CULTURA ORGANIZACIONAL

Neste resumo, será mostrado como a cultura organizacional tem influenciado nas organizações.
A Wal-Mart é a maior e mais bem sucedida rede de lojas de varejo do mundo. A característica que
diferencia a Wal-Mart da maioria das outras empresas é que ela manteve sua cultura de pequeno negócio.
Essa empresa existe para proporcionar as pessoas de baixa renda a possibilidade de adquirir os produtos.
Ao contrário das outras, manteve seu espírito empreendedor porque nunca perdeu de vista os seus valores
essenciais. Ela continua se orientando pelos valores de seu criador, de buscar sempre redução dos custos e
repassar essa economia para os clientes sob a forma de preços menores.
Uma forte cultura organizacional como a da Wal-Mart dá direção à empresa. Também fornece direção aos
funcionários. Ela oferece estabilidade à organização. Cada organização tem uma cultura e dependendo de
sua força, ela pode ter uma influência significativa, sobre o comportamento e as atitudes de seus
membros.

Institucionalização: uma sinalização da cultura

A idéia de enxergar as organizações como culturas existe um sistema de convicções compartilhado por
todos os membros, e um fenômeno relativamente recente.
As organizações eram vistas, apenas como uma forma racional de coordenar e controlar as pessoas. Elas
têm personalidade própria assim como as pessoas. Podem ser rígidas ou flexíveis, hostis ou apoiadoras,
inovadoras ou conservadoras.
Quando uma organização se institucionaliza, ela assume uma vida própria, independente de seus
fundadores ou de qualquer um de seus membros. Além disso, quando uma organização se institucionaliza
passa a ter um valor por si mesma, independentemente dos bens e serviços que produz.
A institucionalização opera para produzir comum entre os membros de uma organização acerca do que e
o comportamento apropriado e significativo. Compreender em que consiste a cultura de uma organização,
como ela é criada, sustentada e aprendida pode melhorar nossa capacidade de explicar e prever o
comportamento das pessoas no trabalho.

O que é cultura organizacional

Uma definição
Parece que todos concordam que cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados
pelos membros que diferencia uma organização dos demais. Esse sistema é um conjunto de
características-chave que a organização valoriza.
Cultura é um conceito descritivo
A cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as características da
cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou não delas. Trata-se de um conceito descritivo
porque diferencia esse conceito daquele da satisfação com o trabalho.
O conceito da cultura organizacional é descritivo enquanto o de satisfação com o trabalho e voltado para
avaliação.

Funções da Cultura

1º- ela tem o papel de definidora de fronteiras;

2º- proporcionar um senso de identidade aos membros da organização;
3º- facilitar o comprometimento com algo maior do que os interesses individuais de cada um;
4º- estimular a estabilidade do sistema social.

A cultura serve como sinalizador de sentido e mecanismo de controle que orienta e dá forma às atitudes e
comportamentos dos funcionários.Toda organização desenvolve um conjunto básico de premissas,
convicções e regras implícitas que governam o comportamento no dia-a-dia do trabalho. A conformidade
às regras torna-se a base fundamental para a recompensa e mobilidade ascendente.As decisões sobre
quem recebe um convite para se juntar a uma organização, quem tem o desempenho avaliado como
excelente e quem ganha uma promoção são fortemente influenciadas pelo ajuste entre indivíduo e
organização - ou seja, se as atitudes e os comportamentos dos candidatos ou funcionários se mostram
compatíveis com a cultura organizacional.
A cultura como um passivo: A cultura melhora o comprometimento organizacional e aumenta a
consistência do comportamento dos funcionários. Esses são aspectos claramente benéficos à organização.
Do ponto de vista do funcionário, a cultura é positiva porque reduz a ambigüidade.

Criação e manutenção da cultura

Como começa uma cultura: Os costumes, as tradições e a maneira usual de se fazer às coisas em uma
organização dependem muito do que foi feito antes e do grau de sucesso que foi então alcançado. Isso nos
leva à forte primordial da cultura organizacional: os fundadores da empresa.
Mantendo uma cultura viva: Depois que uma cultura foi estabelecida, encontram-se na organização
praticas que visam a mantê-la, dando aos funcionários um conjunto de experiências similares. O processo
de seleção, os critérios de avaliação de desempenho, as atividades de treinamento e desenvolvimento de
carreira e os procedimentos de promoção asseguram que os contratados se ajustam à cultura,
recompensam quem a adota e penalizam (ou até expulsam) aqueles que a desafiam.

Como os funcionários aprendem a cultura

A cultura é transmitida de diversas maneiras, e as mais poderosas são as histórias (eventos ocorridos,
quebras de regras, sucessos estrondos, entre outros), os rituais (seqüências repetitivas de atividades que
expressam e reforçam os valores fundamentais da organização), os símbolos materiais e a linguagem.

Criando uma cultura organizacional ética

A cultura organizacional é aquela que tem alta tolerância aos riscos, agressividade entre baixa e
moderada e é voltada tanto para os fins como para os meios. Os executivos que atuam nessas
organizações recebem apoio para correr riscos e ser inovadores, são desestimulados a agir de modo
excessivamente competitivo e prestam atenção à quais objetivos foram alcançados, tanto quanto à
maneira como eles foram atingidos.
A força e o conteúdo da cultura de uma organização têm influência sobre o clima e o
comportamento ético de seus membros.

Criando uma cultura voltada para o cliente

A maioria das empresas, hoje busca criar uma cultura voltada para o cliente, pois sabe que este é
o caminho para a conquista de sua fidelidade e da lucratividade duradoura. As empresas que criaram esse
tipo de cultura identificam com algumas variáveis, tais como:
* Variáveis básicas que caracterizam a cultura voltada para o cliente – nesse tipo de variável as
culturas voltadas ao cliente contratam pessoas orientadas para os clientes, com habilidade de ser bons
ouvintes e disposição de fazer tudo o que estiver ao alcance para satisfazer o consumidor.
* Ações da administração – seleção, treinamento e socialização, desenho da estrutura, autonomia,
liderança, avaliação de desempenho e sistema de recompensa.

Cultura organizacional e espiritualidade

O que é espiritualidade?
A espiritualidade no ambiente de trabalho apenas reconhece que as pessoas possuem uma vida interior,
que alimenta e é alimentada por um trabalho com significado, realizado dentro do contexto de uma
comunidade.
Característica de uma organização espiritual
O conceito de espiritualidade no ambiente de trabalho remete às discussões anteriores sobre temas como
valores, ética, motivação, liderança, e equilíbrio entre a vida profissional e vida pessoal. O que diferencia
uma organização que adota a espiritualidade no ambiente de trabalho, nossa revisão identificou cinco
característica culturais que parecem ser evidentes nessas organizações: Fortes sentidos de Propósito, Foco
no desenvolvimento individual Confiança e Respeito Praticas Humanista de trabalho, e Tolerância com
manifestações de funcionário