KLINIK RAWAT INAP 24 JAM

KLINIKITA
Jl. Raya Panican No. 33 Kemangkon, Purbalingga Telp. (0281) 6591536

SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK (KLINIKITA RAWAT INAP 24 JAM)
Jalan Raya Panican No 33 Kec. Kemangkon Kab. Purbalingga

Dosen : Drs. Nurul Anwar, Ph.D.

Ujang Yan Yan Mulyana P2CC10033 Angkatan MM-27

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN PURWOKERTO 2011

(0281) 6591536 BAB I PENDAHULUAN Dimasa sekarang. 4. baik kualitas maupun harga. Tingkat persaingan yang ada. Tujuannya tak lain adalah untuk melihat kondisi permintaan yang ada sekarang ini terhadap produk yang akan diproduksi. Begitu pentingnya peranan pemasaran dalam menentukan kelanjutan usaha suatu perusahaan. Seorang pemasar harus selalu lebih dahulu pasar yang akan dimasukinya. termasuk yang ada di tangan para pesaing sekarang ini. Potensi pasar. 3. Seberapa besarnya pasar yang ada. pola seperti di atas sudah lama ditinggalkan. 33 Kemangkon. seolah-olah barangnya sudah ada. Raya Panican No. Dari hasil tes pasar ini perusahaan sudah dapat meramalkan berapa besar pasar yang dapat diserap bagaimana cara menyerap pasar yang ada. maka pemasar akan melakukan peramalan berapa permintaan yang ada sekarang dan di masa yang akan datang serta berapa pasar dan besarnya permintaan barulah akan diproduksi sesuai dengan permintaan yang telah diramalkan. apakah mendapat tanggapan atau tidak dari calon konsumennya.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. sehingga banyak di antara perusahaan dalam manajemennya menempatkan posisi pemasaran paling depan. . misalnya dengan test pasar melalui pemasangan iklan. Purbalingga Telp. Setelah para pemasar memperoleh data kondisi pasar yang akan dimasuki. Banyak produsen sebelum barangnya diproduksi terlebih dahulu melakukan riset pasar dengan berbagai cara. Peluang pasar dan besarnya pasar yang ada sekarang dapat diukur dari total pasar. Ada tidak pasarnya. pasar nyata dan pasar potensil. termasuk besarnya market share yang akan direbut dan market share pesaing. 2. di mana tingkat persaingan yang demikian ketat. seperti: 1.

Tujuannya adalah agar segmentasi yang telah dilakukan tepat sasaran. (0281) 6591536 PEMBAHASAN TUJUAN PERUSAHAAN DALAM PEMASARAN Secara khusus dalam aspek pasar dan pemasaran bahwa tujuan perusahaan untuk memproduksi atau memasarkan produknya dapat dikategorian sebagai berikut: 1. Segmentasi Pasar (Market Segmentation) Segmentasi pasar artinya membagi pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin memerlukan produk atau marketing mix yang berbeda pula. Untuk melakukan segmentasi pasar terdiri dari beberapa variabel yang harus diperhatikan. Unsur strategi persaingan tersebut adalah menentukan segmentasi pasar (segmentation). Salah dalam variabel segmen akan berdampak gagalnya sasaran yang ingin dicapai. 2. Segmentasi pasar perlu dilakukan mengingat di dalam suatu pasar terdapat banyak pembeli yang berbeda keinginan dan kebutuhannya. menetapkan pasar sasaran (targeting). atau sering disebut dengan STP. 33 Kemangkon. 4. maka sebelumnya perlu melakukan strategi bersaing yang tepat. dan menentukan posisi pasar (positioning). . Purbalingga Telp. Oleh karena setiap perbedaan memiliki potensi untuk menjadi pasar tersendiri. Untuk meningkat penjualan dan laba Untuk menguasai pasar Untuk mengurangi saingan Untuk menaikan prestise produk tertentu di pasaran Untuk memenuhi pihak-pihak tertentu SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PASAR Agar investasi atau bisnis yang akan dijalankan dapat berhasil dengan baik.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Raya Panican No. 5. 3.

Berikut ini adalah variabel utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen menurut Philip Kotler. Kelas produk (sabun kecantikan). Atas dasar atribut (harga murah atau mahal). Memilih keunggulan kompetitif yang tepat. Posisi produk adalah bagaimana suatu produk yang didefinisikan oleh konsumen atas dasar atribut-atributnya. 33 Kemangkon. (0281) 6591536 Variabel untuk melakukan segmentasi terdiri dari segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar industrial. maka harus pula menentukan posisi mana yang ingin ditempati dalam segmen tersebut. Memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar: 1. Mewujudkan dan mengomunikasikan posisi dipilih. 2.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Identifikasi keunggulan kompetitif yang mungkin memberikan nilai yang terbesar dengan cara mengadakan perbedaan. 4. 5. Strategi penentuan posisi pasar terdiri dari: 1. 3. Purbalingga Telp. 4. Segmentasi berdasarkan geografis Segmentasi berdasarkan demografis Segmentasi berdasarkan psikografis Segmentasi berdasarkan perilaku Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu melakukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. Kesempatan penggunaan (sebagai minuman energi atau turun panas). Tujuannya penetapan posisi pasar (market positioning) adalah untuk membangun dan mengomunikasikan keunggulan bersaing produk yang dihasilkan ke dalam benak konsumen. Langsung menghadapi pesaing (kami nomor satu). 3. Raya Panican No. Menurut kelas pengguna (sampo bagi orang dewasa atau turun anak-anak). 2. antara lain: 1. 2. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmen mana yang akan dimasuki. . 3.

Meningkatkan mutu pelayanan. Meningkatkan kompetensi SDM dan Iptekdok. (0281) 6591536 Langkah-langkah strategi marketing untuk meningkatkan daya saing perusahaan diperlukan: a. Memperluas segmen pasar yang efektif. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif. Purbalingga Telp. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. e. Raya Panican No. c. f. b. 33 Kemangkon. . d.

Kekeluargaan. Raya Panican No. 33 Kec. Sumber Daya Manusia yang di institusi ini terdiri dari: 3 dokter umum. KLINIKITA yang berdiri 3 tahun yang lalu mencoba melihat peluang sekaligus memetakan kemampuan daya beli masyarakat dari bidang kesehatan sehingga keberadaan KLINIKITA bisa membantu dengan filosofi ³Berkualitas. 1 bidan. Kepesertaan jamkesmas yang digulirkan pemerintah belum sepenuhnya dirasakan oleh masyarakat. 3 perawat. Berdasarkan visi KLINIKITA (Pelayanan Rawat Inap 24 Jam) menjadikan KLINIKITA sebagai pelayanan kesehatan terbaik sekaligus terjangkau untuk wilayah Purbalingga bagian selatan. melayani segala lapisan masyarakat baik yang kaya maupun yang miskin tapi secara profesional dan berkualitas. Pelayanan kesehatan yang memadai lebih memilih rumah sakit swasta yang ada di Banjarnegara dengan segala kelengkapan kesehatan yang tentunya membawa dampak pembiayaan lebih tinggi. Purbalingga Telp. Kemangkon Kab. Selama bertahun-tahun pelayanan kesehatan di wilayah ini hanya dilayani oleh satu Pusesmas (bukan rawat inap) dan satu dokter praktek swasta. padahal masyarakat Kecamatan Kemangkon masih banyak yang kurang mampu. Proses penyusunan strategi dimulai dengan perencanaan strategi (strategy planning) kemudian dilakukan pengamatan kemudian dilakukan analisis faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan faktor-faktor eksternal (kesempatan dan ancaman) sehingga kebijakan strategi KLINIKITA untuk masyarakat Kemangkon dikelola secara efektif dan efisien. 2 administrasi dan 2 tenaga umum. Terjangkau´. . 33 Kemangkon. (0281) 6591536 BAB II SEGMENTASI PASAR DAN POSITIONING PRODUK KLINIK PRATAMA RAWAT INAP 24 JAM ³KLINIKITA´ Jalan Raya Panican No. Purbalingga KLINIKITA merupakan institusi pelayanan kesehatan swasta primer yang berada di wilayah pedesaan dengan jarak 15 km dari ibukota Purbalingga.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl.

Oleh karena itu. memperlihatkan pengguna layanan kesehatan disini mayoritas dari golongan menengah ke bawah. dan tahun ketiga (2011) sampai bulan November tercatat sebesar 16854 pasien. KLINIKITA memposisikan diri sebagai layanan kesehatan sekaligus memadukan keprofesionalan masing-masing insan medis dan paramedis. Raya Panican No. daerah Kemangkon memiliki potensi untuk menjadi pasar layanan kesehatan sendiri. Posisi Pasar (Market Positioning) Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar. Purbalingga Telp. Tren kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat inap dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan secara signifikan. Selama ini masyarakat Kemangkon dan sekitarnya untuk pelayanan kesehatan hanya dilayani oleh paramedis (bidan dan perawat) yang tentunya dari segi keilmuan belum memadai sehingga keberadaan KLINIKITA yang dilengkapi oleh sumber daya manusia dan sarana prasarana yang cukup. Pelayanan yang familier dari SDM KLINIKITA memberikan segmentasi tersendiri bagi pelanggan (pasien) di daerah Kemangkon dan sekitarnya sehingga memunculkan image bahwa di daerah pedesaan pun ada pelayanan kesehatan yang memadai dan cukup membantu masyarakat. Kegiatan ini dilakukan setelah menentukan segmentasi. bisa memberikan pelayanan yang terbaik. tahun kedua (2010) sebanyak 12641 pasien. (0281) 6591536 Segmentasi Pasar Segmentasi pasar KLINIKITA memperlihatkan keberanekaragaman kelompok masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan baik yang mampu maupun yang tidak. Tahun pertama (2009) pasien tercatat 6753 pasien.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Segmentasi pasar muncul peluang yang membuat KLINIKITA menghadirkan sebuah produk jasa layanan kesehatan untuk masyarakat dari kalangan tersebut. 33 Kemangkon. .

maka bisa dilihat walaupun di pedesaan sesungguhnya masyarakat menginginkan jasa layanan kesehatan baik yang sakit maupun yang sehat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik. Skin Care (Klinik Kecantikan). Apotek (Apotekita). Kekeluargaan dan Terjangkau´ dari segi pembiayaan. Purbalingga Telp. Laborat (dalam proses). Dari segi transport dan biaya yang dikeluarkan oleh masyarakat tentunya bisa berkurang. beberapa pasien yang tidak bisa ditangani bisa secepatnya diberikan petunjuk untuk segera dikirim ke tempat yang lebih memadai tetapi secara umum untuk penyakit-penyakit yang pada umumnya terjadi di masyaraat cukup dilayani di KLINIKITA baik rawa jalan maupun rawat inap sebagai contoh kasus-kasus kecelakaan lalu lintas dimana jalan-jalan di wilayah Kecamatan Kemangkon cukup sempit sehingga sering terjadi kecelakaan. . KLINIKITA pelayanan rawat inap 24 jam memungkinkan untuk menjadi sebuah rumah sakit yang mana segmentasi dan positioning market (pelanggan) sudah terbentuk akan menggiring masyarakat menggunakan layanan KLINIKITA tetapi tetap mempunyai prinsip ³Berkualitas. b. Berjalan waktu dengan perkembangan pasien yang berkunjung KLINIKITA membuka pelayanan lain : a. Market positioning KLINIKITA menunjukkan keterbukaan pemahaman masyarakat Kemangkon dan sekitarnya menggunakan jasa kesehatan dan membawa keterbukaan pemikiran menggunakan layanan selain karena sakit sebagai contoh ibu-ibu dan remaja puteri sudah mengenal dan menggunakan produk klinik kecantikan (skin care). (0281) 6591536 Di KLINIKITA. Klinik Bersalin (dalam proses). d. Suatu saat nanti. cukup mendatangi KLINIKITA tidak perlu lagi ke tempat yang lebih jauh. Raya Panican No. c.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. 33 Kemangkon.

kondisi ekonomi. Selera orang sangat beranekaragam. Segmentasi pasar katakanlah dari analisis sebelumnya disimpulkan bahwa permintaan pasar tinggi.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. . yang di analisis secara statistik untuk mengukur besarnya permintaan saat ini dan masa yang akan datang. melainkan sangat heterogen. manfaat yang dicari. Raya Panican No. Apalagi pasar bukanlah kumpulan orang yang homogen. wilayah. Itulah sebabnya. (0281) 6591536 BAB III KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Untuk menemukan sasaran maka perusahaan perlu melakukan pengukuran dan memperkirakan permintaan. pasar itu adalah kumpulan orang. kepribadian. memilih pasar sasaran (market targeting) dan menentukan posisi pasar (market positioning). Sedangkan pendekatan teknis melakukan pengukuran dengan melihat kecenderungan permintaan pada masa lalu. umur. Sebagaimana telah dijelaskan. yaitu kumpulan pembeli aktual dan pembeli potensial. Pendekatan pertama adalah pendekatan fundamental. Pasar dapat dikelompokkan dengan menggunakan variabel-variabel geografis (tempat tinggal. tidak boleh dilakukan asal saja. demografis (jenis kelamin. Selanjutnya. Purbalingga Telp. tugas perusahaan adalah memikirkan bagaimana caranya memasuki pasar. pendapatan. psikografis (gaya hidup. mensegmentasi pasar (market segmentation). kebutuhan dan keinginan pasar sangat beranekaragam. gaya hidup dan lain-lain. seperti pertumbuhan pasar. dan seterusnya). dan seterusnya). kelas sosial) dan perilaku (tingkat penggunan. dan seterusnya). dalam pemasaran. pendapatan. kota. yaitu mengukur dan memperkirakan permintaan dengan cara menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan. Ada dua pendekatan dalam mengukur dan memprakirakan permintaan pasar. saat menggunakan. pekerjaan. 33 Kemangkon. Penggolongan pasar tentu harus ada dasarnya.

kalau memilih seluruh segmen sebagai pasar sasaran. Sasaran ini bisa satu segmen. Mungkin anda bertanya. Semakin banyak segmen yang dilayani. (0281) 6591536 Pemilihan pasar sasaran setelah mensegmentasi pasar. perusahaan perlu membentuk posisi produk. perusahaan juga mempelajari profil setiap segmen. Penentuan posisi pasar. tetapi dalam proses tersebut. Untuk itu. setelah menetapkan kalangan mana yang menjadi sasaran (ini disebut pasar sasaran). askes. beberapa segmen. perusahaan kemudian menambah segmen yang dilayani. perusahaan perlu memperkuat kehadiran perusahaan pada kalangan tersebut. malah seluruh segmen. Kerjasama dengan asuransi. Perusahaan yang baru masuk biasanya memilih satu segmen. buat apa perusahaan melakukan segmentasi pasar? Tetap ada artinya. Raya Panican No. Purbalingga Telp. perusahaan harus memilih segmen mana yang menjadi pasar sasaran. jamsostek dimana penduduk yang berprofesi PNS baik guru dan lain-lain cukup signifikan. Posisi produk adalah suatu tempat yang diduduki produk secara relatif terhadap pesaing. sebab walaupun segmentasi pasar pada prinsipnya adalah mengelompokan pasar. manfaatnya adalah perusahaan lebih memahami karakteristik pasar. dibutuhkan sumber daya yang semakin besar. Jadi.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. . Kerjasama dengan pihak kepolisian (lantas) dan jasa raharja untuk kasus-kasus kecelakaan. 33 Kemangkon. REKOMENDASI UNTUK KLINIKITA Langkah-langkah strategi marketing di bidang segmentasi dan positioning ada hal yang harus dilakukan: 1. Memperluas segmen pasar yang efektif Memperluas jaringan tidak hanya Kecamatan Kemangkon tapi bisa merambah ke kecamatan tetangga. Kalau berhasil.

Ambulance 24 jam dan lain-lain Dari uraian di atas. Laborat Lengkap. 3. KLINIKITA sangat mungkin memiliki peluang untuk menjadi sebuah rumah sakit yang bisa dipercaya oleh masyarakat karena mempunyai segmen yang jelas dan positioning KLINIKITA sudah banyak di benak masyarakat Kemangkon khususnya dan Purbalingga pada umumnya. Meningkatkan mutu pelayanan Secara berkala sumber daya manusia baik medis maupun paramedis diikutkan dalam berbagai pelatihan.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Rontgen. Melahirkan produk baru atau produk lama dalam kemasan baru. Memanfaatkan keunggulan produk kompetitif Menambah fasilitas USG. Meningkatkan kepuasan dan membina loyalitas pelanggan Selalu ada kontak lewat telekomunikasi baik bagi pasien yang lama berobat maupun pasien yang baru berobat (akan mengetahui kenapa lama tidak berobat) 5. Purbalingga Telp. (0281) 6591536 2. 4. 33 Kemangkon. dan lain-lain. Raya Panican No. . seminar. Memberikan diskon Memberikan cenderamata bagi pasien rawat inap.

Raya Panican No. Jakarta : Kencana. 2010. . Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir Strategik. Being a Great and Sustainable Hospital. Bilson. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Strategic Management Manajemen Strategis Konsep. 2009. Kasmir & Jakfar. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta: PT Gramedia. Tangerang: Bina Rupa Aksara. Studi Kelayakan Bisnis. Purbalingga Telp. Sri Wahyudi. Agustinus. 2001.KLINIK RAWAT INAP 24 JAM KLINIKITA Jl. Widajat. 2009. Simamora. Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Fred. 33 Kemangkon. (0281) 6591536 DAFTAR PUSTAKA David. Rochmanadji. 2009.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful