KLINIK RAWAT INAP 24 JAM

KLINIKITA
Jl. Raya Panican No. 33 Kemangkon, Purbalingga Telp. (0281) 6591536

SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK (KLINIKITA RAWAT INAP 24 JAM)
Jalan Raya Panican No 33 Kec. Kemangkon Kab. Purbalingga

Dosen : Drs. Nurul Anwar, Ph.D.

Ujang Yan Yan Mulyana P2CC10033 Angkatan MM-27

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN PURWOKERTO 2011

Tingkat persaingan yang ada. Begitu pentingnya peranan pemasaran dalam menentukan kelanjutan usaha suatu perusahaan. seperti: 1. Seberapa besarnya pasar yang ada. Seorang pemasar harus selalu lebih dahulu pasar yang akan dimasukinya. sehingga banyak di antara perusahaan dalam manajemennya menempatkan posisi pemasaran paling depan. Dari hasil tes pasar ini perusahaan sudah dapat meramalkan berapa besar pasar yang dapat diserap bagaimana cara menyerap pasar yang ada. Raya Panican No. Banyak produsen sebelum barangnya diproduksi terlebih dahulu melakukan riset pasar dengan berbagai cara. Ada tidak pasarnya. misalnya dengan test pasar melalui pemasangan iklan. 3. Potensi pasar. (0281) 6591536 BAB I PENDAHULUAN Dimasa sekarang. 2. termasuk yang ada di tangan para pesaing sekarang ini. 33 Kemangkon. seolah-olah barangnya sudah ada. maka pemasar akan melakukan peramalan berapa permintaan yang ada sekarang dan di masa yang akan datang serta berapa pasar dan besarnya permintaan barulah akan diproduksi sesuai dengan permintaan yang telah diramalkan. Tujuannya tak lain adalah untuk melihat kondisi permintaan yang ada sekarang ini terhadap produk yang akan diproduksi. Purbalingga Telp. di mana tingkat persaingan yang demikian ketat.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. termasuk besarnya market share yang akan direbut dan market share pesaing. Peluang pasar dan besarnya pasar yang ada sekarang dapat diukur dari total pasar. pola seperti di atas sudah lama ditinggalkan. . apakah mendapat tanggapan atau tidak dari calon konsumennya. 4. baik kualitas maupun harga. Setelah para pemasar memperoleh data kondisi pasar yang akan dimasuki. pasar nyata dan pasar potensil.

2. . atau sering disebut dengan STP. Unsur strategi persaingan tersebut adalah menentukan segmentasi pasar (segmentation). (0281) 6591536 PEMBAHASAN TUJUAN PERUSAHAAN DALAM PEMASARAN Secara khusus dalam aspek pasar dan pemasaran bahwa tujuan perusahaan untuk memproduksi atau memasarkan produknya dapat dikategorian sebagai berikut: 1. Untuk meningkat penjualan dan laba Untuk menguasai pasar Untuk mengurangi saingan Untuk menaikan prestise produk tertentu di pasaran Untuk memenuhi pihak-pihak tertentu SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PASAR Agar investasi atau bisnis yang akan dijalankan dapat berhasil dengan baik. Raya Panican No. dan menentukan posisi pasar (positioning). 3. 5. Purbalingga Telp. menetapkan pasar sasaran (targeting). Oleh karena setiap perbedaan memiliki potensi untuk menjadi pasar tersendiri. Tujuannya adalah agar segmentasi yang telah dilakukan tepat sasaran. Untuk melakukan segmentasi pasar terdiri dari beberapa variabel yang harus diperhatikan.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Segmentasi pasar perlu dilakukan mengingat di dalam suatu pasar terdapat banyak pembeli yang berbeda keinginan dan kebutuhannya. maka sebelumnya perlu melakukan strategi bersaing yang tepat. Salah dalam variabel segmen akan berdampak gagalnya sasaran yang ingin dicapai. 4. Segmentasi Pasar (Market Segmentation) Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin memerlukan produk atau marketing mix yang berbeda pula. 33 Kemangkon.

3. Segmentasi berdasarkan geografis Segmentasi berdasarkan demografis Segmentasi berdasarkan psikografis Segmentasi berdasarkan perilaku Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu melakukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. 3. 33 Kemangkon. Posisi produk adalah bagaimana suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. 4. 2. Memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar: 1. Strategi penentuan posisi pasar terdiri dari: 1. Menurut kelas pengguna (sampo bagi orang dewasa atau turun anak-anak). 2. 4. Raya Panican No. Mewujudkan dan mengomunikasikan posisi dipilih. Purbalingga Telp. 2. Kesempatan penggunaan (sebagai minuman energi atau turun panas). (0281) 6591536 Variabel untuk melakukan segmentasi terdiri dari segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar industrial. Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu). Identifikasi keunggulan kompetitif yang mungkin memberikan nilai yang terbesar dengan cara mengadakan perbedaan. antara lain: 1. 5. Memilih keunggulan kompetitif yang tepat. 3. maka harus pula menentukan posisi mana yang ingin ditempati dalam segmen tersebut. Atas dasar atribut (harga murah atau mahal). Kelas produk (sabun kecantikan). . Tujuannya penetapan posisi pasar (market positioning) adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan ke dalam benak konsumen. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmen mana yang akan dimasuki. Berikut ini adalah variabel utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen menurut Philip Kotler.

Purbalingga Telp. e. d. Memperluas segmen pasar yang efektif.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. c. 33 Kemangkon. b. f. . (0281) 6591536 Langkah-langkah strategi marketing untuk meningkatkan daya saing perusahaan diperlukan: a. Meningkatkan mutu pelayanan. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan. Meningkatkan kompetensi SDM dan Iptekdok. Raya Panican No.

3 perawat. (0281) 6591536 BAB II SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK KLINIK PRATAMA RAWAT INAP 24 JAM ³KLINIKITA´ Jalan Raya Panican No. Selama bertahun-tahun pelayanan kesehatan di wilayah ini hanya dilayani oleh satu Pusesmas (bukan rawat inap) dan satu dokter praktek swasta. 33 Kemangkon. Purbalingga Telp. Kekeluargaan. Sumber Daya Manusia yang di institusi ini terdiri dari: 3 dokter umum. Pelayanan kesehatan yang memadai lebih memilih rumah sakit swasta yang ada di Banjarnegara dengan segala kelengkapan kesehatan yang tentunya membawa dampak pembiayaan lebih tinggi. Kepesertaan jamkesmas yang digulirkan pemerintah belum sepenuhnya dirasakan oleh masyarakat. Proses penyusunan strategi dimulai dengan perencanaan strategi (strategy planning) kemudian dilakukan pengamatan kemudian dilakukan analisis faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan faktor-faktor eksternal (kesempatan dan ancaman) sehingga kebijakan strategi KLINIKITA untuk masyarakat Kemangkon dikelola secara efektif dan efisien. Purbalingga KLINIKITA merupakan institusi pelayanan kesehatan swasta primer yang berada di wilayah pedesaan dengan jarak 15 km dari ibukota Purbalingga. 33 Kec. padahal masyarakat Kecamatan Kemangkon masih banyak yang kurang mampu. . Raya Panican No.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. melayani segala lapisan masyarakat baik yang kaya maupun yang miskin tapi secara profesional dan berkualitas. Terjangkau´. 2 administrasi dan 2 tenaga umum. 1 bidan. KLINIKITA yang berdiri 3 tahun yang lalu mencoba melihat peluang sekaligus memetakan kemampuan daya beli masyarakat dari bidang kesehatan sehingga keberadaan KLINIKITA bisa membantu dengan filosofi ³Berkualitas. Kemangkon Kab. Berdasarkan visi KLINIKITA (Pelayanan Rawat Inap 24 Jam) menjadikan KLINIKITA sebagai pelayanan kesehatan terbaik sekaligus terjangkau untuk wilayah Purbalingga bagian selatan.

Selama ini masyarakat Kemangkon dan sekitarnya untuk pelayanan kesehatan hanya dilayani oleh paramedis (bidan dan perawat) yang tentunya dari segi keilmuan belum memadai sehingga keberadaan KLINIKITA yang dilengkapi oleh sumber daya manusia dan sarana prasarana yang cukup. Raya Panican No. dan tahun ketiga (2011) sampai bulan November tercatat sebesar 16854 pasien. Segmentasi pasar muncul peluang yang membuat KLINIKITA menghadirkan sebuah produk jasa layanan kesehatan untuk masyarakat dari kalangan tersebut. Tren kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat inap dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan secara signifikan. daerah Kemangkon memiliki potensi untuk menjadi pasar layanan kesehatan sendiri. . bisa memberikan pelayanan yang terbaik. memperlihatkan pengguna layanan kesehatan disini mayoritas dari golongan menengah ke bawah. Purbalingga Telp. 33 Kemangkon. KLINIKITA memposisikan diri sebagai layanan kesehatan sekaligus memadukan keprofesionalan masing-masing insan medis dan paramedis. Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. tahun kedua (2010) sebanyak 12641 pasien. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmentasi. Pelayanan yang familier dari SDM KLINIKITA memberikan segmentasi tersendiri bagi pelanggan (pasien) di daerah Kemangkon dan sekitarnya sehingga memunculkan image bahwa di daerah pedesaan pun ada pelayanan kesehatan yang memadai dan cukup membantu masyarakat.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Oleh karena itu. Tahun pertama (2009) pasien tercatat 6753 pasien. (0281) 6591536 Segmentasi Pasar Segmentasi pasar KLINIKITA memperlihatkan keberanekaragaman kelompok masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan baik yang mampu maupun yang tidak.

d. KLINIKITA pelayanan rawat inap 24 jam memungkinkan untuk menjadi sebuah rumah sakit yang mana segmentasi dan positioning market (pelanggan) sudah terbentuk akan menggiring masyarakat menggunakan layanan KLINIKITA tetapi tetap mempunyai prinsip ³Berkualitas. Raya Panican No. Skin Care (Klinik Kecantikan). Market positioning KLINIKITA menunjukkan keterbukaan pemahaman masyarakat Kemangkon dan sekitarnya menggunakan jasa kesehatan dan membawa keterbukaan pemikiran menggunakan layanan selain karena sakit sebagai contoh ibu-ibu dan remaja puteri sudah mengenal dan menggunakan produk klinik kecantikan (skin care). Laborat (dalam proses). c. b. beberapa pasien yang tidak bisa ditangani bisa secepatnya diberikan petunjuk untuk segera dikirim ke tempat yang lebih memadai tetapi secara umum untuk penyakit-penyakit yang pada umumnya terjadi di masyaraat cukup dilayani di KLINIKITA baik rawa jalan maupun rawat inap sebagai contoh kasus-kasus kecelakaan lalu lintas dimana jalan-jalan di wilayah Kecamatan Kemangkon cukup sempit sehingga sering terjadi kecelakaan. (0281) 6591536 Di KLINIKITA. Kekeluargaan dan Terjangkau´ dari segi pembiayaan. Apotek (Apotekita). Suatu saat nanti. Klinik Bersalin (dalam proses). . 33 Kemangkon. Purbalingga Telp.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. maka bisa dilihat walaupun di pedesaan sesungguhnya masyarakat menginginkan jasa layanan kesehatan baik yang sakit maupun yang sehat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik. cukup mendatangi KLINIKITA tidak perlu lagi ke tempat yang lebih jauh. Dari segi transport dan biaya yang dikeluarkan oleh masyarakat tentunya bisa berkurang. Berjalan waktu dengan perkembangan pasien yang berkunjung KLINIKITA membuka pelayanan lain : a.

umur. Sebagaimana telah dijelaskan. pasar itu adalah kumpulan orang. yaitu mengukur dan memperkirakan permintaan dengan cara menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan. yaitu kumpulan pembeli aktual dan pembeli potensial. kondisi ekonomi. . dan seterusnya). kepribadian. kota. saat menggunakan. Penggolongan pasar tentu harus ada dasarnya. tugas perusahaan adalah memikirkan bagaimana caranya memasuki pasar. gaya hidup dan lain-lain. tidak boleh dilakukan asal saja. mensegmentasi pasar (market segmentation). kebutuhan dan keinginan pasar sangat beranekaragam. Raya Panican No. Segmentasi pasar katakanlah dari analisis sebelumnya disimpulkan bahwa permintaan pasar tinggi. dan seterusnya). 33 Kemangkon. Pasar dapat dikelompokkan dengan menggunakan variabel-variabel geografis (tempat tinggal. psikografis (gaya hidup. Apalagi pasar bukanlah kumpulan orang yang homogen. Sedangkan pendekatan teknis melakukan pengukuran dengan melihat kecenderungan permintaan pada masa lalu. pekerjaan. yang di analisis secara statistik untuk mengukur besarnya permintaan saat ini dan masa yang akan datang. memilih pasar sasaran (market targeting) dan menentukan posisi pasar (market positioning). Itulah sebabnya. Selera orang sangat beranekaragam. pendapatan. dan seterusnya). Ada dua pendekatan dalam mengukur dan memprakirakan permintaan pasar. Pendekatan pertama adalah pendekatan fundamental. pendapatan. melainkan sangat heterogen. kelas sosial) dan perilaku (tingkat penggunan. (0281) 6591536 BAB III KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Untuk menemukan sasaran maka perusahaan perlu melakukan pengukuran dan memperkirakan permintaan. seperti pertumbuhan pasar. manfaat yang dicari. Selanjutnya. Purbalingga Telp.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. wilayah. dalam pemasaran. demografis (jenis kelamin.

buat apa perusahaan melakukan segmentasi pasar? Tetap ada artinya. Sasaran ini bisa satu segmen. . Jadi. Semakin banyak segmen yang dilayani. Memperluas segmen pasar yang efektif Memperluas jaringan tidak hanya Kecamatan Kemangkon tapi bisa merambah ke kecamatan tetangga. Penentuan posisi pasar. beberapa segmen. Posisi produk adalah suatu tempat yang diduduki produk secara relatif terhadap pesaing. 33 Kemangkon. Mungkin anda bertanya. Raya Panican No. kalau memilih seluruh segmen sebagai pasar sasaran. Kerjasama dengan asuransi. setelah menetapkan kalangan mana yang menjadi sasaran (ini disebut pasar sasaran). dibutuhkan sumber daya yang semakin besar. perusahaan perlu memperkuat kehadiran perusahaan pada kalangan tersebut. sebab walaupun segmentasi pasar pada prinsipnya adalah mengelompokan pasar. perusahaan juga mempelajari profil setiap segmen.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. malah seluruh segmen. Untuk itu. REKOMENDASI UNTUK KLINIKITA Langkah-langkah strategi marketing di bidang segmentasi dan positioning ada hal yang harus dilakukan: 1. manfaatnya adalah perusahaan lebih memahami karakteristik pasar. Kalau berhasil. Kerjasama dengan pihak kepolisian (lantas) dan jasa raharja untuk kasus-kasus kecelakaan. (0281) 6591536 Pemilihan pasar sasaran setelah mensegmentasi pasar. askes. tetapi dalam proses tersebut. jamsostek dimana penduduk yang berprofesi PNS baik guru dan lain-lain cukup signifikan. Perusahaan yang baru masuk biasanya memilih satu segmen. perusahaan kemudian menambah segmen yang dilayani. perusahaan perlu membentuk posisi produk. perusahaan harus memilih segmen mana yang menjadi pasar sasaran. Purbalingga Telp.

KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. Ambulance 24 jam dan lain-lain Dari uraian di atas. seminar. Purbalingga Telp. (0281) 6591536 2. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif Menambah fasilitas USG. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan Selalu ada kontak lewat telekomunikasi baik bagi pasien yang lama berobat maupun pasien yang baru berobat (akan mengetahui kenapa lama tidak berobat) 5. 3. 4. KLINIKITA sangat mungkin memiliki peluang untuk menjadi sebuah rumah sakit yang bisa dipercaya oleh masyarakat karena mempunyai segmen yang jelas dan positioning KLINIKITA sudah banyak di benak masyarakat Kemangkon khususnya dan Purbalingga pada umumnya. Laborat Lengkap. Meningkatkan mutu pelayanan Secara berkala sumber daya manusia baik medis maupun paramedis diikutkan dalam berbagai pelatihan. . Raya Panican No. dan lain-lain. Rontgen. Memberikan diskon Memberikan cenderamata bagi pasien rawat inap. 33 Kemangkon.

Jakarta: PT Gramedia. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Rochmanadji. Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir Strategik. Purbalingga Telp. 2001. Agustinus. Strategic Management Manajemen Strategis Konsep. 2009. Simamora. Jakarta : Kencana. . 2010. Sri Wahyudi. 2009. 2009. (0281) 6591536 DAFTAR PUSTAKA David.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Bilson. Kasmir & Jakfar. Fred. Studi Kelayakan Bisnis. Raya Panican No. Being a Great and Sustainable Hospital. Widajat. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Edisi Kedua. 33 Kemangkon. Tangerang: Bina Rupa Aksara.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful