLINIKITA membuka pelayanan lain : a.

Sedangkan pendekatan teknis melakukan pengukuran dengan melihat kecenderungan permintaan pada masa lalu. mensegmentasi pasar (market segmentation). melainkan sangat heterogen. memilih pasar sasaran (market targeting) dan menentukan posisi pasar (market positioning). tidak boleh dilakukan asal saja. dan seterusnya). kota. kebutuhan dan keinginan pasar sangat beranekaragam. yang di analisis secara statistik untuk mengukur besarnya permintaan saat ini dan masa yang akan datang. gaya hidup dan lain-lain. Pendekatan pertama adalah pendekatan fundamental. Raya Panican No. manfaat yang dicari. Penggolongan pasar tentu harus ada dasarnya. pendapatan. kondisi ekonomi. dalam pemasaran. dan seterusnya). demografis (jenis kelamin. wilayah. Segmentasi pasar katakanlah dari analisis sebelumnya disimpulkan bahwa permintaan pasar tinggi. Sebagaimana telah dijelaskan. psikografis (gaya hidup. Selera orang sangat beranekaragam. saat menggunakan. tugas perusahaan adalah memikirkan bagaimana caranya memasuki pasar. . Selanjutnya. Apalagi pasar bukanlah kumpulan orang yang homogen. kepribadian. seperti pertumbuhan pasar. 33 Kemangkon. umur. Purbalingga Telp. pasar itu adalah kumpulan orang. yaitu mengukur dan memperkirakan permintaan dengan cara menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. kelas sosial) dan perilaku (tingkat penggunan. yaitu kumpulan pembeli aktual dan pembeli potensial. dan seterusnya). pendapatan. (0281) 6591536 BAB III KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Untuk menemukan sasaran maka perusahaan perlu melakukan pengukuran dan memperkirakan permintaan. Pasar dapat dikelompokkan dengan menggunakan variabel-variabel geografis (tempat tinggal. Ada dua pendekatan dalam mengukur dan memprakirakan permintaan pasar. pekerjaan. Itulah sebabnya.

perusahaan perlu memperkuat kehadiran perusahaan pada kalangan tersebut. perusahaan harus memilih segmen mana yang menjadi pasar sasaran. . REKOMENDASI UNTUK KLINIKITA Langkah-langkah strategi marketing di bidang segmentasi dan positioning ada hal yang harus dilakukan: 1. Kerjasama dengan asuransi. Kerjasama dengan pihak kepolisian (lantas) dan jasa raharja untuk kasus-kasus kecelakaan. dibutuhkan sumber daya yang semakin besar. perusahaan kemudian menambah segmen yang dilayani. perusahaan juga mempelajari profil setiap segmen. Perusahaan yang baru masuk biasanya memilih satu segmen. Sasaran ini bisa satu segmen. manfaatnya adalah perusahaan lebih memahami karakteristik pasar. Purbalingga Telp. tetapi dalam proses tersebut. beberapa segmen.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Raya Panican No. Semakin banyak segmen yang dilayani. Posisi produk adalah suatu tempat yang diduduki produk secara relatif terhadap pesaing. Penentuan posisi pasar. sebab walaupun segmentasi pasar pada prinsipnya adalah mengelompokan pasar. buat apa perusahaan melakukan segmentasi pasar? Tetap ada artinya. malah seluruh segmen. jamsostek dimana penduduk yang berprofesi PNS baik guru dan lain-lain cukup signifikan. Jadi. Untuk itu. kalau memilih seluruh segmen sebagai pasar sasaran. (0281) 6591536 Pemilihan pasar sasaran setelah mensegmentasi pasar. Kalau berhasil. Memperluas segmen pasar yang efektif Memperluas jaringan tidak hanya Kecamatan Kemangkon tapi bisa merambah ke kecamatan tetangga. perusahaan perlu membentuk posisi produk. setelah menetapkan kalangan mana yang menjadi sasaran (ini disebut pasar sasaran). Mungkin anda bertanya. askes. 33 Kemangkon.

Ambulance 24 jam dan lain-lain Dari uraian di atas. 4. Rontgen. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. 3. (0281) 6591536 2. KLINIKITA sangat mungkin memiliki peluang untuk menjadi sebuah rumah sakit yang bisa dipercaya oleh masyarakat karena mempunyai segmen yang jelas dan positioning KLINIKITA sudah banyak di benak masyarakat Kemangkon khususnya dan Purbalingga pada umumnya.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan Selalu ada kontak lewat telekomunikasi baik bagi pasien yang lama berobat maupun pasien yang baru berobat (akan mengetahui kenapa lama tidak berobat) 5. Laborat Lengkap. seminar. 33 Kemangkon. . Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif Menambah fasilitas USG. Meningkatkan mutu pelayanan Secara berkala sumber daya manusia baik medis maupun paramedis diikutkan dalam berbagai pelatihan. Memberikan diskon Memberikan cenderamata bagi pasien rawat inap. Raya Panican No. dan lain-lain. Purbalingga Telp.

KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. 2009. Rochmanadji. Edisi Kedua. Being a Great and Sustainable Hospital. Agustinus. 2009. Widajat. 2009. Raya Panican No. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Studi Kelayakan Bisnis. 33 Kemangkon. Kasmir & Jakfar. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. 2001. 2010. (0281) 6591536 DAFTAR PUSTAKA David. Tangerang: Bina Rupa Aksara. Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir Strategik. . Simamora. Bilson. Jakarta: PT Gramedia. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Fred. Sri Wahyudi. Jakarta : Kencana. Purbalingga Telp. Strategic Management Manajemen Strategis Konsep.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->